Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte par l’appli. Problème technique avec code à donner au service client.
Sauf que impossible d’avoir un conseiller au téléphone. Cela fait 20 minutes que je patiente.
On fait quoi ?
Bonjour carinne, nous sommes navrés de vous savoir dans cette attente.
Si notre conseiller ne vous a toujours pas recontacté, nous vous invitons à nous écrire depuis nos réseaux sociaux.
Nous ne manquerons pas de programmer une demande de rappel pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour j’ai un code erreur je n’arrive plus à me connecter à mon compte merci de votre réponse
Bonjour julien, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Inadmissible, je dois faire mes courses et voilà je peux pas payer car leurs appli à décider de buger,
Bonjour, nous sommes navrés de vous savoir déçu.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous aider.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’utiliser l’application, c’est inadmissible
Bonjour brayan, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire ou nous joindre par téléphone en utilisant le mot-clé « connexion » s’il vous plaît ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’aller sur l’application (une erreur est survenue)
Bonjour yuri, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client cela m’indique problème survenu
Bonjour melanie, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Carte inutilisable depuis une semaine soi-disant pour suspicion de fraude. Je les ai déjà appelé 56 fois, ils me disent qu’ils font des relances à mon ex apparemment le nom de leur prestataire qui s’occupe de ça et ils se dit ça n’est toujours pas réglé. C’est inadmissible, j’ai une carte que je ne peux pas utiliser.
Ceci est inadmissible
Bonjour alexis, pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de généré un rib
Bonjour laura nous regrettons votre insatisfaction.
Nos conseillers peuvent vous communiquer votre rib sur demande, par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’utiliser l’application. Désinstallation puis réinstallation, en vain (lundi 30 juin 2025).
Bonjour user, si la situation perdure nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone.
Cela permettra à un de nos conseillers de remédier à cette situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Encore un bug! Reçois pas les virements instantané
Bonjour emilie, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution ensemble.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je reçois pas les virements
Bonjour lena, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vérifier la situation et vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Reco faciale ne marche pas impossible de se connecter
Bonjour user, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion », s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille de :
Stop !
Arrêtez de prendre les gens pour des c. . . !
La reconnaissance faciale n’a jamais fonctionné pour qui que ce soit et vous le savez très bien. Il n’y a rien derrière ce « bouton », une coquille vide.
Je vous souhaite de perdre tous vos clients (c’est d’ailleurs ce qui est en train de se produire).
Impossible emmètre un virement immédiat depuis se weekend
Bonjour jonathan, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour.
Quand je demande de visualiser un rib ça me marque erreur veuillez vérifier votre connexion alors que j’ai de la connexion.
Bonjour aurélien, rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le tchat de l’application ou par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais comment peut-on être aussi nul ?
Dans leur application mobile de mm. . . e. . . , quand on a fait un virement internet (par exemple, du compte bancaire au livret a), ils n’affichent pas ensuite dans l’écriture, ni dans son détail, le compte de destination, ils marquent juste « virement interne envoyé ».
Aucune information sur le nom du compte de destination, sur le numéro de ce compte, et le libellé que vous avez pu saisir (le motif) n’est pas repris !
Comment peut-on pondre une telle m. . . ?
Je n’avais pas vu, mais le site a c. ensuré tous les numéros de téléphone que je donnais.
Donc je recommence :
Le numéro indiqué quand on clique sur « envoi postal » : xx
Sauf que vous appuyez sur le numéro, l’application mobile téléphone s’ouvre avec en numéro : xx et vous tombez sur le service client qui disent ne rien pouvoir faire.
Et ils demandent d’appeler le xx-10
Je n’ai jamais vu cela de ma vie !
Mais quel désastre !
Pour installer l’application mobile, la reconnaissance faciale est proposée, mais comme plusieurs l’ont écrit : ça ne fonctionne pas ! Effectivement, pour avoir essayé plusieurs fois, je pense aussi que derrière c’est le vide absolu. Il n’y a aucun programme !
