Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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Site en maintenance en permanence
Update :
La situation semble se débloquer. Mon colis vient enfin d’être pris en charge par un livreur selon le suivi vinted et il est écrit « colis retardé durant l’acheminement « . J’espère que le suivi continuera bien à se mettre à jour et que la situation se débloque pour tout le monde !
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant le cheminent ». . . En fait ils ne savent rien du tout !
Suivie qui bouge pas depuis 3j ! Inadmissible
Bonsoir
Le miens ne bouge pas depuis lundi avec soi-disant mon relais qui a refusé et vous depuis lundi ?
Ah je comprends mieux j’ai le même problème avec un colis vinted
Suivi hs
Bonjour, j’ai le même problème hier et avant hier 3 colis déposé aucune notification de reçu ni par mail ni sur vinted aucun suivi ne s’affiche je suis inquiète j’espère que ça va revenir à la normale assez rapidement !
J’ai acheté un article sur vinted et la personne l’a déposé le vendredi 9 et depuis, il n’a pas bougé du point relais où il a été déposé. . . d’habitude chronopost fonctionne très bien mais là, au vu de tous les commentaires de ces derniers jours, il y a un gros bug !
Pareil pour moi depuis le 9 sa na plus bouger!
Update :
La situation semble se débloquer. Mon colis vient enfin d’être pris en charge par un livreur selon le suivi vinted et il est écrit » colis retardé durant l’acheminement ». J’espère que le suivi continuera bien à se mettre à jour et que la situation se débloque pour tout le monde !
Sophie
15 mai 2025 à 15h36
Re update :
En fait, non rien n’a bougé, mon colis n’a pas été pris par le livreur, je viens d’appeler chronopost et ils ne savent pas où il est d’où le » colis retardé durant l’acheminement ». . . En fait ils ne savent rien du tout !
Retour d’expérience : les colis sont effectivement transportés mais selon un rythme très incertain . . . L’un a mis trois jours moins le jeudi férié pour traverser la france du nord au sud, avec un suivi anormalement en retard; un autre déposé le mercredi dans l’est s’est retrouvé « notifié » à disposition au point relais le lundi suivant, dans le 93 . . . Depuis quand ce dernier colis était-il arrivé, c’est un mystère ? . . Le souci numéro un tient au fait que chronopost ne communique absolument pas . . . À terme ils disparaitront, remplacés par des opérateurs plus efficaces et respectueux. . .
Chronopost ne livrer pas a domicile.
Hier un colis a directement ete depose dans un point relais
Aujourdhui sous pretexte d’une adresse incomplet il bloque la livraisons et veulent d’instuction complementaire
Mais l’adresse est correcte et complete
Plus de suivi colis depuis le 9 mai
A marignan commande pris en charge le 6mai !
Motif : colis retardé durant l’acheminement
Depuis 4 jours mon colis ne bouge pas quel qun peu m’éclairer qui a déjà eu sa svp merci.
Pareil !
Le colis reste en court d’acheminement c’est inadmissible plus jamais chonopost c’est pas la première fois c fini !
Impossible d’obtenir le bordereau d’envoi depuis hier et depuis des ordis distincts. . .
Les colis se mettent à jour quand elle livreur vient les récupérer pour info
Ce sont les suivis qui ne s’affichent pas , un colis au relais depuis le 8 et la notification n’a été faite qu’hier un trés gros bug! Chronopost plus jamais !
Je ne desespere pas alors colis déposé depuis le 9 mai au matin et rien à ce jour pas de suivi chrono le 12 mai h00
Toujours pas de suivi de colis… ça va coincé avec les ventes vinted? A quand le rétablissement des dysfonctionnements ?
De mon côté j’ai ouvert des enquêtes vinted avec les preuves de dépôt, ils se chargent ensuite de voir avec chronopost. . Sinon j’ai peur que les ventes soient annulées quand le suivi reste « en préparation chez l’expéditeur »
Deux colis ont été déposés le 6 mai, et je n’ai toujours aucune information sur le suivi. C’est vraiment pire que mondial relay. Franchement, c’est n’importe quoi.
