carrefour

Carrefour est une enseigne de la grande distribution implantée en France mais aussi un peu partout dans le monde. Le réseau compte plus de 5000 magasins dans l’Hexagone. Le site Carrefour Drive permet de faire ses courses en ligne. Vous pouvez ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher vos produits dans le drive le plus proche de chez vous.

Problèmes Carrefour drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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4030 commentaires

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  • impossible de se connecter, il me dit que le mot de passe n est pas valide alors que je l’ai reinitiliser. il y a quelques semaines , meme bug j’ai du mettre 1 mois pour faire un drive c’est fatigant car quand on appelle on nous repond quil faut le faire d un autre moteur de recherche telqyue IE ou autres comme si on a que ça a faire…. et en plus ça fonctionne pas à partir d ailleur donc perte de temps . si ça marche pas par un autre MR ils nous disent d attendre et de reessayer plus tard…… et en attendant les courses en 5 minutes se transforment en course en magasin 2 h plus toute la circulation et le monde en caisse.

  • Bonjour. Impossible de se connecter sur le drive ca fait un moment que ca dur et à chaque fois je me retrouve à devoir faire mes courses ailleurs c est franchement pénible car mon adresse mail et mot de passe sont bon maos le site ne les veut plus que faire ?????

  • Y a-t-il un pilote à bord du drive Carrefour ? Est-il envisagé après plusieurs jours de crash de remédier à cette panne générale ? Curieux et inconcevable pour un soi-disant géant…

  • Bug depuis 17h30 !
    personne pour corriger….
    il faut mettre en place une astreinte.. même chez CARREFOUR soit doit exister
    ——-

    503 Backend fetch failed
    Error 503 Backend fetch failed
    Backend fetch failed

  • Gros problème de connexion avec le drive carrefour depuis qu’il ont « fait peau neuve ». Lenteur, bug, impossible de se connecter. Ils auraient mieux fait de garder la vieille peau.

  • Le site carrefour drive ne fonctionne pas et même quand il fonctionne il bug en remontant en haut des pages tout seul c’est très pénible et au bout d’un moment le site se ferme.

  • impossible de trouver mon magasin, ni de faire les courses, il ne reconnait ni la ville, ni le code postal c’est une vraie galere
    je suis vraiment decue de ce changement de site … inefficace et mal fait selon moi

  • Bjr, le site CARREFOUR DRIVE que j’utilise habituellement ne fonctionne pas… je suis redirigée vers une autre page du site sur laquelle n’apparaît pas la rubrique « mon compte » !! je suis contrainte de passer mes commandes sur mon tél avec l appli

  • c’est mieux comme ça Il faut oublier la cagnotte carrefour cela devait être rétabli aujourd’hui mais il n’en ai rien, l’informatique de mon drive a était rétabli depuis un moment, pas de facture de ma commande du 26 septembre ni de cagnotte. Le phénomène(bug) a bon dos d’autres clients ont été bernés depuis des années par carrefour. ils n’ont jamais vu leur cagnotte. Je vais chez auchandrive maintenant.

  • Il faut oublier la cagnotte carrefour cela devais être rétabli aujourd’hui mais il n’en ai rien, l’informatique de mon drives a était rétabli depuis un moment, pas de facture de ma commande du 26 septembre ni de cagnotte. Le phénomène(bug) a bon dos d’autre clients ont été bernés depuis des années par carrefour. ils n’ont jamais vu leur cagnotte. Je vais chez auchandrive maintenant.

  • Depuis la mise à jour du site drive, impossible de faire une commande! La semaine dernière j’ai donc dû aller chez la concurrence, eh bien je vais continuer ..

  • il met impossible de me connecter à mon compte Carrefour drive *
    La page ne s’ouvre même plus : new.carrefour.fr/mon-compte/login#%23login

    Merciii de me dire comment procéder, car il s’agit de faire les courses à distance pour une personne hospitalisée à domicile , qui n’a donc que le drive comme seul moyen de se réapprovisionner.