Ensuite l’envoi postal ne fonctionne pas car vous arrivez de suite sur un écran qui vous demande de contacter le service client au , mais quand vous appelez on vous dit qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler le . Au passage, si vous appuyez sur l’écran cela vous ouvre l’application mobile avec en numéro à appeler le . Et si vous appelez ce , ça répond en 5 secondes ! En fait, c’est le service souscription ! Et comme personne n’a envie d’ouvrir un compte chez eux au vu de tout ce qu’il se passe, le type s’emme. . . rde (quand je lui ai demandé s’ils avaient beaucoup d’appels pour des. . – voir suite. . .
Suite. . .
Ouvertures de comptes, le type répond aussitôt « oui ». . Ben voyons ! C’est pour cela qu’il répond au bout de 5 secondes. . .
Alors que pour le , cela fait 15 minutes que l’on attend et toujours personne !
Franchement, les responsables de ce naufrage doivent être virés ! Ils en pensent quoi chez bfb ?
Cela fait quoi de perdre des milliers de client à la suite ?
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis x ou facebook.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’accès au compte courant n’est toujours pas disponible dans l’espace en ligne !
Vous avez droit au message : « bientôt disponible sur votre espace ! »
Cela dure depuis des mois !
C’est juste inadmissible !
J’en ai marre !
Je fais un signalement auprès de la dgccrf !
Bonjour à tous,
Je pense qu’il est temps de contre attaquer et de faire du bruit autour de ce blocage intentionnel de l’accès à notre compte.
Il y a dorénavant un compte twitter « @bforbug_ » ceux qui ont twitter pouvez-vous abonnez à ce compte et retweeter les postes.
Je posterai vos commentaire également !
Merci
Pour info :
Bforbank vous prennent pour des c. . . Avec leur application mobile.
Lors de l’installation de cette application mobile catastrophique, il est demandé de vous identifier par reconnaissance faciale, mais en fait, bforbank se garde de vous dire qu’en fait cela ne fonctionnera jamais puisqu’il n’y a aucun programme derrière !
Vous aurez juste un message ‘oups, vérifiez votre connexion internet ! » ou comment prendre les gens pour des c. . . !
Ensuite, ils vous proposent de recevoir un code par voie postale, là-aussi, c’est bidon car ils vous affichent uniquement un numéro de téléphone à appeler !
Mais comment une banque arrive à un tel niveau de médiocrité absolu ?
Impossible d’effectuer un virement instantané ! Alors que le solde de mon. Compte est positif et que la banque du destinataire accepte les virements instantanés ( j’ai ai déjà réalisé sur ce compte ) j’en ai marre de bforbank je regrette d’avoir ouvert un compte chez eux.
Je veux installer l’application mobile :
– la reconnaissance faciale ne fonctionne pas (et comme je lis, cette fonction n’a visiblement jamais fonctionné pour qui que ce soit).
– quand je choisis vérification postale, ça me donne un numéro de téléphone à appeler !
Sérieusement ? Marre de bforbank !
La ligne bourse pour les pea ne repond plus depuis deux jours !
Le service client non plus !
Ils sont incapables de régler leurs dysfonctionnements depuis des mois, les alertes sms ont des montants faux désormais . . .
Des nuls
Bonjour jeremy, nous sommes sincèrement navrés de vous savoir dans cette situation et sans possibilité de nous joindre.
Afin de remédier à cette attente, pourriez-vous nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de vous avoir parlé biais de l application on ne peut avoir accès au numéro de téléphone
Bonjour cyril, voici le numéro de téléphone : (appel non surtaxé)
À très bientôt,
Camille de bforbank
Le numéro ne s’affichant pas, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous communiquer le numéro de téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Le telephone du service client donne sur un repondeur idem pour le service bourse et c’est une banque en ligne !
Bonjour guy, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au quotidien.
Afin de vous identifier et qu’une demande de rappel soit faite dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème pour accéder a mon rib depuis 2 jours
Bonjour martial, nous pouvons vous transmettre votre rib par e-mail si vous nous contactez par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ah, bforbank. . . Ou comme certains la surnomment à tort ou à raison : bforbug.
