Cheque energie

Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.

Problèmes Chèque Energie .gouv.fr

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1690 commentaires

    formulaire-reclamation-cheque-energie ne fonctionne pas erreur.

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    impossible d’envoyer les documents demandés… Obligé de tout faire version papier, 2 chèque energie perdus…

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    bonjour: je n arrive pas à envoyer les pj pour faure une réclamation sur le site apres plusieurs tentatives ! erreur ASP! merci de vos réponses!

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    Le serveur a été perdu… voilà le message d’erreur à chaque fois je j’essaie d’aller sur le site

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    « Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard. »

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    Le numéro de tel ne s inscrit pas en chiffre…m importe quoi

    Zéro huit zéro cinq deux zéro quatre huit zéro cinq.

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    Suite

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      Voici le message que je recois :
      <>

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    Le no est :
    service et appel gratuit du L au V de 8h à 20h.

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    bonjour
    faites une réclamation appelez le no sur le site c est gratuit munissez vous de votre facture EDF et impôt ou taxe d’habitation…le temps d attente est variable.

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    Le site est toujours indisponible, j’ai essayé plusieurs fois…c’est embêtant quand même!

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    cheque énergie de 2021…envoi en ligne ne marche jamais : 1er envoi papier = perdu…2ieme envoi papier en recommandé = perdu aussi dans les services! envoi en ligne qui fini par marcher = au bout de 2 mois ils me demandent un envoi papier…incroyable.. normalement j’ai droit à 300€
    j’abandonne 2021 et je je tente une demande pour 2022…le site ne marche toujours pas

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    Le service est actuellement indisponible…évidemment.

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    Site inaccessible c’est pénible !!!¡

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    Impossible d’accéder au site depuis plusieurs jours !!!

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    Bénéficiaires d’un chèque énergie :
    Le service est actuellement indisponible

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    et pour la 15 ième fois grrr le chèque n as pas encore été délivré a son bénéficiaire

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    Je mets bien deux fois la même adresse mail mais refusée car ne reconnais les deux adresses identiques

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    Impossible d’utiliser le chèque energie paiement en ligne le service est systématiquement indisponible !!!!

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    ASP AGENCE DE SERVICE DE PAIEMENT Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard !!!!!
    C EST PAS SERIEUX !

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    Impossible de me connecter. Mon numéro fiscal ne serait pas le bon…. Alors que je l’ai utilisé l’année dernière.

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    J’ai le contrat sous les yeux, le numéro de compte et client sont ok et dans le bon ordre, on me dit que mon fournisseur ne me reconnaît pas ??? Un succès votre système les gars !

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    Impossible d’utiliser mon chèque énergie en ligne, et pour cause mon numéro de contrat edf à 12 chiffres.
    Et le site demande un numéro à 13 chiffres…C’est n’importe quoi. De plus le site est très mal fait. qui a eu l’idée de placer les icones, continuer et précèdent à l’envers??? c’est tellement pratique!

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    Bonjour quand j’essaye de faire le paiement en ligne avec le cheque énergie ce
    la me marque « erreur interne » comment faire merci?

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    « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire » !!!!

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    Formulaire – Reclamation – Cheque energie : Le site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez essayer de nouveau plus tard.

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    Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.

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    « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire » !!!!

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    Voici le message

    Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.

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    J’ai fais plusieurs tentatives mais rien à faire le site est inaccessible comment je fais pour faire mes démarches

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    Site inaccessible. Du coup impossible de faire les démarches pour utiliser mon chèque énergie en ligne.

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    Depuis 10 jours j’essaie d’accéder au site régulièrement et la page est indisponible !

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    Pour moi aussi impossible de valider mon dossier avec le site car il signale un problème avec le site depuis plusieurs jours.

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    Jai recut un chèque energie de seulement 48€ hier le je vie en dessus du seuils de pauvreté retraité a 900€ ma situation inchangé l’année dernière jai perçu 240€ ou piis je demande si il y a une erreurs. Merciiiiii

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      Rien à voir avec les disfonctionnements du site ! Vous n’êtes pas au bon endroit pour ça. Puis 900€ c’est pas mal ! Nous, avec mes deux enfants seulement 640€/mois et 100€ de chèque énergie l’année dernière.

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    Impossible d’accéder à l’espace client, identifiant et mot de passe ne fonctionnent pas malgré « mot de passe perdu » et multiples essais…

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    impossible d’accéder au site depuis longtemps …. encore des progrès à faire au ministère de la transition écologique…

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    C’est pénible le site ASP est encore inaccessible

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    Problème sur le site ASP qui reste inaccessible…
    Merci

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    l’Agence de services et de paiement n’est pas accessible, peut-on avoir des informations sur ce problème ?