Chronopost est vraiment lamentable en effet . . . Et aucune communication pour expliquer le problème et ainsi rassurer les usagers . . . Je faisais confiance à cette entreprise mais c’est fini . . . Pire que mondial relay ! . . Il fallait le faire . . . Ils l’ont fait ! . .
Bonjour,
J’ai le même souci pour des colis déposés le 7 mai et le 8 mai. Toujours « en préparation chez l’expéditeur ». Combien de temps avez vous attendu? J’ai contacté vinted et chronopost mais a part me dire de patienter…
Bonjour j’attends jusqu’à demain lundi 12 mai voir si il y a une avancée mais apparemment les colis sont traités c’est juste le suivi qui bug à voir.
Bonjour, comment avez-vous fait pour ouvrir des enquêtes ?
Mon colis ne bouge pas et il ne veulent pas ouvrir d’enquête … il me demande de patienter pour éventuellement être rembourser au bout de 25 jours… mais moi je veux mon colis …
Merci pour votre réponse 🙂
Moi déposé un colis chronopost en point relais shop2 chrono hier matin à 9h00 chronopost est passé dans la matinée collecter les colis au relais est la notification de chronopost est toujours colis déposé par l’expéditeur alors que mon colis à bien été collecté preuve en est que j’ai téléphoné au commerçant ce matin qui me l’a bien confirmé. Chronopost bug totalement depuis quelques temps.
Bonjour,
Tout est réglé il faut juste patienter, mon colis est parti hier matin bizarrement il est arrivé aujourd’hui, le suivi a été déclenché que hier soir à 21h30…
Courage a vous patience
Mes colis ne sont toujours pas à jour 0 prévue de dépôt
Gros bug en effet et qui se prolonge effectivement . . . Le transit et la logistique semblent fonctionner mais le suivi stagne : un colis expédié mercredi 7 mai flashé en début d’après-midi à nancy semble toujours s’y trouver mais a peut-être été déjà déposé dans le 93 (? ) . . . Deuxième expédition qui déraille en quelques jours avec chronopost sans que le staf chronopost ne publie la moindre info sur ce bug généralisé . . . Ils ont réussi à se rendre plus médiocres encore que mondial relay . . . Quelle performance . . . Et que fait-on lorsque un paiement est conditionné par l’effective livraison signalée par le site chronopost ? . . . Désolant ! . .
Bonjour spinalien , pareil que vous ,2 colis que je dois recevoir scannés a amiens et l’autre à niort . Les deux restent sur « colis a collecter « depuis lundi . Reste à savoir s’ils vont bien envoyer le mail pour recevoir les codes de retrait en consigne … bug récurrent et aucune informations a chaque fois !
De mon côté ,tout est rentré dans l’ordre . Les colis sont bien en transit et j’ai reçu toutes les notifications d’affilé.
Le suivi est à nouveau opérationnel aussi .
Quand les aviez vous déposer ?
Moi le livreur ne passe pas avant demain matin pour l’instant toujours rien,
On a tenté de rescanner les colis au point c’est impossible car ils sont déjà bien scanner depuis le 8
⚠️⚠️j’ai déposé 2 colis le mardi 29 avril, je n’ai reçu ni de confirmation de dépôt ni de suivi. Et j’ai appelé mon point relais qui me dit que je ne suis pas la seule et qu’il y a un problème avec chronopost.
Je viens a l’instant ( 9 mai )de recevoir un mail me disant que mes colis ont bien été déposé en relais mercredi 7 mai .
Par contre le suivi en ligne n’est toujours pas actualisé .
Ça semble se décanter doucement cette affaire .
J’ai déposé des colis lundi, ils sont toujours noté comme étant » colis déposé par l’expéditeur « . Ça commence à m’inquiéter.
