Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Que se passe t-il ?
| 06/01/26 (10h57) | "L’épisode neigeux en cours en France perturbe la circulation sur certains axes routiers. Cela peut avoir des répercutions sur nos opérations d'acheminement et de distribution. Toutes nos équipes sont mobilisées pour limiter au maximum les impacts sur les délais de livraison !" |
Deux colis déposés et pas de suivi mis a jour. Il est noté : les colis sont en cours de préparation chez l’expéditeur. ‘ or ils ont été envoyés depuis 4 jours
Impossible de se log sur le site identifiant ou mot de passe incorrect… hors c’est les bon id donc ça bug. Sur brave je suis co (token? ) ! ? Et après avoir passé une commande d’envoi je reçois aucun mail de confirmation de commande en retour… le site est malade ?
Aucun suivi de dépôt du colis
Je ne peux pas retirer mon colis dans le pickup le qr code et les 6 chiffres n’ouvrent pas de porte
(identifiant ou code incorrect)
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Merci
Livraison de mon colis prévue aujourd’hui mais maintenant c’est reporté à demain.
J’espère que je vais le recevoir car c’est urgent pour moi
Plus de suivi
Apres 4 jours mon courrier n’est toujours pas distribue, en toulouse.
Impossible de valider une commande sur le site (testé avec firefox et chromium)
Le colis que je dois recevoir à était envoyé depuis leboncoin depuis 8 jours et le suivi de ma commande depuis chronopost ne s’actualise pas depuis le 8 août. J’attends qu’il arrive au point relais sans savoir si je serrai prévenu à ce moment là. Je commence à vraiment m’inquièter!
Bonjour, avez-vous demandé à l’expéditeur s’il l’a déposé dans un locker ou un point relais ? Moi je l’avais demandé et le vendeur m’a répondu qu’il n’avait pas vu que j’avais demandé ce type de livraison, il avait envoyé mon colis (petit) par la poste en lettre suivie !
J’ai déposé un colis le samedi 9 août 2025 au environ de 11h 30, généralement je. recois un e mail m informant de la prise en charge ,là grande surprise l email 11hv41 ,m indiquait que le colis avait été retiré par l acheteuse ce colis destiné pour . la région parisienne , habitant l occitanie cela tient du miracle , pour être. livre aussi rapidement , j ai contacté le relais du dépôt, seul réponse le colis a été pris en charge par le chauffeur, aucun suivi , aucune information aucune réponse de chronopost aux emails ( comme d habitude) vinted a été averti il semblerait que ce soit une erreur de scan, nous sommes mercredi aucune autre information n est parvenue.
J’ai déposé un colis le samedi 9 août 2025 au environ de 11h 30, généralement je. recois un e mail m informant de la prise en charge ,là grande surprise l email 11hv41 ,cm indiquait que le colis avait été retiré par l acheteuse ce colis destiné pour . la région parisienne , habitant l occitane cela tient du miracle , de dépôt pour être. livre aussi rapidement , j ai contacté le relais du dépôt, seul réponse le colis a été pris en charge par le chauffeur, aucun suivi , aucune information aucune réponse de chronopost aux emails ( comme d habitude) vinted a été averti il semblerait que ce soit une erreur de scan, nous sommes mercredi aucune autre information n est parvenue.
J’attends un colis envoyé lundi 4 aout pour une livraison dans le var prévue le lendemain ! Et depuis. . . Toujours rien; le colis est signalé en cours de livraison depuis mercredi dernier; évidemment j’appelle tous les jours le numero de l’aide en ligne ; ils signalent le problème mais rien ne se passe. . .
Je pense que le hub de roissy international ne traite aucun colis entrant en ce moment. . .
Chronofresh chronoposte que des problemes impossible de se faire livrer il serait temps qu’ils reagissent
Il y en a marre !
Colis bloqué depuis vendredi ! Aucune info en ligne et au téléphone, un retard est noté mais rien de plus.
Le suivi ne bouge pas sa me stresse depuis lundi !
Colis ne bouge pas
Shop2shop chronopost, colis expédié depuis 10 jours et toujours bloqué au hub ile de france.
Plus jamais shop2shop, c est pas la première fois.
Pas de mise à jour de suivi et le sav répète la même chose que le robot. Bref on ne peut rien faire.
Je suis dans le même qu’à mon suivi ne bouge pas depuis qui a étais déposer depuis lundi c’est horrible
Colis ne bouge pas reste bloquer là où l’expéditeur la déposer super …. .
Colis remis en point relais(occitanie) le 28/07 a destination de la région parisienne, le suivi fonctionne et indique le lendemain colis livré. Bien; mais c’était dans le point relais ou je l’ai déposé ! Voila qui simplifie la logistique et réduit les coûts! Bravo l’artiste!
