OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

920 commentaires

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  • JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON BILLET DE TRAIN DU 22 JUILLET 2018 DEPART AUSTERLITZ 14 H38 ARRIVEE AVEC 1H00 DE RETARD A BRIVE 20H01 AU LIEU DE 19HO1 TRAIN N°3645 EN 1ERE CLASSE DOSSIER : SEJBOB REF CLIENT :29090109318822078 VO29090109318822078 . CARTE SENIOR +

  • Je ne parviens pas a réserver des billets, le même message s’affiche depuis hier soir : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. », alors que j’ai essayé sur différents trajets et avec différents navigateurs.
    Merci !

  • Bonjour
    Page blanche après validation d’une recherche sur mon mac pourtant à jour. Une page blanche se présente depuis une semaine. Impossible de réserver mes billets de train. impossible également sur ipad. Comment faire ? Je vois que vous ne répondez pas aux autres messages qui rencontrent le même problème. Quelle solution ?

  • Depuis quelques semaines, je ne peux plus effectuer de recherches sur oui.sncf sur mes 3 imac. La recherche reste en page blanche. Or j’utilise bcp le TGV plusieurs fois / mois. En revanche sur PC, ça marche bien. Comment faire ?

  • Depuis quelques semaines, je ne peux plus effectuer de recherches sur oui.sncf sur mes 3 imac. La recherche reste en page blanche. Or j’utilise bcp le TGVplusieurs fois / mois. En revanche sur PC, ça marche bien. Comment faire ?

  • Madame Monsieur,

    – Mon premier problème de réservation depuis au moins 10 ans !

    – Je ne parviens pas à effectuer une réservation ALLER-RETOUR.
    Aller Retour.
    Départ Paris St Lazare. Arrivée Bernay (Normandie).
    Date. Heure. Valider l’aller.
    Réponse :
    « une erreur dans le formulaire : vous n’avez pas donné la date du retour.»
    Sauf erreur de ma part, ON NE M’A PAS DEMANDÉ la date et l’heure du retour.
    J’ai tout repris à zéro. Impossible.

    – Ma solution : J’ai pris la branche HORAIRES. Aller- Retour.
    Une fois les horaires obtenus, j’ai fait ma réservation sans problème.

    Bizarre. Vous avez dit Bizarre !!
    Cordialement
    Daniel Cohen

  • Bonjour,
    Une fois les critères de ma recherche validés, j’arrive sur une page blanche ; il n’y a pas le signe « rechercher » et aucun train (alors qu’il y en a) ne s’affiche. J’ai un MacBook et cela fonctionnait auparavant.
    Comment faire ?

  • Le site beug depuis plusieurs jours. Je n’arrive pas à réserver un billet ni à voir les horaires de train.
    La page reste blanche après avoir validé la date d’aller/retour, nom de gares, horaires

  • Le site beug depuis plusieurs jours. Je n’arrive pas à réserver un billet ni à voir les horaires de train.
    La page reste blanche après avoir validé la date d’aller/retour, nom de gares, horaires etc.

  • Bonjour,
    Depuis une semaine il m’est impossible de réserver un billet de train sur le site OuiSNCF.
    La page d’accueil d’affiche, je remplis les champs pour la réservation et quand je clic sur « rechercher » j’ai une page blanche…

  • impossible de réserver sur oui sncf, l’écran d’accueil n’affiche pas les zones de recherche. J’essaie depuis 2 jours, que se passe t’il ?

  • Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
    Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
    Merci de votre compréhension.

    Si seulement c’était dans quelques instants, cela fait une semaine que j’essaie 😉

  • Lorsque je veux réserver le message suivant s’affiche: « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

  • Impossible d’entrer sur le site depuis 2 jours qui indique « erreur inattendue ». Ras le bol, le mois dernier j’ai été confrontée au même problème. Pourquoi ce site fonctionne si mal ??

  • Je n’ai pu confirmer ma réservation que j’avais faite sur option car je ne parviens plus à entrer sur le site, on indique « erreur inattendue ». Je ne peux pas prendre une nouvelle réservation car le site indique toujours le message « erreur inattendue ». Que puis je faire ??

