OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

4335 commentaires

1 25 26 27 28
  • Bonjour,
    Depuis hier soir, je tente de valider un voyage. L opération termine par le message Oups …
    Comment faire pour finaliser ma réservation ?

    Merci d avance
    Cordialement

  • Ok, je viens de voir dans les réponses que c’est à cause du bon de réduction. Je confirme, sans ce bon, ça fonctionne…
    Merci à la collectivité !

  • Bonjour, le site n’accepte plus les paiements par CB (essai hier soir et ce matin avec 2 CB différentes).
    D’autres personnes ont elles ce pb !

  • Impossible de réserver des billets lorsqu’une carte de réduction est renseignée. une message d’erreur mentionnant un problème technique apparait.
    Fonctionne très bien lorsqu’une réservation sans carte de réduction est faite au tarif plein.

  • Impossible de prendre un billet ça nous dit  » incident technique empêche la validation de votre paiement !!

    Ca fais plus de 2 jours que ça dure !!

    Que faire ?

  • Bonjour,

    depuis hier soir impossible de mettre à jour mon profil et commander des billets sur le site. Je dois absolument réserver mes billets au plus vite.
    Merci de rectifier le problème

  • Depuis dimanche j’essaie de réserver 4 place TGV Paris >> Moutier le 14/03/2021
    Impossible de réserver un billet de train, la transaction n’aboutit pas après l’authentification banque.
    J’en suis à 7 tentatives en changeant de PC de navigateur et de carte bancaire de paiement.
    Pas d’explication côté Oui SNCF pour le moment.

  • Bonjour,

    Depuis environ une semaine je ne peux pas réserver en ligne. Au moment de valider le retour un message d’erreur s’affiche. J’ai essayé sur deux pc différents, sur smartphone, firefox, vidé les caches, tout ce que la conseillère m’a demandé de faire.
    Le problème se pose sur les tgv, en l’occurrence Amiens-Modane. Si j’essaie sur un ter ça fonctionne.
    Cordialement

  • mon train a été supprimé, je n’ai pas été prévenu par sms ou mail, j’ai attendu mon train sur le quai
    l’annulation de mon billet ne m’a pas crédité du montant payé
    impossible de finaliser ma demande de remboursement sur tout-oui.sncf, il ne semble pas trouver mon dossier, la saisie manuelle des infos ci-dessous n’aboutit pas
    SISMCZ LACROCQ

  • Très souvent lorsque je veux réserver ou annuler un train mon application Oui affiche un écran noir…!!!
    Il me faut donc attendre parfois plusieurs heures pour pouvoir me servir de Oui

  • Impossible de réserver un billet TER, ce jour 13 novembre, sur le site OUI SNCF.
    J’ai besoin de mon billet pour lundi 16/11.
    Pour info :
    J’utilise ce site très souvent et je n’ai pas de problème habituellement.

  • Je cherche depuis plusieurs heures à réserver un billet pour voyage le 16 un retour le 18 à Aix en Provence
    Le site affiche une erreur à chaque fois
    C’est important pour mon travail
    Il y a très peu de trains donc je suis preoccupee
    Que puis je faire ?
    Merci

  • Le 30/10. 3 tentatives de paiement pour un AR. Message « erreur technique dossier annulé » mais les paiements eux sont bien arrivés sur le compte bancaire.
    Dossier ouvert auprès de OUI.sncf et après 10j toujours aucun remboursement. On parle qd même de + de 200€
    Aujourd’hui nouvelle tentative. Même résultat. Dossier annulé mais somme prélevée.
    Je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour obtenir un remboursement (qui est appuyé par les mails de rejet sncf…) et que le problème soit toujours d’actualité.

  • L’application OUI SNCF ne permet pas d’acheter son billet, l’application se bloque quand on veut valider son achat en voulant renseigner à la rubrique »Qui voyage » son Nom, prénom et date de naissance. Une fois renseigné l’information et en cliquant sur le lien « valider » rien ne se passe.

