Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Mon colis devait être livré hier. Hyper urgent ! J’ai contacté encore aujourd’hui le service client qui ne sait pas me répondre . . . Ils ne savent pas où est mon colis. . . Il m’avait été indiqué hier que le colis devait être livré aujourd’hui entre 8 h et 10 h toujours rien à 12 h 40 ! Un envoi par lettre simple aurait été préférable !
Colis vinted toujours en cours d’acheminement depuis plus d’une semaine ! Il sont fort chronopost
Bonjour, est-il bloqué sur le hub ile de france ? Mon colis vinted y est depuis le 03/09! Aucune solution à part attendre. . .
Bonjour oui colis vinted toujours en île de france ces a rien n’y comprendre.
Aussi depuis le 03/09 aussi
4 colis envoyés le même jour (il y a 16 jours) 2 arrivés mais les 2 autres depuis 12 jours plus de suivi qui se met à jour j’ai contacté le service client plusieurs fois ils me disent de patienter suite à un problème sur le site de distribution. . . et de patienter
Plus qu’à croiser les doigts
En préparation chez l’expéditeurvendredi
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Déposé en relais pickupsamedi
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En cheminmardi
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Lundi
Tri effectué dans l’agence de départ
Commentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
Mardi
Colis en cours d’acheminement
Et depuis plus rien. . .
Mise à jour
Les 2 colis sont arrivés à destination
Colis chronopost bloqué à jonage depuis le 3 septembre 24. Si je téléphone au 09, ils prennent en compte et j’ai un avis indiquant que je serais livré le lendemain et le lendemain idem. Si problème informatique, le dire et je me fais rembourser par l’expéditeur mais attendre de jour en jour, c’est dur. Par contre, chronofresh à veurey pas de problème. Bizarre.
J’ai aussi aux mêmes dates un collissimo qui ait bloqué quelque part dans les services de la poste. Même problème ?
Colis de greenweez ouvert et recollé par chronopost, 3 articles manquants et bouteille d’huile qui fuit.
Colis retardé de 3 semaines car point de retrait indisponible et il fallait que greenweez donne un nouveau point de retrait, finalement j’ai du aller à 6 km de chez moi au lieu de 500m auparavant
Demandé un retour avec remboursement chez greenweez et pas de nouvelle
Personne ne bouge
On est juste bon a payer
Le qr code pour récupérer mon colis ne s’affiche pas lorsque je clique sur le bouton (sur mon téléphone).
Colis retardé depuis le 29 août sur le site de corbas depuis rien ne bouge .
Est ce normal chronopost devrait signalé des problèmes qu’ils rencontrent. Cela est inadmissible.
Colis ne bouge plus depuis le 23 août
Mon suivi de colis sur leur site ne se met pas à jour et chronopost me renvoi à vinted
Colis refusé dans les postes des yvelines car aucun ramassage depuis quelques jours. . .
Un colis bloqué dans l’agence de nantes depuis 3 jours. Ne part pas en livraison, n’est pas non plus mis à disposition pou rle retirer si on le dmeande.
Un autre colis bloqué depuis 2 jours avec le meme comportement.
Un troisième colis bloqué ce matin. . .
Y a plus personne qui bosse dans l’agence de nantes ?
Consignes inaccessibles pour récupérer un colis pour le clients et dépose impossible pour les livreurs.
Terminaux informatique hs, la poste ne prends plus les colis chronopost
Colis bloqué au hub île de france depuis le 29. Il aurait dû ètre livré le 28, reporté au 29.
Depuis rien ne change. Et le service client chronopost donne plusieurs versions différentes à dormir debout !
Un autre colis chronopost devait m’être livré aujourd’hui. Aucune nouvelle et aucune information!
Colis aussi bloqué au même endroit depuis le 23 août ça devient pénible cette société
Idem depuis le 30/08
Colis bloqué sur la même plate-forme de tri depuis jeudi 29/08, aujourd’hui le 03/09, aucune évolution du suivi. Colis qui devait arriver sous 2 à 4 jours ouvrés. . .
Bonjour j’aimerais savoir si vous aussi votre colis est bloqué en cours d’acheminement et qu’il est en route vers le centre le plus proche de chez vous ?