  • session expirée….
    impossible d’acheter un billet sur ce site…. chaque fois que je veux valider le panier j’obtiens « votre session a expirée »…..ras le bol

  • Lorsque j’essaye d’acheter un billet pour un passager 26-59 ans et que j’indique ma date de naissance (jour/mois/1990) j’ai un message d’erreur « La date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas au tarif revendiqué.Modifiez l’âge des passagers ou la date de naissance pour que le tarif sélectionné soit valide le jour du voyage. » je pense que le site a clairement un problème.

  • Il va falloir très sérieusement prendre en compte votre problème technique sur le site oui sncf …. cela fait depuis plus d’un mois environ que j’essaye de payer mes billets de train. Cependant toujours le même problème, le même message : « session expirée » … Y’en a marre!

  • Depuis plusieurs jours impossible de réserver. J’ai 3 billets à prendre, j’ai essayé plusieurs combinaisons, de les prendre 1 par 1, rien ne marche. Pourtant je remplis tout, je suis reconnue, mais au moment de payer on me dit : impossible vous avez interrompu 10 minutes (ce qui est faux) et je suis bloquée

  • Impossible de finaliser une commande billet A/R Paris Bordeaux ! Soit Erreur Technique , soit : « Cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site. HTTP ERROR 400 »
    .De plus, il a perdu toutes les données , il faut tout ressaisir et rebelote !
    Si on va sur le site dialogue SNCF pour poser une question , ça plante aussi !
    La totale!

  • J’ai passé une commande pour voyage vol+hotel hier vers 20h et les dates sur le mail de confirmation ne correspondent pas du tout avec celles que j’avais sélectionnée… Le Service Client ne veut rien savoir

  • Impossible de se connecter ou d’échanger un billet. Le site ne fonctionne pas. J’ai le message suivant:
    Cette page ne fonctionne pas Si le problème persiste, contactez le propriétaire du site.
    HTTP ERROR 400

  • Bonjour,
    impossible de commander une carte liberté depuis 2j que ce soit sur le net (même en changeant de navigateur) ou sur une borne en gare.
    comment faire ?
    J’en ai absolument besoin pour le travail.
    cordialement,

  • Impossible de me connecter à mon compte via l’appli mobile oui sncf
    Les services clients de la sncf pataugent et ne me trouvent aucune solution
    J’ai l’impression que cça a commencé avec cette connerie de SNCF connect

  • impossible de valider ma demande car ma date de naissance ne correspond pas avec se qui est demandé mais bon j’ai test plusieurs dates et impossible nn plus 10 20 42 72 ….

  • Ont ne peu pas faire de réservation des que je passe ma commande et enregistre ma carte bleu et autre sa ne marche pas sa mes erreur Avent sa marcher très bien et la sa marche plus pourquoi

  • Je devais prendre un TGV à Remiremont vendredi 12 juillet à 16h56 pour arriver à 19h55 à Paris
    En fait je suis arrivé à près de 22 heures avec trajet en TER jusqu’à Nancy ou j’ai appris que le Tgv prévu à 18h54 avait une heure de retard. En fait je suis monté dans un TGV partant après 20 heures !!

  • Bonjour,

    Depuis que le site SNCF est devenu oui.sncf, je ne peux plus rien faire sur le site : j’ai un Mac Book Air qui date de 4 ans et j’utilise Safari.

    Sur la page d’accueil, la date est décalée et impossible de programmer une date retour.

    Je n’ai aucun pb en revanche avec oui.go.

    Savez-vous l’origine du pb ?

    Merci de votre aide

  • Impossible de réserver et payer un billet (TGV direct de saint brieuc à paris) avec un animal de -6kg. Pour un billet sans animal c’est bon mais je ne peux pas payer pour mon chat … Je ne veux pas retourner à un guichet (blindés en cette période de vacances) ou appeler un numéro + borne.

  • impossible de changer mon billet de train, une erreur apparaît toujours. De plus, un billet de train a disparu de mes commandes sur mon compte alors que j’ai été débité …

  • Impossible de reserver un billet sur le site de oui/SNCF
    Une page blanche s’affiche.
    En plein été;Bravo pour l’efficacité .Vivement la concurrence.