J’ai été à point relais pour voir si ils avaient plus d’informations. Ils m’ont envoyé chier.
Attention il n’y a pas que les dépot colis concerner aussi les receptions! Un colis livré le 6 aucun mail n,i mise a jour suivie pourtant le point relais l’avait il n’y a donc pas que les dépot a surveiller mais aussi vos receptions prévenez les acheteurs qui ont un colis en acheminement . .
Oui tout à fait vrai , le bug ne concerne que les suivis . Par contre l’acheminement des colis se fait normalement.
Quelqu’un a eus des nouvelles ?
J’ai téléphoner a chronopost et elle veut rien faire car j’ai pas la preuve de dépôt et elle vois que mes 3 colis ne sont pas expédier alors que sa fait 4 jours j’ai déposer
Mise à jour:
Je suis retournée au relais ce matin. Ils n’ont pas le droit de me rendre mon colis. J’ai fait tamponner ma preuve de dépôt. Et finalement, le suivi a été activé quand le transporteur l’a scanné. Vinted a reconnu l’envoi.
Bonjour vous voulez dire le livreur (en parlant de transporteur) et non le point relais?
Bonjour ,même problème que vous 4 colis vinted de scanné devant mes yeux et aucune évolution de suivi toujours marquer en cours de préparation chez l expéditeur . . .
J espère que quand le livreur va passer ça va se mettre un jour . . .
Je reviens donner des news, colis en cours de livraison, il me sera livré aujourd’hui.
Par contre dans le suivi chronoposte il y a bien un soucis, il manque toutes les étapes du cursus : 1) en cours de préparation chez l’expéditeur, 2) colis réceptionné par chronoposte, 3) en cours de livraison.
Le tout pour +700klm.
Sinon oui il faut vous retourner vers l’expéditeur pour que celui-ci déclenche une enquête auprès de chronoposte.
Bonjour david , avez-vous contacté chronopost ou bien cela s’est mis à jour automatiquement ? Je suis dans le même cas que vous , j’attends 2 colis qui sont toujours a la même étape .
Bonjour mona,
Oui, je les ai contactés mercredi vers 14h00 et dans la foulée, vers 14h30, j’ai contacté l’expéditeur (ici cbd. fr) pour qu’il m’informe et ouvre une enquête auprès de chronoposte.
Car mon colis étant expédié depuis lundi 13h00 (reçu par mail) avec statut inchangé « colis en cours de préparation chez l’expéditeur ».
Le mercredi soir vers 18h00 (grâce à mes appels ou est-ce une simple coïncidence? ) mon statut de suivi a évolué à « colis pris en charge et en tri sur nos plateformes logistiques ».
Ce matin, vers 07h00, colis en cours de livraison.
De mon point de vue, je pense que c’est bel et bien un défaut technique du suivi de chronoposte.
Je pense qu’il n’y a pas d’inquiétude à avoir quand au bon déroulement de la livraison.
Super ! Merci pour votre retour , car je vois sur l’appli de chronopost « votre colis nous à été remis « et depuis rien n’a bougé . J’espère juste un bug informatique…
Bonjour tout le monde, j’ai appeler chronopost ils m’ont dit qu’il faut voir avec vinted qu’il n’ont pas la main mise sur tout cela sauf que vinted me dise d’attendre. C’est vraiment inadmissible …
Le colis a été scanner devant mes yeux ! Je sais même pas quoi faire
Toujours aucune évolution dans le suivi.
Même problème que vous. Déposé hier, scanné sous mes yeux. J’y suis retourné aujourd’hui. Tout était ok mais le commerçant a rescanné. Et pourtant 0 notif et 0 suivi (statut: « toujours chez moi »).
J’envisage d’aller récupérer mon colis demain avant son départ par chronopost. J’espère que c’est possible.
D’autres comptent faire comme moi?
