Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Je suis bloqué su rle récapitulatif sans pouvoir choisir mon mode de payement, car a chaque fois que je recommence le dossier je n’ai pas les intermédiaire.
Quelqu’un sait il comment contacter le Crous autrement que par téléphone car le service téléphonique est inactif jusqu’à nouvel ordre concernant les bourses ? Je chercher à les joindre pour le bug concernant les frais à payer.
En bas de la page t’as « assistance » du coup tu peux leur envoyer un mail, si tu trouves la solution passe la moi stp
Bonjour,
Impossible de payer les frais de dossier pour la demande de DSE.
l’onglet suivi de dossier pour payer les frais de dossiers elle ne marche pas
Impossible de régler mes frais de dossier
J’ai le même soucis que la majorité des personnes ici apparemment, je n’arrive pas à régler mes frais de dossiers..
Impossible de ce connecté pour créer une demande de bourses le simulateur marche très bien mais pour le reste sa ne marche pas !
Impossible de régler les frais de dossiers.
est ce que vous savez si y’a un numéro pour appeler au cas ou on a un GROS prbleme avec sa demande de bourse ? parce que c’est mon cas et je sais pas comment faire. Je me suis tromper en faisant ma demande et je sais pas si c’est possible de refaire une demande
impossible de régler les frais du dossiers, soit la page bug soit la page ne fait que charger, que faire ?
impossible de regler les frais de dossier
Bonjour,
Impossible de payer les frais de dossier pour la demande de DSE.
Impossible de joindre mon dernier PDF alors que la date limite est le 15 mai !
Votre dossier est en cours de gestion, veuillez reessayer plus tard!!!
Bonjour je n’arrive pas à payer mes frais de dossier de 4€ comment faire puisque j’ai jusqu’au 15 mai pour finaliser le dossier !!!
Merci pour votre réponse
Lorsque j’essaie de me connecter à mon compte sur messervicesétudiant je suis automatiquement déconnecté, malgré plusieurs essais le problème persiste ; et du coup je n’arrive pas à accéder à mon suivi de dossier de bourse
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
La solution: envoyez un message à partir de votre espace personnel à votre Crous, Demandez-leur d’enlever le problème technique, ils règlent le problème dans les 24 heures. Mon fils a envoyé un message hier à 22h00, ce matin il a reçu un email de leur part. Il a pu déposer le dernier pdf et envoyer toutes les pièces!
Surtout, n’attendez pas que ça passe! Signalez vos problèmes techniques dans la messagerie!
Bonne chance à tous!
Brj
Je ne vous pas comment envoyer un mail de mon espace personnel. Pourriez vous m »indiquer comment le faire. Merci
Pour les voeux d’après ce que jais compris, c’est pour leurs statistiques, du coup si tu ne trouves pas précisément ta formation, tu en prends une qui est la plus proche
Bonjour je voudrais faire mon dossier de bourse mais cela fait 4 jour que j essaye et dans les vœux on ne propose que l’académie de Normandie or mes vœux font parti de l’académie d ‘Amiens qu’est ce que je doit faire ?
Bonjour je voudrais faire mon dossier de bourse mais cela fait 4 jour que j essaye et dans les vœux on ne propose que l’académie de Normandie qu est ce que je doit faire ?
je n’arrive pas à payer les frais de dossier
Bonjour, je vous signale un problème avec votre site lors du règlement des frais d’inscription pour la bourse. Je n’arrive pas à accéder au paiement, par conséquent je suis dans l’impossibilité pour le moment de régler les frais de dossier. Lorsque j’appuie sur « validé » pour pouvoir accéder au règlement, la page ne s’ouvre pas et reste bloqué.
J’espère que mon explication est clair et que je pourrais régulariser la situation le plus vite possible pour que mon dossier soit à jour.
Cordialement.
Je suis dans le même cas depuis 2 jours
Il m’est impossible de régler les frais de dossier suite à mon dossier DSE , la page charge indéfiniment.
bug, site codé avec le fiak
Pour tout ceux qui n’y arrive pas à cause du message dossier en cours de gestion, essayer de recommencer toutes les heures si vous avez le temps, moi ça s’est débloqué d’un coup après 15 essais.
Je ne peux pas régler mes frais de dossier. Cela m’affiche une page d’erreur.
Bonjour, l’adresse mail renseignée l’ors du dépôt de demande de bourse du 26 mars 2020 est erroné, en effet elle comporte une majuscule à mon prénom alors que mon adresse est tout en minuscule. Impossible de modifier cette erreur, je n’ai pas reçu le mail pour vous retourner les documents demandés.
Mon numéro d’INE : 071493042DC
La date du dépôt : 26/03/2020
Mon adresse valide : juliette.charrette@icloud.com
Ensuite nous n’arrivons même plus à nous connecter au Crous.
