Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
INADMISSIBLE que le Crous ne fasse rien pour régler tous ces problèmes, malgré tous les signalements !
Ca génère un stress dont on aurait pu se passer !
Frais de dossier impossible à payer comment faire ?
Le suivi ne fonctionne pas
La page de paiement des frais de dossier social étudiant ne se charge pas.
Impossible de supprimer un des docs
Bonjour, je ne comprend pas pourquoi mon suivi de DSE ne fonctionne pas.
Suivi du dossier dse indisponible
Je n’arrive pas à payer les frais de dossier la page charge à l’infinie puis le site devient inaccessible comme si je n’avais pas internet
Bonjour il m’est impossible de procéder au paiement des frais de dossier
Une page de paiement des frais de dossier qui charge continuellement pour s’ouvrir mais qui ne permets pas le paiement.
C’est regrettable tout cela..
Quel stress !
Impossible de rentrer les informations fiscales de mes parents ….dès que je les rentrent, le site me fait un message d’erreur systématique
Bonjour,
Je souhaiterai finaliser mon dse et pour cela je dois payer les frais de dossier, or je n’arrive pas à accéder au paiement puisque la page ne se charge pas.
Comment puis-je faire ?
Bonne journée
Tu n’es pas seul.
Je vous embrasse tous !
Impossible de payer les frais en ligne
Bonjour,
Impossible d’accéder à sips2.cnous pour régler les frais de dossier.
Impossible de mettre une académie pour mes vœux, on me propose que l’académie de Normandie.
Les délais d’envoi sont à repousser en raison des problèmes rencontrés
En envoi postal…envoi du dossier en ligne : On doit faire les deux ?????????????
Non si tes parents ont des avis fiscaux séparés tu dois envoyer par la poste mais si ils ont le même tu dois tout faire en ligne dans le suivi du dse
Idem pour moi impossible de payer en ligne
Ils m’ont dit par mail d’envoyer un chèque… mais comment l’ordinateur peut le savoir ? et le temps qu’ils le reçoivent le délais sera dépasser…
Impossible d’aller sur le site ERREUR 404
Bug….
Il m’est impossible de régler les frais de mon dossier DSE
Bonjour,
Impossible de régler en ligne par carte bancaire les frais de dossier pour le DSE, plusieurs tentatives en vain ..
Le site est saturé depuis plusieurs jours, les délais vont être dépassés par ce blocage… Comment faire ???
C’est urgent !
C’est regrettable, perturbant et stressant de se voir entraver dans la première étape fondamentale de la vie d’étudiant et ce à partir des démarches faîtes en ligne.
Comment faire sans bourse et sans logement ?
Madame, Monsieur,
Je rencontre un problème avec la plateforme dès lors que je dois régler les frais de dossier.
Ce message apparaît tous les jours dès que je tente le paiement par carte bancaire.
« Impossible de se connecter à la base de données : Too many connections »
Que pouvons-nous faire dans cette situation avec ce paiement qui est imposé par carte bancaire et qui se trouve être dysfonctionnel ?
Il semble qu’il y ait trop de connexions dues à un mode de paiement par carte bancaire imposé, alors pouvons-nous régler les frais de dossier par envoi postal même si le temps de réception du courrier dépassera la date du 15 mai 2020 par cette contrainte ?
Merci de bien vouloir intervenir au plus vite pour réguler ce contexte quelque peu stressant…
Il est impossible de payer les frais de dossier
Impossible de régler en ligne par CB les frais de dossier de 4 EUR pour valider la prise en charge de mon dossier de bourse !
Merci de m’aider svp
Tsipora Bouhnik
INE : 0114913097R
Tel : 0767835726
Madame, Monsieur,
Je rencontre un problème avec la plateforme dès lors que je dois régler les frais de dossier.
Ce message apparaît tous les jours où je tente nouvellement le paiement par carte bancaire.
« Impossible de se connecter à la base de données : Too many connections »
Que pouvons-nous faire dans la situation actuelle du Covid-19 avec ce paiement imposé dysfonctionnel ?
Merci de bien vouloir intervenir pour réguler ce contexte complexe.
Sa me fait la meme chose ..
