Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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pareil désespérant
bonjour.
pareil je vais pas plus loin que la première étape…savez vous si l’on peut faire une demande par papier?
Impossible de faire mon identification :
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
Soit :
vous avez renseigné des informations d’identification qui ne correspondent pas exactement aux informations connues de l’administration fiscale. Merci de vérifier les informations saisies. Aide : où trouver ces informations ?
le revenu fiscal de référence par unité de consommation de votre ménage est trop élevé. Un simulateur sera mis en ligne très prochainement afin que vous puissiez vérifier votre éligibilité à cette aide.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter l’Assistance Utilisateur au (Service & appel gratuits).
Ce message apparait depuis 2J… Désespérant
Impossible me rendre à l’étape 2, après avoir validé l’image je revient toujours à l’étape 1. j’ai essayé plusieurs fois à des horaires différents c’est toujours pareil.
Problème sur le site. Ne reconnaît ni mon numéro fiscal ni mon nom. Je reste donc bloqué à l’étape 1.
la page n’est pas accessible
le site chèque énergie option bois ne marche pas/il ne reconnait pas mon numéro fiscal ni mon prénom ni mon nom de famille
Le lien qui m a été transmis ne fonctionne pas – cela mouline des l’identification -cela fait 3 jours à des horaires complètements différents. On m’a indiqué qui cela se poursuit il fallait envoyer sa demande par courrier. Vive la technologie…
la page est inaccessible
J’ai demandé le chèque fioul, mais le site ne fonctionne pas. Demande faite depuis un mois. Au 28 décembre ça ne fonctionne toujours pas. L’assistance me dit que le site rencontre un problème technique et que les techniciens sont en train de s’en occuper.
j ai essayé avec 2 adresses mail ( toutes les deux bien valides ) et le site refuse avec comme motif » adresse invalide « … que faire.
impossible de deposer demande de cheque energie bosi
Bonjour,
Depuis mardi 27.12 je fais des tentatives de connexion mais je ne peux pas aller au-delà de l’étape 1. J’ai appelé au n° que vous nous indiquez ; j’ai eu une technicienne très agréable qui a essayé de son côté de remplir le formulaire et n’y est pas arrivée non plus. Elle me conseille de réessayer plus tard mais toujours blocage. Merci de faire le nécessaire afin de déposer ma demande.
Moi aussi, j’ai fait ma demande pour le chèque fioul, voilà quelques semaines, rien. Au téléphone l’opérateur m’a dit qu’il fallait utiliser le navigateur firefox, rien. Suite à un mail, l’assistance m’a dit que le site rencontrait un problème ponctuel. Au 28 décembre toujours rien.
Bonjour , impossible de remplir la demande chèque énergie bois depuis 2 jours , un beug ? …sûrement …mais faudrait quand même voir ça de plus prêt et faire le necessaire pour que les personnes qui y ont droit puissent envoyer leur demande …!
connection impossible depuis trois jours,aucune infos dans les médias
on se moque de nous.
Essai depuis 3 jours de me connecter en vain sur le site avec le message suivant :
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.
Après de vaines tentatives d’identification pour remplir la demande chèque énergie bois, l’interlocutrice appellée sur le numéro d’aide dédié m’a dit de réessayer dans une semaine car il y a un bug sur le site internet.
Impossible de le rentrer en ligne, « le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
le site ne me reconnaît plus et la création d’un nouveau mot de passe est impossible
je demande pourquoi mon numéro fiscal ne marche
il en existe pas 2 ? on me dit que c’est pas le bon
comme je l’ai dit plus haut le numéro fiscal et bon ces votre identité vos prénoms qui faut mettre
il faut rentré votre identité comme sur votre chèque énergie
Pour tous ceux qui rencontre des problèmes avec le numéro fiscal, il faut rentrer vos 2 prénoms et ça marche.
