assistant SNCF

Assistant SNCF est le nom d’une application de la SNCF sur mobile permettant de calculer votre itinéraire, voir les horaires de trains, l’état de la circulation mais aussi de réserver des VTC, taxi, bus et tramway. L’appli est disponible pour iPhone et Android.

Problèmes Assistant SNCF

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91 commentaires

    Impossible de dématérialiser ma carte jeune, malgré la différence d’outils et de photo utilisée (pc, téléphones, photos d’identités ou non..).

    Bonjour ,

    L’appli Assistant SNCF ne fonctionne pas sur iPhone7 ou 12 , par contre sur iPad c’est OK ??

    Sur mon application Oui.sncf les qrcodes des e-billets des trains TER (pas de autres trains) ne s’affichent plus lorsque je clique sur « e-billet » et sur mon application Assistant SNCF les qrcodes s’affichent, mais en tout petits caractères qui sont illisibles pour les contrôleurs; que faire? Sauf à demander à un assistant technique d’assister l’assistant SNCF!

    Bonjour,
    Je ne peux pas enregistrer ma photo pour dématérialiser ma carte sénior bien que j’ai choisi le bon format. J’ai un iPhone 11.

    bonjour,
    comment enregistrer mes appareils mobile ou PC pour éviter de tomber à chaque fois sur : « vous vous connectez depuis un appareil inconnu etc etc »
    merci d’avance

    Impossible d’ouvrir sont compte sur l’appli via iPhone iosy15

    J’ai acheté 4 billet ils apparaisse dans ma commande mais impossible de les afficher « problème technique » est inscrit.
    Comment faire pour avoir mes billets svp?

    Je viens de télécharger l’application. Au moment de me connecter j’ai le message We are sorry…

    An error occurred, please login again through your application.

    impossible de récupérer mes e billets
    Merci

    Bonjour
    je ne peux pas récupérer mes billets sur l’appli sncf
    l’appli me dit « vous n’etes pas connecté »
    sur « me connecter » il ne se passe… rien
    Impossible de se connecter à l’appli sncf impossible de charger un billet
    Merci

    impossible de me connecter a oui sncf sur ios
    donc pas de visibilite de mes billets

    Lors de ma connexion impossibke de retrouver mon profil avec mes cartes de réductions impossible donc de la présenter lors du contrôle… De plus il m’est impossible d’enregistrer un nouveau billet de train

    impossible d’acheter en ligne mon abonnement d’octobre, en gare aucun automate ne fonctionne c’est soit écran blanc soit écran bloqué sur une transaction précédente !!!!

    L’application ne s’ouvre plus, elle reste figée sur l’écran bleue « Bienvenue ».
    J’arrive à l’ouvrir uniquement lorsque je passe par une notification.

    Impossible de se connecter à l’application. La page de connexion ne s’ouvre pas. C’est bien, très professionnel…

    Bonjour,
    Impossible de me conneter sur appli OUI CONNECT, erreur  » we are sorry …. »
    cdlt

    Il m’est impossible d’acheter un billet TER sur l’application SNCF, il est écrit :  »Aucun résultat, veuillez renouveler votre recherche depuis l’accueil de l’application ». Et cela pour n’importe quel jour et heure, SAUF quand il est écrit qu’il y a un billet à 12€ ou quand il y a un prix cassé à 5€ par exemple

    Bonjour,je n’arrive pas à télécharger l’application,cela fait plusieurs semaines,que ça dure…

    Je reste bloquée sur la page d’accueil si quelqu’un peu m’aider ça serait super ! Merci!

    Pas d’onglet « adhérer à la dématérialisation »
    Comment faire pour dématérialiser ma carte jeune?
    Merci

    Ne s’ouvre plus et très lent depuis un petit moment.

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à télécharger et imprimer mon billet SNCF pour demain, jeudi 9 septembre, Laon – Guer-Coëtquidan, départ 9h37, référence SFCEXF.
    Merci

    Impossible de se connecter, application de plus en plus catastrophique.

      Impossible de se connecter à l’application depuis 1 mois, j’ai désinstaller plusieurs fois mais aucune différence
      Message d’erreur :
      OUICONNECT
      We are sorry…
      An error occurred, please login again through your application.

    Aucun résultat ne s’affiche quand on recherche un itinéraire

    Commande en ligne d’1 billet (hier ). J’ai payé pais pas reçu le billet dans mon Espace client !!
    Impossible de le récupérer via mon mail de réservation et le n° de dossier !!
    Je dois prendre le train demain… QUE FAIRE !!!

    Lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe, voila le message que cela m’affiche:
    « Vous vous connectez depuis un appareil inconnu ou non-enregistré. Afin de confirmer votre identité, un code de vérification a été envoyé à »
    Or, le code n’arrive jamais ou lorsqu’il arrive, il est expiré puisqu’il met au moins 20 mimutes à arriver.
    Merci de débloquer ce problème et de me permettre d’accéder à mon compte:

    bonjour la fonction achat ne fonctionne pas l’application quitte a chaque fois.
    je ne peux acheter les abonnements des enfants

    Bug on ne peut plus prendre de ticket via l’application assistant SNCF

    Impossible de d’acheter un billet depuis plus d’une heure.

    J’essaie de prendre mon abonnement illico Mensuel sur l’application sncf mais ça ne marche pas.

    Impossible de réserver un billet. Message affiché : » pas de connection »

    L’application beug lorsque l’on veut acheter son abonnement.

    Je dois prendre un abonnement d’ici demain matin.

    Impossible d’utiliser l’application … Aucune connexion internet alors que le réseau fonctionne …
    Même en désinstallant et réinstallant l’application, rien ne fonctionne.
    Y’a toujours un truc qui va pas chez eux, c’est hallucinant

    Pas possible d’acheter un billet jeune !!! Scolaire + ne fonctionne pas non plus !

    Je ne parviens pas à acheter un billet bien que je sois connecter à internet il m’est indiqué aucune connexion possible.

    Donc à 18h plus rien de fonctionne ? Ça fait deux jours qu’on ne peut plus acheter à partir de 18h..

    impossible de me connecter à mon compte… cela dit erreur technique, essayez ultérieurement… idem sur le site avec mon ordinateur… l’enfer

    Impossible de commander un abonnement mensuel sur l’appli

    Je chercher à me connecter a l’application sncf, même en tentant de recommencer en créant un nouveau compte ce n’est pas possible. Que dois je faire ?

    Rien de marche aucun train affiché sur n’importe quelle gare depuis plusieurs semaines

    Impossible de me connecter sur mon compte avec l’application mobile oui sncf. Message apparait!!

    C’est insupportable, impossible de se connecter à mon compte sur l’appli.
    Aucune aide de la SNCF ! Vivement la concurrence !

    il m´est impossible de me connecter a assistant sncf, l´identifiant (adresse mail) n´est pas accepté.
    De ce fait, je ne peux pas dematerialiser la carte avantage, que j´ai acheté.
    Que faire?
    Je voyage mercredi 25 aout et j´ai besoin de cette carte

    Je cherche à m’acheter un ticket pour partir sur Strasbourg depuis vendenheim et je peux ni l’acheter sur l’application ni sur la borne qui demande que la carte ter

    Depuis que j’ai changé d’adresse email, la SNCF ne reconnaît plus ma carte Avantage ni ma carte Voyageur .

    par deux fois je réinitialise çà me met ok , very strong password et quand je veux valider çà me met que çà ne correspond pas à mon adresse email?

    wth?

    Je n’arrive pas à m’identifier sur mon application.

    Oui connect We are sorry…

    An error occurred, please login again through your application.

    L’application m’a déconnectée, lorsque je me suis reconnectée, mon billet de TER avait tout simplement disparu, impossible de le retrouver !

    Bonjour,
    Y a un souci depuis peu avec l’application Sncf, lorsque l’on demande un itinéraire à partir de la gare Saint Lazare, il propose l’itinéraire à partir de l’adresse 108 rue Saint Lazare. Quelqu’un d’autre a rencontré ce problème?

    Bug sur la réservation Paris-Bordeaux 15 août  »Aucun voyage ne correspond à vos critères » (carte avantage)

    impossible de payer mon option pour réservation, erreur technique vous avez été déconnecte

    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf sur l’application pour iPhone. Quand j’ecris mon mail et essaye de me connecter, le message suivant s’affiche « OUICONNECT we are sorry… an error occurred, please login again through your application. » Que puis-je faire ?

      Même problème, vous l’avez résolu?