Je n arrive pas à régler les frais de dossier je clique sur validé et ça ne bouge pas. Comment faire?merci pour votre réponse
même chose pour moi, la page bloque
Erreur [0514102459] lors de la demande de dossier social étudiant (DSE)
Bonjour tout le monde je souhaiterai payer le frais de dossier mais la page suivante ne veut pas marcher je fais comment s’il vous plait ?
Merci d’avance
Les gens enfin ça marche allez y.
Bonjour à tous,
J’ai appelé le service du Crous afin d’obtenir plus d’informations car comme vous tous je rencontre des problèmes pour finaliser le paiement de mon DSE. La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué que le délai du 15 mai est relatif à la création du DSE, donc si le paiement n’est pas validé aujourd’hui ce n’est tout compte fait pas si grave que ça, il faut juste patienter quelques jours et vérifier que vous avez bien débité sur votre compte bancaire.
bonjour, je viens de faire ma demande de bourse dse, et quand j’ai validé ma demande, on m’a demandé de me reconnecter.
après mettre reconnecter ça m’a mit directement erreur en demandant de contacter un numéro non attribué.
ma grande question est: est ce que du coup mon dossier est validé ?
Je n’arrive plus à joindre mes fichiers, dès que je clique sur déposer les pièces dans mon DSE et même pour régler les frais : »Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Coucou,
Alors j’étais dans le même cas que vous il y’a encore 15 minutes même pas. Et finalement j’ai réussi à régler les frais de dossier. Bref sinon j’ai envoyé un mail hier soir, à leur service d’assistance en leur expliquant le problème, je vous tiens au courant si jamais il je reçois une réponse.
Bonjours, lorsque que je clique sur «vous pouvez régler les frais de dossier de 6€» la page ne veux plus charger.
Après plusieurs tentatives jusqu’à 00 h impossible de joindre les pièces ; quelles solutions ? Alors personnes fait sa demande de bourse et le CROUS ne remédie pas à ce problème !
Bonjour,
Mon suivi de dossier DSE m’indique que le dossier est incomplet et je ne peux le completer car le site est en situation bloqué avec une mention : « Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Cela fait plusieurs jours que cela dure.
Est il possible de remedier rapidement au vu des échéances de remise de DSE
cdlt
Bonjour j’ai question
Ça suffit de déposer les documents en ligne ?
Il ne faut pas en plus envoyer le courrier au Centre de traitement à Lille ?
j’étais bloquer depuis 2 jour il s’afficher erreur « Incident numéro : [0513192032] » je décider de laisser tombé pour de bon mais aujourd’hui a 01h00 je eu le dossier par courrier et tout fonctionne heureusement.
Comment tu as fais pour l’avoir par courrier ?
as tu trouvé la solution ?
Depuis hier j’arrive pas à effectuer mon DSE. On me dit , que l’application est indisponible
Mon dossier de bourse il a un problème car en me connectant sur mon suivi du dossier de bourse je vois que en haut sur mon dossier c’est ecris que il est en cours de gestion et veuillez le renouveler plus tard je ne comprend pas pourquoi c’est comme sa .
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Après 10000 tentatives de paiement encore des bugs c’est trop là
Ça commence à soûler même à 5h du mat ça marche pas
C’est bon j’ai pu payer j’suis sauvé les gars 😉
Nike sa mère les coquelicot jen ai marree
Bonjours,
Je rencontre un problème pour dépose les pièces manquantes pour finaliser mon dossier de bourse on me dit que mon dossier est en cours de gestion que dois-je faire? sachant que le dernier délais est le 15/05/2020.
Merci
Lorsque je met mes revenus 2018 le site ne fonctionne plus
C’est un problème si le règlement des frais de dossier s’effectue après le 15 mai?
Quand je paye les frais de dossiers je rentre mes coordonnées bancaire et je valide le site prend du temps à se charger et il me met ce site est inaccessible
C bon vous pouver payer
impossible de payer les frais de dossier !
Même à l’heure là j me tappe un « too many people » quand j veux payer mes frais de dossiers??
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier pour la demande de bourse comment faire ?
Celà fait 4 jours que j’essaye de payer mes frais de dossier mais la page ne veux pas chargé.