  • Bonjour

    Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à aller dans la rubrique « mes voyages »
    Une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
    Je ne parviens donc pas à avoir la liste de mes voyages afin de les échanger les annuler ou juste avoir un état de mes prochains aller-retours.
    J’ai désinstallé l’appli et je le l’ai réinstallé mais sans succes.
    Merci pour votre retour
    Cordialement
    Mme CITERNE

  • Comme les autres, au moment de payer, format de numéro de carte invalide, pareil pour toutes les autres informations… 3 fois… mais il me demande de rentrer mon code « secur’pass » quand même… et sur les 3 erreurs, un mail qui m’informe du rejet…

    J’ai essayé avec une autre carte et c’est la même chose.

    Comment fait-on dans ce cas ?

  • J utilise l appli depuis qu elle existe . Depuis quelques semaines impossible d aller au bout d une réservation : un message annonce un problème technique. J ai supprimé et réinstallé l appli à plusieurs reprises sans que cela règle le problème.
    Merci de votre aide.

  • Impossible d’échanger mon billet en faisant échange alors qu’un train existe , l’application me répond qu’il n’y en a pas.
    Si je veux annuler , des frais sont prélevés alors qu’avec le Covid , il n’y en a pas.

  • Je suis incapable de confirmer une option de train qui expire dans 4 jours. A chaque fois que je veux payer ça me dit: «  une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande »
    Comment faire? Sans l’options
    Les prix ont beaucouuuup trop augmenté.
    Cordialement Gaëlle

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de la part de OUI.sncf,
    vous pouvez vous désabonner en cliquant ici…
    Il s’agit de la mension légale en fin d’email du RGPD de la SNCF.
    Malheureusement, l’accès à la page de désabonnement m’a été refusé.
    Le site internet de la SNCF bug une nouvelle fois…
    Les informations relatives à cette erreur ont soit disant été transmises à l’équipe de OUI.sncf pour être analysées, mais rien ne sera fait comme d’habitude.
    Avec la SNCF, tout est possible.
    Merci de rectifier vos nombreux BUG.
    Merci de ma compréhension.

  • Impossible de réserver des billets TGV Lyria entre la France et la Suisse. Le site m’indique une erreur et me prie de recommencer l’opération plus tard. Les trains sont-ils annulés?

  • Lors de la réservation. L’appli redemande de rentrer les coordonnées du voyageur (pourtant bien enregistré). S’ouvre une page me demandant mon nom et prénom, où un contrôle de bonne saisie empêche de valider. Le message « deux caractères minimum » s’affiche.

  • Deux jours que je fais une réservation Paris Caen. Réservation validée et paiement sécurisé validé par clef digitale auprès de ma banque. Tout ok comme d’habitude, et pourtant hier comme aujourd’hui pas d emzil de confirmation et aucun voyage n’est mis dans les voyages prévus !!!!!

  • Bonjour,

    Achat ce matin pour l’ouverture des trains pour les vacances de février. Je valide le paiement et le site m’indique que la commande n’est pas validée et de bien vouloir recommencer. Ce que je fais jusqu’à 4 fois. Conclusion : 4 prélèvements sur mon compte bancaire de 773 € chacun, pas de billets de train pour cette période très recherchée, compte bancaire explosé et carte bleue bloquée (car trop de dépenses)… Ce soir, les prix ont déjà augmenté et plus de place sur le train du retour.
    Je suis suis particulièrement agacée par cette situation…
    Y a t-il d’autres personnes dans mon cas ?
    Quels sont les moyens de recourt ?
    Merci pour vos retours

  • On m’annonce que mon train annulé et on me propose un lien pour me rembourser.
    Quand je clique sur le lien, une fenetre s’ouvre avec le message suivant:
    « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. »

    Je ne sais pas quoi faire

  • depuis que j’ai renouvelé ma carte Avantage senior impossible de réserver par l’application (PC ou Android)
    J’ai supprimé toutes mes cartes et resaissi, ça ne change rien…

    Pas de solution autre que les guichets

  • Sur l’appli ouiSNCF, a l’achat dun billet TER quand on rentre son nom prenom et date de naissance, le bouton valider ne fonctionne pas. impossible d’aller a l’etape paiement alors…
    Probleme deja rencontré la semaine derniere, je vais donc pour y remedier sur lappli SNCF.

