Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Paiements sans ou avec contact ne marche pas ce matin.
Impossible de passer la barrière de péage ce matin avec ma cb. Après avoir contacté le service client ils m’ont informé qu’il y avait un incident. Aucun paiement ni retrait n est possible
Même sur les comptes il ya une erreur affichée
Carte bleue qui ne fonctionne plus, ni pour les retraits d’argent, ni pour les paiements.
J’ai appelé le service client: c’est un bug général, fortuneo ne peut pas donner de délais de remise en route des systèmes. Ils disent aux clients de retenter de payer en carte dans l’après-midi. . .
Est ce que ça va durer longtemps rien ne fonctionne
Carte refusée banque injoignable
Plus d’argent sur le compte, et gros bug d’accès
Service client téléphonique injoignable.
Mon appel est complétement refusé.
Impossible d’utiliser la cb
Plus accès à rien, tout est bloqué, même les paiements !
Impossible d utiliser les cb
Solde faux puis impossibilité d’accéder au compte
Impossible de valider une opération en ligne avec une de mes cartes bancaires
Pas de connexion.
Plus d’accès à mon compte ni sur gsm ni sur pc. Hot line indisponible. Banque isolée.
Plus d’accès à mon compte ni sur gsm ni sur pc. Hot line indisponible. Banque isolée.
Pb de connexion
Probleme de paiement et d’accès à mon compte fortuneo
Impossible de payer ou de retirer
La même ce matin pour payer ma baguette de pain, paiement refusé retrait refusé
Et les virements que j’ai mis en place hier n’apparaissent plus
Connexion ok mais gros virement entrant qui a disparu de mon compte. Solde faux.
Paiement pas possible, retrait pas possible ( distributeur marche bien pour d’autres clients avec cartes d’autre banques) service clients sonne dans le vide. Blackout fortuneo . . .
Paiements refusés, pas de connexion possible, pas de téléphone. . .
Appli down. Service client down.
Impossible de me connecter ce matin !
Quelqu’un en saurait plus?
Merciiii
Pas de connection au site ni à l’app
Bonjour,
Je souhaite vous joindre par téléphone ,mais impossible! ?
Pouvez vous me rappeler au plus vite au
Par avance je vous remercie.
Eric colas
Impossible de se connecter sur android ou window 10
Plus de paiement internet, pas de compte sur l’appli.
Si je ne mange pas ce midi, ça va barder !
Impossible de se connecter sur l’appli ou le site web
Impossibilité de se connecter
Ce matin impossible de me connecter à mon compte depuis l’ordi
Hier bug une fois connecté voir impossibilité de se connecter depuis ce matin
Plus aucun paiement ne passe sur internet, et paypal ne reconnaît pas fortuneo comme une banque parmi sa liste de banques! Impossible de se connecter sur l’appli et sur le compte par internet
Impossible de retirer des espèces à 3 dab différents, crédit agricole, société générale et bnp paribas : ce dernier affiche le message laconique suivant : » votre banque n’autorise pas l’opération « .
Impossible également de joindre le service client par téléphone : les appels n’aboutissent pas.
Depuis ce matin mon salaire a disparue de mon compte alors qu’il y était hier , aucun numéro ne fonctionne pour appeler , c’est quoi ce problème ?
Impossible de se connecter
Crash complet, time to change. . .
Impossible d accéder au site et cb bloquée
Le virement de 735€ programmé pour passer tous les 3 du mois, est mis en erreur, et je n’en suis informée qu’à 17h49 , et impossible de voir mes comptes!
Plus rien ne fonctionne, est-ce le moment de changer ?
Solde anormal, carte virtuelles non fonctionnelle
Depuis ce matin impossible d’utiliser ma carte bancaire. Le numéro du service client ne fonctionne plus « serveur injoignable ».
Impossible d’entrer sur le site en ligne et l’appli, de les joindre au téléphone, de faire un règlement en ligne!
On est totalement bloqué et sans réponses !
Impossible d’effectuer la moindre action sur l’application. . . cela bug pour énième fois !
Dégoûté
Aucune réponse du site ni sur android, ni par internet/ordinateur.
Aucune réponse de la hotline de brest.
Ce matin cb refusée (compte créditeur sans aucun pb)
Rien ne fonctionne. Assez stressant.
Probleme d’acces au site avec un message indiquant une erreure technique
Impossible d’entrer sur le site en ligne. Et sur l’appli, les opérations sont celles d’hier !
Impossible de les joindre par tel. . .
Depuis hier ,anomalies graves sur la tenue des comptes pea et cto ,la fréquence des problèmes chez fortuneo est trop importante .
Paiement et retrait impossible.
Paiement refusé à chaque fois.
Bien sur de l’argent est dispo sur le compte
Virement disparu, payements invisibles, service client ne répond pas. Je les quitte dès que la situation est rétablie. Personne ne peut se permettre d’avoir une banque pas fiable.
Paiement carte impossible et retrait au distributeur également
Paiement en ligne impossible.
Bien sur de l’argent est dispo sur le compte
Paiement impossible ce matin (04/12/2024) même avec un solde positif
Application non fonctionnelle et les paiements ne passent pas
Impossible de payer, sans contact ou normal
Impossible de retirer aussi
Ça commence à être compliqué. . .
Impossible de retirer, de payer et d’avoir le service client . . . la totale !
Paiement et retrait impossible.
Paiement refusé à chaque fois.
Bien sur de l’argent est dispo sur le compte
Ma carte bancaire ne fonctionne plus
Ma carte bancaire ne fonctionne plus
Même soucis que tout le monde.
Cb refusé alors que j’ai de l’argent sur le compte et des virements ont disparus sur mon compte.
Impossible de les joindre par téléphone également.
Idem pour la carte j essaie de joindre service client
Mes opérations de hier 03/12/2024 ont disparu. Le service téléphonique ne fonctionne plus ce jour 04/12/2024.
Idem pour moi
La meme chose ….
Je n’ai vu aucune information sur le site ou autre de ce qui se passe, et vous ?
Pareil pour moi.
Non aucune info nul part plutot flippant le problème est plutôt grave tout de meme …
Ok il y a l’info sur le site et l apply ils bosse t sur le probleme
Paiement carte avec ou sans contact impossible , paiement smartphone impossible, retrait impossible.
C’est inadmissible je n’ai jamais eu un problème aussi grave avec une banque.
Idem, c’est grave.
Même problème dimanche dernier.
On doit prendre l’autoroute, je ne sais pas comment on va payer le péage.
Si c’est la faute de fortuneo, j’envisage de changer de banque (je suis passé chez eux il y a 6 mois. . . )
Appli indisponible et carte gold (x2) non fonctionnelle
1 virement paylib et 1 virement classique au credit hier et disparu ce jour
Paiement refusé ce matin, impossible d’utiliser la carte
Vrt invisible, paiement cb impossible
Virement reçu hier disparu passe à la trappe
Prélèvements qui passent demain je sais pas comment faire solde en négatif important mais c’est quoi ce bordel
Paiement par carte impossible ce matin
Viremenst reçus hier, disparus aujourd’hui. . .
Carte bancaire refusée et impossible de se connecter à l’appli…
Paiement en ligne refusé
Paiement par carte impossible ce matin
Solde de la veille
Paiement par carte refusé alors que le compte est solvable.
Virement entre compte disparu et impossible de payer sur internet