OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour, je suis sur la fenêtre de validation pour échanger un billet et j’ai un message en boucle qui me dit « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » alors que tous les champs sont remplis.
Impossible donc d’échanger mon billet !
Cordialement,
Sandrine HARIOT
Impossible de réserver un billet de train pour n importe quelle destination, à chaque ville on me dit pas de train ce qui est étonnant de ne pas pouvoir faire Saint-Étienne, Paris
L’application oui snifé ne fonctionne pas depuis hier. Impossible de faire une réservation
L’application OUI.sncf se ferme deux secondes après l’ouverture . Je n’ai plus accès aux modules de recherche ni à mes réservations.
Impossible de réserver un billet aujourd’hui.
Quand j’accède à la demande l’application se ferme.
L’appli se ferme immédiatement
Depuis hier dès que je veux réserver un nouveau billet l application s éteint. Les autres fonctions de l appli fonctionnent elles correctement.
J ai réinstallé et réinstallé mais le problème persiste.
Je ne peux donc plus réserver aucun billet.
Oui sncf bug impossible de réserver un billet
Tjrs même message
Veuillez réessayer plus tard
Impossible s’ouvrir l’application elle se referme au bout de 2’´. Donc impossible d’accéder à mes billets… que faire?
Bonjour, J’essaye de faire une réservation, je paye mais mon code de sécurité pour confirmer mon achat et là je me retrouve avec un message qui me dit que je suis déconnectée car pas d’activité depuis plus de 10 minutes.
Cela fais 3 fois, impossible de prendre mon billet.
je n’arrive même pas à savoir si mon payement a été accepté ou pas.
Avez-vous un souci avec le site de réservation?
Merci de votre réponse
Cordialement
Anne-Sophie Guinaudeau
Il est 21h30 on ne peu pas réserver des trains ce n’est pas l premiere fois !!!
message de session expiré quand je veux finaliser mes achats…
depuis ce matin impossible de reserver un billet de train sur oui sncf aprés validation du paiement code ref 00100
Il m’est arrivé la même chose, séance expirée en qques secondes et pourtant je connaissais bien mon train…
Ceci m’est arrivé l’après-midi du 20 juillet 2020, au moins 15 fois de suite, il m’a fallu partir plus tôt et acheter mon billet en gare… Epouvantable !
Impossible de réserver depuis l’application
Depuis hier, je suis dans l’impossibilité de valider une commande de billet.
Un message de session expiré s’affiche dès que je souhaite réserver un billet !
Lorsque je valide un billet, je suis ramenée en haut de page avec un message d’erreur indiquant qu’un incendie technique est survenu et qu’il faut soit réessayer plus tard soit choisir un autre trajet. Tentative sur chrome et sur safari idem.
« Votre recherche a expiré » avec l’application « ouisncf »
et
« impossible d’avoir le tableau des coordonnées » pour une réservation avec l’application « ouigo »
……………………… avec la SNCF tout est possible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
J’ai un soucis sur l’application oui.sncf mobile, quand j’ouvre l’application, elle se referme directement plus moyen d’ouvrir l’application. Est-ce mon téléphone ? ou un soucis de l’application mobile ?
Merci d’avance
Bonjour même problème… que faire?
Jai authentifié 2 paiements pour mes billets de train et il n apparaisse pas payé !
Réservation faite avec un code avantage et paiement effectué.Je n’ai pas reçu de mail de confirmation.Appel auprès d’une opératrice qui me dit que ma réservation n’existe pas,qu’elle n’a pas été validée.Elle me conseille de faire une nouvelle réservation en utilisant un autre navigateur.Nouvel échec avec un message d’erreur: »votre demande n’a pas aboutit veuillez réessayer ultérieurement ».
Bug répétitif, impossible de finaliser le paiement (10 min. d’inactivité bla bla bla…)
Je ne suis apparemment pas le seul. Pas grave je prendrais un autres moyen de transport.
Depuis plusieurs jours impossible de reserver sur oui sncf.Blocage au moment d indiquer les noms des passagers.
Bonjour, je tente de réserver des billets de train, une fois la validation du paiement effectué, la page se déconnecte en raison d’une « inactivité de plus de 10 mn sur le site ». Impossible de finaliser la réservation…
Bonjour, j’ai le même problème en voulant faire passer un code promo. Si vous le retirer, cela fonctionne !!!
Exactement le même problème, et après authentification-validation par ma banque, j’espère que ça n’est pas un piratage des sommes et/ou des données bancaires…
j’essaye d’acheter un billet et une erreur se produit de manière systématique après avoir validé le paiement.
Comment puis acheter ce billet s’il vous plaît.
Depuis 2 jours je n arrive pas a annuler mon billet
Message oups une erreur de type inconnu s est produite . Merci de renouveler ultérieurement
Que faire ??