Qr code non transmis avant la livraison, le livreur a refusé de me remettre le colis il est donc reparti avec. . . Je suis abasourdie par ce manque d’organisation impossible de les joindre évidemment du coup. Je suis obligée d’attendre la reprogrammation et livraison dans un point relais pour un colis super lourd
Mon suivi ne bouge pas !
Moi aussi malheureusement il reste dans le point relai ou l’expédition la déposer …
Mon colis ne m’est jamais parvenu:
Indiqué comme livré le 25 juillet, alors qu’il était encore marqué « en cours d’acheminement » dans l’après-midi du 29 juillet!
Incompréhensible!
Code pour le colis jamais reçu ni sms ni email
Code pour réception de colis jamais transmis (ni par mail ni par sms)
Suivi out
Mon colis est bloqué depuis le 19 absence de réponse et aucun suivi je suis inquiéte
Absence de sérieux. Deuxième fois que mon colis shop2shop est bloqué à brive. Cela fait depuis le 17 juillet. Aucune actualisation, pas de suivi. Pourquoi?
2 colis qui m’ont été retournés après un temps de « blocage » incompréhensible, et 2 qui apparemment en prennent le même chemin car ils ne bougent pas. . . le suivi n’est pas top non plus mais ça les arrange bien. J’en ai marre de prendre de la peine à emballer soigneusement des paquets, à les retirer des articles « à vendre » (perte de visibilité donc de vente) pour qu’ils me reviennent plus d’un mois après et qu’ils ne se vendent plus.
Combien de temps de blocage pour vous? On vous a renvoyé les colis au lieu de les livrer?
Bonjour mon colis shop2shop ne bouge pas depuis le 17 juillet 2025
Idem. Ce matin, toujours rien. Le service client me répond qu’il ne sait pas mais que ça va sûrement se débloquer. Cette réponse me remplit de joie….
Pas de confirmation de depoy
Retard de plusieurs colis chronopost.
Colis reste bloqués au dépôt vilvoorde (be) depuis plus 10 jours.
Vos colis ont ils été livrés depuis?
Retard de plusieurs colis chronopost.
Colis reste bloqués au dépôt vilvoorde (be) depuis plus 10 jours.
Erreur de mise à jour pour le suivi en direct de livraison
Impossible télécharger l’étiquette d’envoi depuis ce matin.
Je n’ai toujourspas reçu le mail de confirmation.
« code d’erreur : 500 internal server error »
» le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard »
Bonjour la consigne cc meniers est hors service. Merci de la faire réparer rapidement car on ne peut récuperer les colis dedans.
Probleme toutjours en cours.
Impossible de passer commande
Essais sur plusieurs postes et avec plusieurs web (chrome, edge)
J’ai envoyé un colis w qui est bloqué depuis 10 jours sur la plateforme de lille sans avancé ou date de livraison prévues.
Colis déposer marquer comme non déposer
Colis bloqué depuis le 9 juillet! Et personne ne fait rir
Le site ne répond pas à une demande d’envoi d’un colis
Colis qui ne bouge pas en livraison. Supplément payé et débité pour une livraison rapide ! Aucun suivi. . .
Impossible de retirer mon colis, consigne en panne. L’écran affiché que l’application ne répond pas. Que faire
Statut du colis vinted bloqué depuis lundi à « pris en charge par le transporteur » depuis plus de nouvelles.
Statut livraison bloqué
Jonage chronopost
« colis en cours d’acheminement date de livraison estimée
10/07/2025 de 08:00 à 13:00 » et ça depuis bientôt 3 jours. Perdu, volé, en retard, aucune info comme avec la sncf. Au client d’élucider le mystère. Installé depuis 35 ans en suisse, je sais, j’ai pris de mauvaises habitudes, mais quand même!
Cela fait deux fois qu’un colis est retardé en agence de distribution chronopost vannes. . .
Incroyable on m’a dit que je serai livré entre 8h et 18h je suivais le véhicule sur l’application mais il n’a jamais bougé impossible de contacter au téléphone chronopost qui disent à chaque fois de rappeler donc il est 20h10 je n’ai toujours pas été livré
Hier 18h08 : votre colis xxx sera livré le 09/07 entre 08h-13h.
Ce matin 11h40 : un événement nous amene à décaler la livraison du colis au 10/07 entre 08 et 13h.
Tiens tiens, même histoire de mon côté ce ne serait pas par hasard au hub île de france ?
Pareil en vendée. . . Exactement la même chose le même jour.
Pas de suivi de colis depuis le début de semaine
Sur le suivi du colis, il est indiqué que le colis est dispo au point relais, quand je veux le récupérer on me dit qu’il n’y a pas de colis, de présenter le qr code mais le problème c’est que je ne reçois pas le mail pour dire que le colis est dispo en point relais. Comment je fais pour récupérer mon colis ?
Colis qui ne bouge plus depuis le 24 juin. Ras le bol. Et les 2 colis suivant envoyés idem ne bougent pas.