le probleme c’est que je rencontre le meme probleme mais le soucis c’est que je n’ai qu’un prénom
Malgré tous ces renseignements ça ne marche pas
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
C’est le message, alors que je suis éligible et mes informations sont correctes.
j’ai la meme reponse que vous
J’ai la même réponse que vous…
Je me connecte sur le site chéque énergie et lorsque je vais sur la page du chauffage bois on ne reconnait pas mon numéro fiscal alors que je reçois mon chéque énergie normalement
je n’arrive pas a faire ma demande
le serveur ne reconnaît pas mes identifiants (n°fiscal/nom/prénom/numéro téléphone)
je me trouve dans le même cas que vous suite à mon appel ce matin au service concerné on m’a répondu qu’il y avait un bug…
Le système ne reconnaît pas de numéro de compte/ numéro client récupéré sur ma facture
Le système ne reconnait pas mon N° de compte / N° de client récupèrés sur une facture
le système de reconnais pas l’identification
Pas de réception de sms pour confirmation identité
pas de reception du sms de confirmation d’identite
Impossible de se connecter au serveur pour essayer de faire les démarches ! Comment peut on faire ?
le système ne me reconnais pas
prénom,nom numéro fiscal.
le serveur ne reconnaît pas mes identifiants
Le serveur ne reconnait pas mes données fiscales.
impossible de se connecter…
Impossible de valider la demande
bonjour. je ne reçois pas le SMS qui doit être envoyé pour le chèque énergie bois.les textes disent que pour ce chèque le revenu fiscal de référence doit être inférieur à euros ce qui est mon cas.
Impossible de se connecter au serveur
le serveur ne reconnait pas mes données fiscales
Bonjour
j’ai bien effectué la demande du chèque énergie bois,
Pour la facture, étant donné que dans mon secteur les magasins autorisaient maximum 5 sacs par passage en caisse, je n’ai pas de facture dépassant 50 €. J’ai donc inséré trois factures qui étaient bien prises en compte avant la validation. Mais une fois validées, il n’y a que la première facture qui a été prise en compte et je ne peux plus rien modifier. j’ai appelé le numéro indiqué pour tout problème, et la personne m’a clairement expliqué qu’elle ne pouvait rien faire pour moi.
Bonjour, Je n’arrive pas a enregistrer ma demande de chèque énergie bois bien que je rentre dans les critères requis. Que faire ?
1 er bug non reconnaissance des infirmations données, 2 eme bug refus malgré des revenus faibles.
blocage: le serveur ne reconnait pas mes données fiscales qui sont pourtant exactes!
Moi aussi
impossible de finaliser ça ne reconnait pas mes données fiscales…tout est pourtant bien rempli et conforme…
impossible de finaliser ça ne reconnait pas mes données fiscales…tout est pourtant bien rempli et conforme…
serveur inaccessible
Ne reconnais pas mes informations fiscales impossible de finalisé
Impossible de me connecter au site ça fait des heures que j’essaye en vain
impossible de coller l’info l’indique donc manuellement
Pour obtenir cette aide, le revenu fiscal de référence annuel doit être strictement inférieur à vingt mille euros. Et la rémunération ne doit pas dépasser 2 260 euros par mois pour une personne seule et 4 750 euros par mois pour un couple avec deux enfants à charge.
C’est le cas me concernant pourtant alors que le simulateur valide mes droits le bug depuis le 2 décembre se poursuit et impossible de déposer ma demande et comme ils n’ont pas d’adresse postale où leur envoyer copie de nos justificatifs et demande de chèque fioul on ne peut pas en bénéficier alors qu’on y a droit, c’est lamentable.