1. Migration informatique chaotique
Bforbank a récemment (ou pas si récemment) opéré une migration de système informatique. Et comme souvent dans ce genre d’opérations, il y a eu :
Des bugs en pagaille, des accès clients bloqués,des virements égarés et des interfaces qui donnent envie de retourner au bon vieux chéquier.
2. Manque de support client
Les délais de réponse sont longs, les solutions pas toujours à la hauteur, et certains clients finissent par créer des comptes sur les forums pour ventiler leur frustration.
3. Refonte stratégique bancale
La banque a changé d’orientation récemment, voulant devenir plus « mainstream », mais elle semble parfois avoir perdu son public historique d’épargnants exigeants et connectés. Résultat : une impression de flou artistique.
4. Des ratés dans les produits
Des produits d’épargne, placements ou cartes ne sont plus disponibles ou sont limités dans leurs fonctions
5) des « conseillers » entrainés à mentir par omission ou par divers propos dilatoires. Nous attendons toujours le rétablissement de l’accès par pc sans appli. Et si ce n’est pas prévu, il faut le dire!
Je suis toujours en attente de la migration. Je suis très inquiète au vu des commentaires.
est-ce que ça c’est bien. Passé pour certains d’entre vous ou est ce qu’il faut mieux tout fermer tant que j’ai encore l’ancienne appli qui fonctionne ?
Merci
Bonsoir,
Au vu des p. roblèmes rencontrés avec bforbank et de leur m. utisme encore plus agaçant, il est urgent de se sauver de cette banque.
D’autant que je viens de voir qu’ils font payer dorénavant la carte gold (qu’ils appellent bforzen, 4€/mois ! ).
Et ils osent afficher ce slogan d. ébile sur leur page principale :
‘la banque en ligne beaucoup plus humaine’
Dans l’espace en ligne : « la gestion de vos comptes courants est uniquement disponible sur l’application mobile pour le moment. »
Aucune date de communiquée !
Dans le mail de février 2025 où ils annonçaient cette migration désastreuse, ils avaient bien spécifié que l’on aurait toujours un espace web pour voir ses comptes.
Nous sommes le 22/06/2025. Je n’ai plus accès à mon compte bancaire depuis 2 mois !
Nous pouvons créer un club: idem pour moi! Suite à une réclamation écrite, j’ai reçu une réponse qui est un modèle d’ambiguïté. Rien n’est exactement dit sur la possibilité des se connecter au site internet sans passage par l’application. , malgré une question très explicite. Pourquoi cela, mystère. En tout cas, pas d’appli (quelle honte, ne pas avoir de smartphone! ), pas d’accès à vos compte bancaire!
Reclamation signespecial relationclient. bforbank. com
Bonjour matthieu, nous sommes navrés de lire votre message.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de faire une réclamation sur l’espace en web (où au passage je rappelle que nous ne pouvons plus accéder à notre compte bancaire ! ) car quand vous cliquez sur le bouton ‘faire une réclamation’ cela vous renvoie à la page de connexion !
Pratique : comme cela tout le monde est content vu qu’ils ne reçoivent pas de réclamations !
Des génies !
L’adresse est celle-ci:
Bonjour sylvain, nous regrettons de vous lire.
Si vous désirez faire une réclamation, vous pouvez nous l’envoyer par e-mail à (tout attaché): reclamation @ client . Bforbank . Com
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Erreur d affichage pas de synthèse
Je n’ai toujours pas reçu mon virement émis depuis lundi
Cordialement alain
Merci de bien vouloir me contacter
Je suis dans la besoin urgent
Bonjour alain, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vous contacter, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x (@bforbank) ou de nous joindre directement par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Visiblement je ne suis pas le seul depuis le début de la semaine j’ai lancé un virement sur mon compte principal de la banque postale jusqu’à ce jour je n’ai toujours rien reçu . Réparé vos bugs vous nous mettez dans la *** nous
Bonjour francis,
Nous comprenons votre mécontentement.
