Chronopost est une société française, filiale du groupe GeoPost (branche du groupe La Poste). Elle est spécialisée dans le transport express de petites marchandises inférieur à 30 kg. En zone rurale, une partie des colis Chronopost est livrée par les facteurs. Tout le reste est acheminé par Chronopost ou sous traité à des prestataires extérieurs. Certaines livraisons sont distribuées le dimanche. Livraison dès le lendemain partout en France ou retrait en bureau de poste.
Problèmes Chronopost
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Chronopost ? Dites-le !
Appli impossible de se connecter
Je suis allé dans deux relais différents et aucun n’a pu valider le code barre
Pareil pour moi
Tout les codes barres de mes colis sont invalides
Pareil ici
Consigne pickup en panne sur le parking grand frais au château d’olonne en vendée
Commande expédiée le 7/04, pas de nouvelles depuis. Informations de suivi non mises à jour
Je suis dans le même cas toujours en préparation chez l’expéditeur depuis le 7/04 l’expéditeur me dit que chronopost a bien réceptionné le colis mais je n’ai rien reçu
je n’ai aucune nouvelle de ce colis depuis le 8/04. Que faire ?
Mon relais ne prend plus les colis
2 colis bloqués à l’agence de dijon depuis le 24 mars, rien ne se passe. Aucun délai de livraison donné.
Impossible de créer un compte professionnel sur chronopost, ca ne veut pas passer a la deuxieme etape alors que tout est bon, j’y ai passé 3 heures et j’ai tout essayé.
Le suivi est complètement aléatoire, le colis est marqué comme livré et récupéré alors que pas du tout
Impossible de se connecter à l ‘espace perso en ligne. Je suis bloquée, je peux pas envoyer mon colis tant que je peux pas y accéder, le site ne fait même pas le calcul des frais.
Enore de gros problémes
Bonjour, je rencontre des problèmes de bordereaux , nous n’arrivons jamais à les scanner en point relais , et s’impriment petits malgré les configurations effectuées
Gros bug sur le site chronopost, après avoir saisie une commande et payer pour l’acheminement d’un colis rien ne se passe , aucun mail de confirmation, aucune étiquette de transport fournie, et ce à 2 reprises, heureusement j’ai payé avec paypal et ils on vite résolu le problème, remboursement direct !
Impossible de les joindre par téléphone.
Faux, je les ai eu au tel 2 fois ce matin !
Depuis plus de deux semaines, lorsque j’essaie de passer sur le site de chronopost une commande avec l’option « je souhaite que vous veniez chercher mon colis », j’ai systématiquement le message d’erreur rouge suivant : « une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. »
J’ai essayé à plusieurs reprises, avec plusieurs postes différents.
Colis bloquer par le livreur toujours pas arriver au centre de tris depuis le 17…
Le suivi de chronopost ne fonctionne pas
Colis bloqué à amiens depuis plusieurs jours ! Chronopost reconnaît le problème mais refuse d’en donner la cause ou le délai de résolution . . .
Mon colis est arrivé en début après-midi au point relais dans le 80 en date du 8 mars chez le destinataire et se retrouve en retour expéditeur dans le 68 le matin du 10 mars. Je comprend pas. Il y a beaucoup d’erreur.
Mon deuxième colis déposé à 9 heures est arrivé au même point relais, 2h après pour le destinaire il faut qu’elle fasse 500 km pour venir le chercher.
J’ai plus envie d’envoyer mes colis par vous
Colis déposé ce jour aucun accusé de réception, le commerçant dit avoir bien scanné.
Je suis retournée voir le commerçant il a bien scanné il y a un gros bug sur shop2shop chronopost qui ne prend rien en compte
Je telephone 4 fois toutes les 30 minutes comme ils me proposents
Car depuis 12h c’est comme ca ! Ils font fait exprès ou bien vrai problème ?
Colis ne bouge pas de l’agence chronopost à lille depuis hier matin (sur le suivi en ligne) et plus rien ne se passe ! À peine 10 km du lieu d’arrivée (poste de mouvaux . . . )
Colis déposé le lundi, le mardi le colis a été pris en charge par le chauffeur et plus rien sur le suivi ? C’est normal ?
Bonsoir j’ai mis nos deux prénoms car gros problèmes avec des colis que mon frère m’a envoyé de la réunion le 19 et on a aucune nouvelle de ces colis. Les livraisons ont été programmées pour les 22 puis 24 puis 25 puis 26. On n’a aucune nouvelle de ces colis ! Le suivi ne fonctionne plus. C’était des denrées périssables.
