Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
bug ?
J’ai un compte. Depuis l’annulation du RDV pour covid vaccin No 3 il y a une semaine suite à un AIT moins de 24 hr avant le RDV au CH St Leon à Bayonne il m’est impossible d’accesser mon compte. Je n’ai que « Désolé, une erreur est survenue » apres avoir entré mon adresse mail et mon mot de passe. Personne à l’hopital peut m’expliquer pourquoi. Est ce que vous pouvez m’aider?
Pour m’inscrire : email et numéro déjà connu inscription en 2019
Pour changer de mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié : email et numéro inconnu
Tout essayé impossible
inaccessiblea
Bonjour, depuis hier au soir je n’arrive pas à me connecter sur Doctolib avec mon iPad. Je clique sur « je suis un être humain » puis je sélectionne les images (bateau ou bus) et après la vérification ça bug. On me dit de patienter mais rien ne se passe.
Consultation vidéo qui fonctionne pas
Mention : votre rv n’est pas encore confirmé. Je ne peux pas aller plus loin.
Oui, gros problème de connexion depuis quelques temps. J’ai le sentiment qu’ils privilégient l’application mobile, car sous Android, pas de problème pour moi. Par contre sur PC Windows, avec 3 navigateurs différents, mon identifiant / mot de passe n’est pas reconnu 1 fois sur 5 environ. Il faut insister plusieurs fois, voire effacer l’historique de navigation….. Et pour trouver de l’aide, pas évident…. À suivre, patience !
Bonjour ça fait deux semaines que je ne arrive pas a connecter sur doctolib je ne comprends pas pourquoi
Impossible de se connecter à Doctolib!!! Message: Désolé, une erreur est survenue!
Bug , je n’arrive pas à me connecter sur doctolib car page bleu sur écran reste figée.
Depuis que j’ai installé IOS 15 02 Doctolib ne s’ouvre plus. Ça refonctionne une fois si je le réinstalle puis terminé.
Impossible de payer par carte. Il marque carte refusee
Je n arrive pas à prendre rendez vous pour un test pcr merci
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec mon adresse E-MAIL
on me dit que je ne suis pas inscrit
Or j’ai déjà pris de nombreux rendre-vous sur doctolib
que se passe t-il?
Mon épouse JEANNINE a également un compte et tout fonctionne avec la même adresse mail!
que faire pour que je puisse accéder à DOCTOLIB
Dans les données de la famille j’ai relevé des erreurs soit:
pour GILLES adresse mail qui n’est pas la bonne!!!!!
a vous lire
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec mon adresse E-MAIL
on me dit que je ne suis pas inscrit
Or j’ai déjà pris de nombreux rendre-vous sur doctolib
que se passe t-il?
Mon épouse JEANNINE a également un compte et tout fonctionne avec la même adresse mail!
que faire pour que je puisse accéder à DOCTOLIB
Dans les données de la famille j’ai relevé des erreurs soit:
pour GILLES adresse mail qui n’est pa
Bonjour,
J’ai toujours le message « Désolé, une erreur est survenue » quand je souhaite me connecter depuis mon ordi
Merci
Je n arrive plus à prendre de rdv sa mouline mais rien ne fonctionne
Bonjour,
J’ai bien accès à mon compte Doctolib sur mon ordinateur, mais mon téléphone ne reconnaît ni mon mot de passe ni les 3 premières lettres de mon nom.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse.
Je ne me souvient plus de l adresse mail que j ai mise
Bonjour ça deux semaines qui je essayé le de prendre un rendez vous ça ne marche pas
Doctolib me fait bugger mon portable dès que je l’ouvre, ça me met un écran noir, je suis obligée de rallumer mon portable à chaque fois
doctolib ne reconnais pas mon compte
j arrive pas à obtenir des rdv.avec l application. L ecran reste bloqué avec un message « votre rdv n est pas encore confirmé ». J ai essayé toute la journée mais toujours le même constat.
J ai desinstallé et réinstaller l application mais y a rien à faire.
Merci de votre aide.
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte Doctobil .Il semblerait qu’il a été annulé pourquoi ? Et comment le
rétablir svp
Cordialement
Après avoir accepté les conditions. Je ne parviens pas à me connecter à Doctolib avec mon iPhone. Le tirait bleu reste figé.