Pour obtenir cette aide, le revenu fiscal de référence annuel doit être strictement inférieur à euros. Et la rémunération ne doit pas dépasser 2 260 euros par mois pour une personne seule et 4 750 euros par mois pour un couple avec deux enfants à charge.
un peu décue par les infos relevées sur internet sur les conditions réelles d’obtention de la prime bois :
Pour obtenir cette aide, le revenu fiscal de référence annuel doit être strictement inférieur à euros. Et la rémunération ne doit pas dépasser 2 260 euros par mois pour une personne seule et 4 750 euros par mois pour un couple avec deux enfants à charge.
beaucoup seront egalement décus je pense;
bonjour, j’ai bien tout rempli le document pour le chèque bois de chauffage, mais ma. facture n’est pas format numérique, alors impossible de valider ma demande.
j’ai acheté en forêt un effectué l’abattage de 14 stères .
je ne peux pas vérifier mon éligibilité pour 2022 car le capchat saisi est invalide…j’ai essayé une vingtaine de fois… l audio ne correspond même pas au visuel…
Bonjour ,impossible de passé l’étape suivante ,malgré avoir bien correctement rempli mon identité, le numero fiscal et étant éligible a cette aide..Les impots ne communiquent pas sur ce bug…!? L ‘administration française dans toute sa splendeur …
bonjour, Je n’arrive pas a finaliser ma demande de chèque bois bien que je rentre dans les critères en gagnant moins de 2000€ par mois
bonjour,
j’ai fait simulation cheque fioul me disant que j’ai droit à un cheque 100 euros je n’arrive pas à faire demande.
je m’identifie et …m indique que renseignements sont incorrects.
j’ai renseigné suivant mon avis d’imposition
:
Impossible de déposer ma demande, le site bloque à la 1ère page.
Après appel au numéro d’aide, on me confirme que contrairement aux pubs et infos gouvernementales et médiatiques, le site n’est pas du tout opérationnel, même pas pour vérifier l’éligibilité. Peut-être en fin de semaine.
J’ai un numéro de dossier pour suivre l’ affaire…
bonjour
impossible de passer l’étape suivante, j’obtiens ce message :
Au moins une des deux informations n’est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau.
j’ai essayé plusieurs fois, sans succès, si vous êtes dans le même cas, comment avez-vous fait pour valider ce chèque ? Merci d’avance
Impossible de passer à l’étape 2 après avoir mis mes coordonnées « exactes » et mon numéro fiscal, le système refuse d’aller à l’étape suivante.
impossible de se connecter à ASP public
je ne comprend pas le système revenu fiscal moins de 20000 mais ils disent aussi pour une personne seul ne pas dépasser 2260 euros par mois…quelqu un peut m éclairer ?
j’ai eu le site au telephone; en effet, ils n’ont pas encore confirmation des niveaux des revenus fiscaux de reference à prendre en consideration et donc le site ne peut donner suite à nos demandes de cheques energie bois; il faut patienter et regarder sur le site les informations communiquées pour la mise en route des aides
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merci pour l’info. Ils pourraient donner l »info sur le site ! les personnes perdent leur temps inutilement.
j’ai eu le site au telephone; en effet, ils n’ont pas encore confirmation des niveaux des revenus fiscaux de reference à prendre en consideration et donc le site ne peut donner suite à nos demandes de cheques energie bois; il faut patienter et regarder sur le site les informations communiquées pour la mise en route des aides
pas moyen de recevoir le SMS pour valider la demande de chèque énergie bois ? quelqu’un a le même problème svp ?
message
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
IMPOSSIBLE DE PASSER A L ETAPE 2 pour demande cheque energie bois depuis des heures?
le site ne fonctionne pas,meme erreur d’identification .
n arrive pas a entrer me mettre probleme mot de passe
chaque fois ce message alors qu’il n y a pas d’erreur d’authentification.
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande.
bonjour,
pas moyen de passer à l’étape 2 pour demande chèque énergie exceptionnel bois
Après avoir entré toutes les informations, le site me demande tout le temps le captcha que je n’arrête pas de mettre et quand j’appuie sur poursuivre, je reviens toujours au même endroit et à la même demande de captcha.
le site dis numéro fiscal incorrect et mot de passe alors que ce sont les bons…
Comment fait on pour recevoir son chèque si le site ne fonctionne pas…