Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Doctolib se bloque très souvent en cours de prise de rdv. Obligé d’éteindre ma tablette. Et je prends rdv par téléphone.
Détails du rendez-vous, annulation et déplacement
Entrez les 3 premières lettres du nom de famille du patient
Impossible d’avoir accès aux détails du RDV
Entrer les 3 premières lettres du nom de famille ne fonctionne pas ( recaptcha )
L application s arrête systématiquement dès lors que je souhaite l ouvrir. Bug temporaire ? Ou plus grave ? Merci a vous tous
Impossible d avoir accès à doctolib alors que j’ ai un compte
J’ai enfin trouvé un rendez vous pour la vaccination à Castres mais je ne peux pas le valider car mon compte doctolib me dit que mon tél et/ou mon adresse mail sont faux !!!
Je ne peu plus me connecté ça ne me reconnais plus malgré que jai changer mes codes je comprends pas ça ne fonctionne plus
Impossible de mon connecter à mon compte doctolib
On.me dit que mon adresse mail est invalide
Bouchoure
Moi pas trouvée pour vaccin
bonjour je ne peux plus me connecter sur doctolib sur mon portable avec mon adresse, par contre sur mon ordi chez moi je peux.. pourquoi?
merci de me répondre
cordialememt
On ne peut pas prendre de rdv en ligne. Un message d’erreur apparaît
Bonjour lorsque je veux me connecter sur mon espace patient, après m’être identifiée je suis redirigée directement vers la connexion espace PRO, et je n’arrive pas à me connecter à mon compte du coup.
Bonjour. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte doctolib, on me dit que mon compte existe déjà, mais ne reconnait pas mon numéro de téléphone portable ni mon adresse mail, je mets mot de passe oublié et ça ne fonctionne pas. Que faire ? J’aimerais pouvoir tout effacer et refaire un nouveau compte. C’est possible ? Merci infiniment de votre réponse rapide. Bien cordialement
bonjour, je rencontre exactement le meme probleme j’aimerai refaire un nouveau compte mais comment faire ?merçi de me repondre
Bonjour
Mon rdv chez un chirurgien plasticien a été annulé sur le site de Doctolib la veille sans explication. J’ai appelé le cabinet qui m’a répondu qu’il y avait plein de problèmes avec Doctolib ! Le créneau que j’avais obtenu était pris par quelqu’un d’autre. Qui dois-je croire ?
Merci pour votre retour
Impossible de prendre rdv en ligne avec mes médecins habituels depuis samedi !
C’est inadmissible, depuis hier je lutte sur l’application pour pouvoir télécharger mon arrêt de travail et mon ordonnance impossible de plus Doctolib m’a mis avec un médecin en vidéo et impossible d’avoir ses coordonnées j’ai beau chercher dans ma ville mais je ne trouve pas c’est un remplaçant et impossible de le recontacter impossible de joindre Doctolib je leur ai envoyé des mails Et pas de nouvelles on me dit comment télécharger mon ordonnance mais je sais très bien utiliser l’application c’est pas la première fois il y a un problème technique On me dit de réessayer ultérieurement ou de contacter Doctolib mais Doctolib me dit de contacter le médecin mais vu que je n’ai pas de coordonnées je ne peux contacter personne vu que Doctolib nous envoie sur messagerie et nous dit qu’à cause de la pandémie ils ne peuvent pas répondre Donc pas de Suivi c’est la dernière fois que je prends rendez-vous c’est n’importe quoi cette application les gens sont malades et ils ne peuvent même pas récupérer leurs ordonnances la seule chose que j’ai pu récupérer c’est ma facture de 70 € pour la consultation
Toujours pas de code de validation envoyé. Apparemment rien n’est fait pour résoudre ce problème.
bonjour ,
impossible de faire une alerte doctolib , pas de bouton pour activer pourquoi?
06 19 24 07 07
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à mon compte
Impossible de rentrer pour quel proche je prend le rdv sur doctolib pour docteur Alard à Andelot depuis hier. Cela me marque » désolé une erreur est survenue », merci de votre aide.
Depuis 3 mois impossible de me connecter .