Des personnes ont dis que une fois que le colis est entre les mains de chronopost ça devrait se mettre à jour, j’avais penser à cela, mais si tu as fait tamponner par le point relais les feuilles de preuves de dépôt rien à craindre ! Après il faut envoyer la preuve à vinted
Toujours pas de mise a jour des suivis, colis déposé hier, colis toujours en préparation de l’expediteur
Toujours rien
Remarquer le site chronopost à planter aussi ils doivent avoir un problème !
Pasde suivi déposer il y a 1h
Toujours pas de suivis chronopost
Colis déposé mais aucune confirmation de dépôt. Vinted va annuler la vente, je vais perdre l’argent et l’acheteuse va recevoir le colis + récupérer son argent. Ce serait cool de se mettre à jour là. . .
Déjà 24h que mes colis sont expédiés et toujours aucune évolution ,pas de notif ,pas de mail ,rien . Aujourd hui c’est férié et faudra pas s’attendre à une quelconque évolution !
Prendre son mal en patience , rassurer ses clientes et la seule chose qu’on peut faire pour le moment
Pareil pour moi j’ai envoyé mon colis vers 17h, toujours pas de numéro suivi vinted ni d’e-mail.
Pareil que vous, envoyé depuis hier matin et toujours rien. .
J’ai envoyer 3 colis et aucun suivis comme si je n’avais rien envoyer.
Pareil depuis hier
Pareil ici. Ça me rassure de ne pas être là seule dans ce cas
Vous n’êtes pas seule , on est beaucoup dans ce cas .
J’ai envoyer 3 colis et aucun suivis comme si je n’avais rien envoyer.
Exactement pareil pour moi .
Toujours pas de suivie ni de notification vinted
Colis vinted poster et je ne reçois une notification pour dire que le colis a été poster
Plusieurs colis que j’ai déposé il y a 7 et 10 jours, et des commandes faites il y a autant de temps
« en cours de livraison » dans le suivis, pour au final avoir une notification « report de livraison » sans plus d’explication, ni de changement dans le suivi
Valable aussi bien pour des achat et ventes, depuis et vers la france, ou depuis et vers des pays ue.
Dépôt cet aprem sans soucis de mon colis, génération du bordereau ok, et scan ok lors du dépôt.
Depuis ce soir, génération impossible du bordereau. Pas de mise à jour des suivis
Retard de livraison, france métropolitaine et pays ue. Annonce de report de livraison
Impossible pour le vendeur de télécharger le bordereau.
Impossible pour le vendeur de télécharger le bordereau.
Colis déposé hier soir et toujours pas de confirmation pas de prise en charge sur le site
Bonjour j’ai déposé 2 colis chronopost il y 3 jours aucun suivi
Idem pour moi ,colis vinted déposés ce matin et aucune notification d’envoi .
Statut des colis: en préparation chez l’expéditeur .
J’ai exactement le même cas.
Colis déposé aujourd’hui 7 mai en debut d’apres midi , colis shop2shop vinted 5 colis déposé et aucune mise a jour de suivi, ni de mail de confirmation de dépot, toujours « en cours de préparation chez l’expediteur »
Colis vinted déposé chronopost pas de mise à jour colis déposé
Problème informatique ?
Pareil 7 colis déposés hier au point relais, scanné devant moi mais pas de mails de confirmation de prise en charge ni de mise à jour du suivi sur vinted
Colis déposé avec chronopost hier vers 18h et n’apparaît toujours pas envoyé sur vinted ni sur le site de chrono post
Pas de nouvelles des colis expédiés hier à 13h
Colis déposé en point relais a 16h20 et validé devant moi et toujours pas de mail de confirmation. c est la première fois que cela m arrive.
Colis donner en point relais mais aucun suivis disponible
4 colis déposer le 6mai vers 19h00 hors aujourd’hui 7mai 18h toujours rien .
Les colis sont toujours en préparation chez l’expéditeur alors que je les est déposé.
Chronopost ne peuvent pas m’aider, génial !
