OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

4877 commentaires

1 26 27 28 29 30 31
  • Depuis 3 jours,
    Impossible de réserver un billet sncf avec une portion en TER.
    « incident technique. Essayez plus tard »
    Par contre, avec Ouigo cela fonctionne…
    Que se passe-t-il ?

  • Bonjour,
    De nouveau le message « incident technique. Essayez plus tard .. ».
    Nous sommes nombreux à attendre une réponse de votre part.
    Merci de communiquer

    Bonne journée

  • J’ai acheté 3 billets ce jour, je n’ai reçu aucun mail de confirmation et impossible de consulter mes dossiers.
    Pourtant mes commandes apparaissent bien sur le site Oui SNCF sous la référence commande URD9FP.
    Dans l’attente de votre réponse.
    Bien cordialement.
    Mohand OULD-KACI

  • Impossible d’acheter une place de train « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
    Et impossible de se logger!

  • Au moment de valider la réservation, on me dit « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre trajet. »

  • Bonjour,
    Depuis 24H je tente de faire une recherche et passer une commande de billet TGV sur votre site et c’est impossible.
    En permanence une fenêtre apparait en m’indiquant que ma recherche est expirée !
    Et cela bloque ma recherche.
    Que puis-je faire ?

    Merci de votre retour

  • Bonjour

    Sur le site Oui.sncf impossible de rechercher une destination afin de réserver mes billets pour demain.

    Sur le site ter.sncf après avoir sélectionner l’aller et le retour le panier reste vide.

    Dans l’attente d’un prompte rétablissement de ces services essentielle.

    Bien à vous

    Beneteau Elodie

  • Impossible de réserver un billet de train. Le site et l’application ne fonctionnent pas. Au moment de valider le retour, un message d’erreur apparaît.

  • Bonjour,

    J’ai un message d’erreur qui apparaît a chaque fois que je veux consulter « mes voyages » dans l’appli. Ce message d’erreur apparaît depuis longtemps, peut être 6mois.
    J’ai besoin d’annuler un billet et je ne peux y accéder

  • Ça fait plusieurs jours que je paye mes billets sans succès à cause du bug technique que tous le monde cite!
    Et je me suis faite absolument arnaquer !!! Tous les prélèvements ont été effectués et je n’ai aucuns billets, rester polie est compliqué

  • Impossible de réserver depuis ce midi
    Ma carte fidélité n’est pas prise en compte ou bien on le dit qu’il y a un but s’est incrusté dans ma réservation.
    Résultat je n’ai pas pu confirmer mon option qui se terminait aujourd’hui…

  • J’ai échangé un billet, confirmation par mail de réussite de l’échange et mon nouveau trajet n’apparaît pas dans « mes voyages ». Je ne sais pas quelle voiture ni quelle place m’est attribuée. Aucun contact tel possible a cette heure. Et mon train est à 9h08 demain…

  • Impossible de finaliser mon achat de billets, je vais jusqu’à l’identification auprès de ma banque pour valider le paiement et lorsque je reviens sur la page de réservation, les billets sont encore dans le panier.
    J’ai réessayer plusieurs fois sans succès..

  • La honte. Chaque fois que j’essaye de reserver il me dit: un erreur est survenu. Je n’ai en marre. Il faut plus temps de reserver que le temps du voyage meme. La honte.

  • Impossible de prendre mes billets pour Noel (du 22 au 25/12). J’ai le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
    Mais j’ai essayé plusieurs fois deja.
    Sur Trainline, ils me disent de vérifier les numéros de carte de réduction mais j’ai vérifié plusieurs fois et il n’y a pas d’erreur….

  • Impossible de rentrer le Numéro de carte de fidélité dans le cadre N° de carte de réduction.
    Et pourtant tous les numéros (carte fidelité et carte senior) figurent dans l’appli SNCF connect !!

  • Impossible de rentrer le Numéro de carte de fidélité dans le cadre N° de carte de réduction.
    Et pourtant tous les numéros (carte fidelité et carte senior) figurent dans l’appli SNCF connect !!