Bonjour je n arrive pas à ouvrir doctolib jai changé de téléphone mais c’est le même et pas moyen de la ouvrir
Bon jour impossible d installer ou d ouvrir l application doctolib , merci de me transmettre votre solution cordialement
On ne peut plus se connecter à Doctolib pour raison: Navigateur trop ancien.
J’ai pourtant pris les rendez-vous de vaccination du Covid N1 et N2 avec ce même matériel.
Vous m’excluez de la vaccination parceque mon navigateur est trop vieux?
Je n’ai pas les moyens de me payer un nouveau PC. Vous augmentez la fracture sociale et numérique en excluant les français qui ont du vieux (2017 n’est pas si loin!) matériel.
Vos programmeurs peuvent ne pas exclure les vieux navigateurs: les banques le font bien!
Peut être auriez-vous essentiellement des préoccupations de rentabilité?
Nous allons nous regrouper pour montrer que Doctolib ne mérite pas la recommandation gouvernementale!
Je dois télécharger mon arrêt de travail depuis vendredi après-midi et je n’arrive pas.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Doctolib qui refuse mon E-mail.
je ne peux pas prendre rendez vous, mon adresse mail est incorrecte
Impossible de prendre rendez vous sur mon iPad alors que les mises à jour sont faites. Doctolib s ouvre puis page blanche malgré tous les essais depuis une semaine.
L’application ne s’ouvre pas. Impossible de me connecter via mon tel alors que mon compte s’ouvre sur Google en web classique
À nouveau page blanche impossible de relancer le logiciel. Ça commence à devenir très pénible.plus d’ordonnance plus de suivi , historique ….
Bonsoir
Je n’arrive pas à trouver la rubrique
Moyen de paiement qui devrait apparaître en haut à droite
Merci de votre aide
J’ai pris RDV sur doctolib j’ai rempli mes cooerdonnées, mail, téléphone, cliqué sur m’incrire, et je n’ai toujours pas de confirmation après 48h. combien de temps dois je attendre pour avoir la confirmation? Comment savoir si j’ai bien fais ma demande ? MERCI !
Doctolib ne reconnaît pas mon mot de passe. Je demande à ce qu’il soit réinitialisé. Doctolib me dit qu’il m’envoie un mail. Je ne reçois pas ce mail, même après plusieurs jours. J’essaie d’ouvrir un autre compte mais Doctolib refuse parce qu’il connaît déjà mon adresse mail et mon n° SS. J’écris une lettre dans l' »aide ». Mais je ne reçois aucune réponse. Aujourd’hui, plusieurs mois après, je ré-essaie parce que j’ai de nouveau besoin de prendre rendez-vous… et tout recommence ! Conclusion: il m’est IMPOSSIBLE de me servir de Doctolib pour prendre rendez-vous !
Impossible de me connecter via mon tel sur l’application alors que mon compte s’ouvre sur Safari. L’application ne reconnaît pas mon mot de passe alors que ce dernier fonctionne bien dans le navigateur !!! Incompréhensible !
lorsque je veux prendre rdv il est noté à chaque fois une erreur est survenue,impossible d’avoir les horaires
Je ne peux ni envoyer ni recevoir des documents
Je ne peut plus me connecter a mon compte Doctolib mon épouse (Nicole) non plus. peut-on supprimer ces comptes et en ouvrir 2 nouveaux.
Cordialement
Impossible de se connecter si on a déjà un compte. Il redonne un formulaire d’inscription
J’ai oublié mon mot de passe. J’ai également changé de numéro de téléphone et déménagé. De plus,en indiquant mon adresse mail, je me suis trompée.
Suis bloquée. Doctolib me dit que j’ai déjà un compte,ne prend pas en compte mes changements
Impossible de ne connecter a doctolib
message
mettre votre serveur a jour
alors qu’il est a jour
comment faire merci
Les rappels intempestifs par mail et sms sont infantilisants et horripilants. On est quand même capable de noter un rv, les patients ne sont pas débiles. Il serait s’une option de désactivation soit mise en place pour ceux qui le souhaitent.
