Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Quand je clique ça m’affiche :
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Bonjour, j’allais finaliser le dépôt des dossiers et procéder au règlement des frais quand impossible on me dis votre dossier est en cours des gestion je n’arrive plus à y accéder
Bonjour, suis je la seule a n’avoir pas reçu les documents par mail en pdf même après avoir réglé les frais de dossier ?
Bonjour comment as tu réglé les frais de dossier je n’arrive pas ça me met site inaccessible lors du payement apres avoir cliquer sur valider, concernant les documents par mail je les est reçu 48h après la demande de dse en ligne
Bonjours, je n’arrive pas à déposer mes docculents complémentaire, il est écrit que mon dossier est en cours de gestion, ou sinon il est écrit error 500
Bonjour,
En essayant de remplir mon DSE à la page de l’avis d’imposition il me marque qu’il n’y a les 13 caractères alors qu’ils sont tous présent comment puis je faire
Je n’ai pas eu ce problème mais par contre quand je fais « suivant » il y a un message d’erreur qui s’affiche :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0514201236]
Toi aussi ça te la fait?
j’ai reussi a payer en ligne mais il me laisse pas deposer les pieces il me dis que je peux pas car mon est en cours de gestion. Je ne comprnds rien
avez réussi a régler le problème?
J’ai eu la meme depuis hier soir. Ca vient juste de se régler tout seul. Rien à faire à part continuer de rafraichir…
je n’arrive pas à payer mon dossier crous en ligne
Je ne peux pas payer en ligne ni déposer les pièces numérisées
Lorsque j’arrive au moment de rentrer les revenus des parents et que je clique suivant, il y a un message d’erreur qui s’affiche :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0514191839]
S’IL VOUS PLAÎT FAITES QUELQUE CHOSE! IL RESTE TRÈS PEU DE TEMPS AVANT LA FERMETURE! C’EST TRÈS IMPORTANT POUR NOUS!
Lorsque j’arrive au moment de rentrer les revenus des parents et que je clique suivant, il y a un message d’erreur qui s’affiche : S’IL VOUS PLAÎT FAITES QUELQUE CHOSE! IL RESTE TRÈS PEU DE TEMPS AVANT LA FERMETURE! LE
Identification inconnue depuis plusieurs jours après avoir cliqué sur suivi du dossier social étudiant
J’ai créé mon DSE mais impossible de payer les frais de dossier car la fenêtre ne s’ouvrait pas. Du coup j’ai fait « payer plus tard » donc j’ai bien le récapitulatif mais pas de mail pour me confirmer que la demande a bien été enregistrée et impossible de payer les frais de dossier.
Quand je vais dans mon suivi de DSE il met « aucun dossier pour cet étudiant n’est répertorié à ce jour » cata!! et impossible de refaire la demande DSE il me remet toujours le récap
Il m’arrive la même chose je ne sais pas quoi faire
Bonjour, j’ai le même problème que vous, avez-vous trouvé une solution ?
Lors de ma demande de DSE, dans la formulation des vœux, je ne peux pas sélectionner d’autres académies que celle de Normandie. De plus, une page d’erreur s’est tout à coup ouverte m’informant d’un incident (n°0514183611)
Pour moi le même problème depuis plusieurs jours, mail envoyé à l’assistance pas de réponse …
J’allais déposer les documents que l’ont m’a demandé en supplément (je ne sais d’ailleurs pas pourquoi ….), mais au moment de les déposer un message m’a dit que je ne pouvais plus parce que « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. ».
Le probleme est aussi que nous somme le 14/05, et que les dossiers doivent être déposé avant le 15 ………….
je veux finaliser mon inscription, ça met met erreur
Je ne peux pas accéder à la demande de DSE car je n’ai pas de mot de passe et quand je le réinitialise avec mon mail cela ne fonctionne pas : je ne reçois pas le lien pour le réinitialiser.
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Bonjour, je me suis inscrite et j’ai rempli mon dossier de demande DSE mais j’ai cliquer sur la proposition du site de « Payer les frais de dossier Plus tard ». Donc mon dossier avec l’IBAN est complet sauf paiement des frais d’inscription. Je dois retourner sur « Suivi du dossier social étudiant » pour payer les frais en question, sauf que cela m’affiche que l’identification est inconnue. Est ce que quelqu’un peut me dire comment faire pour payer ces fameux frais d’inscription?