Si votre virement n’est toujours pas visible, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone.
Cela permettra à un conseiller de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse claire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour alors je pense que je vais quitter cette banque mon employé ma envoyé mon salaire ça fait maintenant une semaine que j’attend mon argent comment c’est possible de faire galérer ces clients de la sorte
Bonjour jean-pierre, nous sommes sincèrement navrés pour cette attente.
Pour que nous puissions vous aider, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Un conseiller pourra consulter votre dossier et faire le point avec vous.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Que se passe-t-il avec les virements cela fait maintenant trois jours que le support clients m’indique des bugs sans réglé le problème
Bonjour j’ai lancé un virement depuis 5 jours mon fils n’a toujours rien reçu et vos virements instantané ne fonctionne pas non plus mais c’est quoi ce bordel
Bonjour laurent, nous comprenons votre insatisfaction.
Pour toute vérification liée à un virement non reçu, nous vous recommandons de contacter notre service client par téléphone.
Cela nous permettra d’agir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens d’effectuer la migration vers la nouvelle application bforbank. . . Cela a fonctionné. . . Sauf que je n’y ai pas accès à partir de mon ordinateur.
Lorsque je suis sur l’application et souhaite accéder à mon portefeuille titres on me signale « nous avons besoin de vérifier votre profil épargnant » et lorsque je clique sur « évaluer mon profil » j’ai le message suivant « oups, une erreur s’est produite ».
Or, après l’installation de l’application, j’ai parcouru les différentes fonctionnalités et j’ai bien retrouvé mon profil épargnant.
Conclusion : je suis dans l’incapacité d’intervenir en bourse et tous les conseillers sont occupés.
Comme d’autres clients historiques, je m’interroge sur la pertinence de rester chez bforbanq.
Bforbanq aurait mieux fait de garder son ancienne version qui était très complète et professionnelle.
Bonjour nathalie, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés avec le nouveau bforbank.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner pour remédier à cet incident.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ne peux pas accéder au rib
Bonjour maxime, nous sommes navrés de l’apprendre.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, vous pouvez nous formuler cette demande par téléphone ou via le tchat de l’application, et nos conseillers vous communiqueront votre rib par e-mail.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
N’arrivé pas à accéder à mon rib
Je n’arrive toujours à me connecter à mon compte
Ni avec le pc ni avec mon smartphone
J’ai appelé le support et j’attends toujours qu’il m’appelle
C’est un desastre pour les gens comme moi qui utilise la bourse
Bonjour omar, nous sommes navrés de lire votre message.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de lire la plupart des différents commentaires et je suis sidéré qu’une banque puisse faire subir cela à leurs clients !
Mais comment on peut arriver à un tel désastre ? Autant de choses qui ne fonctionnent pas !
Et le silence de la direction de bforbank souligne le mépris qu’ils peuvent avoir de leurs clients.
La politique de l’autruche ne fonctionne pas : vous perdez des milliers de clients !
Ne surtout pas ouvrir de comptes chez eux.
Signé : un client de longue date qui vient de clore tous ces comptes.
2 problèmes en cours:
1/ impossible de réaliser un paiement avec la carte sur mon application de bitcoins (bitstack)
2/ impossible d’ajouter ma carte sur mon iphone (applecard)
Dans l’attente de la résolution de ce problème
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur la nouvelle application bforbank ?
Message :
oups, une erreur d’affichage est survenue
Bonjour christian, nous sommes navrés de lire votre avis.
Vous avez pu échanger de vive voix hier avec notre conseiller technique qui a pu vous assister et vous apporter une solution.
Si toutefois vous avez une question, n’hésitez pas à nous solliciter par téléphone.
Nos conseillers se tiennent disponibles pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comptes bourse ne marchent pas !
Qu’utilisez-vous ? Smartphone ou ordinateur ? Je n’ai jamais pu accéder à mon compte titres depuis un ordinateur avec la nouvelle version. Dernière connexion réussie il y a plus d’un mois avec l’ancienne version.
