BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible d’ouvrir l’application mobile ni le site internet mobile
Bug application impossible d ouvrir un compte .
Je ne peux plus accéder à mon espace personnel de boursorama et pourtant je renseigne bien mon identifiant et mdp. On me demande de me connecter sur un autre appareil par mesure de sécurité, je me connecte donc et on me ditque je suis déjà connecté sur un autre appareil et que je ne peux pas accéder à mon compte. C’est quand même incroyable. . Ça fait 10 jrs que j’essaie de me connecter sans succès. Merci de faire le nécessaire. .
Impossible d ouvrir l application mobile.
Une erreur est survenue [e]
Ce message s’affiche lors de la validation de mon numéro de téléphone
Cela fait 7 jours que je ne pas accéder à l’application ni à mon compte bancaire. Les premiers jours lorsque je voulais changer mon mot de passe, ça à bloqué mon compte. On ne peut plus les appeler par téléphone ni accéder à mon espace. Ça me rend dingue
Impossible de me connecter à l’application. Lorsque je vais sur le site en ligne il m’est demandé une authentification via l’application qui par conséquent ne fonctionne pas. Cela dure depuis le début de la semaine. Qui contacter pour faire remonter le problème ? Cela ne peut plus durer. .
Toujours impossible de me connecter
Impossible de se connecter. . .
Problème ouverture de compte
Achat impossible sur le net
J’ai du supprimer l’application et la relancer pour que cela fonctionne ! Par contre, plus de possibilité d’identification par reconnaissance faciale. Ce n’est plus proposé dans l’application !
J’ai du supprimer l’application et la relancer pour que cela fonctionne ! Par contre, plus de possibilité d’identification par reconnaissance faciale. Ce n’est plus proposé dans l’application !
À l ouverture de l appli il y a écrit « erreur » sur bec une croix. Lorsque j appuis sur la croix cela me met sur la page de mes comptes mais rien ne charge
Impossible de me connecter via l’application ainsi que par internet, idem pour le service client par téléphone injoignable il me demande de me connecter à mon compte, c’est bien ce que je souhaiterais faire.
Mon application est bloquée, ma carte aussi , impossible de joindre le service client ! Que faire svp ?
Impossible d’ouvrir l’application. . .
Impossible de se connecter
Appli ne s’ouvre pas
Impossible d’ouvrir l’application depuis hier en espagne ou je suis en vacances
Application inaccessible cet après-midi. Je vais vraiment fermer mes. compte car ça fonctionne 1 jour sur 2.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon espace client boursobank.
C’est ma première connexion sur l’appli boursobank, mais j’avais déjà un compte freedom auparavant (boursobank pour les mineurs) et mes identifiants n’ont donc pas changé.
J’ai voulu faire une procédure de mot de passe oublié au cas où, mais on m’indique sur cette page que le site est inaccessible, est-ce le cas pour tout le monde ?
Car dans ce cas là, pas besoin de mot de passe oublié
Impossibilité de se connecter, l’application ne nous reconnaît pas et nous propose une page en qualité de nouveau client
Je n’arrive pas a ouvrir un compte j’ai une erreur e
Je n’arrive pas à ouvrir l’application
Un message d’erreur s’affiche en disant problème das l’authentification
Pas acces
Bonjour, je suis chez boursorarama avec un compte une carte et un solde mais en consultant à l’instant mon compte je n’ai plus rien. . .
Je peux me connecter à l’appli mais solde à 0 et aucune carte enregistré. . Je ne comprend pas
Impossible de finaliser mon inscription,
Lors de la partie « informations personnelles » je ne peux pas renseigné le nombre d’enfants en charge, une liste déroulante s’ouvre mais elle est totalement vide et je ne peux rien saisir
J’avais eu le même soucis, en faisant tourner la roulette dans le vide, des chiffres apparaissent dans la case « enfants à charge » il suffit de descendre un peu même si aucun chiffre n’apparaît dans la roulette en elle même
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter sur l’ application. Message d’ erreur invitant à se reconnecter ultérieurement
Impossible de se connecter à mon compte depuis plus d’1 mois ! C’est inadmissible
Impossible de me connecter sous android, l’application indique » une erreur est survenue lors de l’initialisation de l’application »
Impossible de changer l’application depuis un mois
La double sécurité mets un vrai désordre
N’ai jamais eu de telles difficultés pour installer l’application boursobank.
celle de la sg fonctionnait parfaitement….
L’impossible de me connecter, message erreur, réessayer ultérieurement depuis bientôt une semaine
Impossible de changer l’application depuis un mois
La double sécurité mets un vrai désordre
N’ai jamais eu de telles difficultés pour installer l’application boursobank.
celle de la sg fonctionnait parfaitement….