Il faut attendre 72h après ta validation du dossier pour accéder au suivi
Je souhaire payer mes frais de dossier de bourse, mais Je n’ai pas reçu d’email. Je n’ai pas accès non plus au suivi du DSE
On a tous le même problème
il ya combien de pièce jointe à donner seulement le rib ?
je suis dans l’incapaciter de terminer mon dossier car il y a eux un bug
J’ai un gros problème
je suis dans l’incapacité de payer mes frais de dossiers (j’ai fait payer plus tard)
Mais je ne peux pas les payer et donc finir mon dossier
Svp aidez moi
moi aussi
Idem!! et donc reçu aucune confirmation par mail et on ne peut pas refaire la demande dse
Bonjour, je n’arrive pas à choisir mon académie il y a seulement celle de NORMANDIE, et c’est comme ça depuis hier ! Je n’arrive pas à finir lee dossier. !!!!!!
Bonjour, j’ai fait il y a plusieurs moi ma demande de bourse, j’ai donc tout d’abord envoyer par courrier mon dossiers car je n’ai pas eu de onglet via internet pour transférer mes dossiers, 1 mois sans réponse j’ai donc contacter votre assistance et ils m’ont dit de remplir via internet, l’onglet transmission des fichiers et donc apparu à ce moment , j’essaie donc de remplir mon dossiers en envoyant mes fichiers, après avoir envoyer un seul fichier je ne pouvais plus renvoyant les autres c’est écrit « votre dossiers est en cours de gestion: veuillez renouveler votre opération plus tard » j’aimerai de l’aide assez rapidement car c’est plutôt urgent car elle dossier bourse ferme bientôt
J’ai également un autre soucis j’avais mis un chèque dans mon courrier pour régler les frais de 4€ , mais courrier visiblement pas arriver chez vous après 1 mois j’ai donc essayer de payer via internet mais sur le l’onglet ou on me demande de valider pour payer rien ne s’affiche j’ai constaté que ce problème n’était pas arrivé qu’à moi
Merci de votre compréhension
Pareil pour le msg concernant la gestion de mon dossier
Impossible de régler les frais de dossier. Ca bug !! Pouvez-vous nous informer par mail quand nous pourrons le faire ?
Bonjour, sur votre site quand j’ai fini d’établir mon dossier de bourses, apres avoir payé les frais de dossier, la site m’a fait « erreur » et je n’ai pas recu de mail de confirmation qui valide et je ne peux pas envoyer mes documents sur votre site
Bonjour j’étais actuellement entrain de faire mon dossiers de bourse, il mon demandé de mettre ma carte bleu afin de payer les frais puis j’ai tout remplie et appuyer sur validé sauf que sa ma mis un message d’erreur et je dois tout recommencer
Bonjour,
Pour faire mon DSE, j’ai une erreur dans l’application avec l’incident numéro. Est ce que quelqu’un a réussi à supprimer cette erreur ?
Merci
gros beug apres avoir supprimé une piece justificative pour la renommer imposssible de la remettre
impossible de régler mes frais de dossier
Il y a une erreur quand je remplis mon dse
Quelqu’un pourrait me dire ce que dois mettre comme voeux dans le DSE pour ifsi et éducateur spé ? je n’arrive pas a le trouver
J’ai voulu régler mes frais de dossier mais le site a mit une page bizarre à ce moment là, j’ai beau me reconnecter c’est la même chose on me dit que le crous de Grenoble prends en charge la gestion de mon dossier mais je n’aie eut le temps de payer. Je ne sais pas quoi faire
pareil pour moi
j’ai le même probleme je ne peux pas demander ma bourse
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier depuis hier…
Idem pour moi depuis tout à l’heure… Je ne sais pas si c’est un bug.
Bonjour, j’ai fais une demande de dossier de bourse et j’ai tout rempli sauf la photo du certificat de scolarité de mon frère. Cependant, lorsque je vais dans mes Suivi DSE, il y a marqué « Cette identification est inconnue. »
Que dois je faire ?
deconnection suite fichier insérer lors de la constitution dossier DSE
Bonjour, il est dit qu’il est impossible de payer par carte les frais de dossier.
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
Incident numéro : [0514164120]
Je n’arrive pas a faire ma demande de bourse.
Incident numéro : [0514162308]
Bonjour Mboungou Ngona, c’est la même chose pour moi avec un incident numéro [0514161524]. Tu es à quel Crous ?
