Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de faire des paiements internet à partir d’une carte virtuelle depuis hier matin. message suivant : »une erreur est survenue. « . pas de réponse à mon mail. . .
Bonjour,
Impossibilité de me connecter hier 8 mai , le logiciel indiquait que l’identifiant ou le mode étaient erronés. Aujourd’hui après changement de mdp , il m’est toujours impossible de me connecter.
Gilles blanchard
Je viens de créditer mon pea de €.
Le site m’a laissé passer 4 ordres pour environ 4 000 €.
Mais impossible de passer le cinquième ordre, malgré le fait que j’ai demandé le forçage des paramètres. C’est pénible !
Voici le message:
D’après votre profil investisseur, vous n’avez pas la connaissance/l’expérience suffisante pour appréhender les caractéristiques/risques de cette transaction. Si toutefois vous voulez maintenir votre décision, mettez à jour votre profil (vos paramètres).
Connexion impossible car soit disant mot de passe incorrect alors que c’est le bon !
Bonjour, impossible d’accéder au site fortuneo, espace compte client : soit un temps infini de recherche sur le net, soit le message « une erreur est survenue pendant une connexion à mabanque. fortuneo. fr. pr_connect_reset_error »
Idem sur firefox et opera
Par contre, ok sur appli android.
Que se passe-t-il?
Personnellement j’ai toujours un problème, plus d’accès au compte via l’application du téléphone ça dit à chaque fois que le mot de passe est erroné, pas de possibilité de virement instantané ou non sur le site ou sur l’appli, et pas de possibilité de payer avec ma cb en ligne. Ca devient problématique, car ça dure depuis 1 semaine et personne ne nous recontacte. On ne peut même pas les joindre au téléphone.
Problème de connexion sur l’appli, impossible de valider un virement depuis le début de journée
Vie interne du dav vers ldd. L argent a disparu. Débité du dav mais pas arrivé sur le ldd?
Impossible de se connecter
Dimanche 4mai 2025
Problème de paiement par cb
Application fortuneo bloquée aucun mouvement bancaire
Virement impossible sur internet et app
Impossible de faire un virement via app mobile et internet.
Code erreur pour effectuer un virement
Arbitrages assurance-vie indisponibles depuis 2 jours.
Blocage en cours d’utilisation de l’application fortuneo que faire ?
Impossible de passer des virement depuis le 28 04;
Aussi bien instantané que normal
La validation sur l’app,provoque une disparition de l’écran
Bonjour. Suite à un mail m’informant d’un virement externe (que je n’ai pas fait ! ), je tente de me connecter sur mon compte. Il est écrit « une erreur est survenue ».
Depuis hier. impossible de régler un achat internet par carte virtuelle. . pas de message sur cette indisponibilité via l’application. .
Une erreur s’affiche lorsque j’essaie de débloquer mon compte
Impossible de réaliser un paiement en ligne alors que j ai les fonds et le plafond est ok
Impossible de passer des virement depuis le 28 04;
Aussi bien instantané que normal
La validation sur l’app,provoque une disparition de l’ecran.
Encore un bug sur l’affichage des liquidités de mon compte titre ou 300 € ont disparu de l’écran
Je ne peux pas me connecter
« veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. » suite à la validation du formulaire investisseur
Bonsoir, j’ai fait un virement ce matin et ce n’est toujours pas crédité sur le compte de la personne.
Toujours les même problèmes sur les virements
Idem, virement instantané vers banque extérieure fait ce matin, débité de mon compte fortunéo mais toujours pas crédité sur banque extérieure. . . 200€ dans la nature. . .
Pareil chez moi aussi, 790€ perdu dans la nature. Façon je suis stressé et ça me frustre
Est-ce que quelqu’un a sais crédit cb qui apparaissent ?
Merci
Crédit cb non réalisé pourtant validé
Vous les avez fais à quelle heure ?
Impossible depuis le 26/04 de faire un arbitrage en direct sans envoyer un document
Impossible de se connecter indique identifiant inconnu
Connexion impossible sur mon compte
Compte inexistant sur la version web.
Mais disponible sur l appli
Pbl compte inexistant version web ce matin cela fonctionnait
Accès client impossible. Message signalant une problème sur l’appli, message indiquant que le mdp est erroné sur le site
Imopssible de se connecter ni sur ordi ni sur tel, login/mdp non reconnus
Accès impossible à mon compte, impossible de changer de mot de passe, indentifiant inconnu. . .
Je ne peux plus me connecter ni sur ordi ni sur appli. Mes identifiants ne sont pas reconnus
Accès client inaccessible. Le site ne reconnait pluls mon mot de passe
Impossible de se connecter, et il n’informe même pas que c’est un bug ils disent identifiants incorrect c’est vraiment une blague cette banque
Accès client inaccessible. Des problèmes techniques réguliers chez fortuneo.
