OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
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Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. en boucle…
« Une erreur s’est produite » au moment du paiement
Quand j’essaie de consulter ma commande le message Un incident technique empêche la consultation de votre commande s’affiche. Impossible de voir ou modifier mes billets
depuis jeudi dernier j’essaie d’annuler mes billets Montpellier-Paris AR car mon voyage au départ de Paris a été supprimé à cause du virus et j’ai beau rentrer le n° de réservation et le n°de train la commande ne s’affiche pas !
Aujourd’hui j’ai même reçu le mail avec les billets joints pour l’aller et le retour ….départ le 19/03 je ne pourrai pas m’n servir
interdiction d’aller a la gare pour nous ( seniors) … comment faire ?
Demande d’échange ne fonctions pas. Je vais jusqu’au paiement qui est validé….. Puis on me demande de refaire la transaction. Rien n’est pris en compte. j’espère que la cb n’est pas facturée, car effectué 3 fois.
Bonjour
J’ai essayé 2fois de prendre mon billet de train et chaque fois j’ai un message qui me dit que je n’ai pas été assez rapide alors que je l’ai fait très rapidement.
Merci de votre aide
Je n’arrive pas à payer les billes, on me dit que j’ai dépassé 10 mn alors que c’est faux
j’ai le même problème depuis 2 jours
Jai effectué un échange de billet à 5h du matin sur l’application Oui sncf; le nouveau billet ne s’affiche pas! Pourquoi?
Impossible d’accéder à ma réservation
bonjour,
J’aimerais réserver des billets du 14 mars (aujourd’hui) jusqu’au 23 mars, cependant après avoir sélectionné mon billet aller et mon billet retour je me retrouve à redevoir sélectionner mon billet aller et encore mon retour et ceux en boucle sans que cela valide quoi que ce soit.
Dans l’attente de votre aide.
Cordialement,
Re bonjour,
J’ai retesté et c’est bon je peux enfin valider mes billets alors que je n’ai rien changé dans ma façon de sélectionner mes billets. Mais bon ça marche donc c’est bon.
Cordialement,
Ayant un abonnement tgv Max et constatant un train disponible, je ne peux pas finaliser ma commande. L’appli OUI.sncf me notifie que j’ai déjà commandé ce train alors qu’il ne figure pas dans mes voyages ou qu’il y a une erreur technique qui a entraîné l’annulation de ma commande
Je n’arrive pas à annuler mon voyage reference QLGZUF sur le site qui begue et annonce qu’une erreur s’est produite. on est jeudi 12 mars à 21h;
je souhaite annuler ce voyage aller et retour.
Cordialement
Oui go Il me dit que ma place ne sera transféré Caprès avoir confirmer ma commande pourtant j’ai bien reçu le mail de confirmation
Toujours ce maudit message d’erreur que ma session a expiré après mon paiement. Je suis malade. Je me déplace comment? Je prends mon billet comment?
Après authentification, mon paiement ne s’effectue pas et mes billets sont supprimés
Bonjour
cela fait trois fois que je réserve le même ticket, après l’étape de validation de paiement, après que ma visa soit validé, le site beug.
Ticket Paris tours pour vendredi 13 mars – Aller retour
Message d’erreur Ref 0020
Je n’ai aucun moyen de voir le ticket réservé,cependant j’ai bien payé trois réservations.
Est ce que cela sera débité ? Veuillez svp stopper le prelevement si c’est le cas
Ramos Mélanie
Entre les prix promo qui disparaissent lorsque l’on clique dessus, les bugs à tous les niveaux et le parcours client imbitable qui débouche sur le mythique « session expirée », on en viendrait presque à souhaiter l’ouverture du marché à la concurrence…
Cela fait 10 jours que je tente de réserver un aller retour sur le site ET sur l’appli Oui SNCF, à chaque fois ça bugge avant la fin. Avez-vous une idée de comment je peux faire ? Cela devient URGENT !
Montez dans le train sans billet et expliquez cela aux contrôleurs… Ils auront certainement une réponse pleine d’humanité et de compréhension à apporter à votre problème !
Je cherche à finaliser un achat mais je n’arrive pas à accéder au paiement.
Pareil, et cela fait 10 jours que ça dure !
Je cherche à finaliser un achat mais je n’arrive pas à accéder au paiement.
Le mieux c’est de passer à un guichet… lorsqu’il en reste !
Bon courage, Claude
Bonsoir,
Comme indiqué dans d’autres messages : j’ai voulu réserver des billets de train. J’ai effectué une première fois le paiement par carte et une fois le paiement validé j’ai reçu un message d’erreur m’indiquant que j’étais restée trop longtemps inactive sur la page. Idem lorsque j’ai voulu réitérer. Qu’en est-il des deux paiements validés ?
j’ai eu le même souci les 2 fois et au 3635 ils ne sont pas plus réactifs sauf à conseiller de retenter plus tard.