C’est la même chose pour moi, c’est agaçant. J’en ai marre, je ne peux pas faire ma demande de bourse.
Pareil pour moi Crous Paris
Moi j’ai finnis par leur envoyer un cheque pour le paiement parce que la ça marche vraiment pas depuis plusieurs jours…
Je ne parviens pas à procéder au paiement, ça m’affiche constamment « ce site est inaccessible ».
EST-CE QUE LES PIÈCES JOINTES NUMÉRIQUES SUFFISENT ?
VOUS ENVOYEZ AUSSI LE COURRIER ?
Même question.. est ce que quel qu’un peut nous répondre sur cette question ?
Merci
Gros problème pour le paiement des frais de dossier!! comment faire???
Je bloque au moment d’informer les revenus de mes parents sachant qu’il ne reste plus beaucoup de temps pour créer le dossier jai envoyé un mail et j’ai essayé de contacter le crous mais 0 nouvelle. Est ce qu’il y aura un délais plus long attribué étant donné que ce n’est techniquement pas notre faute si on ne peut pas créer nos DSE?
Moi aussi je les ai contacté, personne répond. J’espère qu’ils vont nous donner un délai plus long et oui ce n’est pas de notre faute mais la faute de leur site.
J’espère vraiment parce que là c’est pas du tout notre faute
0806800131 appelez sur ce numéro j’ai eu le meme probleme ils me l’ont rectifié
Lorsque j’arrive à l’onglet « paiement des frais d’iscription » le site affiche une erreur
Très gros bug au niveau du paiement des frais de dossier du DSE
Je n’arrive pas à payer les frais de dossier
salit, as tu reussis à payer depuis ?
Impossible de faire la demande du DSE dès le début du saisi quand je choisi le choix du dépôt. Ça m’affiche : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0513191737]
EST CE QU’IL Y A QUE MOI ? QUE FAIRE C’EST URGENT ?
Merci.
As tu reussi a choisir « demande de bourse » au lieu de « demande de logement » je te demande ceci car j’ai vu que tavais un problème dessus
Anonyme
En fait je suis pas encore à la. Je suis qu’à la premiere étape même quand on doit choisir entre : pour l’annee 2020-2021 en France métropolitaine…ou entre pour une formation sanitaire ou social. Je ne peux pas passer à l’étape suivante. Pour l’aide au logement, y’avait que ça pas l’aide à la bourse mais j’ai tout recommance et ça m’a fait erreur.
j’ai exactement le meme probleme
Ah d’accord je comprends en tout cas si tu y arrives et que tu réussis j’aimerais que tu me dises Merciiiiii et courage a nous
Non moi aussi ça me le fait. Je ne sais pas quoi faire du tout
Tu as réussi ou pas ?
Anonyme
Non je n’ai pas réussi. Il y a toujours la page erreur qui apparaît. Je ne sais plus quoi faire. Est ce que quelqu’un a une solution svp ?
on me propose pas « demander une bourse » mais plutot « demandee un logement » alors que je ne veux pas de logement aider moi svp
J’ai le même problème. Que faire ? Aidez nous ?
J’ai le même problème ptn
moi aussi
Celui ou celle qui trouve une solution Partager svpp
0806800131 appl sur ce num ils vont t’aider
sur ce num ils vont t’aider 0806800131
on me propose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement aidez moii
on me propose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement aidez moii
mon inscription de bourse on me promose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement aidez moii
mon inscription de bourse on ne me propose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement aidez moii
pour mon inscription de bourse on ne me propose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement.
Je n’arrive pas à saisir mon dossier. Dès le début du saisi s’affiche « erreur ».
Quand on vous demande si vos parents sont mariés mettez Autre Option et ça devrait marcher j’ai eu le même problème
Bonjour,
Mon DSE est terminé, le problème est que quand je suis à la page pour payer les frais de dossier, je tombe directement sur une erreur. Si vous pouvez faire quelque chose.
Cordialement
Je suis le seul à avoir que le choix « un logement en résidence crous » alors que je veux pas de logement mais LA BOURSE sa me rend fou
Oui moi aussi j’ai ce problème. Je ne peux pas cocher une aide à la bourse. Que faire ?
Même situation et blocage sur le point du paiement des frais de dossier.
Je pense qu’il serait pertinent d’agir pour améliorer les services des jeunes qui veulent réussir leur scolarité et ne pas être entraver dans leur parcours universitaire d’autant plus à un niveau master 1 !