Impossible d’acceder aux documents du medecin: leur conseil vide toute votre histoire de navigation /cookies etc??? C’est n’importe quoi… On entre notre mot de passe quand on est deja connecte sur le compte, puis cela tourne en circles avec leur code puis encore une fois le mot de passe et puis ‘vous avez fait trops’!
Impossible de se connecter la case se connecter ne fonctionne pas
Impossible de se connecter la cade se connecter ne fonctionne pas
Bonjour,
Je ne peux pas accéder à mon ordonnance Doctolib, on ne m’envoie pas le code sur ma boîte e-mail même si j’essaye à plusieurs reprises.
De plus j’ai recontacté le praticien (difficilement) qui ne semble pas déterminé à me renvoyer les documents, même sur ma boîte e-mail. Ça fait une semaine que j’attends. J’ai payé trente euros. Il faut tout prendre avec philosophie.
Impossible de me connecter via mon tel alors que mon compte s’ouvre sur mon PC. L’appi ne reconnaît pas mon adresse mail alors aucun accès possible sur le site avec mon telephone. Incompréhensible !
Bonjour,
La dernière page de confirmation du rdv ne fonctionne pas. Que puis je faire svp ?
Prise de rendez-vous impossible à 19h45 le 4 octobre 2021. Bug ?
Impossible d’accéder à la consultation vidéo prévu dans 15’
Pourquoi Doctolib ne reconnaît pas mon adresse mail sur l’application, alors que je reçois des mails de leur part ??
Merci de me répondre
Il semblerait que j’ai déjà envoyé ce message mais je n’ai toujours pas de réponse !!!
Pourquoi Doctolib ne reconnaît pas mon adresse mail sur l’application, alors que je reçois des mails de leur part ??
Merci de me répondre
Bonjour,
Je reçois des messages par sms mes rendez-vous ne s’affiche pas.
Egalement mes enfants sont rattachés, mais leur rendez-cous ne sont pas visible.
Quelqu’une à une idée?
Merci et bonne journée à tous!
Bonjour. Lundi 4 octobre 2021 ce site est encore en panne.
Message d’erreur « Désolé, une erreur est survenue » alors que je suis certain de mon login et mot de passe
502 ERROR
The request could not be satisfied.
J’ai oublié mon adresse mail que je peux faire
Impossible de prendre un rendez vous bug total
Message , désolé une erreur est survenue
les codes de confirmation que je reçois sont invalides, je ne peux pas prendre mes RV.
mon mari reçoit des notifications sms pour mes rdv médecin ( et moi aussi) alors qu’il n’est plus inscrit comme proche sur mon compte doctolib et qu’il n y a pas de raison qu’on les reçoive tous les deux . Quelqu’un a connu ce souci?
Cela fait 2 jours que ma fille essaye de prendre rendez-vous avec mon médecin traitant pour moi. A chaque fois, le retour est rendez-vous bloqué. Je ne comprends pas la procédure ou y a t il un dysfonctionnement sur votre plateforme
impossible d’ouvrir doctolib sur mac OSX el Capitan version alors que je peux l’ouvrir avec firefox…….
Bonjour
Apres remplissage mail et pass , à chaque fois ce message, en rouge :
Désolé, une erreur est survenue.
Bonjour.
Je n’arrive pas à ouvrir mon ordonnance c’est très très urgent
Appli blanche a l’ouverture
Aucun accès à Doctolib Pro ce matin !! Nous ne pouvons pas voir notre planning de la journée alors que nous sommes en vaccination et nous avons des demandes de RDV pour des tests antigéniques ce soir !!
Je n’arrive plus a connecter sur Dotolib depuis le 21 juillet 2020 un bug complet merci de
Ma connection vient d échouer à cause de mon de passage erroné. Si je fais mot de passe oublié le lien que je reçois me connecte avec la page d accueil qui me redemande mon mot de passe. Et ceci 5 fois aujourd’hui par mail ou sms même réponse.y a t il un bug ce jour
Lorsque je souhaite prendre un Rdv, l’application saute au moment de la confirmation
Cela est récurrent depuis ce matin 9h. Il est 13h53 et ça ne fonctionne toujours pas
Depuis la mise à jour iCloud Doctolib c’est déconnecter et je ne peut plus me connecter il veut absolument que je m’inscrive