Bonsoir j’ai un délai de 1 jour jusqu’au 15 mai pour déposer mon dossier afin d’obtenir ma bourse quand j’essaye de payer les 4 € que demande le site la page ne s’ouvre pas il y’a toujour un soucis avec ce site il beug et je ne sais pas comment faire
hhhhhhhhhhhh
Bonjour il est impossible d’avoir accès au DSE ce 14 Mai 2020 à 1h30 du matin. On me dit que c’est l’incident numéro 0514013232
Ça fait une semaine que j’essaie de régler ce problème mais rien n’a fonctionné, j’ai contacté le service social mais encore pas de réponse T^T
pour mon inscription de bourse on ne me propose pas de selectionner « demander une bourse » mais seulement « demander un logement au crous », alors que je ne veux pas avoir un logement.
Moi aussi je n’arrive pas avoir le choix de demande de bourse et on me propose le logement mais je ne veux pas de logement. Que vais je faire?
J’ai le même problème ça fait une semaine que j’essaie mais rien n’a fonctionné , j’ai contacter le service social et encore pas de réponse
Bonjour , je n’arrive pas à procéder au paiement des frais de dossier. Je suis allé sur « suivi du dossier social étudiant » , « régler les frais de dossier » , j’ai ensuite cliquer sur « valider » , puis rien …
J’ai réussi a payer mes frais de dossier j’ai reçu un mail confirmant que je les ai bien payé mais sur le suivie de mon dossier il est indiqué qu’il ne sont pas payer je ne comprend pas
J’ai le même problème !! Tu as trouvé une solution ???
Je n’arrive pas a régler r mes frais de dossier sur le CROUS.
Je n’arrive pas a regler mes frais de dossier sur le CROUS.
Je ne peux pas payer mes frais de dossier la page ne charge pas
Oe moi aussi faut attendre je pense
Ptn je vais péter un câble si j’ai pas ma bourse.
impossible de payer les frais de dossier, sur téléphone l’adresse n’est pas valide et sur ordinateur rien ne se passe quand je clique sur « valider »
J’ai essayé a plusieurs reprises de payer les frais de mon dossier de bourses , mais cela ne fonctionne pas et c’est ainsi depuis 20H30 du 13 mai..
C’est COMME CA DEPUIS DEUX SEMAINE C EST NPTK
Bonjour je soussigné M. Yilmaz Emir je suis inscrit sur étudiant.gouv pour faire la demande de bourse sauf qu’à une l’étape j’ai seulement le choix de demander de logement et non le choix de la bourse. Ainsi j’ai besoin de cocher la case de la bourse et non logement pour ma demande. Comment vais-je faire?
je suis dans le meme cas, dite moi si vous avez des réponses
J’essai depuis 3 heures je n’arrive pas avoir le choix de demande de bourse pour cocher
vue que je n’avais pas d’autres choix j’ai du selectionner la demande de logement et j’ai payé les frais de dossier mais je ne savais pas que normalement il y avait d’autres choix.
Impossible de payer ses frais de dossiers dans le Suivi de notre DSE, j’aimerai bien avoir accès à une bourse pour pouvoir vivre.
bonjour,
Je n’arrive pas a payer mes frais de bourse. En effet le lien indiqué mène vers une page qui ne fonctionne pas. Cela fait plusieurs jours que cela dur et je vais bientôt dépasser les 72h.
Il y a t’il une solution ?
Merci d’avance,
bonne journée
Cordialement
Pacome Ouarti
Bonsoir,
Je suppose que vu l’heure le site est saturé, tu devrais essayer en heure creuses, vers 3-4 heures, il devrait y avoir moins de monde avec un peu de chance…
Bonjour,
J’ai saisie mon dse pour l’année 2020-2021, cependant impossible de payer les frais de dossier. Ma demande est enregistrée, j’ai le récapitulatif mais lorsque j’appuie sur suivi du dse je vois le dossier de l’année 2019-2020 mais pas le dse 2020-2021 pour que je puisse payer les frais de dossier.
Bonsoir,
C’est URGENT ET IMPORTANT. Le problème persiste encore. Quand je veux passer à l’étape suivante ça m’ecrit : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0513191737]
Comment faire ? Aidez moi svp à trouver une solution la plateforme se finit le 15 mai.
Merci.
même problème , as tu trouvé la solution?
Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site.
impossible de régler le 4), on clique sur Valider mais rien n’apparait
Comme beaucoup de monde, lors du paiement, un message d’erreur s’affiche… je vais essayer en heures creuses dans les alentours de 5 heures…
Impossible de payer les frais de dossier depuis ce midi. Les services sont down??
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.