Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Que se passe t-il ?
| 06/01/26 (10h57) | "L’épisode neigeux en cours en France perturbe la circulation sur certains axes routiers. Cela peut avoir des répercutions sur nos opérations d'acheminement et de distribution. Toutes nos équipes sont mobilisées pour limiter au maximum les impacts sur les délais de livraison !" |
Deux colis envoyés : sur le site, il est indiqué qu’ils sont arrivés et lorsque les destinataires vont les chercher, les colis ont été retournés à l’expéditeur, comme ça, sans aucune raison ! C’est n’importe quoi !
Moi un colis à recevoir en express à domicile le 19 janvier 2026 déposé à un point relais poste de caluire et cuire à 500km de chez moi il s’y trouve toujours chronopost m’indiquant à chaque réclamation qu’il est impossible de le débloquer
Félicitations chronopost !
Comme d’hab ils ne livrent pas au bon point de retrait et ils livrent à l’opposé ! C’est quand même dingue ça
Erreur 500 sur le site shop2shop
J’ai déposé deux colis dans un point relais chronopost et 5 min après ça indiquait qu’ils étaient arrivés au point relais du destinataire ♀️j’ai contacté chronopost et ils me disent que c’est une erreur de scan et que je dois contacter vinted pour que ma demande soit traitée en priorité par chronopost mais vinted ils me disent d’attendre la date où les colis devraient arriver le problème c’est que je n’ai pas la date étant donné que ça a indiqué livré au point relais directement quand je les ai déposé, je n’ai donc pas de suivi , que dois je faire ?
Colis bloqué au hub val d’oise depuis le 20/01; aucunes nouvelles depuis
Une nouvelle fois un gros problème de livraison chronopost sur paris 16e dans un relais.
Ai téléphoné aujourd’hui au service client et la personne me dit que les livraisons subissent un retard d’une semaine au moins.
Décidément il vaut mieux refuser les sites en ligne qui passent par chronopost. C’est trop galère.
Et un de plus :=(
Chronopost shop2shop.
Colis envoyé le 14 janvier, n’a pas bougé depuis le 21 janvier (nous sommes le 26) pour cause de « conditions météo défavorables ».
Sérieux les mecs, il vous faut une semaine pour rattraper le retard d’une journée de faible neige ? !
Leur chatbot est inutile et vous dit d’attendre. Leur service client robot via fb ouvre un dossier de réclamation et puis plus rien. Une honte.
« toutes nos équipes sont mobilisées pour limiter au maximum les impacts sur les délais de livraison ! »
Comment ce serait si elles ne l’étaient pas ! L’épisode neigeux a été très bref, et mon enveloppe à 51 euros postée le 9 janvier . . .
Voilà le suivi à ce jour 26 janvier : colis retardé durant l’acheminement
Vendredi 09/01/2026 à 23:59
On se fout de nous !
» toutes nos équipes sont mobilisées pour limiter au maximum les impacts sur les délais de livraison ! »
Déjà, l’épisode neigeux servant de prétexte aux retards c’est inadmissible, car cet « épisode » était presque subliminal. Quelques petits flocons, et mon enveloppe à 51 euros postée le 9 janvier à casteljaloux (47) en destination du portugal (près de lisbonne) n’est toujours pas arrivée à destination le 25 janvier alors qu’elle contient des documents d’etat civil très importants. Impossible de joindre un humain pour au moins savoir si l’envoi est « retardé » ou perdu. Elle serait arrivée depuis longtemps avec le courrier classique.
Bonjour,
J’ai un colis envoyé le qui est selon les dires des commentaires chronopost shop2shop arrivé sur le hub ile-de-france le lundi soit plus de 5 jours ( on peut dire 7 puisque le week-end il ne se passe rien ).
Entre temps le colis a été retardé pour des raisons de difficultés de déplacement dus aux intempéries selon les dires de shopshop.
Que se passe t-il sur ce site. ?
Merci par avance pour une éventuelle réponse
Colis en attente de livraison depuis le 20 février
Un colis envoyé le 26 décembre 2025 (île-de-france) est arrivé le 20 janvier 2026 (île-de-france).