    Merci de l’attention apportée à mon problème

    Cordialement

  • Commande effectuée au drive le 25 septembre et retirée le jour même, j’attends toujours les 150 euros de ma cagnotte !! J’appelle le service client une fois par semaine, aujourd’hui ils me disent que ça devrait être bon demain… Tant qu’il y a de la vie il y a de l’espoir hein !

    • Non toujours rien, je les recontacterai par téléphone lundi prochain… comme chaque lundi depuis 3 semaines !

    • Bonjour ,
      Sa marche pas de cagnotte aujourd’hui c est vraiment de l’abus.
      Je vais rappeler aussi lundi si toujours rien et je vous dirai si jamais ma cagnotte réapparaît !

  • Bonjour
    Impossible de se connecté au drive du magasin et de mettre les articles dans le panier depuis vendredi soir.
    De plus ma cagnotte apparaît à 0 en magasin alors qu’elle contient au moins 60€ !!!!!!

    • Non toujours rien, je les recontacterai par téléphone lundi prochain… comme chaque lundi depuis 3 semaines !

  • Impossible de faire les courses ! Après des problèmes de connexion les produits choisis ne sont pas validés et ne vont donc pas dans le panier. Heureusement chez la concurrence aucun souci !!

  • bonjour, après plusieurs tentatives, je renonce. Depuis la mise à jour c’est une catastrophe!!!! rien ne fonctionne, impossible de faire ses courses. Tant pis, je vais à la concurrence!

  • Impossible de me connecter au drive, le site ne reconnait plus mon Email et ça depuis plusieurs semaines !!
    Mare,marre, marre de ce grand groupe avec un site à rabais !!

  • Cela fait des années que j’utilise Carrefour Drive… Après un problème de paiement la semaine dernière, j’avais finalement pu valider ma commande. Hier soir, impossible de me connecter, alors que je n’ai rien changé. J’ai fini par créer un nouveau compte, là aussi ça ne marche pas. Résultat pas de Drive.

  • Bonjour impossible de se connecter pour valider ma commande drive d’hier j’ai essayé plusieurs fois et rien !!! Résultat perdu 1h pour rien et toutes les bonnes affaires passés sous le nez !! Je vais du coup faire mes courses drive ailleurs !! MATCH jamais de problèmes !! Et de plus j’ai contacté le service client et la seul chose qu ils disent c’est qu il y a un probleme mais rien d’autre

  • jai tenter de passer une commande avec le drive de COMMENTRY 03 et cela ma indiquer le payment accepter mais une fois revenu sur l’interface de carrefour drive il m’indique une erreure 05 et demande de repasser commande ou de contacter le service client … probleme il on debaucher depuis plus de 10 minutes et jen ai pour une grosse somme c’est mes course du mois …. que faire ???

  • Savez vous pourquoi le site carrefour drive est désormais innaccessible depuis l.etranger ? Même en passant via vpn ?
    J’habite en Inde, et mes parents venant nous rendre visite la semaine prochaine, j.avais prévu de leur faire une commande de qu.ils m’apporteraient dans leurs valises comme je l’ai fait en février dernier …

  • Bye Bye Carrefour drive de Limay et ma cagnotte. J’ai été au drive Auchan Mantes ce n’est pas mal du tout la chaîne du froid respecté, rapide et agréablement surprise.

  • Bonjour, en ce moment je n arrive pas a me connecter a carrefour drive de flins sur seine,
    aurait il d’autre personnes dans ce cas?
    Et surtout comment y remédier?

    cdt

  • le 26.09.2018 le site ne fonctionnait deja pas
    j’essaie tous les jours
    Carrefour donne aucune info , bonjour l’organisation
    je continue sur leclerc drive

    • Moi j’ai commandé le 25/09 et cagnotte de 106 € toujours pas sur carte carrefour. 4 fois que j’appelle depuis. Aujourd’hui on m’annonce qu’il faut encore attendre jusqu’au 19/10 car paraît-il que 15000 clients drive ont été victimes de ce bug informatique les 24-25 et 26/09. Le problème a été neutralisé sauf que maintenant il faut attendre qu’ils remettent les comptes des 15000 clients à jour pour la cagnotte c’est pour ça qu’ils prennent du temps. Je sens que vendredi il n’y aura rien sur mon compte fidélité… Il va falloir les rappeler!!! Carrefour devrait faire un geste commercial car cette cagnotte c’est notre argent qu’on aurait du pouvoir utiliser depuis longtemps et qu’ils gardent!