Pareil pour moi aucune évolution aucune information c’est vraiment abusé et quand on les contacte toujours quelque-chose de différents dans les explications mon conjoint devait recevoir un colis le 4 septembre maintenant c’est écrit entre le 5 septembre et le 4 octobre heu oui biensur 4 jours ouvrés bref c’est vraiment abusé de tels retards et de n’avoir aucune informations
J’ai un colis au centre chronopost ile de france; il n’a pas bougé depuis jeudi 29. 08; nous sommes le 03. 9
Bonjour j’aimerais savoir si vous aussi votre colis est bloqué en cours d’acheminement et qu’il est en route vers le centre le plus proche de chez vous ?
J’attends deux colis qui ne bougent pas depuis vendredi dont un qui devait m’être livré au plus tard le 30 août. . . Qu’est ce qu’il se passe avec chronopost en ce moment ?
Bonjour j’aimerais savoir si vous aussi votre colis est bloqué en cours d’acheminement et qu’il est en route vers le centre le plus proche de chez vous ?
Vendredi 30/08/2024 mise à jour bloquée
14:05
Dijon chronopost
Colis en cours de livraison par le livreur
Type de livraison : livraison standard
Vendredi
Dijon chronopost
Colis retardé à l’agence de distribution
Vendredi
Dijon chronopost
Tri effectué dans l’agence de distribution
Commentaire : colis prêt pour la livraison
Jeudi
Dijon chronopost
Livraison reportée de 24h !
Commentaire : erreur de tri dans l’agence de distribution
Jeudi
Dijon chronopost
Tri effectué dans l’agence de distribution
Commentaire : colis prêt pour la livraison
Jeudi
Corbas chronopost
Colis en cours d’acheminement
Mercredi
Besancon – chemaudin chronopost
Tri effectué dans l’agence de départ
Commentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
Mercredi
Mister-auto. com
Colis en cours de préparation chez l’expéditeur
Rang : 1/1
Numéro partenaire : geo/mpv
Point de livraison : securitest – 33 boulevard des bourroches – 21000 – dijon – fr
Vendredi 30/08/2024 mise à jour bloquée
14:05
Dijon chronopost
Colis en cours de livraison par le livreur
Type de livraison : livraison standard
Vendredi
Dijon chronopost
Colis retardé à l’agence de distribution
Vendredi
Dijon chronopost
Tri effectué dans l’agence de distribution
Commentaire : colis prêt pour la livraison
Jeudi
Dijon chronopost
Livraison reportée de 24h
Commentaire : erreur de tri dans l’agence de distribution
Jeudi
Dijon chronopost
Tri effectué dans l’agence de distribution
Commentaire : colis prêt pour la livraison
Jeudi
Corbas chronopost
Colis en cours d’acheminement
Mercredi
Besancon – chemaudin chronopost
Tri effectué dans l’agence de départ
Commentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
Mercredi
Mister-auto. com
Colis en cours de préparation chez l’expéditeur
Rang : 1/1
Numéro partenaire : geo/mpv
Point de livraison : securitest – 33 boulevard des bourroches – 21000 – dijon – fr
Complet ko gestion des sous comptes vidés
Il y a de toute évidence un très gros problème chez chronopost depuis août 2024. J’ai maintenant 3 colis perdu en 3 semaines et ils sont incapables d’en trouver la cause. Entreprise à fuir absolument !
C’est simple, je ne validerai plus aucune commande qui passe par chronopost ou colissimo puisque le problème semble être le même chez les 2 services.
Franchement ils feraient mieux de dire publiquement qu’ils rencontrent des soucis car je pense qu’ils vont droit dans le mur en ne communiquant pas.
Objet: souci expédition d’un colis !
Colis bloqué en relais colis depuis sa dépose le 21 aout à 17 h 00.
Donc déja une semaine que chronopost est avisé pour récupérer le colis.
Je viens d’appeler le relais colis, un livreur est passé hier pour prendre le colis mais sa scanette ne fonctionnait pas et le colis est toujours en attente au relais 🙁 🙁 🙁 🙁
Les colis chronopost font le tour de france avant d’être livrés on dirait, j’attend le mien depuis 2 semaines !