Merci de nous répondre et de faire le nécessaire au plus vite,car j’ai absolument besoin de la bourse pour faire mes études.
J’ai cette erreur lorsque je veux déposer un dossier (DSE):
« La récupération de votre profil depuis le portail « Mes Services Etudiant » a échoué »
est-ce que quelqu’un sait comment ou pourquoi ca s’affiche?
Lorsque j’arrive au choix des voeux, on m’affiche que deux académie de Normandie, alors que j’ai préciser que j’étais dans un lycée de Créteil
BONJOUR,
Je ne peux pas constituer mon DSE car j’avais créé mon compte bourse avant d’entrer mes voeux sur parcoursup et maintenant mes saisies parcoursup ne sont pas reliées…comment faire? PAS DE PLATEFORME TELEPHONIQUE à ce jour donc je reste en attente de débloquer ma situation.
De plus, ma situation fiscale en 2019 a énormément baissé par rapport à 2018 donc comment faire une dérogation de situation particulière.
merci
« Erreur » y’en a marre !
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0513104831]
Je n arrive pas a payer les frais d’inscription en ligne de 6,50€ que dois je faire ?
Impossible de regler les frais de dossier dse, la page indique « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre »
Cela m’a fait la même chose que toi la première fois… J’ai essayé une seconde fois, prenant le risque de payer deux fois les frais de dossier, et ça a finalement marché ! La seconde fois, la page m’a encore indiqué que « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre », mais quand j’ai regardé mes mails, j’ai bien eu un email de confirmation comme quoi les frais de 5 euros avaient été payés. Penses peut-être à regarder tes mails au cas où le paiement aurait été effectué, même si la page ne s’ouvre pas 🙂
Bonjour,
Je n’arrive pas accéder à la page du paiement message »Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
J’ai répété l’opération plusieurs fois.
Que faut il faire?
pour ceux qui ont » dossier en cours de gestion » attendez ca revient soit le lendemain soit dans 2 jours
Impossible de payer les frais dossier due à une erreur d’erreur de chargement de la page.
Lorsque je veux ajouter des pièces à mon dossier social étudiant pour l’année 2020-2021, cette phrase apparait :
« Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Impossible de payer la demande de bourse
Impossible de payer la demande de bourse
Pourtant ça remarche
Le site fonctionne à nouveau.
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
Mon fils a le même problème! Juste au moment de déposer le dernier pdf, il y a eu ce message. Ce qui est pire: le dossier a été mis à la poste le 15 avril, mais jusqu’à ce jour il n’a pas de nouvelles. Il a essayé d’appeler le Crous, mais il n’y a personne pour répondre, que des ordinateurs vocaux… En signalant le délai de traitement dans un message sur le site, on lui a répondu de déposer les pièces. Il pensait résoudre le problème comme cela, mais voilà que ça bloque… C’est très décourageant!
Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard.
J’étais en train de finaliser mon dossier et il m’a jeté dehors… Maintenant a chaque fois que je veux ajouter une pièce c’est le message-ci dessus qui s’affiche… Je n’ai pas l’occasion d’aller a la poste en pleine période d’exam… Dommage me dira-ton…
Pour ceux qui bug encore, j’ai dû laissé la page charger pendant environs 30min avant que la page puisse s’afficher.
Impossible de payer les frais de dossier, est-ce que il est quand même confirmé???
Impossible de régler mes frais de dossier que ce soit pendant l’inscription ou meme ultérieurement. Cela fait une semaine que je ne peux meme pas payer.
Impossible de régler mes frais de dossier que ce soit pendant l’inscription ou meme ultérieurement. Cela fait une semaine que je ne peux meme pas payer.
Lorsque je veux mettre mes fichiers en pdf le site ne fonctionne plus
Bonjour, je n’arrive pas à finaliser ma demande de bourse car lorsqu’on arrive au paiement, le site est trop long à se connecter à la page sécurisée et ma session expire. D’autres sont ils dans le même cas ? Est ce de mon côté que cela bug ? ou bien du côté site?
Par avance merci
Bonjour j’ai le meme problème avez vous réussi ?
Bonjour je Pense que le site bug puisque beaucoup de personnes sont dessus
Pour ma part , j’ai laissé la fenêtre ouverte et sa a fonctionner
J’ai exactement le même problème, je n’arrive pas à payer les frais depuis des semaines :/
Je ne peux pas payer les frais de dossiers ça m’inscrit site indisponible
J’ai le meme problème avez vous réussi depuis à payer?
Bonjour, ça fait des jours que je tente de faire ma demande de bourse mais ça me mets à chaque fois « la récupération de vos données fiscales n’a pas abouti. Veuillez réessayer. » pouvez vous m’aider svp
Incident numéro : [0512194956]
Bonjour,
j’ai constaté un problème pendant que je completer mes 4 voeux.
