Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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J’attend 2 colis et les 2 ne bougent plus ils sont au même point depuis le début de semaine. Il n’y a pas de mise a jour du suivi de colis.
J’ai déposé hier en fin de matinée un colis dans une relais chronopost. Je n’ai reçu aucune notification de colis bien envoyé de la part de chronopost . c’est comme si je n’avais rien envoyé !
Mon colis est » en cours d’acheminement » depuis 3h du matin, départ de paris, il doit être livré aujourd’hui à dijon, mais plus de nouvelles
J’ai déposé hier après midi un colis dans une relais chronopost. Je n’ai reçu aucune notification de colis bien envoyé de la part de chronopost et aucune mise à jour de la part de vinted. C’est comme si je n’avais rien envoyé !
J’ai déposé 2 colis vinted hier en fin d’après midi.
Pas de mail de dépôt,
et pas de mise à jour vinted. C’est comme si je n’avais rien envoyé…
Même chose hier vers 18h, pas de mail de confirmation et rien chez rakuten
Colis déposé hier dans mon points relais habituel 02/06 aujourd’hui je reçois une notification comme quoi ce colis est disponible dans le même point relais pour retrait sauf que le colis a été remis à chronopost suite à l’appel du service clients me dise un problème de scan mais sa devrais bouger . .
Bonjour, exactement pareil pour moi, où cela vous est il arrivé ? Pour ma part c’est au point t relais super u de mazé-milon, le colis est mit comme livré au même endroit que celui où je l’ai déposé
Pas de suivi
Mon colis est marqué comme livré alors que je ne suis pas encore allée le chercher.
Les colis ne bougent pas. J’ai vérifié chez le vendeur du point de collecte et la machine indique que les colis sont bien partis. Malheureusement sur le site chronopost,le suivi indique que les colis sont encore au point de collecte. J’ai contacté le service client, ils sont très impolis et aucune information où ils se trouvent les colis.
Plus jamais chronopost.
Les colis restent au point relais
Notification problème erreur adresse de livraison
Passage prévu dans 2 jours
Message ce jour à 6h12 pour un passage à 6h48 bug
J’ai téléchargé l’appli mychronopost sur mon iphone 15, j’ai créé un compte et j’arrive pas à me connecter, soit j’ai un message comme quoi le mot de passe est incorrecte, soit qu’une erreur est survenue ou problème avec le serveur
Quelqu’un a rencontré ce problème ?
Problème résolu j’ai envoyé mon colis le 22/05 avec pas de notification de suivi.
La notification est apparu après 2 jours soit le 24/05.
Mon colis a été marqué pris en charge par chronopost shop2shop que lundi 26/05 alors que le buraliste lui a remis le colis vendredi 23/05
Colis bien arrivé mercredi 28/05
Gros beug chez chronopost shop2shop!
Le 27/05/2025, impossible de scanner mon colis dans 3 relais différents. Code barre non reconnu. J’ai l’habitude d’expédier des centaines de colis à l’année. Pourquoi shop2shop ne communique pas ? Sûrement un bug de leur côté. Ça peut arriver, mais qu’ils communiquent !
Problème toujours actuel, du coup des boîtes automatiques ont été désactivées (je n’ai pas pu déposer mon colis dedans, code barre refusé), et en tentant chez un commerçant, celui ci m’a répondu préférer ne plus prendre de colis le temps du problème car les clients reviennent vers lui pour se plaindre qu’il n’y a pas de suivi possible.
Ça date depuis quand ce soucis ?
Impossible pour moi de scanner mon colis dans 3 relais le 27/05. Avez vous eu une explication ? Je n’arrive pas à joindre le service client !
Colis déposé hier lundi et aucun suivi activé mardi 11 h
Bonjour je suis dans le même cas,déposé hier mais le suivi est bloqué à « colis déposé par l’expéditeur « ,vous aussi ?
J’ai déposé le colis lundi matin et aucune suivi. On dirait il est toujours chez moi. comment prouver à vinted ? !
Bonjour je suis dans le même cas,déposé hier mais le suivi est bloqué à « colis déposé par l’expéditeur « ,vous aussi ?
Déposé deux colis aujourd’hui à 15h45, j’ai toujours pas reçu le mail de confirmation et le suivi n’est toujours pas actualisé. C’est indiqué que j’ai toujours les colis en ma possession alors que non.