Le site de reconnait plus mon mot de passe
Accès client site inaccessible, live-trader en rade.
Impossible de se connecter : « l’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant. » ?
Compte client inaccessible
Virement instantané vers mon compte en rade depuis dimanche, l’application android renvoi une erreur, plus possible de se connecter sur internet (mot de passe erroné ! )
Bref plus rien ne marche
Cette fois mon virement depuis une autre banque vers fortuneo est passé et crédité chez fortuneo. Est ce que les virements depuis fortuneo fonctionnent ?
Effectué un virement en sens inverse et c’est passé. A priori, c’est rentré dans l’ordre.
Impossible de faire virer ma pension alimentaire quelle galère !
Virement instantané depuis mon application fortuneo, la somme ne toujours pas arrivé dans mon l’autre compte boursobank depuis 7h54 ce lundi 28 avril 2025. Pourtant j’ai bien reçu un mail de confirmation de la prise de la demande de mon virement fortuneo.
Un jour et quelque après le début des problèmes, enfin un message de fortuneo :
service clients
Information –
Perturbations sur les virements instantanés : nos équipes sont mobilisées.
Bonjour,
Vous êtes susceptible de rencontrer des perturbations pour réaliser des virements instantanés.
Nos équipes sont entièrement mobilisées et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe fortuneo
Impossible de virer de l’argent sur fortuneo.
Qui connait la signification de ces mentions sur mon compte :
Reg (je pense que c’est régularisation ) suivi de : rhcr ?
Même les personnes jointes au tel ne peuvent l’expliquer !
Mon compte fortunéo ne peut plus recevoir de virement bancaire
Recharge carte pourtant j ai eu le reçu mais eux ne voit pas le l argent donc ne crédite pas et nous dit voir avec la banque émettrice du paiement carte bleue
Même problème pour moi
1500€ dans la nature
Dépassement de découvert d’un centime courrier reçu illico ….
Idem credit cb n’apparaît toujours pas
Virements instantanés refusés par fortuneo. . . L’application signale un problème en cours de résolution. . . Les découverts aussi ?
Virement impossible depuis un compte externe
Bug idem recharge par carte bleu sur le compte fortuneo avec le reçu mais rien sur le compte
Avez vous eu vos fonds crédités par cb et surtout des nouvelles de leur part ?
Virement impossible depuis un compte externe vers un compte fortuneo. Le sce client m’indique que le pb est en cours de résolution.
Bonjour
Il semble (en tout cas depuis mon espace) que les virements instantanés ne sont pas effectués quel est ce bug?
Virement depuis foortuneo ou vers fortuneo ? Vers fortuneo c’est planté depuis 24 h au moins.
Credit par cb ne fonctionne pas ont a bien le reçu mais les fond n’apparaissent pas.
Apparement faut attendre un max de 8 jours pour retrouver les fond d un côté ou l autre
Impossible d’effectuer un virement de la caisse d’épargne vers fortuneo, erreur lorsqu’on envoie un message via l’application. . .
Virement vers fortuneo toujours impossible. Re crédité par ma banque dans la seconde qui suit.
Réinitialisation mot de passe momentanément indisponible depuis 3 jours
Impossible de faire un virement vers le compte fortuneo, impossible de contacter le service client par le chat ou mail de l’application… pratique quand on est à l’étranger…
Impossible de recevoir un virement instantané
Compte alimenté par cb ce midi et toujours pas crédité.
Idem!
Idem
Je passe bien 10 minutes à remplir leur questionnaire bidon sur l’investissement, et « veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. »
Bande de ***s
Pareil
Impossible d’ouvrir un compte
Idem ici!
Impossible d’effectuer des virements pour alimenter mon compte fortuneo.
Email également hors-service!
Virements toujours impossibles, impossible d’envoyer un mail au service client
Je confirme!
Toujours pas de mise à jour
Pas possible de voir les ordres en cours
Pas de message possible
Et ce depuis hier
Impossible de valider le profil investisseur.
Redirection sur le message suivant : « veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. Pour accéder à la page d’accueil de fortuneo cliquer ici »
Si l’on clique effectivement sur le lien il reboucle sur lui-même.
Toujours impossible de recevoir des virements, fortuneo toujours buggé !
Problème de transfert de fond qui a disparu;
Impossible d’écrire à fortunéo sur la plateforme.
D’un coté je suis soulagé. J’ai craint que seul mon compte ait un problème. Il est évident que c’est du coté de l’informatique de fortuneo que se situe le souci. Puisque des virements tentés de différentes banques rebondissent. Il reste à attendre que fortuneo fixe le problème. Mais comme on est dimanche. . .
Idem ici!