Doctolib refuse mon adresse mail
après plusieurs essais
Je ne reçois pas le code de validation, pourtant ce n’est pas la première fois que j’utilise le site
Une erreur technique…
Depuis 2 jours as possible de récupèrer ses ordonnances, quel manque de sérieux..
Impossible de mettre sa date de naissance poir confirmer mon rendez vous
On me demande un code de validation mais je ne le reçois pas. Ce n’est pourtant pas la première fois que je prends rdv par le site
Pour la vaccination la catégorie + 55 ans n’est pas disponible
Bonjour actuellement je narrive plus a me connecter meme avec mon numéro de tel et même avec mon adresse alors que je nest jamais changer de numéro et d’adresse mail et il veut pas me faire changer mes Mdp ou autre pour que je accède à mon espace pourriez vous maider svp
J’avais 2 comptes sur doctolib,mon epoux est decede.J’ai supprime celui qui le concernait .
Le mien fonctionne mais le numéro de telephone n’est pas bon.J’essaie de le changer,mais dans ce cas il est refusé car on me dit que ce numero appartient a un autre compte(sans doute celui que j’ai supprimé).De plus je ne trouve pas la feuille de maladie éditée par un medecin,alors qu’elle est parait-il visible sur le compte du médecin.C’est un « cafarnaum »complet!!
Comment rectifié tout ça?Quand j’essaie d’avoir Doctolib au telephone,on me raccroche à la fin.J’ai envoyé des mails..On m’a demandé si j’étais satisfaite,alors que je n’ai pas eu de réponse…C’est à devenir fou.Ca marche très mal!!Si je pouvais avoir de l’aide,ce serait bien sympa.Merci
Je n’arrive pas à télécharger et consulter une ordonnance.
Une erreur technique est survenue…
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter à Doctolib sur mon mobile androïd alors qu’il n’y a aucun problème sur mon PC.
Je n’arrive pas à télécharger et consulter une ordonnance.
Je n arrive plus à me connecter. Croix rouge sur mon adresse mail.
Bonjour, j’ai le même problème est il résolu ?
Si oui qu’avez vous fait ?
Je n’arrive plus à me connecter avec mes identifiant
Impossible de se connecter, mot de passe, adresse mail num de tel non reconnus !
Je n arrive pas a telecharger une ordonnance et j en ai besoin pour mon vaccin demain !!!
Bonjour, avez vous finalement trouvé une solution? Je suis dans la même situation que vous.
Bonsoir,
Je n’arrive pas à ouvrir une ordonnance. On me demande les 3 premières lettres du nom de famille et j’ai une croix rouge. Impossible d’ouvrir l’ordonnance pour mon fils de 4 mois.
Pouvez vous débloquer la situation svp?
Merci
J’ai pris un rendez vous pour la vaccination du Covid a Carhaix Plouguer Mon rendez vous est le 6 avril mais je n’ai pas eu de confirmation Puis je y aller ?
Bonjour,
Le code à 8 chiffre ne m’est pas envoyé et je peux pas sortir une ordonnance importante.
Impossible de revalider un mot de passe perdu. Refus de mon adresse email !
Je fais comment .
Pas pratique du tout.
Desolee
Merci de répondre .
Il bandeau apparaît au moment de confirmer le RV disant :à lire avant de prendre in RV accompagnè d’une croix. Je clique sur le message – la croix . Rien donc pas de RV ce bandeau apparaît au moment où j’ai cliqué sur l’horaire. Auparavant je j’avais pas ce message. Merci
Impossible de prendre un rdv, après enregistrement de mes informations le message « nous ne prenons pas les personnes de moins de 15 ans ».
Impossible se me déconnecter, que dois je faire
Je ne peux pas récupérer mes ordonnances car problèmes techniques depuis hier 16h30. Et toujours rien pour le moment.
Après avoir tenté de confirmer mon rdv sur le site j’ai du contacter directement le labo pour avoir mon rdv
Aucun message d’erreur mais impossible de confirmer le rendez vous
Je ne suis sûrement pas la seule dans ce cas
Même problème, d’après le laboratoire, il est possible de se rendre directement au centre de dépistage en expliquant que le site bug et c’est bon
Bonjour depuis hier a 20h impossibilité de confirmer le rdv ! C urgent !!