  • Une amie ne parvient pas à réserver le même trajet que moi, à la même heure, elle obtient un message lui disnat qu’il n’y a aucun train ce jour là pour ce trajet

  • L’application ne fonctionne pas ! Elle ne s’ouvre pas malgrès mes multiples tentatives de désinstaller et réinstaller ! Service client pourri qui ne peut/veut pas m’aider une honte quand on paye 80€ par mois !!!!

  • L’application m’indique
    Un problème est survenu à chaque consultation d’horaire et de réservation
    Impossible de réserver un billet à partir de l’application actuellement

  • Bonjour,
    Je ne peux effectuer aucune recherche de train sur le site oui.sncf depuis mon ordinateur. Quelque soit le moteur de recherche, en privé ou non, une fois la recherche effectué j’ai systématiquement un message d’erreur me disant que ma recherche doit être rénouvellée. Je ne peux rien faire

    De plus l’application bug aussi, elle crash au moment du paiement,

  • J’essaie de réserver un voyage aller/retour Paris/Milan, mais après avoir choisi le retour, un message m’annonce qu’un incident technique empêche la réservation. J’essaie depuis hier soir. Suis-je le seul ?

  • Impossible de régler l’option posée sur le site SNCF.
    Impossible de prendre un autre billet pour la même destination. Moi aussi j’ai le message erreur technique

  • Impossible, une fois le paiement effectué avec validation code de la banque envoyé par sms pour sécurisation du paiement de revenir sur le site pour obtenir son billet.
    Error 404 et page blanche.. J’ai essayé plusieurs fois.
    Donc pas d’achat de billet.
    C’est lamentable.

  • Impossible de prendre un billet depuis plusieurs jours avec l’application Oui
    Toujours ce même message: une erreur est survenue…
    Que faire?

  • Bonjour,
    Il m’est impossible de réserver le moindre billet via l’application ainsi que via le site oui.sncf depuis plus d’une semaine. J’ai à chaque fois un message d’erreur lors de la validation du billet retour « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

    C’est bien sympa de nous suggérer de « Réservez sans hésiter, billets 100% remboursables* avant le départ » mais si le site et l’application buguent on fait comment?

    Merci d’avance pour votre aide en espérant que vous saurez résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

  • Je veux annuler le billet de 02/12/2020 à 14 h41 numéro de train VOTRE E-BILLET
    PARIS AUSTERLITZ > CHATEAUROUX
    (1) En cas de non-respect de ces règles de l’e-billet est considéré comme
    non valable et SNCF est en droit d’exiger la régularisation du titre de
    transport sur la base du tarif minimum exigible pour la prestation fournie.
    (2) Carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour en
    cours de validité et avec photo.
    PAS DE COMPOSTAGE, PRENEZ PLACE DIRECTEMENT
    A BORD DE VOTRE TRAIN
    CONDITIONS D’UTILISATION DU E-BILLET(1)
    LA GARANTIE VOYAGE
    JR11
    Présence à quai obligatoire 2 mn avant le départ.
    02/12 à 14h41
    02/12 à 16h49
    INTERCITÉS
    PARIS AUSTERLITZ
    CHATEAUROUX
    VOITURE 11 – PLACE 011
    2
    e
    CLASSE
    DUO CÔTE À CÔTE
    Nom :
    Prénom :
    Voyageur :
    DOSSIER VOYAGE :
    Référence client :
    N° e-billet :
    En voyageant en France avec TGV et INTERCITES, vous bénéficiez
    de LA GARANTIE VOYAGE : 1. Garantie information, 2. Garantie
    Report ou Remboursement, 3. Garantie Place assise, 4. Garantie
    assistance, 5. Garantie Ponctualité et 6. Garantie Réclamation.
    Découvrez les conditions d’application disponibles en gares et
    boutiques SNCF, en agences de voyage agréées SNCF et sur
    sncf.com.
    Vous souhaitez échanger ou annuler votre e-billet. Si votre tarif le permet, cela est
    possible jusqu’au départ du train.
    – par téléphone : au 36 35 depuis la France (service gratuit + prix d’un appel local) et au
    00 33 1 84 94 3635 depuis l’étranger (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel
    de votre opérateur)
    – aux guichets ou sur les bornes en gares et boutiques SNCF (en France) ou en agences
    de voyages agréées SNCF
    Vous souhaitez suivre votre commande ou votre réclamation
    – par téléphone : au 098 0098 036 035 (service gratuit + prix d’un appel local)
    Départ / Arrivée Date / Heure SECONDE – Billet échangeable (ajustement au tarif en
    vigueur) et remboursable uniquement avant départ : 5 € de
    frais dès 30 jours avant