Oui moi aussi. Est ce que quelqu’un a une solution ?
Impossible d’effectuer le paiement du DSE, cependant le récapitulatif du dossier a bien été affiché.
Moi aussi
Lorsque je veux ajouter des pièces à mon dossier social étudiant pour l’année 2020-2021, cette phrase apparait :
« Votre dossier est en cours de gestion : veuillez renouveler votre opération plus tard. »
Tout pareil… Ca fait depuis plusieurs heures que j’essaye en vain de cliquer pour avoir un autre message…
(en passant, c’est en faisant ça que j’ai réussi a ajouter 2 pdf de mon dossier ! Il ne m’en manque plus qu’une… Depuis 16h…)
ça a marché pour moi au final
Je n’ai pas réussi à payer mes frais de dossier et il n’y a aucun lien qui me permet de les payer après la validation du dossier. Je n’ai reçu aucun mail de la part du Crous même si j’ai pu télécharger sur le site mon récapitulatif de ma saisie de dossier.
Avez-vous trouver une solution car j’ai le même problème ?
Bonjour, je remplissais mon dossier de bourse j’en était a remplir mes voeux, j’ai cliqué suivant et ca a mis erreur…
impossible d’accéder a la page pour payer les 4 euros de frais de dossier
salut est-ce que ta reussi à payé ? car j’ai le même problème que toi depuis 2 jours et ça ne fonctionne toujours pas.
Bonjour,
Concernant la demande du dossier social étudiant, il y a un problème. Lorsque je veux passer à la 2eme étape, ça m’affiche : Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0512182326]
Je comprends pas comment faire, cette demande du dossier se fini le 15 mai.
Merci de m’aider. Il faut absolument que je fasse mon dossier.
Depuis la semaine dernière je n’arrive pas à accéder au paiement en ligne une fois le DSE créé
Bonjour depuis hier je n’arrive pas à payer mes de dossier à 4 euros la page ne marche pas
Il y a un bug avec le site de paiement en ligne, pour les frais de dossier.
La page met trop de temps à répondre et n’est pas accessible.
Bonjour, impossible de me connecter depuis plusieurs semaines sur mes services Etudiants..le site reconnait mon adresse mail mais ne veux pas me réinitialiser mon mot de passe?? car j’ai perdu mon mot de passe …
merci de m’aider car je dois faire mon dossier bourse…
Je narrive pas a regler mes frais de dossier
Bonjour,
Je suis entrain de remplir mon DSE et lorsque j’arrive à la 4e étapes le message d’erreur suivant s’affiche :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0512172059]
J’ai essayé avec un autre navigateur web le problème est le même.
Que faut-il faire ?
Merci d’avance.
Bonjour, je n’arrive pas à régler les frais de dossier par CB depuis hier.
Bonjour, je n’arrive pas à finir mon inscription du dossier de bourse. Lorsque je rentre les impositions de mes parents de 2018, ils me mettent « erreur ».
Même soucis …
Meme soucis, avez vous trouver une solution ?
Non toujours pas…
Certains disent que c’est parce qu’il y a trop de personne de connectés. Je vais essayé de la faire dans la nuit vers 3h, 4h du matin. On verra bien je vous tiens au courant..
Toujours pareil.. C
J’ai finalement réussi après avoir tenter une dizaine de fois d’affilé de saisir les données.
Bon courage 😉
Je narrive pas a regler mes frais de dossier
Pour une fois, il est impossible d’accéder au service paiement !!!
Je n’arrive pas à régler mes frais de dossier, quand je clique sur valider pour procéder au paiement sa met hyper longtemps à charger et sa me laisse sur la même page ou sinon sa m’affiche un message d’erreur.
Moi aussi impossible de payer et pleins d’autres choses
Je n’arrive absolument pas à payer mes frais de dossier. On me met en attente depuis hier….
Malgré toutes les pièces fournis c’est toujours incomplet je ne comprends pas.
Je ne peux pas finaliser ma demande de bourse, le site m’envois un message d’erreur dès que je clique sur suivant.
Incident numéro : [0512153112]
Il m’est impossible d’envoyer les documents numérisés je les ai donc envoyé par courrier mais maintenant je ne peux pas payer mes frais de dossier par cb. J’espere que ma demande va aboutir.
Je veut faire ma demande de dossier , et formuler des vœux pour l’académie de Limoges , seulement je ne peut choisir que l’académie de Normandie ou je n’ai aucun vœux !
Au moment où je dois payer les 6 € pour mes bourse il y a problème, on me dis que la page est inaccessible
Je rencontre le même problème que vous!
c’est à propos des vœux vous nous dite de sélectionné un établissement et lors que l’on y sélectionne il ne veut pas sélectionné un département et en plus il n’y a même pas de développement proposé