Bonjour ,
Je n arrive pas a prendre rdv sur docteur lib . Je suis bloque a la derniere etape …..termine.
Cordialement
M Charifi
Toujours rien pour un test PCR. Depuis 17h. Bougez vous.
Impossible de confirmer un rendez vous pour un test covid….. depuis 3 heures!!!!
Impossibilité de confirmer le rdv
Impossibilité de se connecter à Doctolib. Refus d’adresse.
Bonjour, je me permet de vous écrire car je n arrive pas a me connecter à doctolib avec mes identifiants. Sachant que je ne me souviens plus de mon mot de passe. Il me dises q un compte à était créé en 2018 . Certe, en demandant de renouveler mon mot de passe . Il dit que mon numéro de téléphone et e mail son inconnu . Je n y comprend plus rien
Malendes Sandra
[email supprimé]
Cordialement
impossible de réserver au laboratoire ACM BIO – UNILABS – AUTUN un rendez-vous via Doctolib pour 1 test PCR
Impossible de confirmer un rdv
Impossible de confirmer le rdv.
Impossible de confirmer rdv
Quand mes rendez-vous sont confirmés sur Doctolib, le nom du patient est celui de mon épouse. Elle est enregistrée comme proche.
De plus c’est elle qui reçoit les alertes sms.
Comment faire pour que mes rendez-vous soient enfin à mon nom ?
Merci
Quand je me connecte a doctolib j’arrive au rendez vous je choisie une date et je n’arrive pas a confirmé
Au moment de la validation du moyen de paiement, un message « désolée une erreur est survenue » s’affiche.
Impossible d’ouvrir le site la page reste figé sur le sigle Doctolib et je ne peux pas prendre de rendez-vous
La date d’intervention est invalide.
de quoi se compose le mot de passe de 8 caractères ?
inaccessible depuis hier
Impossible de confirmer un rdv vidéo,un message s’affiche : une erreur est survenue
Je ne peux pas récupérer mes documents car problèmes techniques depuis 16h30 cette après-midi. Et toujours rien pour le moment.
Je précise que cela arrive hyper souvent d’ailleurs !!!
Impossible réinitialiser mot de passe !!!! Touche inactive…….
Le no. de tél affiché avec mon nom est erroné mais le no. sous Mon Compte est correcte. Pourquoi?
j’ai le même problème !!!
Quand je me suis présenté au centre de vaccination, surprise je n’était pas inscrit !!!
alors que j’avais reçu un mail de confirmation es RVD 1&2 ????
Mystère ????
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte et quand je refais un autre on me dit qu’on me reconnais pas
J’ai pris rendez vous sur Doctolib pour une vaccination COVID , rendez vous confirmé ….pour m’entendre dire par le docteur qu’il ne vaccinait pas …. erreur de doctolib et toujours sur doctolib impossible de prendre un rendez vous dans un centre de vaccination ……
Impossible de prendre un rdev de téléconsultation, impossible de regler.
Sur mon iPhone XS, doctolib présente un ecran blanc depuis hier soir.
Ma mere Zavattero Jeanine a reçu sa 1ere injection au centre de secours de la basse vallee de l’arc, mais cette premiere injection n’est pas enregistree sur Doctolib, je ne peux donc pas poser le rdv pour la 2eme injection sur Doctolib
est ce qu’elle sera contactee? ou comment puis je enregistrer la 1ere injection afin de poser le rdv pour la 2eme
Cdlt
Bonjour, sur mon compte doctolib
je ne peux pas telecharger les documents type ordonnance et arrêt maladie transmis par mon médecin, ce problème arrive régulièrement et à chaque fois le même message apparait
Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. quand est ce que ce problème sera résolu, je dois récupérer ces documents afin de pouvoir envoyer mon arrêt maladie à mon employeur et récupérer mes ordonnances
pas de code de validation envoyé
je ne peux pas ouvrir mon compte doctolib
bonjour
Lorsque je veux me connecter à mon compte pour récupérer mes ordonnances, on me demande de taper les 3 premières lettres de mon nom puis de cocher le captcha. Mais ca ne marche pas. que dois je faire? merci