Impossible De valider mon billet d’échange il me dit qu’il manque un champs à compléter et pourtant tout est bon
Même problème ce jour !
les horaires ne s’affiche pas pour réserver, ni par firefox ni par chrome
Impossible de réserver ou prendre un billet senior. (Ma carte est prolongée de 3 mois ) A chaque fois il s’affiche la mention :
Une erreur type inconnu c’est produite
Comment solutionner
Merci par avance
Cordialement
Le site m’indique qu’il faut que je refasse ma réservation après avoir payé parce qu’il a détecté une inactivité de 10 minutes qui n’a pourtant pas eu lieu. J’ai mis mon code d’authenfication bancaire qui a été validé. J’ai essayé de réserver à 2 reprises, même dysfonctionnement les 2 fois. Billets non reçus et j’espère non déduits de mon compte…
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte !
Je réinitialise le mot de passe, le change et même comme cela on me refuse l’accès
J’en ai besoin pour un trajet demain matin merci.
Bonjour, j’ai réservé deux billets sur oui.sncf jusque là tout va bien la confirmation a bien été envoyée. Le problème est sur l’application mobile, j’ai réservé deux voyages et j’ai voulu enregistrer les deux sur l’application pour bénéficier du e-billet. Le problème étant qu’un seul voyage a pu être enregistré sur l’application le deuxième lui affiche au moment de l’enregistrement : « Une erreur d’un type inconnu s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement ». Que dois je faire pour pouvoir enregistrer ce voyage?
Le numéro du voyage qui ne marche pas est : RYRHDI
Bonne journée
Impossible de réserver un billet de TGV ce matin sur le site OUI, la phase de validation de … Un message d’erreur « votre recherche a expiré » apparaît a chacune de mes … »Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. ».
COmment faire pour résoudre le problème ?
Sophie
Je n ‘arrive pas à réserver , je paye et une fois l ‘authentification réussie, ça met vous avez dépassé les 10 minutes sur le navigateur mais non…
Bonjour,
Nous essayons de réserver des billets de train, mais nos réservations sont annulées systématiquement, nos paiements jamais acceptés. « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement ».
Nous avons essayé plusieurs fois.
Comment peut-on faire ?
En vous remerciant d’avance
Impossible d annuler mon billet de ter
pour le 31 juillet Marseillan-Marseille
Je n’arrive pas à réserver un billet TVGMAX.
Un message s’affiche qui dit qu’il y a un bug,
Sauf que ça fait plus de 3 semaines !!
Donc bloqué pour réserver même sur le site de la sncf !!
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client sur OUIGO.com, même en résiliant mon mot de passe, cela m’indique que le mot de passe provisoire est incorrect, or il est correct après de nombreuses vérifications.
Je souhaite réserver un A/R Clermont FD / Paris du 31/07 au 16/08.
On ne me propose pas de train pour le retour Paris/CLFD le 16/08, alors qu’il y a de nombreux trains si on rechercher un aller simple Paris/CLFD le 16/08.
J’ai une carte WE et donc je dois prendre un A/R pour en bénéficier.
Que faire?
Impossible de me connecter à mon compte malgré la remise à zéro du mot de passe.
Impossible de réserver un billet de TGV ce matin sur le site OUI, la phase de validation de passe pas et renvoie sur une page de recherche de trains.
oui depuis des semaines sur oui sncf à chaque fois au moment du règlement et de la validation de celui-ci gros bug, la page d’après n’apparait pas!! normalement le débit n’est pas effectué car on revoit toujours une confirmation ensuite par mail de oui sncf. Mais il faut toujours vérifier…
Petite astuce si vous ne souhaitez plus rencontrer ce problème passer par google chrome et ça fonctionne.
oui depuis des semaines sur oui sncf à chaque fois au moment du règlement et de la validation de celui-ci gros bug, la page d’après n’apparait pas!! normalement le débit n’est pas effectué car on revoit toujours une confirmation ensuite par mail de oui sncf. Mais il faut toujours vérifier…
Petite astuce si vous ne souhaitez plus rencontrer ce problème passer par google chrome et ça fonctionne.
Bonsoir,
Après plusieurs essais, le montant du billet Paris-La Reole Depart 14 août Retour 21 août ne correspond pas au montant authentifié par ma banque….
Que se passe-t-il?
Problème récurrent sur plusieurs ordis, malgré une commande effectuée en quelques minutes.
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Le site n’arrête pas de me dire que la recherche a expiré
Impossible de me connecter à mon compte
Bonjour, je ne parviens pas à finaliser ma recherche d’horaires (ni une réservation) sur le site qui affiche toutes les 5 secondes : « Votre recherche a expiré » ! Dans mon navigateur, j’ai pourtant accordé au site les autorisations nécessaires.
A chaque transaction cela me marque échec de la transaction malgré que je change de carte de paiement. Tandis que j’ai de l’argent dans mon compte
impossible de commander 3 fois que je peiae rien !!!