Bonsoir impossible de voir mon compte et celui de mon fils sur l’appli
Compte espèce et livret disparue de l’application
À l’ouverture de l’application on me demande une mise à jour. La mise à jour fait en me redemande le mot de passe et l’identifiant. Depuis mon compte est bloqué et je ne peux accéder à mon espace client. Impossible d’obtenir ni
responsable ni conseiller par téléphone. Il faut aller dansune partie de l’application pour se faire rappeler. l
Je suis rappelé par un robot.
Et par un numéro boursobank qui a été supprimé.
Après une journée de galère mon compte est toujours bloqué.
Mon appli boursorama ne veut plus s’ouvrir. Elle m’affiche « une erreur est survenue lors de l’itialisation de l’application ».
J’ai désinstallé et réinstallé 3 fois l’appli mais rien à faire, c’est toujours pareil. Je ne peux plus accéder à mon compte et c’est très ennuyeux.
Impossible de crée un compte, bloqué au numéro de tel ou ville de naissance
Connexion impossible pc et mobile. . .
A l’attention de karine et autres sinistrés . .
. « après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. . . »
Normalement il demande le nom, le prénom et l’identifiant, mais pas le mot de passe. Réessayez. J’ai dû refaire un scan de ma carte d’identité recto/verso et une saisie du visage de face et en tournant un peu la tête sans cesser de regarder l’oeil de la caméra. Après, j’ai dû exécuter d’autres tâches et j’ai enfin pu me connecter sur l’appli. . . mais toujours pas sur mon pc.
Bonne chance !
Ne fonctionne pas. Cela me dit toujours oups mots de passe où identifiant invalide
Connexion impossible à l’application
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder à mon compte sur mon mobile, j’ai donc changé mon mot de passe, mais toujours rien. Après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. J’ai envoyé plusieurs mail, toujours pas de réponse. De plus, mon tel mobile de confiance est bien enregistré chez boursobank, et il semblerait que ce n’est plus le cas, or je n’ai jamais changé de mobile et depuis, presque 4 ans que je suis à boursobank, tout marchait. J’en conclu qu’à force de nous demander des authentifications supplémentaires, plus rien ne fonctionne. Ras le bol, j’envisage fortement de changer de banque. Par contre, je m’étonne que certaines personnes de mon entourage ayant aussi un cpte à boursobank n’ont pas ce problème. (je signale qu’ils ont une reconnaissance digitale) c’est peut-être là la différence. Pour l’instant, tout fonctionne sur mon pc, (pour l’instant).
Bonjour,
J’ai la reconnaissance digitale et j’ai les mêmes soucis que vous avez cités
Je n’ai pas voulu leur donner ma cni puisqu’ils l’ont déjà
Mon mari et mon fils sont aussi chez boursorama et aucun souci de connection pour eux
Je ne comprends rien
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder à mon compte sur mon mobile, j’ai donc changé mon mot de passe, mais toujours rien. Après plusieurs essais avec mon mot de passe, ça me dit « attention risque de fraude » et là, si je poursuis : on me demande de scanner ma carte d’identité + une vidéo de moi ? Ou joindre un conseiller qui vous demande par tel mon identifiant et mon mot de passe, là j’ai carrément refusé et raccroché. J’ai envoyé plusieurs mail, toujours pas de réponse. De plus, mon tel mobile de confiance est bien enregistré chez boursobank, et il semblerait que ce n’est plus le cas, or je n’ai jamais changé de mobile et depuis, presque 4 ans que je suis à boursobank, tout marchait. J’en conclu qu’à force de nous demander des authentifications supplémentaires, plus rien ne fonctionne. Ras le bol, j’envisage fortement de changer de banque. Par contre, je m’étonne que certaines personnes de mon entourage ayant aussi un cpte à boursobank n’ont pas ce problème. (je signale qu’ils ont une reconnaissance digitale) c’est peut-être là la différence. Pour l’instant, tout fonctionne sur mon pc, (pour l’instant).
Idem, j’en peux plus des connexions impossibles à cette application, pas prête d’en faire mon compte principal
J’en ai mare, je ne sais même pas combien il me reste sur mon compte , c’est ma banque principale. .
Si certains ont réussi à se connecter, qu’il partage ça solution.
Problème d initialisation lors du lancement de l appli. Réinstallation de l appli mais tjrs impossible de se connecter
Je n’arrive pas à faire un virement
Impossible d’effectuer des virements instantanés.
Vont-ils arriver plus tard ?
Que ce passe-t-il ?
Toujours impossible de me connecter avec mon pc ou mon smartphone.
Depuis samedi matin. . .