  • Rien ne fonctionne !!!! La SNCF est devenu une usine a gaz , qui ne vaut plus rien !! Vivement la concurrence !!!
    Quand je pense aux aides qui lui sont allouées !!
    Sur lnos impots !!!

  • Bonsoir, Je souhaite réserver des billets de train, mais la page ne veut pas s’actualiser donc pas de train, avez vous un problème sur le site ce soir ?

    Merci

  • toujours bug ce soir 12 juillet 21H et aucune info de ouisncf, impossible d’aller jusqu’au bout d’une réservation, après l’affichage des horaires et après avoir choisi l’horaire , impossible de continuer

  • bonjour suite a l’achat de plusieur billet de train sur votre site , j’ai eu un débit sur mon compte en banque alors que la réservation du billet n’ont pas étaient finaliser . en effet lorsque j’ai payé un écran c’est affiché m’indiquant que le délais avait expiré. Donc j’ai renouveler l’achat le lendemain d’un même billet pour ma fille que j’ai du coup payé deux fois!!!. comment faire pour réparer cette erreur??
    bien cordialement
    mr eric lesignac

  • Impossible depuis 24H , c’est à dire depuis jeudi 11 aout 14H de faire une réservation sur le site oui sncf .
    Que se passe-t-il, quand est-ce que le site fonctionnera à nouveau ?
    A 15H toujours impossible de valider une réservation

  • Impossible depuis 24H , c’est à dire depuis jeudi 11 aout 14H de faire une réservation sur le site oui sncf .
    Que se passe-t-il, quand est-ce que le site fonctionnera à nouveau ?

  • Je n’arrive pas à faire une réclamation sur le site Grand Voyageur. Le site m’indique à chaque fois que ma session est expirée après avoir rentré le nom et la référence du dossier voyage. Que puis-je faire ?

  • Bonjour,

    L’appli Mon compte SNCF génère le message suivant « Error : TECHNICAL_ERROR ».
    Je voulais bénéficier de l’offre actuelle de la carte Avantage Senior en convertissant mes points monnaie +35€.
    Sauf que l’appli est hors service depuis le début de l’offre.
    Est ce possible de faire cet achat aux guichets ??
    Merci

  • Impossible de réserver un billet Bonneville-Paris le 18 juillet à cause d’un « incident technique ». C’est un problème général ??

  • Quand je veux accéder au panier ou à une autre page oui.sncf que celle sur laquelle je me trouve actuellement, une erreur 404 s’affiche et je ne peux strictement rien faire après pour régler mon panier ou autre chose, le site est tout bonnement bloqué !!!!

  • J’arrive à sélection mes trains, indiquer mes options et indiquer mes coordonnées bancaires mais le site reste bloqué au moment de la validation du paiement avec un message « Redirection vers votre banque. merci de patienter ». Or après vérification, le message ne vient pas de ma banque. Que faire ?

  • Je n’arrive pas sélectionner ma place en 1ère / le site m’indique à chaque fois « votre demande n’a pas pu aboutir »
    Merci pour votre retour.

  • Sur le site message
    « Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité. Vous pouvez également effectuer votre recherche sans indiquer de carte de fidélité. »
    ET IMPOSSIBLE de modifier ni accéder à la finalisation de la commande, le même message apparaît essais multiples sur deux ordinateurs
    Et impossible d’avoir un contact qui résout le problème

  • depuis hier, c’est ma 4ème tentative de connexion pour réserver un billet Montparnasse -Les Sables d’Olonne. Tout va bien tant qu’il s’agit de choisir, au moment de finaliser l’achat, un message me dit que, suite à un problème technique, je dois renouveler ma tentative plus tard (ou choisir une autre destination!) .

  • Bonjour
    A chaque fois que je finalise ma réservation un message d’erreur m’invitant à réessayer ultérieurement apparaît.
    Merci pour votre retour

  • bonjour
    je n’arrive pas a reserver mon billet de train Aix en Provence / Lyon
    depuis hier ni sur mon ordinateur ni via mon smartphone .
    pouvez vous m’aider a resoudre ce probleme ?
    Mme Lamoure

  • Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. oui.sncf suite à la connexion au compte et après avoir cliqué sur le bouton rechercher. Fonctionne en navigation privée sans se connecter à son compte.