Mon appli ne le reconnaît plus et quand j’essaye de me reconnecter elle indique erreur
Toujours le même message depuis 3 jours : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Et les prix ne cessent d’augmenter !
J’ai un problème avec ma réservation, à chaque fois que je mets ma date de naissance ça me dit que c’est pas correct alors que c’est bien ça
Impossible de passer une commande via mon compte OUI.sncf. La recherche de train bug avec « une erreur est survenue « Je pense qu il s agit d´une information erronée sur mon profil : ma tranche d âge indiquée est 25/59 alors que j´en ai 65 et que je recherche billet avec une carte senior. je ne peux pas modifier cette tranche d âge sans avoir recours à vos services le numéro de tel indiqué ne fonctionne pas
Impossible de passer une commande via mon compte OUI.sncf. La recherche de train bug avec « une erreur est survenue « Je pense qu il s agit d´une information erronée sur mon profil : ma tranche d âge indiquée est 25/59 alors que j´en ai 65 et que je recherche billet avec une carte senior. je ne peux pas modifier cette tranche d âge sans avoir recours à vos services le numéro de tel indiqué ne fonctionne pas
impossible d’obtenir une réservation sur le site internet, dès que je lance une recherche le message que je reçois est que ma demande est expirée
impossible de prendre mes billets : message « un incident technique est survenu…. » quelque soit le billet choisi.
Un message d’erreur « votre recherche a expiré » apparaît a chacune de mes recherches et reviens systématiquement a chaque fois que je recharge la page.
Bonjour
Impossible de réserver un Paris Vannes depuis hier
Un message apparaît : votre recherche a expiré.
Impossible de chercher un trajet sur l’application
Impossible de chercher un trajet
J’ai essayé de réservé mon billet mais lorque que je paye je reviens a la page d’accueil et cela met un message: « Suite à un incident sur notre plateforme de paiement, vos achats ont été annulés. Aucun débit n’a été effectué. Nous vous invitons à renouveler votre commande ultérieurement. » J’ai essayé plusieurs fois mais le problème subsiste.
Salut, impossible de me connecter sur apli ouisncf
J’ai le message :
OUICONNECTER
Nous sommes désolés…
Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application.
Merci pour info
J’ai réservé 1 billet à 10h45 ce jour, règlement effectué avec l’accord banque mais aucun mail de confirmation plus de 2 h après….. De plus j’ai utilisé un bon d’achat qui maintenant est obsolète.
En définitive pas de billet mais règlement ok.
Auprès de qui me renseigner ? Merci
Après validation du paiement par le système de sécurité bancaire au retour vers le site. cela vous dit » oups une erreur est survenue…. » Et du coup impossible de passer ma réservation
Bonjour
J’ai essayé par deux fois de réserver un billet en direction de Hyères mais par 2 fois lors de la vérification du paiement le montant est erroné. Ex : billet à 74€ lors du contrôle par la banque le prix passe à 2€60.
Merci d’avance. Belle journée
Constance
Bonjour, même problème pour moi pour un total de 68euros Paris-Brest , le controle de la banque m’indique un payement à 30 euros.
Merci
Depuis plusieurs jours bug au moment de vouloir payer! Sur le site Oui
D’ailleurs j’ai fait une réclamation car à cause de ce bug mon option a été supprimée alors qu’elle était encore valable 2 jours et ai dû racheter des billets plus chers
Impossible de réserver un billet. Le message « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » s’affiche alors que j’ai bien compléter les champs « civilité », « nom », « prénom », e-mail », « confirmation de l’adresse mail » et format de réception.
J’ai ce message depuis hier soir:
Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
J’en ai plus que marre que l’application bug sans arrêt !!!!!
Nous mettons bien 2 voyageurs, avec 2 noms différents mais cette application de m*rde met à chaque fois les 2 billets au nom d’un seul voyageur ça doit être au moins la 10eme fois que ça arrive c’est insupportable !!!
15€ de retenue à chaque fois pour changer le billet c’est inadmissible vraiment !!
Pb a la validation impossible d’entrer la civilité
Bonjour,
Voilà deux jours que je cherche à me connecter à mon espace Max sans succès, j’ai essayé divers biais et ai même changer mon mot de passe directement sur l’application « ouisncf » mais toute mes tentatives ont été vaines car je n’ai pas pu accéder à mon compte, où on m’affiche un message comme quoi mon mot de passe est erroné. De plus, quand je fais une demande de mot de passe, le lien envoyé pour me rediriger est le meme lien qui me demande mon mail pour faire la procédure mais pas la procédure elle-même. Merci de bien vouloir m’aider
Impossible de réserver. Un message d’erreur dit « trop de réservations, redirection impossible, veuillez réessayer ultérieurement », et ce depuis hier soir
Impossible de réserver des trajets
Message sur l’app:
« Une erreur de type inconnu s’est produite
Merci de renouveler votre demande ultérieurement «