Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Lorsque je vais sur la suivit de min dossier pour ma demande de bourse il m’annonce que jai des frai de dossier j’enregistre donc les données de ma carte pour payer les 6€ et dun coup la page dit quelle est innaccexible je ne peux donc pas payer les frais
ICI IL N’Y A PERSONNE DU CROUS ALORS AU LIEU DE VOUS ENERVER, APPELEZ VOTRE CROUS. BON COURAGE
Impossible d’accéder à la rubrique « Suivi du dossier social étudiant » pour rembourser mes frais de dossier.
Impossible de compléter le dossier dse et de mettre le certificat de scolarité de mon frère
Depuis le mois d’Avril, je n’arrive pas à faire une demande de bourse. Lorsque je commence la procédure, il m’est impossible de la finaliser. J’ai essayé de faire ma procédure en changeant de serveur et d’appareil mais le résultat reste changé.
Le message qui je reçoit est le suivant :
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0520131056] «
J’ai fait mon dossier le 4 mai et j’ai recu ma notification de bourse meme pas 2 semaine plus tard
J’ai un problème au niveau de la suppression des fichiers dans le DSE et impossible de payer les frais de dossier dû à un problème en relation avec le site.
Impossible de finaliser mon dossier à cause du paiement depuis plus d’une semaine
Je n’arrive pas à finaliser mon compte DSE lors du paiement des frais du dossier il se trouve qu’il y à une erreur qui provient de l’application
La page ne charge pas
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0519201336]
Salut, dans déposer mes documents es ce que je doit aussi déposer l’avis d’imposition si oui ou car je ne vois que L’IBAN et le certificat de scolarité de mon frere
Oui dans le suivi du dse fais le rapidement il te manque plus que ça et normalement dans quelques jours ils t’envoient ta notification de bourse
compossible de payer les frais de dossier, site qui bug, je fais quoi du coup ?
Bonjour,
Je dois envoyer l’avis d’imposition de ma mère depuis le 29 avril, et tout les jours j’essaie d’envoyer sans avoir de retour, de savoir si cela fonctionne, leur site bug, et quand on leur envoie un mail ils ne répondent pas..
Et quand on met la pièce jointe c’est écrit « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » Et le lendemain ça fait comme si on a rien envoyé.
je veux demender un logement
demende de logement
Bonjour ,
Je n’arrive pas a accède mettre mes coordonner bancaire et fichier
Pouvez vous me dire si j’ai encore doit a la demande de bourse car délai dépassé ?
merci
Incident numéro : [0519105123]
Bah qu’est ce qui ce passe avec le suivi dse
Je n’arrive pas à me connecter sur le site. Donc je ne peux pas mettre mes documents à temps.
Page ne charge pas.
oe sa bug walh
Service indisponible, la page ne charge pas
Je n’arrive pas à faire ma demande de bourse pour l’année 2020/2021 merci de m’aider
Les gas arretez de venir vous plaindre ici personne vous écoute envoyer un message directement a votre crous concernant votre problème et ils vous répondront
Mais même eux leur page bug.
La connexion à mon compte est impossible aujourd’hui.
Message d’Erreur : Merci de nous contacter via notre formulaire d’assistance.
Impossible de se connecter sur le site malgres plusieurs essais
Bonjour,
Je me suis inscrite pour ma demande de bourse et j’ai eu un message error :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Que faire ?
Bonjour, je ne parviens pas à déposer l’avis d’imposition de mes parents, bien qui soit aux formats .png, .pdf ou .jpeg, et qu’ils fassent moins de 5 Mo.
Impossible de régler les frais de dossiers, Impossibles de mettre les document liés au DSE…
Je n’arrive toujours pas a payer depuis le 13 mai que dois je faire svp? Chargement infini puis inaccesible lors du payement effectué
Je ne peux pas payer ma CVEC a cause d’un message d’erreur qui ne s’en va pas depuis hier dimanche 17/05/20 Voici la message d’erreur « Le paiement n’a pas pu aboutir. Merci de vous reconnecter ultérieurement. »
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Slt, je reviens car cela fait mtn 7j que j’ai fait mon dossier, j’ai payé mes frais de dossier sauf que les documents je ne peux pas les numériser donc je vais l’envoyer par poste sauf que je n’ai toujours pas reçu le dossier par mail et la même chose pour mon frère. Je leur envoies des messages mais ils ne me répondent pas.
Impossibilité de faire tout dossier, le message d’erreur ci-dessous apparaît.
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
J’étais en train de compléter mon dossier en ligne, et alors que je mettais l’avis d’impositions le site a bugué. ça m’a mis « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » Donc je n’arrive plus à compléter mon dossier et je ne sais pas si je vais pouvoir le compléter !