Mon envoi par chronopost pour le portugal , posté le 9 janvier moyennant 51 euros, est toujours bloqué, au 22 janvier, pour « conditions météo défavorables » . Il y a des documents administratifs urgents dans mon envoi et impossible de savoir où il est ! Bloqué ? Perdu ? C’est vraiment scandaleux. Je regrette de ne pas avoir utilisé le courrier classique, il serait arrivé depuis longtemps !
Colis perdu? Chronopost ne sait ou sont mes colis au départ de deux villes différentes, bloqué sur acheminement depuis 3 jours pour 4 h de route. Du gros foutage de ***
Toujours aucunevinformation de chronopost pour les retards de livraison, services totalement absents, pas d information , pas de suivi colis, seule information reçue et mensongère,le dépôt n a pas pu être effectué dépôt qui refuse la réception des colis le lundi, ce qui a été contredit par le dépôt, et il n y a plus de problème du aux intempéries, de plus ce message reçu indique que la livraison était reportée de 24 . Heures ,faux également. Il serait plus que temps que chronopost prennes ses responsabilités avec plus de sérieux.
Les clients ont en marres
Une fois de plus problème de livraison
Colis non livré, pas de suivi colis pas de réponse aux emails, ces services sont déplorables ils fuient leur responsabilité. Je n ai absolument aucune information concernant ce colis
Le client a le droit d’être informé
Mais pour chronopost ce n est pas une priorité apparemment.
Bonjour
J’ai déposé un colis le 14/01
Il n’es pas encore livré ! !
Sous prétexte de l’épisode neigeux
Alors que ce problème n’a duré, au maximum, que 2/3 jours.
Donc c’est bien derrière tout cela
Sur le « suivi du colis », on me dit que j’étais informé par mail ou sms par ce « grand retard », alors que je n’ai rien reçu du tout.
Les conditions météorologiques depuis le 14/01 sont très bonnes, pour ne pas dire excellentes.
Alors, de qui se moque- t’on ?
Un colis qui met plus de 7 jrs pour arriver dans le gard ! ! !
C’est pas le caucase tt de même.
P-s : communication nulle
Colis envoyé de lyon il y a 11 jours à destination de paris. Retard justifié par des « conditions météo défavorables ». Le colis devait être livré aujourd’hui. . . Et ben finalement non ! Sauf que cette fois j’aimerais bien connaître les raisons de ce nouveau retard. . . Plus jamais chronopost !
Colis bloqué au hub chronopost val d oise depuis 1 semaine . . . Le 14/01 : « risque de livraison hors delai, conditions meteo defavorables »
Pareil pour moi
Colis déposé le 14/01, à ce jour, il n’est tjrs pas livré.
Ils prévoient de le faire aujourd’hui, cependant j’en doute très fort.
Même pas prévenu du retard, ni sms, ni mail, comme ils prétendent dans le « suivi » .
Cerise sur le gâteau,un autre colis envoyé à nice, le lendemain, arrivé à temps, mais « volatilisé ». Trop de détournements et de vol. y’en a plus que marre.
Bon courage
Bon courage à nous, les dindons de la farce
Idem colis val d’oise en cours d’acheminement depuis 3 jours devait être livré aujourd’hui, et hop colis retardé dans l’acheminement et chrono me dit qu’il ne savent pas ou est mon colis plus de suivi ni de scan.
Pareil pour un autre colis au depart de grenoble plus de suivi depuis 3 jours
Colis encore bloqué à hub chilly mazarin chronopost ?
Je ne commande plus c’est fini trop de perte d argent et de temps.
Colis bloqué depuis 10 jours, service client me raccroche au nez plusieurs fois, aucune empathie. L’excuse des intempéries me fait bien rire. Bon maintenant il y a les manifestations d’agriculteurs ça leur fera une nouvelle fausse excuse . . . Courage tout le monde
Depuis le 13 les colis chronopost sont bloqués sur paris. Certains, arrivés à rennes sont distribués dans des relais différents de ceux demandés
Capacité face aux intempéries nulle de chez nulle!
Colis expédié le 15 janvier depuis bordeaux (doit se rendre a la rochelle). Nous somme le 20 janvier toujours aucune nouvelle, a été retardé de 24h et service d’avisage h24. Je n’ai pas les mot. . . Je vais finir par allez le chercher. . .