Colis déposé en relais colis le 16 aout en début d’après midi , le lendemain midi colis soit disant arrivé mais a 2km de mon point de dépot , sachant que je suis du 02 et que le colis doit partir dans le 51 . Quelqu’un à déjà eu le soucis?
Bonjour chronopost, je n’ai plus mon suivi ?
Bonjour je ne peut pas voir mon envoi ?
Pas de suivi, c’est invisible.
Problème de livraison sur 3 colis cette semaine du 05 août 2024 en haute-savoie.
Retardé de jour en jour alors que nous payons une livraison 24h.
Toujours le même message « erreur d’acheminement tg1 »
J’ai déposé en début d’après-midi un colis à la poste et je reçois un message à 18h30 disant qu’il me sera retourné et un autre (même heure) disant qu’il est disponible dans un relais pickup !
Colis non connecté 3 jour de suite ,4 eme jour aucune mise a jour . Aucune nouvelle du colis
Presque le même problème oui.
Bonsoir, impossible de changer l’adresse du point relais chronopost sur vinted. Il est écrit site en maintenance!
Le magasin m’indique que suite à un bug national, les livreurs chronopost ne récupèrent plus les colis.
Il faut repasser dans 3 ou 4 jours.
Est ce vrai?
J’ai déposé deux colis en boutique et depuis 3 jours, alors que la commerçante (que je connais bien et qui est très fiable) m’a certifié que les colis sont partis mardi matin de son magasin, le statut du suivi reste bloqué sur « colis déposé par l’expéditeur « . Après avoir contacté chronopost je ne suis pas plus avancée car ils me disent que les données de suivi peuvent mettre du temps à apparaître entre chaque point de scan, sans pouvoir me dire où se trouvent finalement mes deux colis. . .
Soucis de finalisation de commande pour les enlèvements
Colis chronopost via vinted déposé et aucun suivis depuis 48 h le scan a fonctionné mais le colis toujours inscrit ( en prépa chez l’expéditeur) !
Date de livraison sans cesse reportée, depuis maintenant 2 semaines. Vinted m’annonce la date de livraison dans un mois !
Colis envoye à un point chronopost ,il a été scanné devant nous et c est mis en réparation chez l’ expéditeur ,il a disparu en fait . c est une vente par vinted pro et la personne n’ aura pas son vêtement ,c est seulement mis en préparation chez l’expéditeur ,ou est il ?
Colis en livraison depuis le 23 juillet, le suivi « en chemin » depuis mardi, je sais même pas pourquoi ce service existe encore, des produits qui arrivent d’autres pays arrivent plus rapidement que de france à france, une honte les services postaux français
Colis déposé en point relais lundi matin,
Nous sommes aujourd’hui mercredi, le statut est toujours au point relais, je suis allée les voir ce matin, il paraît que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème cette semaine !
Ça craint !
Je devais être livré se lundi entre 8&13h j’ai reçu un message a 11h45 pour me dire livraison retardée de 24h ‼️ bande d’incompétents
Les livreurs de l’agence d’orléans sont des voleurs et de plus menteurs. Premier colis perdu dans l’agence après enquête, deuxième colis affiché livrée or ce n’est pas le cas sur le suivi, troisième colis reçu ouvert et vide. Toutes ses galère durant le mois de juillet 2024. Cette agence est à fuir, je recommande vivement à tous de vous faire livrer par un autre transporteur.
Plus accès à l’historique d’envoie (erreur 500)
Pas possible de faire de bon manuel non plus (une erreur technique est survenue)
Problème récurrents avec le suivi. . .
J’ai déposé des colis shoptoshop à plusieurs reprises dans une poste ces derniers jours, ils ont bien été flashés devant moi, mais le scan de dépôt n’apprait jamais sur le suivi; pire un colis déposé vendredi vers 12h30 est resté sans aucune trace jusqu’à son passage au centre de tri lundi soir!
Pas d’explication de la part de chronopost. . .
En plus du suivi approximatif, les colis ne partent jamais le jour même, même en étant déposés le matin dans une poste de centre ville et mettent 5 à 7 jours pour être livrés.