Faut que tu te connectes sur le site plusieurs
fois à plusieurs heures de la journée et au bout d’un moment sa finira par se
débloquer
Courage faut de la patience
I.N.E 081440630JF
Lors de l’instruction de mon dossier demande de bourse d’études supérieures en commerce internationale à l’IPAC/Lille sur la plate-forme sur la rubrique: « SUIVI DU DOSSIER SOCIAL ETUDIANT (DSE) » fin avril, j’avais respecté des étapes attenantes à la procédure de celle-ci y compris la phase de téléchargement des pièces justificatives demandées, savoir: Avis d’imposition 2019 sur les revenus 2018, la pièce d’identité, le RIB et le certificat de scolarité de mon frère ainé qui est en année de licence en informatique à l’Institut Polytechnique des Hauts-de-France, malheureusement après avoir fourni les infos qu’il fallait, je n’ai guère reçu d’accusé de réception ni de notification d’enregistrement de mon dossier. Par conséquent, je vous prie de bien vouloir m’adresser un message qui me confirme la bonne réception dudit dossier par vos services. A défaut, m’instruire en l’état la procédure à suivre pour que ma demande puisse aboutir.
En vous souhaitant bonne réception de la présent requête.
Cdt!
On est obliger la carte d’identité ? Dans les pieces jointe complémentaire il nous la demande pas et la fiche de situation familliale
Bonsoir, nous avons remplie le dossier pour la bourse. Au moment de validation de mes voeux il y a eu un blocage avec une page erreur.
I.N.E 081440630JF
Lors d’instruction de mon dossier demande de bourse d’études supérieures en commerce internationale à l’IPAC/Lille sur la plate-forme sur la rubrique: « SUIVI DU DOSIER SOCIAL ETUDIANT (DSE) » fin avril, j’avais respecté des étapes attenantes à la procédure de celle-ci y compris la phase de téléchargement des pièces justificatives demandées, savoir: Avis d’imposition 2019 sur les revenus 2018, la pièce d’identité, le RIB et le certificat de scolarité de mon frère ainé qui est en année de licence en informatique à l’Institut Polytechnique des Hauts-de-France, malheureusement après avoir fourni les infos qu’il fallait, je n’ai guère reçu d’accusé de réception ni de notification d’enregistrement de mon dossier. Par conséquent, je vous prie de bien vouloir m’adresser un message qui me confirme la bonne réception dudit dossier par vos services. A défaut, m’instruire en l’état la procédure à suivre pour que ma demande puisse aboutir.
En vous souhaitant bonne réception de la présent requête.
Cdt!
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
PROBLEM ;je ne peux pas envoyer mes document
J’ai le même problème j’ai pas réussi à tout envoyer et ils m’ont mis ce message “Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard”
J’ai exactement le même problème ! J’étais en train de compléter mon dossier et le message « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » s’est affiché. Je ne sais pas si c’est un bug.
paiement des frais de dossier de dossier impossible .
lorsque j’arrive sur cette étape( paiement des frais de dossier), il y a marqué (erreur)
J’ai exactement le même problème depuis la semaine dernière…
paiement des frais de dossier
Impossible de deposer des piece dans mon dse pour l’anne 2020/2021
15 mai dépassé
C’est trop tard pour vous ??
meme probleme que les autes utilisateurs …votre dossier est en cours de gestion et je n ai pas pu verser toute les pieces
Est-ce que ça a fonctionné finalement ?
Parce que personnellement ça me fait la même chose « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. » et je ne peux pas compléter mon dossier
Besoin de déposer des documents pour DSE sauf que le message suivant apparaît: Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Impossible d’accéder au paiement des frais de dossier (7 euros)
Même problème que les autres utilisateurs conçernant le DSE. Le fait est que je n’ai moi aussi, toujours pas pu téléverser mes pièces sur le dossier..
« Votre dossier est en cous de gestion. Veuillez renouveler votre opération plus tard ». Problème c’est que je n’ai 0as finit de téléverser les pièces demandés mais je ne peut plus y accéder.
depuis janvier je n’ai pas de connexion internet, c’est depuis avant hier le 14/052020 que j’ai pu accédé sur la plateforme. il y a erreur dans la phase où on me demande si je souhaite faire une demande de logement.
que faire ?
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
J’attends depuis hier 19h
Je ne peux pas envoyer mes pieces justificatives, « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0516062456]
Les gens si vous avez des problèmes, sur le site messervices.etudiant.gouv.fr (en gros le site pour faire la demande), allez dans « Boîte à questions » (vous allez voir « Accéder aux autres services », le 1er petit carré).
Posez vos questions, je l’ai fais il y a 2h je pense et il y 3 minutes, j’ai reçu leurs réponses à mes questions (j’en ai posé 2 séparément). Et n’oubliez pas de sélectionner le sujet dont vous voulez parler.