Votre suivi a réussi à se débloquer ?
En appelant le service client de chronopost me répétant en boucle que pour eux mes colis n’étaient pas chez eux et que si leur livreur passe les colis seront perdus car pas mise à jour de départ. Je suis retournée récupérer mes deux colis de justesse car ils allaient bientôt partir et je suis allée dans un autre relais et cette fois j’ai eu les confirmations de dépôt + actualisation du suivi.
Moral de l’histoire, si pas de mail de confirmation au bout de 10min, je récupère mes colis quitte à ne plus être apprécié par le gérant de l’épicerie 😉
J’ai déposé 3 colis vendredi après midi et je n’ai eu aucun mail et aucune notification.
Aucun suivi n’est disponible.
Votre suivi a réussi à se débloquer ?
Colis déposé vendredi toujours pas mis à jour sur vinted , nous sommes lundi matin !
J’ai le emme soucis que vous.
C’est la première fois que cela m’arrive.
Colis déposé le 15 mai, pris en charge le 16 mai, transit jusqu’au 19 mai, pas d’évolution jusqu’au 21 mai ou la livraison sera reportée sans raison et depuis le suivi n’a pas bougé
Colis déposé le 23/05 et toujours marqué en cours de préparation chez l’expéditeur, le colis a pourtant été bippé sous mes yeux lors du dépot,
Mon point relais ne s’affiche pas sur vinted alors que sur le site chronopost et la poste pickup chronopost il est bien visible
Colis déposé le 22/05 et toujours marqué colis en cours de préparation chez l’expéditeur.
J’ai bien le tampon du point relais qui prouve que j’ai bien déposé mon colis.
Gros problèmes?
Bonjour votre suivi s’est débloqué depuis?
Colis toujours en préparation alors qu’il a été bipé par le point relais et par le chauffeur
J’attends plusieurs colis qui sont bloqué depuis 2 jours, on m’annonce la livraison pour samedi alors que depuis mercredi ils sont à même pas 30 minutes de chez moi. J’ai l’impression qu’il y a un problème à limeil brevannes
Module point relais shop2shop ne fonctionne pas sur les sites web
J’ai un colis qui est sur le site de distribution depuis une semaine et il n’a pas bougé dans le 13
Le site est en panne et je sais même pas l’heure de livraison de mon colis
Chronopost se délite en effet complétement et persiste à ne produire aucune communication . . . Voila que le pourtant très moyen mondial relay se montre plus performant . . . Incroyable mais vrai ! . . Je ne fais plus confiance à cet opérateur et utilise maintenant d’autres systèmes pour mes expéditions, privés et étrangers mais fiables . . . Chronopost, c’est fini . . .
Le site est en maintenance depuis 48h je ne peux donc rien faire
Aujourd’hui dimanche j’ai déposé un colis mais la mise à jour n’est pas visible.
Petit retour enfin récupérer mon colis aujourd’hui je pense que sa va pas tarder pour vous tout(e) mon colis a eu 4j de retard et je vien de le réceptionner au point relai !
Colis déposé le samedi 10/05/2025, le colis n’est toujours pas livré en relais mais le pire c’est qu’il est reparti en hub île de france pour retraverser le france du nord au sud, alors bien sur le jour de livraison était prévu pour le 16/05/2025, je vous le donne en mille, colis retardé, puis le colis est au hub île de france en cours d’acheminement et ici tout le monde sait ce que cela veut dire.
Bref incompétences, mensonges et le pire c’est que notre argent ils l’ont bien encaissé.
Bravo chronopost/shop2shop l’habit de l’incompétence vous va si bien à tous les niveaux de votre hiérarchie.
A ce que je lis vous allez en perdre des clients par votre manque de professionnalisme.
A fuir c’est une catastrophe tant par leur communiquant que par leur délai.
J’avais un colis qui devait arriver le 14 mai et on me dit qu il peut y avoir un delais jusqu au 13 juin.
J’ai egalement 2 colis envoyé meme probleme avec chronopost annonce identique. C’est inadmissible
Colis en consigne depuis 2 jours même avec le code impossible de récupérer inadmissible personne fait rien plus jamais chronopost
Colis posée par l’expéditeur depuis mardi suivi qui n’a tjr pas été actualiser…
2 colis d’après le site sho2shop déposer en relais pick-up mais pas reçu les sms avec les codes .
