Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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quand je veux l’activer il me répond , Déclaration d’attestation impossible , le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire , alors que je viens de le recevoir et d’écrire le n° du chèque . Sur mon compte chequeenergie dans l’onglet chèque en cours de production ; il est dit quand on clique sur information , votre chèque est en cours de fabrication , dès réception vous pourrez vous rendre sur la page <> pour en faire usage . Elle est où cette page , impossible de la trouver.
impossible de me connecter au site,hier c’était idem
Impossible d accéder à la page
Je ne peux pas renseigner mon mail lors de la création du compte
bonjour je n arrive pas a me connecter au site j ai une page blanche aec ecrit que le site es inacessible
msg : Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire
alors que je l’ai depuis une semaine !
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Message « L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.Merci d’effectuer votre demande ultérieurement. » quand on accède au site.
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
Alors que les informations sont les bonnes.
Après appel a l’assistance et 22 minutes d’attente, Il ne savant pas pourquoi
impossible de valider mon numero de cheque il y a un encart qui me dit alors que j’ai le cheque entre les mains « cheque non delivré à son bénéficiaire »
impossible d enregistrer mon chèque énergie aujourd’hui ! ! Le site bloque
merci d intervenir
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à
son bénéficiaire.
impossible de valider mon adresse mail
j’ai essayer avec une adresse différente, on me dit que mon adresse n’est pas valide
bonjour
le capsha ne fonctionne pas !
chèque énergie électricité / les numéros enregistrés ne sont pas reconnus après plusieurs tentatives /
après plusieurs tentatives impossible de faire la demande du cheque energie bois, j’ai appeler plusieurs fois il ne savent pas il dise qu’il faut insisté et les rappeler ultérieurement… pfff elle et belle la France
bjr moi pour le bois aucun soucis ,la première tentative , la bonne
LE code secret de mon cheque energie n’est pas reconnu
numéro fiscal non reconnu après plusieurs tentatives
impossible de faire la demande , numéro fiscal non reconnu après plusieurs tentatives
Bonjour,
Le capcha dysfonctionne
le portail cheque energie bois ne fonctionne toujours pas..Impossible de faire une demande ! Et personne n en parle dans l’actualité…
Bonjour, impossible de valider le cheque energie car au moins une des deux info n’est pas reconnue par le fournisseur, alors que je transcrit exactement ce qu’il est écrit sur mon contrat !
Que faire ?
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau. Alors que toutes les données sont correctes
bonjour je suis parti sur le site chèque énergie impossible de confirmer le chèque merci date
L e numéro fiscal n’est pas reconnu alors que toutes les données renseignées sont bonnes, après appel au numéro indiqué si problème, on me conseille de rappeler mi février ?
Idem rappelle fin janvier
bon et bien rien n’a changé depuis les signalements massifs de la semaine dernière…je réessaierai un autre jour…et bonne année 🙂
Bonjour.
Il mets impossible de valider ma demande pour mon chèque Energie Bois.
À chaque fois que je veux valider ma demande une fois avoir tout coché.
Ma validation n’est pas prise en compte.
Pourquoi ?
le site chèque énergie bois ne fonctionne pas et ce depuis le 27 décembre 2022// le site ne reconnaît, ni notre nom, ni notre prénom ni même notre numéro fiscal ! serait-ce chèque en bois ?
bonjour effectivement mon chèque n’est pas accepté par mon fournisseur, après vérification mes identifiants sont bon mais ça ne fonctionne toujours pas . que faire
Bonjour il est impossible de passer à la deuxième étape, malgré plusieurs tentatives infructueuses, tout est valide à la première, no fiscal, nom, prénom, téléphone…il semble que le site me refuse d’aller au delà malgré tout
bizarre le site des impôts fonctionne très bien mais quand il s’agit de réclamer de l’argent ca bug
L’aide « Chèque énergie » n’est pas disponible actuellement.Merci d’effectuer votre demande ultérieurement.
BOnjour,
impossible de poster une pièce jointe sur le site puma pour uploader une piuèce justificative et évidemment aucun moyen d’envoyer un mail. Est-ce fait exprès ?
Impossible d’accéder au site PUMA pour réclamer chèque Energie pas reçu suite changement adresse !
Impossible de passer la premiere étape ! Pas la peine de faire de la pub pour un service aussi m….que !
le portail chèques énergie ne fonctionne pas. après avoir tout rempli il signal que cela ne correspond pas avec l’administration alors que tout est correct.