Bonjour j’ai le même soucis depuis vendredi 19juillet le colis que j’aurai du recevoir le samedi n’a pas bougé ,il n’y a pas d’actualisation, quand je contacte chronopost il me dises que c’est encore chez l’expéditeur et vice versa,je ne c’est même si le colis es perdu aucune information
J’ ai le même problème le 24 juillet a 9h10,j’ ai déposé un colis ,il a été scanné et depuis aucun suivi même pas le scan de dépose en relais et il s’est envolé
Livraison prévu pour le 18/07 mais le suivi est bloquer depuis le 18/07 sur l’étape « tri effectué dans l’agence de distribution ».
D’après le service client chronopost aucune trace de mon colis à l’agence.
Bonjour, j’ai exactement le même soucis, sur le site chronopost c’est marqué en préparation chez l’expéditeur depuis vendredi 19 juillet ,j’ai eu l’expéditeur qui m’a confirmé que mon colis avait été pris en charge par chronopost,en gros il se renvoient la balle l’un et l’autre je ne c’est vraiment pas où en vraiment mon colis, j’espère que pour vous tout a évolué
Bonjour pam, j’ai reçu un retour de l’enquête chronopost et le résultat est que le colis est » introuvable » donc c’est mon expéditeur qui doit faire le nécessaire auprès de chronopost. Bon courage à tout ceux qui sont dans cette situation.
Cette société est à fuir impérativement.
Moi j’ ai ce problème ,plus de nouvelles depuis mon dépôt je suis expéditeur ,on me dit de voir avec vinted ,si c est comme avec le bon coin ,ça a duré plus de 3 mois avec 380e bloqué chez le bon coin
Colis expédié en livraison 24h vendredi. Non livre le samedi et suivi bloqué à vendredi depuis.
Bonsoir,
J’ai 3 colis chronopost dont un en 24 h qui ne sont toujours pas arrivés. .
Y a t’il des problèmes dans les livraisons?
Colis en cours d’acheminement depuis mardi, et plus de nouvelles (est-ce à cause du bug ? )
Mon colis 24h n’est toujours pas arriver je devais le recevoir aujourd’hui
Impossible de faire un retour chronopost ds relais colis , (ni avec qr code seul sur tel , ni avec le qr code sur l etiquette retour ) !
Bonjour
Je ne recois aucun email de chronopost n ni de msms depuis un moment ?
Cordialement
Colis déposé hier matin en relais. Je n’ai reçu aucune confirmation de dépôt par mail depuis.
Bonjour avez vous eu des nouvelles de votre colis? Cdt
Aucune nouvelle de mon colis depuis le 12/07. Aucune mise à jour des informations. Le colis devait être livré le 13/07.
Colis envoyé depuis jeudi 11 juillet 2024, il devrait être livrer le samedi 13 juillet, le destinataire n’a toujours rien reçu. Aucun mail de chronopost, le colis est toujours en cours d’acheminement depuis jeudi pas plus d’information.
Dans le même cas bloqué depuis jeudi. Est-ce que votre colis a été livré depuis?
J’ai déposé 2 colis en relais et je n’ai reçu aucun mail qui me confirme l’envoie
Colis devait être livré le 9 entre 8h et 13h . . .
Non livré bien sur et subitement cette information a disparu
Maintenant il y a juste
Samedi 06 07 chronopost idf colis en cours d acheminement. . .
Je suis sur toulouse ,j imagine que le colis arrive à pied !
2 colis schop2chop déposé, mail preuve de dépôt reçu , mais pas de suivi affiché sur le site. Le colis est toujours chez l’expéditeur . Pénible
Problème sur trois colis envoyé par chronopost le suivi ne correspond à rien
Pas de choix de points relais autre que le dépôt principal autour de caen .
Colis déposé en point relai depuis 2 jours et indiqué toujours chez l’expéditeur ! Aucune preuve de dépose. Aucun suivi ne s’affiche
J’ai un colis en consigne mais on ne m’a pas envoyé les codes d’accès.
J’ai appelé plusieurs fois le service client qui estime que les codes ont été envoyés mais je ne les reçois pas malgré plusieurs appels et tentatives
Lors de mon inscription sur leur site s’inscrit automatiquement une commune du code postal qui n’est pas la mienne et impossible de modifier cette erreur. Et leur robot est totalement inutile à résoudre ces problèmes.