Depuis 13 jours, la consigne chronopost du super u de verniolles (09120) est en panne, avec les colis en souffrance à l’intérieur. Comptez-vous intervenir avant la prochaine st valentin? Pas sérieux! Merci info pour récupération colis. Slts, hervé josse,
Mon colis aurrait du arriver hier, mais sur le site il est tjs en mode preparation. . c’est quoi ce bordel
Problèmes sur les suivis!
Il y a un gros problème chez chronopost. Les colis ne sont pas livrés et on nous balade en nous disant des mensonges pour faire passer le temps. C’est ni très sérieux ni très professionnel. De plus en plus de colis perdus ou volés !
Bonjour, j’ai un problème avec chronopost ile de france. Deux colis déposés le 26/01, remis au chauffeur le 27/01. Depuis rien ne bouge et le service client n’est d’aucune aide. Sauriez-vous ce qu’il se passe avec chronopost ? Un colis perdu ou volé je veux bien, mais deux cela me semble étrange. . .
Update?
Colis lbc à destination de paris déposé le 7/02 ds un point relais à marseille à 10h15. Le destinataire parisien reçoit un sms à 17h20 comme quoi le colis est dispo pour le retrait là où je l’ai déposé ( à marseille ! ) je retourne immédiatement au point relais et on me dit que 17h20 c’est l’heure à laquelle le livreur est passé enlever les colis. . C’est quoi ce bug encore ?
Aucun tracking chronopost
Avez vous trouvez une solution même problème en préparation chez l’expéditeur mais ´avac’ve pas
Problème de suivi des colis, aucune traçabilité
Bonjour,
Ce jour dépôt de mon colis chronopass impossible car numéro / code barre de l’étiquette non reconnue par la scanette du relais.
Est-ce-que d’autres personnes ont le même soucis?
Bonjour,
Ce jour dépôt de mon colis chronopass impossible car numéro / code barre de l’étiquette non reconnue par la scanette du relais.
Est-ce-que d’autres personnes ont le même soucis?
Bonjour, depuis 4 jours je suis à la recherche d’un colis, il est arrivé chez moi le chauffeur m’a demandé un code de sécurité pour me remettre le colis , chronopost ne m’a envoyé ni mail, ni sms (je n’ai qu’un téléphone fixe) il est donc reparti avec le colis, depuis chronopost me balade ainsi que le colis qui est déménagé de pick up en pick up il devait arriver dans un point non loin de chez moi mais n’y est pas et depuis plus de nouvelles. Le relai n’a pas vu de chauffeur ni aucun dépot ce jour et est étonné. Mais où passent donc les colis, c’est infernal de constater aussi peu de sérieux
Colis bloqué depuis 10 jours, n’est jamais arrivé au point relais et maintenant retour à l’expéditeur. . . Et j’ai deux autres colis chronopost qui n’ont pas bougé depuis presque 5 jours. . . Qu’est ce qu’il se passe avec chronopost ?
Bonjour, je suis dans un cas similaire au vôtre. Deux colis déposés le 26/01, pris en charge par le livreur le 27/01 et depuis ils ne bougent pas. Chronoshop ne veut rien entendre car ce sont des colis vinted. . . Vos colis ont ils avancé ?
J’ai voulu faire déposer un colis chronopass pour l’autriche, c’étaithier samedi 18/01/ … le dépôt relais n’a pas pu prendre mon colis, il y avait un problème avec les bipers … le magasin avait plus de 30 colis en stock et ne pouvait les donner au livreur… est-ce que quelqu’un a rencontré ce problème ? J’avais un autre colis pour la france avec chronopost, et cela faisait la même chose…
Bien cordialement
Même soucis ce jour,
Dépot du chronopass pour la france impossible car étiquette non reconnue par la scanette du relais.
Je retente donc demain
Colis déposé le 10/01 en dépôt et depuis bloqué dans le relais colis . j’ ai été voir hier le relais et la responsable m’a montré mon colis au milieu d’une montagne de paquets . pas de ramassage depuis une semaine. Le dépôt est le « comptoir des tendances » à saint chamas 13250. Que se passe t il avec chronopost ?