Problème de code barres au moment du scan. Une catastrophe
Colis déposé samedi 5 juillet. Aucun mail de confirmation ni de suivi
J attends mon code de retrait depuis 3 jours pour retirer mon colis en consigne . apparemment il s agirait d un bug au niveau de l ‘envoi des codes , du coup le suivi des colis n est pas ā jour non plus . franchement je vais arrêter de me faire livrer dans les consignes ,que des problèmes , pas de code pas de colis !
Oui , j’ai déjà eu le cas en juin et je suis allé récupérer mon colis sans le code, juste la pièce d’identité. Allez-y
Suivi chronopost en panne
Statut du colis « mis à disposition en point de retrait » mais historique bloqué à « colis en cours de livraison au point de retrait » depuis vendredi (3 jours ouvrés). Le service client me dit que le colis est pourtant bien dispo mais problème avec les envois de codes de retrait, retour à la normale attendu d’ici peu. . .
J’ai exactement le même problème. je l »ai signalé par mail à chronopost. Pas de réponse.
Oui il faut récupérer avec piece d’identité
Livreur se présente en demandant le code qui ne m’a pas été transmis ni par sms ni par email.
Que des retards depuis 1 mois avec des colis qui ne bougent pas pendant 1 semaine de l’entrepôt ! Ils ne tiennent pas absolument pas les délais de livraison ! Une honte !
Impossible d’éditer un chronopost pour envoyer un colis
Problème de connexion avec chrinopost
Plus de suivi depuis deux jours
Aucun actualisation du suivi depuis cinq jours. A priori le colis n’a pas bougé. Le service client me dit qu il est en chemin alors qu’il n’a pas bougé depuis 5 jours.
Est ce dû aux vacances? Je n’ai jamais eu ce problème là. On me dit « colis retarde » mais c’est tout.
En attente d ‘un colis chronopost qui est depuis hier en acheminement, qui dois arriver aujourd’hui, mais pas d actualisation. J ignore ou il est actuellement.
Colis chronopost express. Devait être livré lundi avant 13h. Toujours rien, le suivi de colis s’est arrêté à l’entrepôt de base. Service client contacté, colis se trouvant apparemment au bureau de poste à 15min de chez moi. Je m’y rends, pas de colis. Pas de suivi, aucune info. Super!
2 colis impossible à localiser par chronopost alors qu’ils sont indiqués disponibles en relais consigne shop2shop.
Colis déposé cd matin, aucun tracking
2 colis déposés hier en bureau de poste aucun suivi depuis hier. . .
J’ai le même soucis, 1 colis déposé hier matin en bureau de poste et toujours aucune mise à jour
Et la ça c’est maj? .
1 colis déposé hier en fin de journée, non indiqué comme déposé sur le site vinted
1 colis retiré au même moment, toujours noté comme disponible et à retirer.
Transmission décalée ou buggée ?
Avez vous du nouveau
Aucune mise à jour de suivi depuis 3 jours
Le service client est également inaccessible
3colus vinted dépose scanne devant moi que 1seul actualise et marque envoyé reste pas de trace !
Colis chronopost déposé à la poste. Email reçu mais suivi en ligne non actualisé (toujours en cours de préparation).
Bonjour
Avez vous du nouveau
Mon colis a été déposé d’après l’expéditeur mais le suivis indiqué que il est toujours en préparation
Même cas de figure pour moi.
J’ai déposé un colis ce matin en point relai, et il est toujours marqué comme en préparation.
Secteur : nord isère
Votre suivi a bouger ? Car moi toujour rien depuis hier toujour marquer comme en préparation
Bonjour
Avez vous du nouveau
Pas de code de locker !
Le livreur me réclame un code de retrait pour mon colis chrono post alors que je n’en ai pas reçu .
Impossible d’accéder au site internet
2 colis déposés en relais pick-up vendredi 13 juin,l’un est parti samedi avec le chauffeur (c’est le seul et unique suivi que j’ai eu) et l’autre est toujours dans le relais,je suis allé voir sur place et le gars qui gère le relais m’à dit qu’il ne pouvait rien faire. . .
Le sérieux d’antan chez chronopost semble être bel et bien révolu.
Problème de suivi qui ne se met pas à jour. Paquet déposé à la poste toujours indiqué comme en préparation….
Marche plus de 12h00
Plus de connection a mon compte client
Même chose, depuis le 10 juin le colis est pris en charge à bourges. Il n’y a aucun suivi de disponible et samedi on m’indique par mail que le colis est retardé et qu’il est encore à bourges. Depuis samedi plus rien, tous les jours on m’indique une livraison pour le lendemain et impossible de savoir où est mon colis ou d’avoir un interlocuteur ! C’est scandaleux, je ne travaillerai plus jamais avec eux, les concurrents sont bien plus sérieux !