Impossible de se connecter sur mon cto se matin.
Trop c’est trop.
Bonjour alain, la situation est désormais résolue.
Vous pouvez dès maintenant vous reconnecter.
Si l’incident perdure, n’hésitez pas à nous contacter directement par message privé depuis nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter au portefeuille actions cto/pea
Bonjour connexion portefeuille, la situation est à présent résolue.
Vous pouvez vous reconnecter dès maintenant.
Si l’incident continue, n’hésitez pas à nous contacter directement par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sauriez vous si l’impossibilité d’effectuer des paiements/retrait est résolue ?
Impossible de me connecter à l’application ce matin , que ce soit sur mobile ou pc .
Msg : we are sorry. . . Unexpected error when authenticating with identity provider
Bonjour christian, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Si la situation perdure, nous vous invitons à contacter notre service client via le tchat de l’application ou par téléphone pour qu’un de nos conseillers puisse vous accompagner dans l’accès à votre compte.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application bforbank ainsi que ma compagne.
J’ai désinstallé l’application et réinstaller,il me demande un selfie mais il me signale un problème de connexion alors que la connexion internet est au top.
Cordialement
Bonjour isidore, nous vous remercions pour ces précisions.
Pour un suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à nous écrire en message privé.
Ainsi nous pourrons vous identifier et vous accompagner au mieux dans la résolution de cet incident technique.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Paiement cb refusé alors que l’argent est disponible et retrait impossible.
Visiblement nous sommes tous victime du même problème, impossible de payer et de retirer avec la carte bancaire en fin de journée.
Bonjour virginie, si les retraits ou paiements restent impossibles malgré un solde suffisant, nous vous invitons à contacter notre service client directement via le tchat de l’application ou par téléphone.
Un conseiller pourra vérifier cela avec vous.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de retirer ni meme de payer en cb! Compte approvisionner et plafond bien en dessous de la limite incompréhensible
Bonjour théo, nous sommes navrés de vous lire.
Pour toute opération refusée malgré un compte approvisionné, nous vous conseillons de contacter rapidement notre service client par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comme sofian : impossible de payer en ligne alors que la carte est ok et compte approvisionné. . .
Bonjour lou, afin que nous puissions vérifier cela avec vous, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peu ni payer ni retiré avec ma carte alors que mon compte est approvisionné
Bonjour sofiane, nous vous invitons à échanger avec nos conseillers via le tchat de l’application ou par téléphone.
Ils pourront vous guider dans la remise en service de votre carte.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Dernier mail de bforbank,
Bonjour patrice,
Bforbank, en partenariat avec amundi investment solutions, vous offre la possibilité de participer à la webconférence « incertitudes sur les marchés : comment réagir ? » le jeudi 19 juin 2025 à 19h. Il est encore possible de s’inscrire !
30 minutes avec nos experts pour vous décrypter l’actualité des marchés financiers.
Il y a plus d’un mois que je n’est plus accès à mon compte titre. Ils sont sourd ou c. ns
Quel silence assourdissant de la part de bforbank. A part « camille de » qui est désolée alors que nous sommes désespérés, personne ne semble tenir compte de nos demandes. Y-a-t-il encore un responsable capable de répondre à notre angoisse ?
Plus d’un mois sans accès à un compte titres, sans espoir de solution, a usé ma patience. J’entreprends une migration vers une autre solution dont bforbank ne fait pas partie.
Je suis particulièrement frustré, j’aimais bien l’interface bourse simple, efficace, sans fioritures inutiles. Toutes les fonctionnalités étaient présentes, visibles et rapidement accessibles. Les designers de site ont cédé la place à des gugusses qui se font plaisir:
1) reconnaissance faciale alors qu’un simple virement ne fonctionne pas !
2) connexion à l’appli web avec qr code et deux codes alors que l’application vous envoie dans le décor si vous demander de visualiser vos titres !
3) etc
Bruxelles demande des procédures de protection, pas de faire n’importe quoi !
