Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Dans l’espace en ligne : « la gestion de vos comptes courants est uniquement disponible sur l’application mobile pour le moment. »
Aucune date de communiquée !
Dans le mail de février 2025 où ils annonçaient cette migration désastreuse, ils avaient bien spécifié que l’on aurait toujours un espace web pour voir ses comptes.
Nous sommes le 22/06/2025. Je n’ai plus accès à mon compte bancaire depuis 2 mois !
Impossible de faire une réclamation sur l’espace en web (où au passage je rappelle que nous ne pouvons plus accéder à notre compte bancaire ! ) car quand vous cliquez sur le bouton ‘faire une réclamation’ cela vous renvoie à la page de connexion !
Pratique : comme cela tout le monde est content vu qu’ils ne reçoivent pas de réclamations !
Des génies !
Erreur d affichage pas de synthèse
Je n’ai toujours pas reçu mon virement émis depuis lundi
Cordialement alain
Merci de bien vouloir me contacter
Je suis dans la besoin urgent
Bonjour alain, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vous contacter, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x (@bforbank) ou de nous joindre directement par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Visiblement je ne suis pas le seul depuis le début de la semaine j’ai lancé un virement sur mon compte principal de la banque postale jusqu’à ce jour je n’ai toujours rien reçu . Réparé vos bugs vous nous mettez dans la *** nous
Bonjour francis,
Nous comprenons votre mécontentement.
Si votre virement n’est toujours pas visible, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone.
Cela permettra à un conseiller de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse claire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour alors je pense que je vais quitter cette banque mon employé ma envoyé mon salaire ça fait maintenant une semaine que j’attend mon argent comment c’est possible de faire galérer ces clients de la sorte
Bonjour jean-pierre, nous sommes sincèrement navrés pour cette attente.
Pour que nous puissions vous aider, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Un conseiller pourra consulter votre dossier et faire le point avec vous.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Que se passe-t-il avec les virements cela fait maintenant trois jours que le support clients m’indique des bugs sans réglé le problème
Bonjour j’ai lancé un virement depuis 5 jours mon fils n’a toujours rien reçu et vos virements instantané ne fonctionne pas non plus mais c’est quoi ce bordel
Bonjour laurent, nous comprenons votre insatisfaction.
Pour toute vérification liée à un virement non reçu, nous vous recommandons de contacter notre service client par téléphone.
Cela nous permettra d’agir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens d’effectuer la migration vers la nouvelle application bforbank. . . Cela a fonctionné. . . Sauf que je n’y ai pas accès à partir de mon ordinateur.
Lorsque je suis sur l’application et souhaite accéder à mon portefeuille titres on me signale « nous avons besoin de vérifier votre profil épargnant » et lorsque je clique sur « évaluer mon profil » j’ai le message suivant « oups, une erreur s’est produite ».
Or, après l’installation de l’application, j’ai parcouru les différentes fonctionnalités et j’ai bien retrouvé mon profil épargnant.
Conclusion : je suis dans l’incapacité d’intervenir en bourse et tous les conseillers sont occupés.
Comme d’autres clients historiques, je m’interroge sur la pertinence de rester chez bforbanq.
Bforbanq aurait mieux fait de garder son ancienne version qui était très complète et professionnelle.
Bonjour nathalie, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés avec le nouveau bforbank.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner pour remédier à cet incident.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ne peux pas accéder au rib
Bonjour maxime, nous sommes navrés de l’apprendre.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, vous pouvez nous formuler cette demande par téléphone ou via le tchat de l’application, et nos conseillers vous communiqueront votre rib par e-mail.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
N’arrivé pas à accéder à mon rib
Je n’arrive toujours à me connecter à mon compte
Ni avec le pc ni avec mon smartphone
J’ai appelé le support et j’attends toujours qu’il m’appelle
C’est un desastre pour les gens comme moi qui utilise la bourse
Bonjour omar, nous sommes navrés de lire votre message.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de lire la plupart des différents commentaires et je suis sidéré qu’une banque puisse faire subir cela à leurs clients !
Mais comment on peut arriver à un tel désastre ? Autant de choses qui ne fonctionnent pas !
Et le silence de la direction de bforbank souligne le mépris qu’ils peuvent avoir de leurs clients.
La politique de l’autruche ne fonctionne pas : vous perdez des milliers de clients !
Ne surtout pas ouvrir de comptes chez eux.
Signé : un client de longue date qui vient de clore tous ces comptes.