J’espère que ça vous aidera et vous enlevez votre stress parce qu’après avoir vu leur réponses je suis soulagée que je peux compléter mon dossier.
Bonne soirée a vous.
Rectification ils m’avaient répondu plus tôt. Juste que je suis pas allée sur mon mail
Pareil pour moi c’est comme ça que j’ai eu mes réponses
Bonsoir ,moi j’avais fait comme vous mais je n’ai pas eu des reponses . Est-ce qu’ils ont dit quelque chose par rapport au frais du dossier ? Vu qu’il y a du monde que n’arrive pas à le payer 🙁
oui, vu que j’ai déposer mon dossier aujourd’hui, ils m’ont dit qu’il faut attendre 72h pour pouvoir payer.
Oui ils m’ont dit que mon dossier sera traité quand même
j’ai une question la fiche de situation familiale qu’ils nous envoient par mail, il faut la joindre dans pièce jointe complémentaire ou elle n’est pas obligatoire? car il nous la demande pas au final dans le suivi du dossier?
« Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Je ne peux déposer lespièces complémentaires dans mon dossier social étudiant.
Moi non plus c’est pénible.
Je n’arrive pas à régler les frais de mon dse, sa l’indique <> et ça fait plus d’un mois.
<>
Je suis perdue parce que j’ai un récapitulatif mais j’ai pas payer les frais et ni mis l’avis fiscale du coup je sais pas quoi faire.
*Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard*
ça fait depuis hier que j’ai ce message quand j’asseye de déposer le bilan fiscal de mes parents
Bonsoir, le site à un problème. Je ne peux pas faire ma demande de bourse.
Bonne soirée
Impossible de payer les frais de dossier !!!
grave ça met site inaccessible lors du paiement
Je veux ajouter le Certificat de Scolarité de mon grand frère à partir du lien, mais je n’y parvient pas.
Pour ceux qui n’ont pas pu finir leur dse avant ce soir minuit. Sachez que vous pourrez toujours faire une demande de bourse après c’est juste que vous n’aurez pas la garantie que votre dossier soit traité assez vite pour que vous ayez votre bourse des septembre. Vous pourriez l’avoir par exemple en octobre ou novembre et par contre a ce moment là on vous versera le montant d’un coup des mois de bourses que vous n’avez pas eu avant. Par exemple si vous ne commencer à toucher vos bourse que en novembre vous recevrez en novembre en même temps votre mois de septembre octobre et novembre.
Oh ok merci, ça concerne aussi les frais de dossier du coup, si je ne me trompe pas.
Est-ce que c’est normal que pendant que je faisais mon DSE aucune page ne m’a demandé un scan du rib ??
Je pense pas puisque après avoir mis mon code IBAN, j’avais une page qui me demandais de mettre le scan du rib, j’étais entrain de scanner puis quand j’ai voulu mettre le fichier, la page me dit erreur et elle s’est rechargée toute seule.
Moi aussi la 1ere fois ils me l’ont demandé donc je l’ai mis mais la page m’a aussi dit erreur et quand j’ai recommencer ils ne me l’ont pas demandé mais j’ai réussi à valider le dossier sauf à payer les frais de dossier comme beaucoup
Site innacessible
Pour ceux a qui ça met site inaccessible au moment de payer les frais de dossier essayez de refaire la manip avec firefox. Sur Chrome ça me mettait ce message et sur Firefox ça fonctionne. Et si vous avez pu entrer vos codes de carte bancaire pour payer vos frais de dossier et que le site a crash. Le payement a peut être fonctionné quand même. Regardez vos mails si c’est le cas vous devriez avoir reçu un mail de confirmation de payement.
La depuis Ce matin j’essaye de faire le paiement des frais de dossier et ca me met site inaccessible c’est quoi ce foutu problème svp
C’est une vrai galère ce truc !
Essaye avec Firefox. Moi je ne pouvait pas accéder au payement des frais de dossier sur Chrome et avec Firefox ça marche. (Et tqt si tu as un Chromebook comme moi c’est quand même possible d’installer Firefox en allant dans l’application playstore sur le Chromebook.)
Il m’est impossible de régler les frais d’inscription de mon dossier social étudiant, sachant que la date butoir est le 15 mai 2020 (soit aujourd’hui)
Moi non plus ca saoûle
Si ça ne marche pas parce que aucune page ne s’ouvre quand tu veux payer tes frais de dossier essaye de refaire la manip avec Firefox. Sur Chrome ça me faisait ça et sur Firefox ça fonctionne. Ou si tu as pu entrer tes codes de carte bancaire pour payer tes frais de dossier et que le site a crash. Le payement a peut être fonctionné quand même. Regarde tes mails si c’est le cas tu devais avoir reçu un mail de confirmation de payement.
J’ai eu quelques soucis avec le payement, je ne peux plus refaire une demande, il est marqué erreur.
