Izy est le nom d’une marque commerciale de Thalys désignant des offres de trains TGV à bas coûts entre la france et la belgique. Les trains à grande vitesse concernés relient les gares de Paris Nord à Bruxelles. Le site permet la réservation des billets en choisissant le type de place, un ou deux bagages et quelques autres options à choisir. De nombreuses promotions sont proposées pendant des périodes définies sur le site. Par exemple : Payez pour un et partez à deux pour le même prix. Les tarifs Izy sont non échangeables et non remboursables.
Problèmes Izy
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J ai acheté un billet aller/retour pour Paris/Bruxelles. À ce jour je n ai pas reçu mon e-ticket par e-mail et impossible de le téléchargeret cela fait presque 3 semaines? J ai vérifie mes spams, j ai été débité pourtant?? Que faire?
Je n’arrive pas à télécharger mes billets Izy, la fonctionnalité ne marche pas. Que dois-je faire?
Je n’arrive à télécharger mon billet
Merci pour votre retour
Bénédicte
Bonjour,
J’ai également acheté un billet Izy et je n’ai rien reçu par mail et sur mon espace réservation je ne peux pas visualiser le billet , que peut-on faire ?
Je n’ai pas reçu mes billets et ne peux pas les réimprimer car la fonctionnalité ne fonctionne pas
J ai reçu une confirmation à mon nom alors que je n ai pas fait de réservation
Deux jours après avoir réservé des billets sur Izy, toujours pas d’email reçu ni de possibilité de les télécharger sur le site. Le comble : impossible de remplir un formulaire de contact car le format du nom est refusé… Bravo pour un site complètement non fonctionnel.
Après contact sur twitter le problème a été solutionné rapidement.
J’ai fais une réservation de train BRUXELLES – PARIS pour le Dimanche le 4 Juillet à 15h28 pour 2 personnes. Mais étrangement je reçois toujours le billet via mail pour avoir le E-Ticket mais je n’ai rien reçu !!! Comment faire pour cela car le voyage est pour très bientôt !!
je veux reserver 2 billets thalys paris düsseldorf 8.7.21 mais la procédure est impossible, toujour : séance expirée, relancez la recherche «
Bonjour,
Un message d’erreur apparaît à chauque fois que je veuxréserver un ticket IZY. J’ai essayé avec plusieurs ordinateurs portables et plusieurs cartes de crédit. Le message indique qu’il s’agit d’un problème lié à ma carte, mais je n’en rencontre aucun au moment de l’utiliser pour autre chose.
J’aimerais réserver un aller simple de Bruxelles à Paris le 19/10/2020 à 8h28 à 19 EUR. Pouvez-vous m’aider?
Bien à vous,
Tamara Jacobi.
bonjour,
je n’arrive pas a reserver mes billets.
On m’indique « paiement refusé » alors que j’ai essayé avec 2 cartes de crédit toutes 2 solvables.
Je n’arrive pas à confirmer mon billet
Je n’arrive pas à confirmer mon billet
je viens d’essayer 5 fois de payer un billet avec différentes cartes de crédit
Je ne reçois jamais pas sms le code !! donc impossible de conclure l’achat !
Impossible de trouver un train qui circule
S’agit-il d’une grève ?
Merci Luc Deflandre
J ai pas recu ma reeservation dans ma boite emal
J’ai le même problème. Quelqu’un sait si on peut les acheter en gare ?
Impossible de réserver mes billets
Bonjour,
J’ai un problème avec le site de IZY qui bloque depuis un moment, je voulais acheter un billet Paris/ Bruxelles pour le 01/01/2020, il m’affiche pas la page de payement et ce depuis plus d’une semaine le prix est entre temps passé de 19 à 59 euros.Pareille aujourd’hui il me propose une promotion sur le billet du même jour pour le passer en XL, impossible de confirmer et là c’est trop tard.
Je ne comprend pas!
Impossible de commander un billet sur le site
Bonjour, j’essaie depuis tout à l’heure d’acheter des billets de train pour Paris mais quand je clique sur valider rien ne se passe, est-ce lié à la grève ?
Bonjour,
J’essaie de réserver deux billets paris/bruxelles pour le 30/12, malheureusement une fois que je clique sur « valider », rien ne se passe. Cela fait deux jours que nous essayons sur des ordinateurs/portables différents..
j’essaie d’acheter un aller Bruxelles-PArsi le 1/01/20 à 19 euros et après validation rien ne se passe. Pas de page vers le paiement.
Par contre de Paris vers Bruxelles c’est possible mais le prix est passé en de 29 à 39 d’un coup….
est-ce lié à la grève? ou ?
Merci
Bonjour,
Je n’ai pas reçu mes billets alors que j’ai été facturé. Et comme l’appli a planté, je n’ai pas mon numéro de dossier.