    Impossible de renouveler ma carte senior, ni de la dématérialiser…
    Quelle usine à gaz…
    Merci de m’aider à rattraper le temps gaspillé…
    Marcel

      Même problème pour la carte de mon épouse depuis ce matin alors que pour la mienne il n’y a pas de pb…. Lorsque je vais sur le compte de mon épouse j’obtiens:
      « Pour des raisons techniques, vos informations sont actuellement indisponibles. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci »
      Aucune explication précise sur l’origine du pb! Impossible de contacter un agent par mail ou téléphone …
      Tout cela est effectivement une usine à gaz…..qui ne fonctionne pas bien! On y perd son latin et bien sûr son temps! Désolant!

      Problème d’horaires sur l’heure d’arrivée trajet de tous les jours, je dois arriver vers 17h30 il m’indique 22h30 et comme ça sur tous les trajets.

    Impossible de valider mes billets de train depuis plusieurs jours.
    Y-a-t-il un bug ou quoi ?

    Impossible enregistrer billets achetés depuis plusieurs jours.

    Réservation train : Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.

    « Incident technique » sur l’application ET le site… impossible de valider des achats !

    Impossible de prendre mes billets sur le site internet, je suis allée en gare (entre temps le prix du billet avait pris 21€!) et en gare cela a été possible. J’aimerai une explication – que je n’ai pas eu en gare – et la garantie que de nouveau cela marchera. J’ai une carte avantage senior qui est valable jusqu’à fin avril carte que j’ai payé et qui a marché jusque là.
    Merci de répondre et de régler le problème

    Impossible de dépasser la première page de réservation billets SNCF oui go.
    En effet, après avoir rempli les champs demandés, quand on appuie sur « chercher », un bandeau rouge s’affiche en haut du cadran disant de compléter la date de naissance.
    D’accord, mais où est l’emplacement ?
    Impossible de trouver donc bloquée donc sans billet de train.

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte SNCF Connect ; j’ai le message suivant :
    « L’accès à cette page vous a été refusé.
    Les informations relatives à cette erreur ont été transmises à nos équipes pour être analysées.
    Merci de votre compréhension. »
    Le gros problème est que je viens de « prendre » une carte SENIOR et que je ne peux pas ni la dématérialiser, ni la retirer via une borne de retrait.
    Je fais comment avec le contrôleur car j’ai pu prendre mon billet sans problème sur le site OUI SNCF et ma carte a bien été, là, prise en compte ?

    Impossible renouveler ma carte Avantage Senior + pendant les 6 et 7 /9/2020 au prix de 25 euros avec ma CB Master Carte Gold ! Ma banque donne son accord et je tombe en échec de paiement à chaque fois . Je précise que c’est avec cette même CB que j’achète mes billets en ligne sans aucun problème !
    Votre site m’envoie le message : « Oups! une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup « .
    Que faire ? ce 8/9 ladite carte est repassée à 49 euros !
    J’attends une réponse, merci !

    Bonjour, l’application me dit toujours que je ne suis hors connexion ce qui n’est pas vrais, j’ai accès à internet (et au réseau) avec d’autres applications. bien sûr, aucun paramétrage n’est possible dans l’application (compte, connexion internet, etc … )
    Quelqu’un aurait-il une idée ?
    Merci, cordialement

    Bonjour à tous,

    Depuis quelque temps impossible de payer un billet en ligne, après avoir rentré mon code sécurité de ma carte bancaire le message erreur R001 apparaissait.

    J’ai résolu le problème en me connectant via un autre moteur de recherche (j’utilisais chrome)

    Bonne journée

    Bonjour,

    On ne peut pas commander en ligne systématiquement après le choix des billets cela nous repropose de choisir d’autres billets sans jamais les ajouter au panier ….

    Impossible d’acheter une carte liberté
    je me déplace à Bordeaux pour tenter d’en acheter une Soit 100km A/R pour moi.

    Impossible faire des réservations sur internet.
    Et quand avec chance on arrive au paiement, impossible de finaliser. Le code qui devrait être transmis par sms n’arrive pas.
    Je pense avoir au moins perdu 2 jours à chercher d’où venait le bug ; en mobilisant ma banque et sfr ! Vu le nombre de signalements similaires sur votre site depuis une quinzaine de jours, je pense que mon problème vient de votre site.
    Vous êtes aux abonnés absents ! Vous faites perdre du temps à beaucoup de gens. Ayez l’obligeance au moins de répondre !!!

    je me demande ou ils sont parti
    tous en vacances
    pas moyen de reserver un billet toujours a la fin session expiré

    je me demande ou ils sont parti
    tous en vacances
    pas moyen de reserver un billet toujours a la fin session expiré