Il paraît qu’il y a eu un beug général du fait de la surcharge de personnes connectées en même temps ☝️ voici un extrait d’un article qui peut (peut-être )nous donner espoir »Ce vendredi 15 mai est la date limite des dépôts des DSE, dossier social étudiant pour faire une demande de bourse ou de logement. Dans une lettre ouverte datée du mardi 12 mai adressée à la ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche, Frédérique Vidal et à la direction du Crous, la fédération « réclame l’allongement des procédures de demandes de bourses et de logements CROUS pour tou-te-s les étudiant-e-s. » en raison de la crise sanitaire.
« La situation exceptionnelle à laquelle nous faisons face crée des obstacles à tous les niveaux pour les étudiant-e-s souhaitant déposer leurs dossiers : problème de matériel informatique ou d’accès à internet, site saturé par l’afflux des demandes, impossibilité pour certain-e-s de fournir la fiche d’imposition de leurs parents qui n’ont pas été produites du fait d’autres urgences pour les institutions en charge », détaille le syndicat de luttes qui en appelle à la « solidarité »
IL RESTE PLUS QU’A PRIER QU’ILS LE PROLONGENT
Si ça ne marche pas parce que aucune page ne s’ouvre quand tu veux payer tes frais de dossier essaye de refaire la manip avec Firefox. Sur Chrome ça me faisait ça et sur Firefox ça fonctionne. Ou si tu as pu entrer tes codes de carte bancaire pour payer tes frais de dossier et que le site a crash. Le payement a peut être fonctionné quand même. Regarde tes mails si c’est le cas tu devais avoir reçu un mail de confirmation de payement.
Bonjour je souhaite payer les frais de dossier pour le des mais il est impossible d’avoir accès au paiement ni au document !comment puis-je faire pour valider mon dossier ?
Bonsoir,
J’ai commencé à faire ma demande de DSE j’ai raconté une erreur au niveau du serveur et j’ai un code n*0515215717. J’étais à ma dernière procédure pour valider mon dossier est-ce que la demande sera prise en compte?
S’il vous plaît répondez vite j’en stress!!
J’avais presque terminé ma demande de DSE mais une erreur s’est produite et j’ai un code erreur n° 051513840 , ayant fait ma demande au dernier moment (c’est le dernier jour aujourd’hui) est-ce que ma demande sera quand même prise en compte?
Répondez moi je vous en supplie, Je n’arrive pas a payer les frais du dossier en ligne je rentre mes coordonées bancaires etc puis valider ça me met site inaccessible
Hier cela m’a fait la même chose j’ai pu remplir le numero de carte etc, j’ai validé message erreur mais cela es t.v. bien passé car j ai eu un mail de confirmation de paiement.tu dois avant de refaire verifier tes mails.
Sophie je te jure que j’ai fais sa plein de fois, une dizaine de fois toujours rien avec écris le site inaccessible, aucun mail.
Bryan ru as regardé dans tes mails indésirable?le message que j’avais èa avoir validé les infos de ma carte bancaire c’etait connection too many, un truc comme ça.
Regarde tes mails ça m’a fait la même chose mais j’ai reçu un mail de confirmation de payement donc ça a fonctionné quand même. Ça peut être marché pour toi aussi
Regarde sur ton compte bancaire si tu as été débité des 6€ alors ça doit être bon pour toi.
Toujours inaccessible et aucun mail, j’ai une question la fiche de situation familiale qu’ils nous envoient par mail, il faut la joindre dans pièce jointe complémentaire ou elle n’est pas obligatoire? car il nous la demande pas au final dans le suivi du dossier
Bonjour,
j’ai procédé à mon inscription de demande de bourse DSE, seulemnt au terme de mon inscription j’ai eu le message suivant :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0515203823]
Pouvez-vous me confirmer que mon inscription a été enregistré?
rg.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Je n’arrive pas a enoyer mon DSE suite a un problème inexplicable on me dit : » une erreur c’est produite dans l’apliction »
Quelqu’un aurait un mail ou un numéro de téléphone pour les contacter
ils ne te répondront pas j’ai dejà essayer
Je n’arrive pas a payer les 5 e de frais de dossier cela m’affiche site inaccessible après avoir valider les coordonés bancaires etc répondez moi svp
impossible de payer la somme de 5€ de frais de dossier
Si ça ne marche pas parce que aucune page ne s’ouvre quand tu veux payer tes frais de dossier essaye de refaire la manip avec Firefox. Sur Chrome ça me faisait ça et sur Firefox ça fonctionne. Ou si tu as pu entrer tes codes de carte bancaire pour payer tes frais de dossier et que le site a crash. Le payement a peut être fonctionné quand même. Regarde tes mails si c’est le cas tu devais avoir reçu un mail de confirmation de payement