Je pense aller directement en agence
Impossible de pouvoir accéder à mon compte, cela fait plusieurs mois que j’essaie de me connecter mais à chaque tentative que ce soit via l’application ou navigateur on m’indique une erreur est survenue.
Aucun trajet disponible » ça me dit, pourtant avec la même demande il y a une heure y en avait
impossible de valider la réservation « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension. »
« nos conseillers sont à votre disposition » > HA HA HA
je ne réussis pas à réserver un aller retour paris nantes pour le 11 mars au 16 mars sur l’appli oui sncf je dispose d’un i phone 5 s ios12.4.5
Impossible ouvrir nouvelle application sur mon iPad impossible réserver mon train
Bonjour,
Cela fait deux fois que je vais au bout de ma réservation paiement inclus, paiement authentifié avec succès, suivi d’un message d’erreur, ouibot, incompréhensible… Petites précisions, mes réservations ont été effectuées dans les temps. Aucun moyen de savoir si les paiements ont été effectué, à tord du coup, car je n’ai pas de code de réservation ? Que se passe t’il ? Les réservations ne fonctionnent plus ? Comment, je fais pour réserver et payer un voyage en train ?
merci par avance de votre réponse !
Exactement le même problème pour moi.
Impossible d’effectuer une réservation. J’ai pourtant payé deux fois un montant conséquent (avec vérification de la banque etc) et aucune réservation dans mon panier
Bonjour,
Plus de possibilité de confirmer une réservation sur le site ou sur l’appli et ce depuis plusieurs semaines.
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
J’ai essayé de me déconnecter/reconnecter… mais rien n’y fait.
Si quelqu’un à une solution.
Merci
Pareil, je tente depuis 10 jours… je ne sais pas trop comment faire et cela devient URGENT
L’application ne permet plus d’accéder aux voyages (les boutons ne s’affichent pas !
pb de validation des billets au moment de la transaction aucun mail de confirmation
Depuis 3 jours, impossible de finaliser le règlement d’un billet sur le site, seule possibilité mettre une option pour finaliser l’achat plus tard…
Bonjour. Je n’arrive pas à acheter des billets sur le site depuis quelques jours. Je fais toutes mes sélections (aller, placement, retour, placement) et à la fin de la sélection du retour le site me renvoie a la page de la selection de l’aller et je n’ai rien dans mon panier. J’ai fait le test sur plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs et meme l’application oui sncf et toujours le même problème. Est ce que d’autres personnes ont vu cela ? Comment régler le problème et réussir à acheter ses billets ? Merci pour vos réponses.
Impossible de réserver un billet de train pour l’ouverture des ventes cet été.
Message indiqué :
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Sauf qu’il n’y a aucune inactivité de ma part, ça fait quatre fois que je recommence !
Petite erreur de notre part, ce tarif n’est plus disponible… Veuillez choisir un autre résultat.
20 fois que j’essaie …
Application plante dès qu’on va sur la rubrique « mes voyages » dans l’application smartphone sur Android 9
Je n’arrive pas à payer pour mon billet que j’ai réservé il y a quelques jours
Bonjour
je n’arrive pas a activer mon compte lors de sa creation sur oui sncf
Merci
Imposdible de réserver un billet en ligne depuis hier ref.0010
après de multiples déboires pour réserver mes billets, j’ai finalement réussi sans aucun souci sur le site de Trainline
j’ai donc effectué un commentaire il y à quelques jours pour l’indiquer et ce commentaire a été supprimé….
comme cela est étrange…
RESERVEZ SUR trainline.fr (je vous assure que je n’y travaille pas… ça fonctionne parfaitement!!)
à bon entendeur.se
Les billets TGV max à 0 ne s’affichent pas
pas d’acces au qr code l’application s’arrete
Impossible de réserver des billets sur l’appli OUI.sncf aussi bien que sur le site sncf, et ce depuis hier soir. Le message « erreur d’origine inconnue. Merci de rééssayer ultérieurement » ne cesse d’apparaitre une fois les billets sélectionnés !
RESERVEZ SUR trainline.fr (je vous assure que je n’y travaille pas… ça fonctionne parfaitement!!)
Impossible de réserver mes billets via l’application
Bonjour. J’ai commencé une réservation de plusieurs billet, tous à mon nom (je précise que j’ai un compte oui.sncf dûment renseigné avec nom, âge, carte abonnement, adresse, etc.). Arrivée au terme , au moment du paiement, tout s’arrête pour différentes raisons. Une fois c’est parce que mon numéro de portable n’est pas pris en compte, une autre fois c’est parce qu’il y a eu modification de coordonnées (je suis juste allée vérifier mon profil). Est-ce possible de réserver un billet sur Oui.sncf???
RESERVEZ SUR trainline.fr (je vous assure que je n’y travaille pas… ça fonctionne parfaitement!!)
Impossible depuis hier d’acheter des billets sur le site de la SNCF que ce soit par ordinateur ou mobile. Le bug se produit à la fin de la transaction. 4 essais hier, 2 aujourd’hui.