  • Il m’est impossible de réserver aucun billet sur le site ou l’application oui SNCF. Un message d’erreur dit qu’une « erreur de type inconnu s’est produite »

  • Impossible de réserver un billet hier soir comme ce matin. session expirée à chaque fois, après des interruptions me demandant si je ne suis pas un robot

  • Impossible d’acheter une carte d’abonnement en ligne … erreur Sncf:
    « Oups une erreur est survenue, pas de panique une équipe est sur le coup «  cela dure depuis plus de 24 h !!! Même chose sur le site
    Quelqu’un a t-il une solution
    Merci

  • Impossible d’acheter une carte d’abonnement en ligne … erreur Sncf:
    « Oups une erreur est survenue, pas de panique une équipe est sur le coup «  cela dure depuis plus de 24 h !!! Même chose sur le site
    Quelqu’un a t-il une solution
    Merci

  • Impossible d’acheter une carte d’abonnement en ligne … erreur Sncf:
    « Oups une erreur est survenue, pas de panique une équipe est sur le coup «  cela dure depuis plus de 24 h !!! Même chose sur le site
    Quelqu’un a t-il une solution
    Merci

  • Impossible d’acheter une carte d’abonnement en ligne … erreur Sncf:
    « Oups une erreur est survenue, pas de panique une équipe est sur le coup «  cela dure depuis plus de 24 h !!! Même chose sur le site
    Quelqu’un a t-il une solution
    Merci

  • En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] ce message apparaît dès lors que j’essaye de confirmer ma réservation

  • Ce 5 juillet le site a buggé : j’ai voulu réserver 2 billets Paris-Morlaix (78€) pour le 15 juillet.
    J’ai tout validé jusqu’à ce que le billet édite le 16 juillet. En regardant sur un autre support informatique les tarifs du 15 juillet n’était pas du tout les mêmes. Je ne sais pas que faire pour me faire rembourser …

  • Ce 5 juillet le site a buggé : j’ai voulu réserver 2 billets Paris-Morlaix (78€) pour le 15 juillet.
    J’ai tout validé jusqu’à ce que le billet édite le 16 juillet. En regardant sur un autre support informatique les tarifs du 15 juillet n’était pas du tout les mêmes. Je ne sais pas que faire pour me faire rembourser …

  • Impossible de payer mes billets de trains depuis mercredi, a chaque fois arrivé au moment de payer, le paiement est refusé et impossible de payer 24h car la carte est bloqué sur le site, j’ai donc essayer avec une autre carte appartenant à quelqu’un d’autre et pareil le paiement n’a pas marché. Quand es ce qu’on pourra payer et avoir nos billets !

  • Depuis 3 jours impossible de valider mon billet retour toujours le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »

  • J’essaye de réserver un train mais l’application me dit « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »

  • A chaque essai de réservation sur TGV Nantes-Marseille, depuis hier, toujours la même réponse : « votre demande n’a pu aboutir » ou message similaire, alors que tout est réglo. Je prends régulièrement des billets sur Oui.sncf, alors là, que se passe t’il ? En ce 4 juillet 2019, c’est inadmissible…Nous sommes plusieurs à remarquer ce dysfonctionnement majeur.

  • J’essaye de réserver un billet depuis 2 jours = Impossible => Message « Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. »
    Que se passe t »il ? Comment faire ? Aucune réponse de la part de la SNCF …

  • Bonjour
    j’ai eu la surprise de ne pouvoir annuler un billet de train:
    Le message d’erreur est le suivant :
    Nous vous invitons à poursuivre votre recherche en remplissant vos critères de sélection. [Réf. 0020]

    ce n’est pas très pratique lorsque le besoin

  • Bonjour,

    j’ai deux problèmes:
    1. je n’arrive pas à me connecter à mon compte, il me dit que l’adresse mail est inconnue
    2. quand j’essaye d’acheter les billets sans compte, je n’arrive pas à passer à l’étappe de payement

    Pas pratique pour acheter un billet!