    TRAIN N° 3645

    YOUSFI
    FAIESA
    ADULTE
    UIPWHO
    0029090164050005119
    871515293
    Je veux annuler ce billet mais le site est inaccessible.
    Pourriez-vous me donner un bon de valeur de ce billet pour acheter un autre ? Merci

  • Cela fait 2 jours que j’essaye de reserver un billet pour le 24 decembre via l’appli et le site. Et cela est impossible a cause d’un « erreur inconnue ». Savez vous quand ce sera a nouveau possible?

  • Impossible d’acheter des billets si on a la carte week end : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. », y compris sur les tgv où la carte fonctionne normalement !

  • Bonjour, impossible de réserver un billet sur l’appli oui.SNCF, un message d’erreur apparait au moment de concrétiser le paiement. Cela depuis plusieurs jours.

  • Impossible de payer une réservation faite et bloquée jusqu’à demain. J’ai essayé de faire une nouvelle réservation et il n’y au plus de train entre Bruxelles et Lyon le jour ou le lendemain de ma réservation, sur le site …

  • Bonjour,

    impossible depuis 10 jours de réserver sur le site ouisncf. Au moment de valider le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » apparaît. Une solution ?

    • Oui comme je l’indique plus bas : le site / et l’app / et les bornes plantent car il y a a priori déploiment de nouveaux paramétrages (dixit employé SNCF).

      En attendant = guichet physique

  • Pour ceux qui ont
    « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
    (problème avec carte de réduction de ce que je comprends)
    => je suis allé en gare pour prendre le billet : aucun problème.
    ATTENTION ça plante aussi avec la borne !!message d’erreu.
    DONC Il faut aller au guichet physique et attendre 30 minutes ! sinon ce serait pas drôle.

  • Bonjour, impossible depuis hier 29.11 de réserver un autre billet A/R en remplacement de ceui pour lequel le train a été annulé, il y a un message d’erreur « incident technque » qui survient soit au début, soit au moment du paiement ?! Soit le train est complet et c’est noté, soit ça rentre généralement vite dans l’ordre, mais là ça continue encore aujourd’hui…?! Que peut-on faire? Merci !

  • Ca fait 3 jours que j’essaie de prendre divers billets pour décembre pour des destinations différentes, impossible. « incident technique » à chaque fois

  • « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

    Vous aussi vous avez ce message ? Quelqu’un a trouvé un contournement à ce bug ????

  • Je viens de choisir un voyage pour Paris le 7 décembre , au moment de régler je n’arrive pas à finaliser la transaction. Cela se passe bien au niveau de la banque mais pas au niveau de oui sncf

  • quand j’entre mon numéro de réservation et mon nom pour échanger mon billet, il est écrit: « Un incident technique empêche la consultation de votre commande. »
    Merci de régler ce problème au plus vite!

  • Depuis plus d’un mois, il est un possible d’acheter un billet de train sur l’appli OUI Sncf. Au moment de valider une recherche, on obtient un message d’erreur invitant à recommencer plus tard

  • Bonjour
    Depuis 2 jours j’essaie de payer mes billets avec ma carte comme je le fais toujours et cela ne marche pas. Au secours! Merci beaucoup

  • Erreur formulaire de recherche de trains :
    Le formulaire comporte 1 erreur(s)
    Merci de renseigner la date de naissance du passager au format jj/mm/aaaa.
    ALors qu’il nn’y a pas de champ âge.