RESERVEZ SUR trainline.fr (je vous assure que je n’y travaille pas… ça fonctionne parfaitement!!)
Billet ne s’affiche pas et aucune trace du payement alors qu’il a bien été effectué
Bonjour,
Je n’arrive pas a valider mon voyage.
Une fois que je valide mon paiement un message d’erreur (ref.1006) s’affiche et ma commande n’apparait pas dans mon profil.
J’ai fait 4 essai et toujours le meme probleme.
Je ne peux plus ouvrir l appli pour voir mes billets
Impossible de finaliser ma commande de billets !
De plus, ayant dû annuler un billet pour lequel LA MOITIE DU TRAJET AVAIT ETE PRISE EN COMPTE, j’ai perdu le code avantage reçu suite à un gros retard.
Que se passe -t-il ?
Idem aujourd’hui, paiement impossible sur le site, la page reste blanche : donc pas de réservation !
Bonjour,
je n’arrive pas à ouvrir mon voyage sur l’appli oui sncf pour voir mon QR code.
Cordialement.
je n’arrive plus a utiliser l ‘application oui SNCF depuis hier
le e ticket ne s’affiche pas les billets ne se telecharge pas l ‘appli s’arrete toute seule. Que faire?
Oui SNCF: depuis hier les paiements ne passent pas.
Bonjour, depuis hier je n’arrive plus à ouvrir l’application oui.sncf, je clique sur l’icône et l’écran s’efface .
Ma mise à jour est faite
Problème avec l’application ouisncf ! Pas possible de télécharger le e-billet !
Impossible de régler mes options. Elles vont sauter, merci la SNCF! Que ce passe-t-il avec votre site??? Merci de nous le dire, apparemment je ne suis pas le seul à me plaindre.
Merci
Paiement non accepté pourtant aucun problème de solde
Impossible de commander mon trajet, sur l’appli comme sur le site
Oui.sncf S’arrête systématiquement . Plus moyen de consulter mes voyages achetés
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne parviens pas à acheter mon billet en ligne. Il y a un message qui me parle d’inactivité alors que je viens de faire la demande, et ce à plusieurs reprises.
Merci de m’informer. Je pars demain pour Pont Ste Mayence. Les trains circulent ils?
Cordialement
Isabelle Dejean
impossible d’importer un billet sur l application
Bonjour,
Je n’arrive pas depuis hier, d’après application mobile mais aussi site internet , à effectuer le renouvellement d’achat de ma carte jeune. Cela me signal un beug et de réessayer ultérieurement.
Bonne journée
Je n arrive pas à ouvrir mon code barre pour mon voyage de cet après midi..L’application n arrête pas de s’arrêter .
Comment faire?
Bonjour
Quand je suis sur mon appli oui sncf je ne peux avoir accès à « mes voyages » sans que ça coupe.
Merci
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mes billets. Dès que je clique sur mes voyages, l’application se ferme.
Impossible de valider son achat ou réservation via l’application depuis 3 jours , du coup les places augmentent au fur et à mesure
Bonjour,
J’ai 2 problèmes à signaler.
Le premier : lorsque je me connecte sur mon compte sncf et que j’essaie de passer commande, je n’arrive pas à valider l’étape où je renseigne mon et mes coordonnées. Les champs sont remplis automatiquement à partir de mon comte mais un message me signale que des champs ne sont pas complétés. Cela m’empêche de procéder au paiement à l’étape suivante. Lorsqiue je ne suis pas connectée, cela fonctionne.
Le second : Aujourd’hui, je n’arrive pas à atteindre la phase de paiement. Mon panier se vide.
Bonjour
J essaie de réserver des billets depuis hier soir mais ça ne met rien dans mon panier
Bonjour sur l’application dès que je rajoute mes enfants (2) dans les passagers , le nombre de train disponible se réduit pour ne m’en proposer qu’un seul par jour au lieu d’une multitude si je suis seul . Le problème ne vient pas d’un manque de place dans le train étant donné que je réserve plusieurs semaines en avance .
impossible de payer les billets
Impossible d’ouvrir le e billet sur l’application ouisncf ça se ferme systématiquement
Même problème que les commentaires précédents
Impossible d’ach Des billets sur le site
Bug au moment de payer…
Combien de commentaires sans réponse avant d’avoir un retour sur le problème
Bjr
Impossible de valider billet Dijon Paris train à 17h26 le 12 avril 2020
Message : » oups erreur de type inconnu »
Cette erreur persiste depuis le 3 mars
Impossible de rentrer mes codes tgv max
Sur l’application les réservations de billets ne fonctionne pas. Au moment du paiement une erreur technique survient et impossibilité de me connecter a mon espace client sur l’ordinateur
Au bout de quelques secondes la page devient entièrement blanche mais le curseur réagit toujours aux liens derrière, pas de problème sur https://www.trainline.fr/ en revanche !