Colis non reçu
Colis soit disant récupéré par le transporteur depuis 2 jours et depuis plus aucune nouvelles
L’avez vous finalement reçu ? Merci beaucoup
Colis qui depuis lundi ne bouge plus, point relais soi-disant indisponible alors que j’ai reçu un autre colis au même relais ce jour même, 6 appels à chronopost, qui me répond de me redirigé vers vinted, sauf que le colis est arrivé à bon port et que le soucis a commencé le jour même de sa soi-disant livraison.
La plateforme fait des demandes a l’agence de ma région qui reste sans réponse.
D’autres personnes ont eu le même problème ?
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant le cheminent ». . . en fait ils ne savent rien du tout !
Colis vinted qui ne bouge plus depuis mardi 13 ce transporteur est une offense, service client qui ne sait pas ou se trouve les colis, du délire
Fatiha, c’est la première fois que j’ai un problème avec chronopost et visiblement ils ont un gros problème car depuis plusieurs jours, nous sommes nombreux à venir ici pour en parler . . . Espérons que les expéditions et suivis vont bientôt reprendre leur cours normal !
Site en maintenance en permanence suivi impossible
Site en maintenance en permanence
Update :
La situation semble se débloquer. Mon colis vient enfin d’être pris en charge par un livreur selon le suivi vinted et il est écrit « colis retardé durant l’acheminement « . J’espère que le suivi continuera bien à se mettre à jour et que la situation se débloque pour tout le monde !
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant le cheminent ». . . En fait ils ne savent rien du tout !
Suivie qui bouge pas depuis 3j ! Inadmissible
Bonsoir
Le miens ne bouge pas depuis lundi avec soi-disant mon relais qui a refusé et vous depuis lundi ?
Ah je comprends mieux j’ai le même problème avec un colis vinted
Suivi hs
Bonjour, j’ai le même problème hier et avant hier 3 colis déposé aucune notification de reçu ni par mail ni sur vinted aucun suivi ne s’affiche je suis inquiète j’espère que ça va revenir à la normale assez rapidement !
J’ai acheté un article sur vinted et la personne l’a déposé le vendredi 9 et depuis, il n’a pas bougé du point relais où il a été déposé. . . d’habitude chronopost fonctionne très bien mais là, au vu de tous les commentaires de ces derniers jours, il y a un gros bug !
Pareil pour moi depuis le 9 sa na plus bouger!
Update :
La situation semble se débloquer. Mon colis vient enfin d’être pris en charge par un livreur selon le suivi vinted et il est écrit » colis retardé durant l’acheminement ». J’espère que le suivi continuera bien à se mettre à jour et que la situation se débloque pour tout le monde !
Sophie
15 mai 2025 à 15h36
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant l’acheminement ». . . En fait ils ne savent rien du tout !
Retour d’expérience : les colis sont effectivement transportés mais selon un rythme très incertain . . . L’un a mis trois jours moins le jeudi férié pour traverser la france du nord au sud, avec un suivi anormalement en retard; un autre déposé le mercredi dans l’est s’est retrouvé « notifié » à disposition au point relais le lundi suivant, dans le 93 . . . Depuis quand ce dernier colis était-il arrivé, c’est un mystère ? . . Le souci numéro un tient au fait que chronopost ne communique absolument pas . . . À terme ils disparaitront, remplacés par des opérateurs plus efficaces et respectueux. . .
Chronopost ne livrer pas a domicile.
Hier un colis a directement ete depose dans un point relais
Aujourdhui sous pretexte d’une adresse incomplet il bloque la livraisons et veulent d’instuction complementaire
Mais l’adresse est correcte et complete
Plus de suivi colis depuis le 9 mai
A marignan commande pris en charge le 6mai !
Motif : colis retardé durant l’acheminement
Depuis 4 jours mon colis ne bouge pas quel qun peu m’éclairer qui a déjà eu sa svp merci.
Pareil !
Le colis reste en court d’acheminement c’est inadmissible plus jamais chonopost c’est pas la première fois c fini !
Impossible d’obtenir le bordereau d’envoi depuis hier et depuis des ordis distincts. . .
Les colis se mettent à jour quand elle livreur vient les récupérer pour info
Ce sont les suivis qui ne s’affichent pas , un colis au relais depuis le 8 et la notification n’a été faite qu’hier un trés gros bug! Chronopost plus jamais !