Nous sommes jeudi 16 janvier. Colis bloqué depuis le lundi 13/01/2025
Service d’avisage
Type du message : retard
Lundi 13/01/2025
Brive chronopost
Colis retardé durant l’acheminement
Commentaire : livraison reportée
Jeudi 09/01/2025
Tri effectué dans l’agence de départ
Mercredi 08/01/2025
Tri effectué dans l’agence de départ
Commentaire : colis pris en charge par chronopost, en cours d’acheminement
Mercredi 08/01/2025
Colis remis par le relais pickup au chauffeur
Type de retrait : relais chronopost
Colis déposé le mardi 07/01/2025 avec shoptoshop vinted
Nous sommes le samedi. mes deux colis sont arrivés dans la ville de destination mais sont reportés à 24h deux fois jeudi et aujourd’hui samedi,alors on verra en début de semaine prochaine s’ils sont livrés.
J’ai reçu mes deux colis aujourd’hui. La vendeuse du relais ma dit que depuis quelques semaines ils ont beaucoup de colis venant de chronopost.
J’ai deux colis de vinted et un parti le 15 décembre. . Et ça ne bouge pas. Et l’autre devrait arriver samedi. Mais pareil ça me dit problème technique. . .
2 colis commandé par vinted via shop2shop depuis vendredi 10 et rien ne bouge sur le suivi colis, le vendeur a bien envoyé les colis
Ici pareil . . .
J’ai déjà le message colis qui met trop de temps blabla . . .
Remboursement possible. Partir du 13 février .
Shoptoshop c tjs pareil . . .
Perte de colis a chaque envoie
Colis déposé à 10h aucun mail de dépôt et pas de suivi. . .
Colis chronopost déposé à la poste samedi 4 janvier toujours aucun suivi et
Indiqué comme colis en préparation chez l’expéditeur ? Que se passe t il ?
Bonjour, j’ai exactement le même problème,
Avez-vous trouvé une solution ?
Idem pour moi. C’est bizarre
Colis chronopost déposé en relais dimanche 05 janvier aucun suivi toujours indiqué colis en préparation chez l’expéditeur ? Que se passe t il ?
Bonjour. Colis chrono pour un retour déposé à la poste le 30 décembre et toujours marqué « en préparation chez l’expéditeur »… c’est la première fois que sa m’arrive et comme par hasard un colis d’une certaine valeur. J’espère vraiment que ceci est juste un bug au niveau du suivi.
Bonjour marie
Avez vous pu solutionner le problème de suivi ? Idem pour moi colis déposé le 05 janvier est à ce jour toujours indiqué colis en préparation chez l expéditeur ?
Je devais recevoir aujourd’hui mon colis au dernier moment, le livreur m’a dit que le lieu le biaisons a changé, je n’ai plus de nouvelles jusqu’à un message à 19h30 en me disant que mon copain n’a pas pu récupérer du coup je sais pas où il est et personne qui m’appelle, personne
Colis déposé mais toujours en statut préparation chez l expéditeur
Un colis shop2shop de chronopost ne passe pas. Leur machine dit code déjà utilisé. Que faire ?
Impossible de finaliser une commande
Colis déposé à 10h ce matin , je n’ai reçu aucun mail de confirmation de dépôt et statut tjrs « en préparation chez expéditeur «
Colis déposé en point relais aujourd’hui mais toujours indiqué :
« en préparation chez l’expéditeur »
Normalement la preuve du dépôt était immédiate avant
Bonjour elena , avez vous depuis reçu une mise à jour . De mon côté rien tjrs en préparation chez expéditeur et pas de mail non plus de preuve de dépôt
Tout a changer sur vinted et chronoposte avant le colis venais près de chez moi et depuis les fêtes le colis arrive plus loin que chez moi c’est vraiment dommage
Chers amis, je tenais à partager mon expérience désastreuse avec chronopost ! Après des semaines à jongler avec des appels interminables, mon colis est. . . Toujours bloqué au même endroit ! chaque jour, une nouvelle « information » me parvient, mais il semblerait que mon colis ait tout simplement disparu.
Si vous avez aussi rencontré des problèmes de ce genre, n’hésitez pas à en parler ici ou à contacter la dgccrf ! Ensemble, nous pouvons faire entendre nos voix. #chronopost #colisdisparu #dénonciation
Restez vigilants ! ✊
Commande établie le 2 décembre sur rakuten et la livraison n’ai jamais été déposée à mon point relais
En plus rakuten ne m’a toujours pas remboursé la somme qui me précise d’attendre l’enquête d’une durée de six semaines chez chronopost !