  • Impossible de valider mon option
    Le site me dit Un Problème technique est survenu votre dossier a été annulé.
    Cette réponse arrive après avoir renseigné ma carte bancaire.
    Mon option expire demain matin et bien sûr, les prix ont augmenté après l’annonce du deconfinement ! Comme par hasard, je n’arrive pas à valider un billet mois cher …

  • Le site ne permet pas de prendre un billet Bordeaux Bruxelles, ce qui était possible jusque début de semaine.
    Le passager se voit contraint de chercher Bordeaux Paris puis Paris Bruxelles
    Que se passe t il?
    Cordialement
    Chantal JARRY

  • Impossible de valider mon option
    Le site me dit Un Problème technique est survenu votre dossier a été annulé
    Cette réponse arrive après avoir renseigné ma carte bancaire
    J’essaie depuis 24 h avec 2 CB différentes
    Mon option va se terminer

  • Bonjour, après plusieurs tentatives pour régler mon billet par carte bancaire, commande bien validée et enregistrée dans mon panier, je reçois toujours le même message :
    Votre achat n’a pas abouti

    Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.

    J’ai utilisé plusieurs explorateurs internet, toujours le meme message d’erreur,
    merci de votre aide

    claire_espinosa@orange.fr

  • Il est impossible de réserver. J’ai toujours un message « recherche expirée ».
    Ceci même pour un billet dans 2 jours.
    C’est extrêmement handicapant.
    Merci

  • Depuis mercredi, il m’est impossible de faire une recherche de billet de train sur le site oui.sncf. Le message suivant s’affiche : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition. Merci de votre compréhension. »

  • impossible de réserver (‘incident technique’ au moment de finaliser), j’ai tenté tard hier, les tarifs ont augmenté entretemps, sympathique la SNCF! toujours impossible de poser une option, que ce soit sur chrome/safari/l’appli android.

  • Au moment de payer il y a eu un bug, la resaa eté annulee, pour lebillet apparait yjs sur l application mais impossible de pzyer. On me dit que le dossier n exite plus

  • Impossible de réserver le tgv Paris – Milan aller et retour à partir de mon espace client, c’est impossible avec ma carte weekend: Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

  • Sur mon téléphone vivo, l’application oui SNCF se transforme toute seule en application voyage SNCF et bug, elle ne s’ouvre plus.
    Je suis obligée de la supprimer et de la télécharger de nouveau à chaque fois que je souhaite réserver un billet de train…

  • Sur l’application, au moment de payer, s’affiche le message suivant : « Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé. »

  • J’ai pris un A/R MARSEILLE PARIS LE 2 ET 8 DECEMBRE
    LE 2 C’EST UN OUIGO 13H05 TGV 7820
    DOSSIER NY3AR8
    J’AI REÇU UNE ANNULATION OUIGO HIER
    CE MATIN IL EST TOUJOURS À LA VENTE ET J’AI PLUS DE MENTION ANNULÉ SUR MON DOSSIER OUISNCF.
    SUIS-JE TOUJOURS SUR CE TGV ?

  • J’ai pris un A/R MARSEILLE PARIS LE 2 ET 8 DECEMBRE
    LE 2 C’EST UN OUIGO 13H05 TGV 7820
    DOSSIER NY3AR8
    J’AI REÇU UNE ANNULATION OUIGO HIER
    CE MATIN IL EST TOUJOURS À LA VENTE ET J’AI PLUS DE MENTION ANNULÉ SUR MON DOSSIER OUISNCF.
    SUIS-JE TOUJOURS SUR CE TGV ?

  • Message d’erreur a chaque fois que j’essaie de reserver un billet « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

  • Ah j’ai compris … Dans mon voyage il y avait une correspondance qui impliquait des tickets prem’s.
    Méfiez vous, c’est impossible d’appliquer une réduction sur des tickets prem’s, et bien sur c’est absolument pas indiqué lors de la réservation.

    • Et oui…. C’est beau de pleurer à la TV que la sncf va mal bla bla bla… Quand les clients reviennent, ils ne sont même pas foutus d’adapter les ressources du site internet en conséquence alors que c’était plus sur prévisible pour le coup… Alors la SNCF : moins de pleurs et + d’actions !!!!!!!