Je ne desespere pas alors colis déposé depuis le 9 mai au matin et rien à ce jour pas de suivi chrono le 12 mai h00
Toujours pas de suivi de colis… ça va coincé avec les ventes vinted? A quand le rétablissement des dysfonctionnements ?
De mon côté j’ai ouvert des enquêtes vinted avec les preuves de dépôt, ils se chargent ensuite de voir avec chronopost. . Sinon j’ai peur que les ventes soient annulées quand le suivi reste « en préparation chez l’expéditeur »
Deux colis ont été déposés le 6 mai, et je n’ai toujours aucune information sur le suivi. C’est vraiment pire que mondial relay. Franchement, c’est n’importe quoi.
Chronopost est vraiment lamentable en effet . . . Et aucune communication pour expliquer le problème et ainsi rassurer les usagers . . . Je faisais confiance à cette entreprise mais c’est fini . . . Pire que mondial relay ! . . Il fallait le faire . . . Ils l’ont fait ! . .
Bonjour,
J’ai le même souci pour des colis déposés le 7 mai et le 8 mai. Toujours « en préparation chez l’expéditeur ». Combien de temps avez vous attendu? J’ai contacté vinted et chronopost mais a part me dire de patienter…
Bonjour j’attends jusqu’à demain lundi 12 mai voir si il y a une avancée mais apparemment les colis sont traités c’est juste le suivi qui bug à voir.
Bonjour, comment avez-vous fait pour ouvrir des enquêtes ?
Mon colis ne bouge pas et il ne veulent pas ouvrir d’enquête … il me demande de patienter pour éventuellement être rembourser au bout de 25 jours… mais moi je veux mon colis …
Merci pour votre réponse 🙂
Moi déposé un colis chronopost en point relais shop2 chrono hier matin à 9h00 chronopost est passé dans la matinée collecter les colis au relais est la notification de chronopost est toujours colis déposé par l’expéditeur alors que mon colis à bien été collecté preuve en est que j’ai téléphoné au commerçant ce matin qui me l’a bien confirmé. Chronopost bug totalement depuis quelques temps.
Bonjour,
Tout est réglé il faut juste patienter, mon colis est parti hier matin bizarrement il est arrivé aujourd’hui, le suivi a été déclenché que hier soir à 21h30…
Courage a vous patience
Mes colis ne sont toujours pas à jour 0 prévue de dépôt
Gros bug en effet et qui se prolonge effectivement . . . Le transit et la logistique semblent fonctionner mais le suivi stagne : un colis expédié mercredi 7 mai flashé en début d’après-midi à nancy semble toujours s’y trouver mais a peut-être été déjà déposé dans le 93 (? ) . . . Deuxième expédition qui déraille en quelques jours avec chronopost sans que le staf chronopost ne publie la moindre info sur ce bug généralisé . . . Ils ont réussi à se rendre plus médiocres encore que mondial relay . . . Quelle performance . . . Et que fait-on lorsque un paiement est conditionné par l’effective livraison signalée par le site chronopost ? . . . Désolant ! . .
Bonjour spinalien , pareil que vous ,2 colis que je dois recevoir scannés a amiens et l’autre à niort . Les deux restent sur « colis a collecter « depuis lundi . Reste à savoir s’ils vont bien envoyer le mail pour recevoir les codes de retrait en consigne … bug récurrent et aucune informations a chaque fois !
De mon côté ,tout est rentré dans l’ordre . Les colis sont bien en transit et j’ai reçu toutes les notifications d’affilé.
Le suivi est à nouveau opérationnel aussi .
Quand les aviez vous déposer ?
Moi le livreur ne passe pas avant demain matin pour l’instant toujours rien,
On a tenté de rescanner les colis au point c’est impossible car ils sont déjà bien scanner depuis le 8
⚠️⚠️j’ai déposé 2 colis le mardi 29 avril, je n’ai reçu ni de confirmation de dépôt ni de suivi. Et j’ai appelé mon point relais qui me dit que je ne suis pas la seule et qu’il y a un problème avec chronopost.
Je viens a l’instant ( 9 mai )de recevoir un mail me disant que mes colis ont bien été déposé en relais mercredi 7 mai .
Par contre le suivi en ligne n’est toujours pas actualisé .