Je veux quitter cette banque mais, ça aussi, ça va sûrement être impossible piuisque je ne peux pas me connecter pour fermer mes comptes. . .
Il faut contacter les médias et il faudrait que nous soyons nombreux à le faire.
Je suis désespérée aussi,. .
Accès au service client impossible. Compte inaccessible
Impossible depuis plusieurs jours, de me connecter à mon compte boursobank. Les différents numéros de téléphone qui devrait me permettre d’avoir un conseiller en direct renvoient au service client de mon compte que je ne peux donc pas ouvrir. Plusieurs mails ont été envoyés à boursobank à différentes adresses sans aucune réponse ! Donc toujours dans la recherche d’une solution.
Impossible de se connecter en 4g à l’appli, obligé de se connecter depuis un réseau wifi !
Même en wifi impossible pour moi de me connecter
Impossible de se connecter a l’application.
D’après le service client cela vient de chez eux ils ont eu problème avec l’application normalement une fois que l’ont désinstalle et qu’ont réinstalle sa fonctionne mais cela ne fonctionne toujours pas ! et ils ne savent pas quand cela fonctionnera de nouveau faut patienter ils m’ont répondu ♀️♀️♀️mais en attendant aucune vu sur nos comptes bancaires
3 semaines moi que je ne peux pas me connecter à mon compte, comment avez vous fait pour les joindre ?
Impossibilité d »accès au compte
Le site fonctionne une fois sur 2
Connexion impossible depuis trois jours, appli et site internet (depuis portugal)
Virement instantané envoyé sur mon compte boursa samedi 17, crédité seulement aujourd’hui.
Impossible de se connecter à boursorama en 4g.
Je ne reçois pas les virement instantané comme d’habitude sur mon compte bourso ?
Toujours impossible de se connecter boursorama
Inaccessible, site et appli
Erreur e
Impossible d’accéder à l’application sur android
3 tentatives rejetées sur le site web, avec pourtant identifiant et un mot de passe valides.
Leurs serveurs doivent être sousdimensionnés ou en rade ?
On me conseille de changer de mot de passe.
Ce n’est malheureusement pas le première fois que ça m’arrive. . . au lieu de changer de mot de passe, je pense que je vais changer de banque. .
Je n’arrive plus accéder à mon compte. Après avoir mis mon identifiant et mot de passe j’ai un. Écran noir et je ne peux plus rien faire j’ai des installer et réinstaller plusieurs fois rien ne change . Et comme on ne peux pas avoir quelqu’un au téléphone et qu’on me renvoie toujours à mon espace client je suis bloquée. . .
Depuis mon inscription via un parrainage sur l’appli je suis arrivée à l’étape finale et j’ai un message « chargement en cours » et quand je fais quitte l’appli et retour je peux que cliquer sur finaliser et le même message s’affiche s’en que rien ne se passe
Que faire ?
Arrêtez tous de croire que cela va se régler! Cela fait plus de 4mois que cela dure et aucune amélioration de la part de leur sav.
Je viens de commencer la résiliation de mes différents comptes chez eux, compte ouvert dans une autre banque après 3ans chez eux. Un conseil, faites en autant, ne perdez pas de temps.
Impossible s’ouvrir l’appli ios ou de se connecter au site boursobank.
J’essaye de créer un compte avec boursobank, sauf que arriver à la page où il faut mettre le numéro de téléphone de la page reste bloqué
Hallo !
Il y a t’il un pilote dans l’avion ?
Gros bug, 3 personnes parrainer aucun identifiant reçu.
Depuis 1 semaine on contact le service client personne nous répond correctement
Toujours des bug pendant l’offre booster, quand y’a pas d’offre pas de bug bizarrement.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter avec mon pc ni avec l’appli smartphone.
Sur mon pc le site me demande d’ouvrir l’appli smartphone pour m’autentifier et l’appli smartphone me renvoie sur le site pc. La raison invoquée est que je me contacterais à partir d’un nouveau pc, ce qui n’est pas le cas . . . Et boursorama n’est plus contactable par téléhpone !
Toujours problème de connexion aujourd’hui quand je veut me connecter cela me met erreur identifiant ou mot de passe incorrecte . J’ai changé mon mot de passe mais cela ne fonctionne toujours pas. Et pas moyen de joindre le service client
Quelqu’un aura-t-il une explication !
Nathalie, cela est comme cela pour moi, depuis plus de 15 jours. J’ai réussi à les avoir au téléphone il y à 10 jours. Il m’ont envoyé un nouveau identifiant, mais cela n’a pas résolu mon problème. Cela me dit toujours mot de passe et identifiant incorrect où invalide, alors que ce sont des nouveaux !
Impossible de se connecter a l’application