  • Cela fait plus de 2 semaines que je ne peux pas utiliser l’application oui sncf pour cause de „erreur de type inconnu“ sauf que j’ai beau attendre, désinstaller, réinstaller, mettre à jour etc. Rien n’y fait
    Que faire svp ?

  • Je n’arrive plus à payer mes options de réservation.
    Lors du paiement, je reçois un message m’indiquant un incident en ligne.
    Ensuite, tout est annulé et ma réservation a disparu.
    Il faut que je recommence une nouvelle réservation.
    Cela fait 4 fois que cette situation se produit.
    Malgré mes appels téléphoniques à OUI SNCF, rien n’y fait.
    Je ne sais plus quoi faire et comment me faire comprendre !
    C’est incompréhensible.

    • Il met arriver la même chose mais j’ai été prélevé 4 fois sur mon compte bancaire et sans avoir de billet. Ma CB et bloqué… (voir mon message du 05 novembre à 18h58). Je vous conseille de vérifier votre compte bancaire !

  • Bonjour,
    Impossible de finaliser un achat sur l’application oui sncf, message erreur de type inconnu, même en desinstallant et ré installant l’application 3 fois
    ..

  • Pas de possibilité d’accéder à mes commandes
    le message suivant s’affiche « Une erreur technique est survenue. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser ».

  • Je n’arrive pas à réserver un billet, quand je confirme le paiement un message s’affiche me disant qu’une erreur inconnue est survenue, que je dois réessayer ultérieurement.

  • Bonjour, je souhaite prendre un billet mais ma carte de réduction est signalée comme invalide alors qu’elle a été réalisée cette année et mon numéro est bon.
    Je ne peux donc pas acheter mon billet.

  • Bonsoir. Voulant valider des options de billets, je suis allée jusqu’au paiement et je n’ai pas reçu la confirmation. Apres une nouvelle tentative, je recois un refus de paiement et mon option a disparue !!!! Et je ne retrouve pas mon voyage !!!

  • Ma carte avantage jeune n’est pas reconnu « numéros invalide ». Je n’arrive donc pas à accéder au payement et réserver mon billet. Et lorsque je ne déclare pas ma carte aucun train n’apparais…

  • L’application oui sncf ne reconnaît pas mon numéro de carte avantage jeune alors que je rentre bel et bien le bon numéro et qu’elle est par ailleurs enregistrée dans mon compte. J’ai également essayer sur mon ordinateur mais c’est le même problème

  • Bonsoir,

    J’essaie de réserver un billet de train pour vendredi .Tout se passe bien jusqu’à la recherche de trajet, puis un message « une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Je veux bien que des erreurs se produisent, comment faire pour réserver son billet à ce moment là ?

  • Bonsoir,

    J’essaie de réserver un billet de train pour vendredi .Tout se passe bien jusqu’à la recherche de trajet, puis un message « une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Je veux bien que des erreurs se produisent, comment faire pour réserver son billet à ce moment là ?

  • Au lieu de payer directement ça m’a mis en option (j’ai pourtant reçu un SMS de ma banque)
    Quand je clique sur payer mes options, j’arrive sur une page d’erreur

    • J’ai le même problème que vous, je prend un billet de train tout les soirs pour partir au travail le lendemain matin mais ce soir l’application est totalement surbooker, tout les gens se précipite pour prendre leur billet après l’annonce de Macron c’est désespérant.

  • je n’arrive pas à accéder à mes commandes pour les annuler.
    Vu les dernières annonces je ne pourrais plus voyager.