  • Commande du 25 septembre retiré le jour même 51€ qui devait être crédité sur mon compte fidélité .
    Je l’attend toujours ! Depuis le 27 septembre on.me.dis patience patience …

  • Effectivement, impossible de se connecter, ni de sélectionner le moindre article. Après appel téléphonique du service client, l’opérateur m’a juste indiqué qu’il faisait remonter aux informaticiens comme si le problème était isolé, et de réessayer de me connecter quelques heures après… Pourtant aucune commande ne doit leur parvenir, après 7 jours de bug ça devrait être résolu. Moi aussi je risque de partir chez la concurrence alors que les produits me donnent entière satisfaction…

  • Bonjour, il m’est impossible de selectionner des produits pour remplir mon panier. C’est très agacant, d’autant plus que je souhaite commander un produit en promotion qui viens juste d’être remis en ligne après 5 jours d’épuisement …

  • impossible d’utiliser le site de carrefour drive depuis 1 semaine
    c’est dommage j’aimais beaucoup
    je vais être obligée de changer
    c’est bizarre que carrefour ne réagisse pas

  • Bonjour.
    Voilà passer ma première commande au drive le 25 septembre et retirée le jour même je devais bénéficié d’un crédit sur ma cagnotte pour refaire mes courses.
    j attend toujours j’appelle service client et fidélité toujours même réponse faut attendre 15 jours.
    Merci carrefour drive pour la première commande très déçu.

  • Bonjour
    La transaction échoue depuis dix jours sur mon compte drive quand je veux utiliser ma cagnotte fidélité.
    Quelqu un est il dans ce cas?
    Merci d’avance

  • Commande passée et livrée le 26 septembre. À ce jour le compte de fidélité n’a toujours pas été crédité. La caisse centrale du magasin m’a dit que pour Le drive Le délai est en général de 10 jours environ. Le mail envoyé à carrefour drive est resté sans réponse. J’ai eu le service clientèle au télephone qui m’a dit que compte tenu du grand nombre de commandes (semaine 1 de l’anniversaire) et suite à un bug informatique, le crédit devrait être crédité en principe cette semaine. Je dis au VOLEUR. On se moque du client et on ne respecte pas ses engagements 24 à 48 heures. La Direction de la répression de fraude devrait se pencher sur ce cas.

  • Je suis dans l’impossibilité de me connecter pour faire des courses en ligne j’ai crée mon compte j’ai activé mon compte je souhaite valider ma commande et je suis stoppée lorsque j’essaie de m’identifier. Très penible.

  • Je suis dans l’impossibilité de me connecter pour faire des courses en ligne j’ai crée mon compte j’ai activé mon compte je souhaite valider ma commande et je suis stoppée lorsque j’essaie de m’identifier. Très penible.

  • depuis la mise en place du nouveau site drive carrefour impossible de faire les courses en ligne rien ne fonctionne
    bravo carrefour pour votre réactivité à régler le problème qui vu le nombre de commentaire n’a pas l’air de vous déranger.

  • Le site carrefour drive Beaurains est souvent en panne, ça fait 2 jours que j’essaie de faire ma commande mais j’ai un message d’erreur, c’est un problème récurent.