  • impossible de réserver payer des billets en ligne depuis 4 jours, un message s’affiche me signalant un incident technique ou me demandant de changer de trajet (? ) ce que je fis pareil??? et le téléphne a plus d’une heure d’attente que faire?
    29090109690461644

  • Billet impossible à réserver. Juste après la confirmation de ma banque le message  » Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier à été annulé » apparaît sur l’application. C’est pas normal…

  • Quelque soit l’heure, impossible de valider la réservation d’un billet sur le site depuis vendredi.
    Le message suivant s’affiche : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

  • En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]

  • impossible de reserver sur le site
    Message: Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

  • impossible de reserver sur le site
    Message: Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

  • Impossible d’arriver à l’heure avec vos trains et impossible d’avoir un site sans bug plus d’une demie-journée… Bravo SNCF pour ce palmarès.

    #JeMeFouDeMesUsagers#SNCF

  • impossible de valider l’achat de mes billets au moment de valider suis systématiquement rejeté avec comme message votre délai à expiré,alors que je fais cela à la suite sans temps mort

  • Bonjour,
    Une fois toutes mes options/critères choisis pour mon voyage impossible de valider celui-ci. Un message « votre demande n’a pas pu aboutir » apparait.
    J’ai retenté l’opération plusieurs fois aujourd’hui et rien n’y fait.
    Le problème dure depuis quelques jours. J’ai essayé de valider mon billet sur ordi et tél portable et toujours le même soucis…

  • Depuis hier ça me marque qu’il y a un incident technique au moment où je valide mes billets pour les acheter… ça marche pas là, faut faire quelque chose on a besoin de partir ! ToT

  • En gare, les agents ont signalé qu’il y avait un souci informatique… même lui n’avait pas accès aux horaires normaux. L’incident est toujours en cours.

  • L’appli m’affiche en permanence « oups! Aucun billet disponible » pour les trajets que j’essaie de prendre. Sur internet, il y a pourtant des trajets

  • Tout fonctionne jusqu’au choix de la place et ensuite un message indique: « votre demande n’a pas abouti » et ce tout l’après midi et la soirée.

  • J’ai acheté un billet sur l’application oui sncf et je ne peux même plus m’y connecter pour le voir ça me dit que mon comte n’existe pas !

  • Impossible de faire une réservation de billet depuis la mi journée.. j’ai peur de perdre un tarif intéressant sur un paris libourne le 9 juillet à 7h.. 27€ avec ma carte senior

  • Hier soir, pas de problème pour réserver et payer un trajet aller en 2de. Pour le retour, la traditionnelle erreur technique qui invite à revenir plus tard ou choisir un autre trajet. Depuis ce matin, même topo pour le trajet retour en 2de, erreur technique. Mais bizarrement en choisissant l’option 1er classe pour le même horaire, plus du tout d’erreur technique !

  • Bonjour,

    En souhaitant réserver sur votre site oui.sncf cela me dit que ma session à expiré à chaque fois ( sur nos deux postes ).
    Trajet : paris – rennes à 22€ le 11/07

    Pas de vpn

    Tenté sur nos deux connections internet.
    tenté sur chrome et firefox

    Nous sommes en Guadeloupe

    Bonne réception

  • Site indique « Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche. En savoir + ». Si on se connecte pour acheter dans un autre pays, comme chez les CFF ils indiquent « Système de réservation du chemin de fer partenaire [donc SNCF] pas disponible pour l’instant. »

  • Cela fait 2 jours que j’essaye sans succès de réserver un billet TGV Biarritz-Paris pour le 18 août.
    Lorsque que j’arrive en fin de réservation (nombre de voyageur, carte de fidélité, petit animal en plus, etc) et que je choisis l’horaire proposé et nos places en 1ère Classe, j’ai toujours droit à un message d’erreur : « un incident technique est survenu… » .
    Le tel 3635 est injoignable également.
    Y a t-il un bug informatique actuellement sur Oui SNCF ?

  • Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
    2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis

    Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??

  • Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
    2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis

    Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??

  • Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
    2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis

    Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??

  • Je complète mon message : si vous avez encore des problèmes, tentez de changer de navigateur ou appelez le 09.70.60.99.60. Une charmante personne m’a répondu et a réservé mes billets.

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