Application fait que de bugué achat refusé alors que le compte et approvisionné . Plus non acce à son rib c’est quel genre de banque sa
Appli buggue, reconnaissance faciale impossible, message d’ erreur: vérifier la connexion internet!
Bonjour i, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’avoir accé à son rib depuis vendredi 13 juin 2025
Bonjour vanessa, nous regrettons de lire que vous rencontrez un blocage pour consulter votre rib.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions vous identifier et vous accompagner dans la résolution de cet incident technique.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quelqu’un sur ce forum peut-il utilisé l’appli web pour gérer un portefeuille boursier ( pea, compte titre ) ?
Depuis plus d’un mois maintenant, plus d’accès autre qu’avec le « truc » sur smartphone !
Impossible d avoir accès à son rib
Bonjour cyril, nous sommes navrés de vous savoir en difficulté.
Pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’ai pas accès à mon compte je me suis acheter un nouvel iphone j’ai donc ajouter l’application et la plus rien i me parle de reconnaissance faciale mais ça fait fois j’ai essayé , ça commence a me rendre fou je veux voir si mon salaire est arrivé je peux pas , le seul moyen aller à la banque et retirer , incroyable mais vrai ! J’espère vite avoir une réponse j’en peux plus
Même problème pour moi. . . J’ai réessayé plusieurs fois la reconnaissance faciale, mais sans succès. Au début sa marche, puis après on me dit de réessayer. Du coup je ne peux même pas accéder à mon compte. . .
Bonjour karam et evan, nous regrettons de vous savoir dans cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Vérifier la connexion internet, pourtant aucun problème de connexion
Bonjour ingrid, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Réponse auto générée par ia
Je reçois ce jour (13/05/2025) ce mail de bforbank :
-
Bonjour,
Nous vous informons que nos conditions générales d’utilisation évoluent. Cette mise à jour concerne les évolutions relatives au fonctionnement des services de bforbank.
Ces nouvelles conditions générales d’utilisation s’appliquent automatiquement à compter du 22 avril 2025.
Retrouvez ci-dessous les principales évolutions des conditions générales d’utilisation applicables au 22 avril 2025 :
– modifications relatives à l’accessibilité du service de banque à distance de bforbank depuis un navigateur web grâce à un « espace client web », en complément de l’application mobile bforbank.
– ajout d’une rubrique détaillant les modalités de gestion des produits « bourse » (compte-titres, pea, pea-pme)* depuis l’application mobile et l’espace client web bforbank. (rubrique 2. 4. Accès au service «bourse»)
Si vous souhaitez consulter le détail de ces évolutions, retrouvez en pièce-jointe les conditions générales d’utilisation . . .
– modifications relatives à l’accessibilité du service de banque à distance de bforbank depuis un navigateur web grâce à un « espace client web », en complément de l’application mobile bforbank.
– ajout d’une rubrique détaillant les modalités de gestion des produits « bourse » (compte-titres, pea, pea-pme)* depuis l’application mobile et l’espace client web bforbank. (rubrique 2. 4. Accès au service «bourse»)
Si vous souhaitez consulter le détail de ces évolutions, retrouvez en pièce-jointe les conditions générales d’utilisation bforbank applicables au 22 avril 2025.
Nous vous rappelons que si vous refusez ces modifications, vous pouvez demander la clôture de votre compte par courrier simple adressé à bforbank – libre reponse 23908 – 92889 nanterre cedex 9.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Hier, nous étions le 13/06/2025 et non le 13/05.
Il est très surprenant pour ne pas dire inadmissible de nous informer d’une modification des cgu avec plus de 2 mois de retard mais bforbank a-t-il touché le fond ? Pas encore, vers quels abimes allons-nous atteindre ?
Une libre réponse devient de plus en plus irrémédiable.
Tout est dans le « en complément ». . . Pas d’appli, pas d’accès, contrairement à ce qui avait été promis.
Donc, si vous êtes un ancien client, ayant ouvert un compte sans appli et que vous ne pouvez pas en avoir une, vous pouvez clôturer votre compte!