  • Il y a un mois, commande drive validée et payée, message paiement bien reçu et en me présentant à la borne, commande inexistante. Depuis, impossible de passer une commande. Finalement Carrefour m’a « obligée » à changer de mot de passe. Toujours rien. Il dit qu’il ne me connait pas. Ou quand j’essaie d’acheter un article, rien ne se passe, mon panier reste vide. J’en ai parlé à une nana qui préparait une commande, elle m’a toisée et m’a répondu « ah bon ? Pourtant ce matin on a eu une soixantaine de commandes ». Faut croire que je suis brutalement devenue idiote ou y a t il un vrai problème ? Pour info, d’autres personnes de mon entourage n’ont pas réussi, elles non plus, à commander.
    Alors ???

  • Le site ne fonctionne toujours pas…encore…. Impossible de mettre les articles dans le panier, difficultés pour se connecter à son compte. Et maintenant page blanche…. C’est fréquent en ce moment les problèmes sur carrefour drive ça devient pénible!

  • impossible de passer commande sur le site du drive.. les articles ne se mettent pas ds le panier et la page ne s’ouvre pas… il faudrait peut etre trouver une solution rapidement!! depuis 1 semaine rien ne fonctionne!

  • avec le nouveau site ,impossible d accéder avec le navigateur internet explorer (version 11) et Windows 7 . je dois utiliser le navigateur Firefox pour passer commande drive .Il y a un problème informatique carrefour .

  • Le site Carrefour drive ne fonctionne toujours pas. Il n’y a presque rien comme produits, impossible de choisir son créneau de livraison….. Bravo Carrefour pour vos modifications!!!!

    • Ce site est de pire en pire… plus de choix… et surtout impossible de payer car problème erreur 75? la galère..

  • Impossible de se connecter sur carrefour drive … mail envoyé…. changement de mot de passe rien y fait. c’est bien beau de refaire le site mais faudrait encore que ça marche…

  • Impossible de se connecter sur le drive. Ne reconnaît pas le mot de passe. Quand on effectue la démarche mot de passe oublié, on devrait recevoir un mail mais qui ne vient jamais.
    J’ai appelé le service client, ça duré 15 minutes, j’ai tout essayé avec l’interlocuteur, mais rien ne fonctionne.
    Je devais recevoir un mail mais j’attends encore.
    On va peut-être devoir allé chez le concurrent.

  • Impossible de passer commande depuis 3 jours, code erreur 05. Mail envoyé jeudi au service client, pas de réponse…12 tentatives !!!
    Appel au drive local : pb de MAJ de l’appli ? Nouvel essai sur iPhone, android…Rien ne fonctionne

  • Impossible de me connecter au drive.. J ai changé mon mot de passe 2 fois mais rien.. Apres il ne connaissait pas mon e mail.. J ai bataillé 45 mn et j ai laissé tomber…

  • Impossible de me connecter pour passer ma commande, le site dit mauvaise adresse mail ou mauvais mot de passe. j’ai voulu réinitialiser mon mot de passe en faisant comme si je l’avais oublié mais ça ne fonctionne pas non plus.

  • Bonjour
    Je n arrive pas a passer ma commande pour le drive
    La page d accueil reste bloquée, je ne comprends, je bataille depuis plus d 1 heure !!!
    Merci pour votre aide
    Cordialement

  • Bonjour
    Je n arrive pas a passer ma commande pour le drive
    La page d accueil reste bloquée, je ne comprends, je bataille depuis plus d 1 heure !!!
    Merci pour votre aide
    Cordialement
    0621173931

  • Comme tout ce qui a été déjà dit : impossible de faire les courses sur le Drive.
    Une annonce sur le délai de réparation pour que nous puissions que nous organiser ???

  • Le site carrefour drive est inactif. Impossible de se connecter donc de faire ses courses en ligne. Impossibilité de joindre le service clients pour faire part de ce dysfonctionnement. (CARREFOUR DRIVE SUR AULNOY LES VALECIENNES). Pas le choix d’aller à la concurrence.