J’ai reçu un message comme quoi mon colis vinted à été livré à un point relais chronopost mais c’est exactement à ce même point relais que le colis à été posté.
Donc je n’ai aucun suivi de mon colis. . .
Même soucis , c’est bien un bug de leurs parts?
4 colis chronopost en shoptoshop en retard . . Depuis plus d une semaine ,voir même qui se jours . . Le suivi est totalement indigent et ne parlons même pas du service client . . Dommage qu’on n’ait pas le choix avec d’autres transporteurs sur certains sites marchands car avec chronopost c’est l’attente dans le flou assurée
Colis livré en consigne pickup, aucun code sécurisé reçu, ni par mail, ni par sms. « formidable » pour le récupérer. . .
Module chronopost prestashop 8. 1. 6 quickhost ne calcul plus les frais de livraison à l’international. Les commandes clients sont à 1. 20 !
J ignore quand mon colis sera livré. . . c’était urgent depuis mercredi
Colis sans nouvelles depuis le 7 juin, génial ! Achat sur lbc et aucunes communications sur le sujet…. .
Chronopost il bug? Mon colis a du retard je devais être livré aujourd’hui il on estimé livraison demain c’est possible qu’il me livre quand elle meme aujourd’hui ? Possible que le site bug ? Car j’ai reçu aucun sms mail pour être prevenu.
Merci
Plus possible d’envoyer des colis suite mise à jour en cour
Ok chez nous un vidage du cache du navigateur à résolu le prob
Ça bug le site il marche plus
2 colis bloqués sur l’agence de nice qui aurait dû être livré pour l’un mardi 11 juin et l’autre ben plus de nouvelles ? C’est génial au prix où l’on paye la livraison ! Chronopost c’est terminé !
C’est le 2ème colis que le livreur refuse de me donner faute de code à lui transmettre.
Je ne reçois ni de sms ni de mail de chronopost m’indiquant ce code.
Le colis est donc porté au relais pickup près de chez moi, mais désagrément et retard dans la livraison sont pénibles.
Première expérience ( et la dernière)
Achat lbc mercredi 5 juin 2024.
Colis pris en charge à clermont-ferrand le vendredi 7 juin 2024 et aucune autre indication de suivi depuis.
Je contacte shop2shop ce jour ( 12 juin) et l’opératrice me parle de « contrôle » sans être fichue d’expliquer de quoi il s’agit.
Bref, je vais certainement devoir déclarer mon colis comme non livré et pour couronner le tout, une vendeuse qui n’a jamais eu la politesse de m’envoyer un message.
La communication est essentielle dans toute transaction !
Mon colis est bloqué au hub chronopost depuis 7jours, je n’ai aucune nouvelle!
Que faire ?
Coucou, c’est pareil pour moi je désespère un peu à l’idée d’être livrée un jour …
Colis retardé à roisy depuis 3 jours pour une livraison en martinique
Mon colis est arrivée 05 juin en point relai et je n’ai pas reçu de mail ou message de chronopost. Donc je ne peux le récupérer !
Quand est-il ?
Impossible de les joindre
Bonjour je reviens sur mes 3 colis vinted envoyés le 14 mai 2024 et pris en charge le même jour.
J’ai contacté chronopost par mail et par téléphone. La seule chose qu’ils peuvent me dire c’est qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut voir avec vinted directement pour qu’eux fasse réclamation.
J’ai contacté le support et j’ai eu la réponse ce matin .
Je vous mets la réponse (la même pour chaque colis) :
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre colis. J’ai vérifié le suivi et je peux confirmer que votre colis est actuellement en transit. Même si des retards peuvent parfois survenir, je suis convaincu qu’il arrivera bientôt.
Pour la suite, nous vous invitons à attendre jusqu’à 25 jours ouvrés à compter de la date d’envoi. La plupart des colis sont livrés dans ce délai. Si votre colis n’est pas arrivé dans les 25 jours ouvrés suivant son envoi, merci de nous prévenir. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous apprécions sincèrement votre patience.
Cordialement,
Colis censé arrivé à 13 mais toujours en cours d’acheminement