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    Le site ne fonctionne pas, service actuellement indisponible

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    Je voudrais inscrire mon chèque énergie mais je n’arrive pas à accéder au site c’est le dernier jour pour moi

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    Le site ne fonctionne pas.Pouvez-vous me conseiller SVP .Merci

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    Au moment de vérifier paiement en ligne du chèque énergie à mon fournisseur cela me marque erreur interne

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    impossible de se connecter hier et aujourdhui, avec Mozilla Firefox et Chrome

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    Pb de connection compte pas actif mais lien avec mot de passe ne fonctionne pas

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    :45
    Le site a dû trop faite la teufe et mes navigateurs répondent:

    La connexion a été réinitialisée
    La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

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      tout pareil, hier comme aujourd’hui…

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    Bonjour , j’ai reçu mon chèque énergie mais lorsque j’entre le numéro du chèque sur le site on me dit que mon chèque n’est pas encore arrivé chez moi et que donc je ne peux l’utiliser

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    Formulaire de réclamation impossible à envoyer avec ou sans documents. Ne fonctionne avec aucun navigateur, même en renommant les documents sans espaces comme indiqué par téléphone.

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      La même chose… il faut sûrement attendre.

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      C’est un bug volontaire je pense afin de réduire le nombre de bénééficiaire

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    « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »

    Cela fait 2 jours que c’est comme ça. Je pensais que c’était la maintenance du site mais c’est fini visiblement. Que faire ?

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    « Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
    Voila la mention qui apparait quand je veux attribuer le chèque énergie… étrange de me dire il n’a pas encore été délivré, vu que je l’ai en main

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    Impossible d’enregistré mon chèque énergie même aprés une multitude de tentatives toujours le même message
    « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. »
    Cordialement

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    Bonjour
    Le site est inaccessible, je ne peux donc pas enregistré mon chèque énergie
    Est ce que je suis la seule dans ce cas ?

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    J’entre mon numéro fiscal et le mot de passe et le site me dit qu’aucun compte n’est affilié à ce numéro fiscal. Or c’est le bon, j’ai vérifié plusieurs fois (numéro à 13 chiffres sur l’avis d’imposition).

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    Me dit que mon fournisseur ne reconnais pas soit mon compte de contrat soit ma référence client alors que j’ai fait des copiés collés à chaque tentatives…

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      y’a une petite astuce, les champs demandés sont dans l’ordre inverse de celui de la facture edf, si vous faites du copier coller, mettez le chiffre du haut de la facture edf dans la case du bas sur chequeenergie (et virez les espaces), et vice-versa pour l’autre.

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    bonjour,
    ayant recu mon cheque energie, je n’arrive pas a le faire payer en ligne!!
    en effet, je rentre mon numéro de cheque, et on me dit qu’il est valide!!
    je rentre mon numéro de compte (en le refaisant plusieurs fois)
    je rentre mon numéro de client (en le faisant plusieurs fois)
    et on me dit  » une de ses deux informations n’est pas bonne !!!
    je ne comprend pas!!
    compte tenu que j’ai résilié mon contrat edf le , es ce que ce ne serait pas la cause du refus de mettre mon chèque énergie en ligne??
    si c’est le cas comment pourrais je faire pour quand même en bénéficier?
    d’avance merci
    elena

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    Impossible de créer un compte sur leur site

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    Ne fonctionne pas depuis 11h ce matin…
    Samedi

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    Bonsoir, j’ai tenté plusieurs fois (x4) dans la journée de me connecter sur chequeenergie.gouv … le site semblait saturé… je me suis dit que cette nuit, (il est 1.08) j’aurais plus de chances car peut être moins de monde … toujours le même problème…. Cordialement, jf

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    Bonjour,
    Je suis bénéficiaire d’un chèque énergie que j’ai tenté d’utiliser fin 2021 à partir du site internet.
    Ce site est toujours « momentanément indisponible », malgré de multiples essais en fin d’année.
    En janvier, j’ai envoyé finalement le chèque à l’adresse prévue (EDF TSA81401) à Limoges. J’ai eu la mauvaise surprise de recevoir la facture EDF en mars qui ne prenait pas en compte le chèque.
    Suite à une première réclamation en mars, on m’a dit de patienter !
    Pourquoi le site internet est-il toujours bloqué ? L’an dernier j’avais fait la démarche par internet et cela avait fonctionné.
    Bien cordialement

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    Le site internet me signale ques les informations ne sont pas correct et reconnu par le fournisseur or j’ai verifier les numeros ref client compte contrat et numeros du cheque energie plus de 10 fois et tout est bon sur papier quel recours pour utiliser lon cheque… Cordialement

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      Bonjour,

      Je suis dans la même situation, avez-vous trouvé une solution?

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    Gros bug à la fin de l’enregistrement du chèque Energie, lors de la validation permettant de recevoir un récapitulatif de l’enregistrement de la demande. La page se rafraichit péniblement et nous renvoie au début de la démarche

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    Je veux déclarer mon chèque énergie en ligne pas moyen ça me met SITE INACCESSIBLE ! C’est normal ?

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    Lors de la saisie de mon numéro de compte et de mon numéro client EDF on me dit qu’au moins un numéro est erroné alors que je les a copié/collé de ma facture, en retirant bien les espaces comme indiqué. Donc je suis coincée!

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    3 essais infructueux en 8 jours.
    message signalant l’indisponibilité du site après avoir introduit les éléments demandés
    merci

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    le site indique depuis des mois reessayer plus tard ,,

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    Je ne peux pas savoir ce que c’est la référence paiement ni la référence contact sur ma facture car je ne peux pas voir l’exemple qui selon le petit point info serait en dessous des cadres à compléter sur le site chequeenergie.gouv

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    cela fait plus d’une semaine que le site pour reclamation est en probleme technique

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.