Ça semble se décanter doucement cette affaire .
J’ai déposé des colis lundi, ils sont toujours noté comme étant » colis déposé par l’expéditeur « . Ça commence à m’inquiéter.
J’ai été à point relais pour voir si ils avaient plus d’informations. Ils m’ont envoyé chier.
Attention il n’y a pas que les dépot colis concerner aussi les receptions! Un colis livré le 6 aucun mail n,i mise a jour suivie pourtant le point relais l’avait il n’y a donc pas que les dépot a surveiller mais aussi vos receptions prévenez les acheteurs qui ont un colis en acheminement . .
Oui tout à fait vrai , le bug ne concerne que les suivis . Par contre l’acheminement des colis se fait normalement.
Quelqu’un a eus des nouvelles ?
J’ai téléphoner a chronopost et elle veut rien faire car j’ai pas la preuve de dépôt et elle vois que mes 3 colis ne sont pas expédier alors que sa fait 4 jours j’ai déposer
Mise à jour:
Je suis retournée au relais ce matin. Ils n’ont pas le droit de me rendre mon colis. J’ai fait tamponner ma preuve de dépôt. Et finalement, le suivi a été activé quand le transporteur l’a scanné. Vinted a reconnu l’envoi.
Bonjour vous voulez dire le livreur (en parlant de transporteur) et non le point relais?
Bonjour ,même problème que vous 4 colis vinted de scanné devant mes yeux et aucune évolution de suivi toujours marquer en cours de préparation chez l expéditeur . . .
J espère que quand le livreur va passer ça va se mettre un jour . . .
Je reviens donner des news, colis en cours de livraison, il me sera livré aujourd’hui.
Par contre dans le suivi chronoposte il y a bien un soucis, il manque toutes les étapes du cursus : 1) en cours de préparation chez l’expéditeur, 2) colis réceptionné par chronoposte, 3) en cours de livraison.
Le tout pour +700klm.
Sinon oui il faut vous retourner vers l’expéditeur pour que celui-ci déclenche une enquête auprès de chronoposte.
Bonjour david , avez-vous contacté chronopost ou bien cela s’est mis à jour automatiquement ? Je suis dans le même cas que vous , j’attends 2 colis qui sont toujours a la même étape .
Bonjour mona,
Oui, je les ai contactés mercredi vers 14h00 et dans la foulée, vers 14h30, j’ai contacté l’expéditeur (ici cbd. fr) pour qu’il m’informe et ouvre une enquête auprès de chronoposte.
Car mon colis étant expédié depuis lundi 13h00 (reçu par mail) avec statut inchangé « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
Le mercredi soir vers 18h00 (grâce à mes appels ou est-ce une simple coïncidence? ) mon statut de suivi a évolué à « colis pris en charge et en tri sur nos plateformes logistiques ».
Ce matin, vers 07h00, colis en cours de livraison.
De mon point de vue, je pense que c’est bel et bien un défaut technique du suivi de chronoposte.
Je pense qu’il n’y a pas d’inquiétude à avoir quand au bon déroulement de la livraison.
Super ! Merci pour votre retour , car je vois sur l’appli de chronopost « votre colis nous à été remis « et depuis rien n’a bougé . J’espère juste un bug informatique…
Bonjour tout le monde, j’ai appeler chronopost ils m’ont dit qu’il faut voir avec vinted qu’il n’ont pas la main mise sur tout cela sauf que vinted me dise d’attendre. C’est vraiment inadmissible …
Le colis a été scanner devant mes yeux ! Je sais même pas quoi faire
Toujours aucune évolution dans le suivi.
Même problème que vous. Déposé hier, scanné sous mes yeux. J’y suis retourné aujourd’hui. Tout était ok mais le commerçant a rescanné. Et pourtant 0 notif et 0 suivi (statut: « toujours chez moi »).
J’envisage d’aller récupérer mon colis demain avant son départ par chronopost. J’espère que c’est possible.
D’autres comptent faire comme moi?
Des personnes ont dis que une fois que le colis est entre les mains de chronopost ça devrait se mettre à jour, j’avais penser à cela, mais si tu as fait tamponner par le point relais les feuilles de preuves de dépôt rien à craindre ! Après il faut envoyer la preuve à vinted
Toujours pas de mise a jour des suivis, colis déposé hier, colis toujours en préparation de l’expediteur