Ce dossier implique bourse et logement, faudrait peut être solutionner le problème et prévenir des décrochages scolaires, démission à la vie étudiante..
Sans bourse le logement ne m’est pas accessible, surtout pour postuler en master 1 dans une filière très demandée sur toutes les Académies du pays.
C’est lamentable… mauvais service que ce progrès et ces connexions simultanées puisque cela génère trop de connexion sur le serveur. C’est évident quand même, un peu de jugeote !!
Moi je fais partir le chèque.
Ça marche mtn allez y !!!!!!!
ENFIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier. Lorsque je vais sur ma demande, il y a le récapitulatif de ce que j’ai entré. Mais impossible de payer mes frais de dossier.
Même problème , ça me met le récapitulatif du dossier alors que les frais ne sont même pas payés
J’ai exactement le meme probleme
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossiers, dès que j’appuie sur « valider » pour payer mes frais, le serveur ne marche pas, comme quoi ça à pris trop de temps à charger.
J’aimerais bien payer mes frais de dossiers avant la limite si possible
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. PUTIN..
Bonjour, je souhaite mettre d’autres documents dans mon dse type ; fiche familiale, justificatif de scolarité… il est clairement certifier en rouge dans les modalités que j’ai reçu par mail qu’au vu de la crise sanitaire l’on pouvait très clairement envoyé TOUS les fichiers numériquement,…énorme surprise quand j’ai vu que l’on pouvait déposé juste l’iban et l’avis fiscal des parents,…donc dans pièce complémentaires je veux mettre les autres fichiers car je ne vais pas encore payer des frais à la poste. Et j’essaie tant bien que mal et ça me met dossier en cours de gestion,…aucune information à ce niveau et je vois que plusieurs personnes sont dans la même galère.
Surtout que ça peut me coûter une bourse
Cordialement
J’étais dans la même situation que toi, tu ne peut que attendre et rien faire, puisque le soucis viens d’eux, ce soucis est rester chez moi environ 3 jours, ou essaye de les contacter par télephone, vu que la date du 15 mai approche
Je n’arrive pas à accéder à la page pour régler mes frais de dossier.
Impossible de payer les frais de dossier et on n’a aucune information. Rien .
Que faire?
Bonjour, même problème que les internautes précédent, je n’arrive pas à payer les frais de dossier. En leur ayant envoyer un mail, on me répond que je dois payer les frais sur le suivi dse, ce que j’essaye de faire à mainte reprise maintenant !! Veuillez svp régler ce problème.
Merci bien.
lors du paiement des frais de dossier, quand j’appuie sur valider, la page met beaucoup de temps à changer puis affiche
« Ce site est inaccessible
sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre. »
Tkt pas pour ca ils mont dit que le dossier il est quand meme traité même si t’as pas encore payer les frais
Impossible de payer les frais de dossiers c’est insupportable
Je n’arrive pas à régler les frais de dossier
les frais de dossier sont impossible a payer
Bonjour impossible d’accéder au paiement des frais Crous. Du coup on ne peut pas accéder au dossier à télécharger et on ne peut rien faire ! Quelqu’un a t’il une solution ? Merci
Je souhaite modifier mon IBANmais je ne comprend pas pourquoi il demande mon IBAN et L’IBAN SEPA je ne sais pas du tout ce que c’est ?????
Met juste l’iban on s’en fou de l’iban sepa
J’ai essayé mais ça me met que L’iban est ancien et non reconnu :((((
Moi j’ai mis que le nouveau iban et ils m’ont envoyé un mail de confirmation
bonjour je suis en train de faire mon dossier et je suis bloquer a piece justificatives je l’ai ai mis et quand je clique sur suivant rien ne se passe , sa ma fais le meme coup l’annee d’avant et je mis etait pris a l’avance pourtant .donc je sais pas quoi faire la .
frais inscription bug
je ne peux pas payer mes frais de dossier
Bonjour,
il m’ est impossible de régler les frais de ¨dossier de 6€, quand je valide il m’indique
» Ce site est inaccessible, sips2.cnous.fr a mis trop de temps à répondre. »
comment faire ?
merci de me répondre,
Cordialement
j’ ai réussi à 14h50 et de justesse.
quand j’ ai valider ma carte le site a replanté mais dans le dossier c’est bien pris en compte
soulagement pour moi et courage aux autres !