Ou va t’on dans ce pays
Site en maintenance, je dois envoyer des colis vinted, relou
Colis bloqué retardé depuis 7 j a hud idf chronospost
Bonjour, j’ai un colis que je devais recevoir le 7/01 on est le 9/01toujours marqué colis retardé de 24h livraison le 8/01
Colis déposer le 7 décembre on est le 19 et tjr pas reçu on me dit il arrive
Je bloque ma journée et rien
Puis livraison retarder et j attend
Passer plus par chronopost
Allez voir ailleurs
Malheureusement g encore 2 colis avec eux
C pénible
Vive la france
Consigne chronopost éléphant bleu d’auchy les mines en panne.
Colis déposé en point relais mais toujours indiqué :
« en préparation chez l’expéditeur »
Ces derniers temps, il n’y a pas un seul colis chez chronopost ou le suivi se passe correctement !
Commande envoyée il y a 2 semaines.
Aucun suivi depuis jeudi 12/12. Le colis devait etre livré entre le 8 et le 13 mais d’après le support chronoposte le point relais est saturé.
Malgré ça impossible de changer de point relais ou de récupérer le colis, même en passant via le site marchand qui me dit d’attendre. Le bot chronopost est également par moment indisponible. Honteux
Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !
Colis partie le 9 décembre du magasin. Devait être livré le 13. Point relais soit disant fermé. J’appelle chrono post. Charmante interlocutrice qui m’a assuré que tout sera rentré dans l’ordre d’ici vendredi. J’ai bien peur que mes cadeaux de noël n’arrive jamais à temps. On peut se mettre en collectif et demander l’aide des associations de consommateurs sur ce coup !
Colis colis déposé le 9 décembre, retard signalé pour ce colis. . le samedi 15 décembre, colis au centre de tri depuis 3 jours, et toujours aucun suivi , ni information de chronopost
Quand sera t il. livre, . . . Dans les prochains jours ?
Déplorable, aucune réponse aux emails, aucune possibilité de laisser un message sur la page de suivi de chronopost, pour un colis déposé le 9 décembre à 12h 29 , suite à une erreur au point relais ou. le colis à été déposé, inversion de colis , et c est le client qui subit. La cliente partant le 19 décembre
Ce colis sera sûrement retourné. Et toujours aucune information ( à part le colis prends plus de temps que prevu ).
Colis en retour expéditeur ce soir pour délais d’instance dépassé.
Pourtant j’ai eu chronopost au téléphone en début d’après-midi qui m’a confirmé que le colis serait bien livré demain (il aurait du être livré hier à l’origine mais ça n’a pas été fait puisque le relais était apparemment fermé alors qu’il est ouvert ! )
C’est quoi ce travail ?
Colis en attente depuis le pour : « absence prolongée du destinataire : livraison reportée le 13 du mois en cours. »
Alors que le point relais est bien ouvert ! Trop facile de remettre la faute sur les points relais. Assumez vos responsabilités !
Colis arrivé le 12/12 en point relais, et renvoyé a l’expediteur le 13/12. Motif: delai d’instance dépassé!
Colis prise en charge 30/11 devait être livré le 5/12 ce colis était urgent. Le colis est bloqué en normandie. Après informations j’ai appris par la poste et aussi sur bfmtv qu’il y avait une grève. Voilà comme d’habitude nous les usagers nous en faisons les frais. Info que j’ai eu par la poste, greve indéterminée à ce jour aucune nouvelle du colis
Colis pris en charge en point relais le 10/12, depuis pas de mouvement il n’est pas pris en charge par le transporteur
Colis pris en charge jeudi 05/12, livraison prévue samedi 07/12 mais bonne nouvelle message de chronopost,la livraison sera le vendredi 06/12 ,depuis plus plus de nouvelles… . Toujours en attente de ce colis urgent car en panne de véhicule. Bravo…
Les mises à jour de mes commandes ne s’affichent pas.
Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.
Colis bloqué depuis le 7/12, après un appel et des messages aux sav. Explication centre ile de france saturé mais aucune prevision. Quand on ne peut pas livrer, on arrête de prendre des colis. Je devais avoir une livraison le 6/12 et 6 jours après aucune vision sur une future livraison. Pourquoi payé une livraison en 2/3 jours si on ne peut pas executer ce pour quoi on est payé.
Colis chronopost en transit depuis samedi, il doit m’être livré aujourd’hui le 12/12/2024, aucune réponse pour le moment
Colis devais être livré en point relais et depuis marqué retard pendant l acheminement et depuis plus rien
Chronopost en attente depuis 6h30 orleans pret a partir et tjrs pas arrive (hors aurait du arriver avant 13h° impossible davoir des renseignements en telephonant a divers numeros àorleans et mëme au siege ! La moindre des choses seraient d’avoir le pourquoi