  • Bonjour,

    Je constate depuis plusieurs jours qu’il est impossible de réserver un train avec les cartes de réductions « avantage weekend ». Lorsque je sélectionne les trains, je peux valider l’aller, et au moment de valider le retour, il y a une erreur « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. » sur le site ou l’erreur « erreur de type inconnue » sur l’appli.
    Lorsque je ne met pas ma carte de réduction tout se déroule correctement jusqu’au paiement.

    Comment est-ce possible ?

    Cordialement,

  • Bonjour,
    je n’arrive pas à réserver un aller-retour. Pour l’aller ça va je peux choisir mon aller, mais pour le retour il n’y a pas de case où est écrit « choisir ce retour » !!!!
    Y a t-il un autre site, je suis un peu perdue !

  • Bonjour,
    Impossible de réserver sur le nouveau site.
    Des que j’accède aux différents horaires une fenêtre apparaît devant et bloque tout, la page derrière est grisée et inaccessible en mettant , avec le petit bonhomme sbcf :
    Votre recherche a expiré , relancer votre recherche.
    Et c’est incessant, on ne peut faire aucun choix de trajet.
    Comment faire sur le 3635, plus de réservation, on est renvoyé sur le site.
    Si c’est cela le progrès, je préfèrais l’autre interface, vraiment.
    Que faire en cette période de confinement avec un site aussi nul !!!!

    • Mon paiement a été enregistré par ma banque mais sur le site mon voyage apparait comme restant à confirmer. Pour une autre réservation , à une autre date et pour une autre direction, je n’arrive pas à payer mon billet qui demeure en attente de confirmation. Ces problèmes n’etant pas isolés, on aimerait que la SNCF nous apporte des solutions rapidement .

  • impossible accession a mon compte SNCF via Iphone SE
    OUI.sncf souhaite utiliser oui.sncf cela permet a l app et au site web d echanger des infos vous concernant ???? continuer OUICONNECT weare sorry an error occured please login again …….mais comment reenregistrer mon mot de passe puique n ayant pas acces a mon compte sur appl aucun PBsur PC

  • Vers 22h
    Achat 2 billets AR payés, règlement validé par banque et par OUI.sncf.
    Envoi d’un seul billet aller – commande annulée
    Vers 22h20
    Même achat, même double validation
    Envoi d’un seul billet aller – commande à nouveau annulée

    Captures d’écran conservées

  • Bonjour,

    Je rencontre un problème avec l’application, il m’est impossible de confirmer le payement de mes billets… Je dois confirmer les billets que j’avais mis de côté et donc les payer ; mais impossible un message d’erreur m’indiquant qu’il y a eu un problème technique et donc que mon dossier est annulé…

    Merci de résoudre le problème et bonne soirée,
    Marie

  • Salut C’est Casimir,

    Impossible de trouver un train sur le site Ouisncf, le site bug, je peux pas réserver de train pour redescendre à l’île aux enfants! j’avais pourtant hâte de ma faire une grosse bouffe de Gloubi Boulga… Comme vont faire les enfants sans moi?

    Allez à la prochaine et gros bisous orange les amis.

    Casimir

  • Bonjour à plusieurs reprises j’ai essayer d’ajouter un trajet d’une ville d’Espagne à une autre en train pour le 3decembre, aucune possibilité de l’ajouter au panier mal grès mes nombreux essaies.
    Cordialement

  • pas possible de juste chercher un train de paris à marseille… à croire que la sncf nous tient en haleine jusqu’à mardi… merci la liberté individuelle !

  • Impossible depuis plusieurs mois de réserver une place en première, la réservation se remet automatiquement sur une place en seconde pour n’importe quel trajet.

  • L’appli ne se met pas à jour, j’ai toujours les billets annulés comme s’ils étaient toujours valables et par contre je ne retrouve pas mes nouvelles commandes. Impossible d’aller sur « mes commandes » : une erreur inconnue… » je ne peux donc plus du tout utiliser cette appli et suis obligée de passer par mon moteur de recherche internet.

  • Pas moyen d’acheter des billets, après la validation du paiement j’ai « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement », avec 4 cartes bancaires différentes (Boursorama, N26, Revolut, TransferWise).

1 26 27 28 29 30 31