Quand l’on demande de recevoir à nouveau le billet, on ne reçoit rien. Et il est hors de question que je paie 3 euros la minute pour vous appeler. J’attends mon billet par mal le plus rapidement possible.
Vous pouvez me joindre au
06 70 05 09 65
Mon mail : f.parenty@wanadoo.fr
Paris Bruxelles le 15/11
Bruxelles paris le 17/11
le paiement ne fonctionne pas :
Internal Server Error 500
This page cannot be displayed due to some technical problems on the server.
Bonsoir impossible d effectuer une réservation pour le train du mardi 22 octobre à 14 h38 tout ce bloque au moment du paiement comment faire ??
En appuyant sur valider la page « un problème technique est survenu » -impossible de valider la commande
Impossible de faire une réservation.
Message d’erreur « un problème technique est survenue »
Bonjour,
Je suis en train de faire une réservation avec IZY mais annonce des problèmes techniques.
Que faire?
Impossible de payer le billet !!!
Le site ne fonctionne pas, or il me faut des billets en urgence
Impossible de payer les resas Izy depuis jeudi ! comment faire ?
Impossible de faire la réservation sur Izy le 15 juillet 2019 a 22h14
CONNECTION IMPOSSIBLE
C’est déjà la 2 ieme fois que je réserve chez Izy et c’est la 2ieme fois que je m’arrache les cheveux de la tête!
Pas moyen de recevoir la confirmation, … j’ai essayé déjà 6 fois sans résultat.
J’ai contacté IZY via leur page Facebook mais j’ai l’impression qu’ils en savent encore moins que moi.
Je remarque également que c’est un problème qui date depuis plusieurs mois.
IZY ALORS OCCUPEZ VOUS EN !!!!!!
Comme tout le monde ☹️
Impossible de se connecter sur iPad et iPhone
Y a-t-il un problème avec la réservation sur votre site? Cela fait 3 fois que j’essaie de réserver , pas moyen d’avoir de confirmation!
Cela va jusqu’à l’enregistrement de la carte, la validation du code de sécurité, puis plus rien
ne marche pas
Impossible de réserver un billet de train sur le site de Izy (j’essaye d’y accéder depuis 2 jours). Que faire pour profiter de leurs offres du moment? Existe-t-il un autre site alternatif?
Bonjour
hier soir ,le 03 Avril 2019 ,j ai profite de la promotion a 10 euros et j ai acheté des billets , mais je n ai toujours pas reçu de mail de confirmation concernant ces billets , contrairement aux autres fois
J’ai essayé de réservé depuis hier soir
Et après le paiement je ne reçois aucune confirmation
J’ai fait la même réservation 3 fois sans succès
Impossible de finaliser l’achat. Page d’accueil. Vous pouvez au moins répondre SVP
Pas de confirmation par mail après achat et plusieurs tentatives!!!
Bonjour,
Le 27 février 2019 j’ai fait deux réservations sur le site Izy avec le paiement et je n’ai jamais reçu les billets…ni de confirmation mail.
Je ne sais pas si je dois recommencer! Ni quel est le problème
Je n’arrive pas a’ reserver mon billet sur le site d’Izy depuis hier. Apres le paiement il reveint a’ l’ecran principal et je n’ai aucune confirmation de la reservation.
Je n’arrive pas a’ reserver mon billet sur le site d’Izy depuis hier. Apres le paiement il reveint a’ l’ecran principal et je n’ai aucune confirmation de la reservation.
Je n’arrive pas à faire le paiement en ligne, cela revient directement à la page de confirmation en me disant que le paiement n’a pas marché… Et cela n’est pas lié ni à ma carte ni à mon compte,pour avoir essayé avec plusieurs comptes/cartes différentes! Cela fait 3 jours que j’essaye d’acheter le billet… d’autres personnes dans ce cas? une solution?
J’ai reserve et payé mon voyage par visa et pas reçu de mail de confirmation donc aucune preuve de reservation de mon voyage le 14 janvier a 11H que faire
Je n’arrive pas à réserver mon billet sur izy il m’affiche une erreur à chaque fois je clique sur l’anglet rechercher
je n’arrive pas à réserver depuis la belgique.
« soit temporairement inaccessible ou qu’elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web. »
cela faut déjà plusieurs semaines
LE PAIEMENT EN LIGNE NE FONCTIONNE PAS
LE PAIEMENT EN LIGNE NE FONCTIONNE PAS
Je fais le payement et je reviens à la page d’acceuil Au lieu f’avoir La page qui dit que j’ai payé
Le 5 août panne de 4h après le départ de bruxelles — raté notre journée à Paris ….Politique Izy pas du tout commerciale pour s’excuser auprès des voyageurs floués ….
Méfiez-vous !!