Erratum : c’est l’expéditeur qui adresse un message lorsque la livraison est effective.
Néanmoins mes colis sont dans la nature.
Et la situation est toujours figée sur le site de suivi chronopost. . .
Un colis que j’aurais dû recevoir hier est toujours en statut de en cours de livraison alors que le camion se trouvait au point relais. (rien à ce jour)
Second colis que je suivais sur la carte et devait être livré vers 16 h, le camion reste figé au même emplacement. (rien reçu)
Troisième colis : free m’informe que le colis est livré alors que le point relais ne m’a pas adressé de confirmation de réception.
De quoi s’arracher les cheveux car tout cela sur 2 jours.
J’ai expédié deux colis vinted en point relais hier et n’ai toujours pas reçu la confirmation.
Le suivi ne bouge pas!
Bonjour j’ai déposé 3 colis depuis hier j’ai toujours pas reçu la confirmation ni suivi
J’ai envoyé mon colis toujours au même point relais et toujours aucune notification de preuve d’envoi
Bonjour,
Colis déposé ce matin en point relais, je n’ai toujours pas eu de mail de confirmation de dépôt ni rien. . Il est toujours noté comme étant « en préparation chez l’expéditeur » j’ai contacté chronopost qui ne m’a pas plus renseigné…
Commande ldlc, expédié selon ldlc hier à 9h.
Toujours aucun suivi sur chronopost, colis bloqué à la première étape de » préparation chez l’expéditeur »
Peut être des problèmes de logistique à cause des jours férié + weekend.
J’ai expédié un colis shop2shop vinted en relais hier et le suivi n’est toujours pas actualisé.
Exactement pareil pour moi !
Colis vinted déposé hier , pas de notification
Colis vinted déposé hier en relais ,et aucun suivi n’est actualisé ? Toujours en préparation chez l’expéditeur…
Suite à mon message ici bas, j’ai contacté chronoposte à l’instant par téléphone et visiblement, ils ne sont pas informés des problèmes de suivi « bloqué chez l’expéditeur ».
La morale de l’histoire, bien que cette personne était très aimable et sympathique, le reste dans le flou et l’attente.
Si c’est qu’une histoire de suivie, ça me « va », par contre si il y a problème pour la remise de code de retrait dans la consigne pikup, la ça va poser de gros problèmes.
Bien évidemment je reviendrai informer l’évolution du problème et/ou si il a été solutionner.
Edit 2, après avoir appelé chronoposte, j’ai notifié l’expéditeur (ici cbd. fr) qui vient de demander une « enquête » auprès de chronoposte, car bien évidemment le colis est bien parti depuis lundi à 13h10.
Je reviens des que j’ai des news. .
Edit 3, mon colis sera livré le 12. Oui le suivi chronoposte re-fonctoine !
Je sais pas quoi en penser. . C’est ok.
Bonjour
Plusieurs colis déposés en point relais hier et scannées devant moi.
Pas de mail de confirmation de dépôt et pas de mise à jour du suivi. . .
Aucun suivi depuis plusieurs jours
Bonjour,
Même problème que vous hier avec deux colis, et par chance une fois que le livreur les a récupéré j’ai un suivi.
Bonjour,idem pour moi …
Bonjour est ce que nos signalements sur ce site est regardé par chronopost ?
Non faites remonter l’info à chronopost par téléphone ou réseau sociaux
De gros problémes avec chronopost et ça dure depuis plus d’une semaine pas de mise a jour
Bonjour,
J’ai un problème avec le suivi de chronoposte, depuis le 5 à 13h00, le statut de mon colis est toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur », soit +48h après ce jour à 13h00. .
Le deuxième problème, je le reçois en point relais box, donc sous échange de code.
Par mis vous, certains ont pu recevoir le code de retrait par mail/téléphone pour le retirer ?
Merci pour vos futur réponse
Borne garage doulmet a morières qui est éteint
Impossible de l’allumer