  • Depuis 2 jours j essaye de valider mon panier de 400 euros mais impossible de passer au règlement ni au choix de la livraison..
    Étant enceinte de 8 mois je ne peut pas me déplacer faire les courses…
    Avez vous une solution très rapide sinon j irais voir ailleur

    Cordialement

  • impossible de me connecter à mon compte et donc de faire mes courses .je n’arrive meme pas à ouvrir un nouveau compte .
    merci de faire le necessaire .
    cordialement

  • Bug authentification. Impossible de se connecter.depuis 2 jours . Et impossinle de faire de recherche de produits ni même de consulter les rayons.
    Le nouveau système mis en place n’a pas été bien testé
    Résultat :je vais au drive inter marché en attente rétablissement

  • Impossible d’ouvrir mon compte : mon mot de passe n’est pas reconnu, et quand j’en demande un nouveau on me dit que mon adresse mail n’est pas valide!!!

  • En effet, site en panne depuis plusieurs jours. La concurrence va se frotter les mains, elle vient de trouver une cliente qui en a assez de subir les pannes, les ruptures de stock incessantes, la mauvaise humeur permanente des hôtesses d’accueil du magasin de MONT ST AIGNAN (76). Le mot CLIENT signifie-t-il encore quelque chose pour cette enseigne ??

  • impossible de se connecter sur carrefour drive et cela dure depuis plus de 4 heures.
    de plus en plus de problèmes sur le carrefour drive soit on ne peux pas se connecter soit on ne pas avoir la liste des favoris ,le site mouline tout le temps .vraiment pénible!!!
    .

  • Impossible de me connecter au drive habituel depuis hier après-midi, par contre je peux me connecter à l’autre drive de ma ville… mais ça ne m’arrange pas il est complètement à l’opposé ! Je pensais que Carrefour pouvait se payer un site correct mais depuis que je teste ce drive ça ne fonctionne jamais bien. Je suis obligé de faire mes courses sur le site car l’application ne fonctionne plus (en tout cas pour mon drive car il est impossible de charger le catalogue de mon drive…). Bref la poisse. Plus que médiocre, c’est vraiment de la merde.

  • ERROR CODE 20
    Multiples lenteurs et plantages dans le chargement.
    Des produits qui sont disponibles puis après rafraîchissement de la page ne le sont plus.
    Bref, zéro gain de temps au contraire.
    La conccurence fait mieux !

  • Impossible d’accéder à ma liste de favoris 201 produits dans ma liste de favoris et à chaque fois que je clique dessus ça me marque liste de favoris vide et cela dure depuis 15 jours. Cordialement,

  • une catastrophe ce site, une heure que je fais mes courses avec des ralentissements constants puis au moment de passer commande le site plante et je perds tout mon panier. Comment peut on mettre en ligne un site aussi mal développé? plus d’une heure de perdu pour rien.

  • Site ne marche plus depuis hier soir
    S est mis à très mal marcher dimanche soir

    J ai essayé 3 fois durant plus de 1 h de faire des drives depuis dimanche soir pour rien ☹️

  • Comme souvent l’applicarion Carrefour drive ne fonctionne pas. Au milieu de l’an réalisation de mon panier cela plante! Ce n’est pas la première fois je commence à saturer car une sacrée perte de temps alors que cela devrait être le contraire !! J’espere que les problèmes vont disparaître sinon je change d’enseigne. Cordialement

  • Impossible de me connecter, j’ai un message m’indiquant que mon identifiant et mon mot de passe sont faux…. Ce qui n’est pas le cas bien sûr. J’ai le même problème sur l’application carrefour drive. J’espère que ce sera vite résolu…

  • Impossible d aller sur carrefour drive pour un soi disant probleme de cookies sur l ordinateur. je na vais pas ce soucis hier et aucune modification n a été faite sur mon ordi/

  • courses-en-ligne.carrefour.fr – Access je reçois ce message à chaque fois que je tente d’accéder à un site carrefour en ligne : Denied
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    2018-08-30 05:15:46 UTC
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  • courses-en-ligne.carrefour.fr – Access Denied
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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.