assistant SNCF

Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.

Problèmes Assistant SNCF

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28 commentaires

  • Bonjour,
    Y a un souci depuis peu avec l’application Sncf, lorsque l’on demande un itinéraire à partir de la gare Saint Lazare, il propose l’itinéraire à partir de l’adresse 108 rue Saint Lazare. Quelqu’un d’autre a rencontré ce problème?

  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf sur l’application pour iPhone. Quand j’ecris mon mail et essaye de me connecter, le message suivant s’affiche « OUICONNECT we are sorry… an error occurred, please login again through your application. » Que puis-je faire ?

  • Impossible de renouveler ma carte senior, ni de la dématérialiser…
    Quelle usine à gaz…
    Merci de m’aider à rattraper le temps gaspillé…
    Marcel

    • Même problème pour la carte de mon épouse depuis ce matin alors que pour la mienne il n’y a pas de pb…. Lorsque je vais sur le compte de mon épouse j’obtiens:
      « Pour des raisons techniques, vos informations sont actuellement indisponibles. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci »
      Aucune explication précise sur l’origine du pb! Impossible de contacter un agent par mail ou téléphone …
      Tout cela est effectivement une usine à gaz…..qui ne fonctionne pas bien! On y perd son latin et bien sûr son temps! Désolant!

    • Problème d’horaires sur l’heure d’arrivée trajet de tous les jours, je dois arriver vers 17h30 il m’indique 22h30 et comme ça sur tous les trajets.

  • Impossible de prendre mes billets sur le site internet, je suis allée en gare (entre temps le prix du billet avait pris 21€!) et en gare cela a été possible. J’aimerai une explication – que je n’ai pas eu en gare – et la garantie que de nouveau cela marchera. J’ai une carte avantage senior qui est valable jusqu’à fin avril carte que j’ai payé et qui a marché jusque là.
    Merci de répondre et de régler le problème

  • Impossible de dépasser la première page de réservation billets SNCF oui go.
    En effet, après avoir rempli les champs demandés, quand on appuie sur « chercher », un bandeau rouge s’affiche en haut du cadran disant de compléter la date de naissance.
    D’accord, mais où est l’emplacement ?
    Impossible de trouver donc bloquée donc sans billet de train.

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte SNCF Connect ; j’ai le message suivant :
    « L’accès à cette page vous a été refusé.
    Les informations relatives à cette erreur ont été transmises à nos équipes pour être analysées.
    Merci de votre compréhension. »
    Le gros problème est que je viens de « prendre » une carte SENIOR et que je ne peux pas ni la dématérialiser, ni la retirer via une borne de retrait.
    Je fais comment avec le contrôleur car j’ai pu prendre mon billet sans problème sur le site OUI SNCF et ma carte a bien été, là, prise en compte ?

  • Impossible renouveler ma carte Avantage Senior + pendant les 6 et 7 /9/2020 au prix de 25 euros avec ma CB Master Carte Gold ! Ma banque donne son accord et je tombe en échec de paiement à chaque fois . Je précise que c’est avec cette même CB que j’achète mes billets en ligne sans aucun problème !
    Votre site m’envoie le message : « Oups! une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup « .
    Que faire ? ce 8/9 ladite carte est repassée à 49 euros !
    J’attends une réponse, merci !

  • Bonjour, l’application me dit toujours que je ne suis hors connexion ce qui n’est pas vrais, j’ai accès à internet (et au réseau) avec d’autres applications. bien sûr, aucun paramétrage n’est possible dans l’application (compte, connexion internet, etc … )
    Quelqu’un aurait-il une idée ?
    Merci, cordialement

  • Bonjour à tous,

    Depuis quelque temps impossible de payer un billet en ligne, après avoir rentré mon code sécurité de ma carte bancaire le message erreur R001 apparaissait.

    J’ai résolu le problème en me connectant via un autre moteur de recherche (j’utilisais chrome)

    Bonne journée

  • Bonjour,

    On ne peut pas commander en ligne systématiquement après le choix des billets cela nous repropose de choisir d’autres billets sans jamais les ajouter au panier ….

  • Impossible faire des réservations sur internet.
    Et quand avec chance on arrive au paiement, impossible de finaliser. Le code qui devrait être transmis par sms n’arrive pas.
    Je pense avoir au moins perdu 2 jours à chercher d’où venait le bug ; en mobilisant ma banque et sfr ! Vu le nombre de signalements similaires sur votre site depuis une quinzaine de jours, je pense que mon problème vient de votre site.
    Vous êtes aux abonnés absents ! Vous faites perdre du temps à beaucoup de gens. Ayez l’obligeance au moins de répondre !!!