Encore un truc qui fonctionne de travers.
site inaccessible
bonjour
je ne peux pas créer mon compte sur chèque énergie.gouv
merci
Impossible d’accéder au site
Impossible de passer la 1 ère page
nous essayons d’utiliser le chèque énergie, nous inscrivons notre numéro client et le numéro PDL, l’adresse mail est déjà inscrite et impossible de la modifier.
nous cliquons sur continuer et nous avons un message d’erreur écrit en rouge « erreur interne ». impossible d’aller plus loin.
j’espère que le problème va être résolu
Pour l’activation des protections associées au chèque énergie, il faut notre adresse mail pour valider (qui s’affiche directement) et quand on valide, « erreur interne » apparait en rouge et bien sûr il est donc impossible de valider…
J’apporte un complément à mon propre message puisque je viens de voir que ces protections sont automatiquement activées dès utilisation du chèque énergie et comme j’ai pu l’utiliser en ligne, le problème est réglé. J’ai commencé par vouloir utiliser les attestations en premier, d’où le souci je pense.
numéro de compte non reconnu
numéro de client non reconnu via site
même problème
Mon revenu est inférieur au seuil
pourtant on me refuse l’accès à la demande
site inaccessible depuis plusieurs jours.
Quel honte
Numéro de compte et client EDF non reconnu ! pourtant saisi plusieurs fois !
impossible de me connecter via les impots
malgre mon n fiscal et mon n secret toujours valable
Numéros de compte et de client soi disant non reconnus, entrés plusieurs fois mais rien à faire…
De plus, site ne s’ouvrant pas avec Chrome, site en panne les jours précédents…
chaque fois que je rentre mon code il est refusé
Dysfonctionnement ponctuel mais les équipes techniques sont à pied d’oeuvre ou il faut utiliser le navigateur firefox, ou l’avis d’imposition est celui de 2021 voilà ce qu’on m’a répondu.
j’ai fini par appeler au numéro indiqué .
Bug confirmé par l’opératrice « trop de demande, vous comprenez 70% des Français se chauffent au bois » bien sur ils n’ont pas la possibilité de faire la demande en direct.
Elle m’a conseillé d’attendre que « cela se tasse ». Sauf que si la majorité des demandeurs est bloqué eh bien ce n’est pas prêt de ce tasser!
Eligible à l’aide que ce soit soit sur les revenus 2020,21 ou 22 et je sais encore écrire mes nom et prénom. Mais le site dit que non…je n’y ai pas droit et empêche de passer à l’étape 2 ou alors il est inaccessible . Restons zen
site inaccessible…
On est un peu naïfs d’avoir cru au père Noël (revenus de 2020 et non 2021),Bugs(délibérés,hum?)du site et bien sûr date limite de demande,etc.Je pense que le montant versé (nombre de gens qui vont effectivement recevoir qque chose) ne doit surtout pas excéder la prevision des technocrates.
Sur la page de demande d’une adresse mail et sa confirmation, il revient toujours le message « adresse mail non valide » et bloque le process de validation.
impossible de passer à l’étape 2 ?
site inaccessible…
Site inaccessible
Le « captcha » ne fonctionne pas
c’est incomprehensible qu’ils se basent sur les revenus 2020, alors que nos achats de bois sont de 2022. ça devient vraiment du grand n’importe quoi; du coup je n’y ai pas droit;
Je viens de les appeler, ils se basent sur les revenus de 2020, donc le revenu fiscal de référence retenu est celui de l’avis d’impôt établi en 2021. Déconcertant.
J’essaye depuis mardi impossible de recevoir le sms de confirmation pour recevoir le code et passer à l’étape suivante.
J’ai appelé le numéro à disposition, ils ne savent même pas quoi repondre
Les personnes qui répondent ne sont pas des informaticiens,mais des téléconseillers sous payés qui essaient d’aider, mais quand le site bug, elles ne peuvent pas grand chose…sinon subir le mécontentement des appelants
site inacczssible
Le signe ne fonctionne pas…
Impossible de valider le CAPTCHA.
On fait comment ?
Ceux qui témoignent à la télé, ils ont fait comment pour recevoir le chèque énergie bois ?
Impossible de remplir le formulaire et de passer à l’étape 2, erreur d’identification ou revenus trop élevés !
Encore un bel exemple de l’efficacité à la Française.
bonsoir pkoi il ne réparé pas le site chèque énergie c trop bizarre tout sa
Impossible de remplir le formulaire et de passer à l’étape 2
après avoir tout correctement rempli erreur à la fin quand tout est validé donc à refaire et pareil erreur quel honte
Chèque non pris en charge par mon fournisseur et message bisard qui est indiqué quand je rentre le numéro du chèque directement sur le site
« votre numéro fiscal n’existe pas »
ou
« Veuillez entrer un numéro fiscal valide »
Du coup je ne peux pas créer un compte ! Ou alors j’ai reçu un chèque mais je n’y ai pas droit ?
Visiblement 1 j suis pas assez pauvre j ai pas le droit aux chèques énergies
2 impossible de vérifier le capcha marche pas après 80 essai
J’ai fait la demande le 28.12 en terminant par valider après cette action un message sur la page suivante est apparu : erreur dans un carré bleu. Je ne sais donc pas si ma demande est validée
Je ne reçois pas le SMS de validation pour continuer la demande de chèque bois
impossible de remplir le formulaire et de passer à l’étape 2
Je narrive pas a me connecter sur le site pour le cheque bois
la validation de ma demande ne s’effectue pas.
Le CAPTCHAT ne fonctionne pas
Identification impossible