Dernière fois que j’utiliserai chronopost. Chaîne neige commandée sur le bon coin et expédié le 7janvier, nous sommes le 19janvier et toujours cette excuse bidon sur leur site de suivi: problème dû aux intempéries. Je crois que le pire de tout c’est de ne pas assumer et de ne pas informer réellement sur la cause de ce retard
Vous avez tout à fait raison. Qu’ils aient des problèmes ok, mais qu’ils en fassent part aux clients au lieu d’évoquer des chutes de neige subliminales, des conditions météo défavorables (depuis plusieurs semaines ! ) et de tout faire pour qu’on ne puisse pas être en contact avec un être humain. Il me semble que ce serait notre droit de savoir où est notre envoi : bloqué, et où, perdu ? Et leurs équipes qui sont mobilisées, comment ce serait si elles ne l’étaient pas !
C’est un scandale
Colis bloqué depuis le 08/01. . . Aucune évolution dans le suivi . . . J’ai contacté le support chronopost sur messenger en faisant un ticket mais ils ne me répondent pas . . .
Colis envoyé le 9/01. Il devait être livré le 17/01 . Déjà le délais est énorme . Mais pas de livraison le 17. Lorsque je regarde sur le site . Le colis n’a pas bouger depuis le 14/01. Impossible d’avoir une information clair. Le service client sur messenger indique 2h max pour une réponse : ça fait 4 jours que j’attends.
Le tchatboot ne donne aucune indication pertinente.
Le service client au téléphone 10 minutes d’attente hors indiqué lors de l’appel : moins de 5 minutes. Au téléphone pas plus d’informations que attendre.
La situation est intolérable et inacceptable.
Étrangement c’est un colis avec de la valeur. Je n’en dirais pas plus et vous laisse conclure
Colis chronopost bloqué depuis le 06 janvier aucune évolution
Mention livraison reportée
Au téléphone il faut attendre !
Mon colis devait être livré en 48 heures
Chronopost ne répond pas aux mails
Bonjour
En trois mois cela fait trois fois que ça m arrive
Je dépose mon colis au relais, la personne le bip devant moi et le statut ne se met jamais à jour . . . Quand je contacte chronopost on me certifie que je n’ai pas dépose mon colis . . . Le commerçant ne sait pas quoi faire non plus . . .
Cela vous est il déjà arrivé ?
On m’a envoyé un colis vinted par chronopost. J’ai reçu un message quelque jours après m’indiquant que je pouvez récupérer le colis. . . a l’adresse d’envoi. Depuis ni la vendeuse ni moi ne savons où est le colis. Et impossible de joindre chronopost seul des chatbots répondent.
J’ai 4 colis qui ne bougent pas cela marque problème météorologiques ou colis retardé un moment faut arrêter d’abuser, les colis ne bougent même pas donc un moment donné va falloir qu’ils se bougent les livreurs car ils cherchent toujours des excuses bidons et c’est fatiguant quand on attend des trucs important. Avant chronopost était rapide et maintenant ils sont encore plus lent que mondial relay.
Colis expédié le 14 janvier 2026 de besançon, et censé arriver le lendemain matin à aire-sur-l’adour ; or, colis bloqué jusqu’au lendemain à roissy, puis au hub de chilly-mazarin.
Aucune information sur le site de chronopost, ni par sms (à se demander à quoi leur sert réellement de demander nos numéros de téléphone). La météo n’annonce plus d’épisode neigeux, les transports routiers ont déjà repris depuis plusieurs jours, tout a déjà fondu partout et les températures sont extrêmement douces, pas de tempête, pas d’inondation ni de grève. . .
Le personnel au guichet de la poste n’en sait pas plus.
Après plus de 30min au téléphone, une conseillère me dit que j’ai droit à une indemnisation mais que je dois attendre que mon colis arrive.
Le colis arrive enfin avec 24h de retard (le 16 janvier).
Aucune excuse de chronopost, ni aucune information.
Total manque de respect pour les consommateurs.
Si besoin, je solliciterai une association de consommateurs.
Colis qui ne bouge plus depuis plusieurs. . . 15 degrés pas de neige . . Arrêté de nous prendre pour des cons
Bonjour.
J’ai 2 colis (1 en réception et 1 en envoi et sans aucun rapport) qui sont en route. . . Vers leur point de dépôt initial !
Après le dépôt, le point de livraison est modifié et est remplace par le point de dépôt. . . Et j’en ai un qui est effectivement revenu au point de départ.
Quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Bonjour, même problème
Même problème et impossible de joindre les services chronopost au téléphone, vous avez trouvé une solution ?
Colis bloqué depuis 10 jours et aucunes explications sérieuses. De qui se moque t on? Les intempéries sont loin derrière.
Colis bloqué depuis 10 jours sans aucun suivi . . . La situation s’est enfin débloquée hier!
Pour lancer une recherche sur un colis qui ne bouge plus il faut contacter vinted ou shop2shop ?
C’est quoi ce bordel ? Des colis qui prennent 1 mois pour faire 300 km ? Prochaine fois je vais les chercher à pieds . . . Aucune communication sur ce fiasco ? Pas même possible d avoir des informations sur la position des colis à part 1 qui est dans un locker depuis 11 jours . . .
Le site de suivi ne semble ne plus se mettre à jour
Colis envoyé le 26 décembre 2025 dans le 92 (île-de-france) en destination de paris. Nous sommes le 16 janvier et colis toujours bloqué en entrepôt « à cause de la neige ». 20 jours et toujours aucun mouvement. J’ai 5 autres colis chronopost (france / italie / allemagne / belgique) et c’est pareil. Est-ce dû aux piratages récents ? Quel amateurisme. Si on ne sait pas faire on évite d’inonder le marché et d’imposer son service de transport de mrd. Je comprends pas, ces gens là sont payés tous les mois ?
Trois colis sont retardés depuis plusieurs jours, aucune avancé dans la livraison
Le bon côté c’est qu’on a déjà les cadeaux de noël pour 2026 . . .
La neige a fondu depuis longtemps, faudrait débloquer les colis maintenant ! Et actualiser vos suivi de colis. Dernière fois que je passe par chronopost
Achat leboncoin le 5 janvier, on est le 19 toujours bloqué à jonage, 0 info, la légende raconte qu’il neige, c’est devenu le jour d’après le dépôt, un micro climat artic…
2 colis bloqués depuis 8 jours pour conditions météorologiques. Qui sont terminées depuis bien longtemps, je ne comprends pas pourquoi ces colis ne bougent plus
Colis chrono relais déposé en relay le 5 janvier , il n’a pas bougé depuis . C’est plus un bug c’est du foutage de ***
Quand je contacte shop2shop ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire pour moi, que ce n’est pas à eux de lancer une enquête. Alors que par exemple mondial relay eux lancent bien une enquête
Tous les colis sont bloqués en île-de-france, au fond de vous vous savez très bien ce qui va leur arriver à tous ses colis. .
De toute manière le service client est inexistant
Suite à une vente sur lbc mon colis a bien été pris en charge le 06/01/2026 au point de collecte .
Plus de mouvement et de nouvelles depuis le 08/01/2026.
Aucune communication
Ne savent pas ou est mon colis
Pareil pour 3 colis bloqués
Ce seront mes derniers colis avec chronopost
Colis shoptoshop envoyé le 03/01 mais bloqué au hub d’ile de france . . . Nous sommes le 15/01/26 – j’appelle régulièrement et personne n’est capable de me donner une date de livraison – faut juste être patient . . . Aucune mise à jour de leur système, obligé d’aller à la pêche au renseignements tout les jours avec en retour des réponses toutes faites sans réelle information à part ce qu’on voit dans le suivi en ligne – que se passe t’il dans le hub ile de france ? Pourquoi le colis n’avance plus depuis le 11/01 ?
Service vraiment déplorable.
Colis en attente dans la plateforme de transit- chilly mazarin hub. My package has been stuck in this hub for three days, no new information. What’s wrong with chronopost guys now? 10° in france. Normally delivery takes 5 days to central europe.
After chilly mazarin package stuck in aulnay « retardé » two times, 15. 1. « on way », today is 18. 1. And still no updates. I’m starting to worry that they’ve lost it.
Colis expédié le 5 janvier, bloqué depuis le 08 janvier au hub ile de france soit 6 jours sans bouger. . .
J’ai passé commande sur vinted, colis déposé par la vendeuse samedi 10/01, toujours aucune actualisation sur le lien de suivi à ce jour, toujours marqué en préparation chez l’expéditeur.
Idem pour moi. . . Je choisirai un autre transporteur la prochaine fois.
Bonjour j’ai le même probleme le suivi ne s’actualise pas depuis hier