    Pourrais je svp avoir une solution d’annulation ? Merci.

  • J’ai trouvé la solution. Supprimer la carte de réduction. Chercher le meme billet sans la carte. Annuler la recherche. Entrer à nouveau la carte. Réserver le billet et miracle, ça fonctionne

  • Bonsoir, je n’arrive pas à payer mon option (SUFQSF du 20 au 29 déc). Or, elle se termine demain. Je suis donc bien embêtée car votre incident technique va me faire perdre mon billet !! ça fait des heures que ça bug et ça faisait pareil HIER ! et sur tous les navigateurs et ordis sur lesquels j’essaye. Merci de me contacter au plus vite pour me dire comment régler ce problème.
    S.

  • Impossible de réserver un billet depuis 3 jours sur le site. Message d’erreur suivant : Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.

  • Impossible d’acceder avec iphone
    Je tente de me connecter pour voir ma reservation
    Message en permanence sorry … réessayer plus tard
    Cela fait 3 jours que j’essaye
    Marre

  • Impossible de finaliser un achat de billet sur OuiSncf. Après le paiement, la page affiche « Commande non aboutie ».
    Problème constaté depuis la semaine dernière

  • Je n arrive pas à ouvrir l application. Je suis dans le tgv et je n ai pas enregistré dans Wallet mon billet. Il y a la carte avantage senior aussi je ne l ai pas en papier.
    Merci pour votre aide

  • Bonjour,
    Impossible d’effectuer une réservation via l’application depuis 2 jours.
    Message d’erreur : Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
    Cordialement,

  • Impossible depuis mon IPhone de réserver un billet sur oui SNCF, dans internet. Depuis l’application téléchargée non plus, je l’ai d’ailleurs supprimée.

  • Sur l’appli oui sncf sur IOS on me demande de rentrer mes identifiants, on me dit mauvais mot de passe sauf que c’est le bon, donc j’ai fais une demande de nouveau mdp et on me dit que mon mdp est mauvais…

    pitoyable

  • impossible de me connecter avec mon compte sur mon appli…du coup elle ne me sert plus a rien la..alors que je voudrai l’utiliser 🙁 ca marchait tres bien avant …pffu je fais comment? Merci j’ai desinstaller et recommencer pour le meme resultat

  • Lors de mes recherches de train retour, 1 fois sur 2 le site bug,il me dit qu’il n’y a pas de train disponible et me propose ouibus/ouicar.

  • je desire reserver un voyage de paris gare de lyon à bons en chablais (auvergne rhone alpes) mais lorsque je me connecte à l’application mon mot de passe ne fonctionne pas

  • Quand je réserve un ter paris troye pour le 24 octobre, une fois sur deux l’appli me dit qu’il n’y a aucun train retour au delà de 12:47
    Particulièrement quand je remplis la case « Carte weekend »,
    L’appli indique qu’il y a aucun train retour.

    Ce n’est pas Sérieux à cause de ce bug j’ai du louer une voiture

  • Depuis 3 jours j’essaye de réserver un billet de train et j’ai le message suivant « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ». La réservation est impossible. Que faire?

  • Lors de la réservation via l’application Oui sncf seules les informations de tarifs et la date de naissance sont reprises pour chaque passager. il faut Saisir les noms et prénoms de chaque passager alors que les informations sont disponibles dans les compagnons. Conséquences les billets ne font pas sur la carte grand voyageur et donc pas comptabilisés

  • Depuis 3 jour, mon compte OUI SNCF ne s’ouvre plus avec mes identifiants; rapport avec la mise en place du service OUI CONNECT ???
    Impossible de modifier des billets comme ajouter une option avant le départ etc.

  • Depuis ce matin mon application ne s’ouvre plus. J’ai un code 80.04.
    Je dois annuler mon voyage suite au COVID comment faire ?
    C’est mon premier message.

1 25 26 27 28