De l’art de se débarrasser de certains clients. . .
J’ai le même problème.
J’ai pu installer l’appli mais impossible d’accéder aux comptes ( titres et pea).
À priori, il faut indiquer son profil investisseur.
Mais, dès que je clique sur ce profil, rien ne se passe. . .
Si après tant d’années comme client, ils ne connaissent pas mon profil investisseur, c’est désespérant !
Bonjour luis, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés.
Nous vous invitons à faire cette démarche depuis notre site bourse.
Si besoin, nos conseillers peuvent vous assister par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sommes-nous limité à un message par jour ?
Encore un matin, un matin pour rien . . .
A chaque tentative de connexion à l’espace de gestion de mon compte titres, je reçois à chaque fois, le même message : « 502 bad gateway » et cela depuis des semaines. On se demande si un test de fonctionnement a été réalisé avec cette daube.
Bforbank peut-elle répondre à quelques questions simples :
1) dans quels délais une application utilisable verra le jour ? Il semble qu’il reste pas mal de travail.
2) puis-je transférer simplement mon compte vers ceux qui savent ce qu’est un boursicoteur ? Je dis simplement.
3) oserez vous demander des frais de transfert après cette déroute ?
4) y a t’il un responsable capable de formuler des réponses claires, précises à ces questions ?
Mon pognon est revenu. . . ouuuf
Solde à zéro. . . au secours
Problèmes avec bforbank bourse : solde espèces erroné, à zéro !
Bonjour hermina, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plus d’ accès aux comptes bourse par pc/internet au pire moment et aucune information;
Essayé par smartphone : accès possible mais ordre achat refusé cause liquidités à zéro . . . Complètement faux . .
Sérieux problème.
J’ai le même problème que vous !
Bonjour fernand, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous joindre par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peux pas faire la reconnaissance faciale
Bonjour,
Cela fait un mois que je n’ai plus du tout accès à mes comptes, ni l’utilisation de ma carte. . . C’est inadmissible, voir catastrophique, plus possible de vivre tout simplement obligée d’emprunter à des amis pour faire le plein de ma voiture pour aller travailler . . . Je vais porter plainte !
Et ne me dites pas de téléphoner , ca fait dix fois que j’appelle et toujours la même réponse , « je vais faire remonter à mes supérieurs ou au service réclamation etc. . . Pffff foutaise c’est du foutage de g. . . ce n’est pas eux qui sont dans la m. . .
Cliente depuis 2019
Çà commence à se préciser: ce sont les clients « historiques » qui ont des problèmes: on voudrait les pousser à s’en aller que l’on ne s’y prendrait pas autrement. . .
Bonjour, la version , ne permet toujours pas de gérer sa carte bancaire. Dans gérer mon compte, cartes, les 2 rectangles qui sont censés afficher des données, sont grisées. Va-t-il y avoir une nouvelle version de l’apk ?
De plus, après avoir passé pas mal de temps au tel avec » les conseillés « , sur le sujet de la platforme web, soit disant quelle devait être opérationnelle fin mai, heuuuu etc etc. . . bref, pas sérieux tout ça 🙁
Bonjour patrice, nous sommes navrés de vous savoir déçu du nouveau bforbank.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos remontées.
Des évolutions vous seront proposées prochainement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour camille, je suis navré de vous savoir navré.
Sachez que j’accorde une grande importance à vos remontées, n’aboutissant, à rien.
Des régressions, me seront encore proposées prochainement.
Bonne journée et à bientôt,
Patrice, client bforbank 🙂
Impossible de se connecter via selfie sur l application
Merci de votre aide
La reconnaissance faciale pour se connecter via leur application mobile n’a selon moi jamais fonctionné.
J’ai essayé plusieurs fois et ça ne fait qu’indiquer ‘oups (. . . ) vérifier votre connexion internet’ alors que j’ai bien internet sur mon mobile.
Je pense que derrière c’est une coquille vide et qu’ils n’ont en réalité absolument rien développé pour cette fonction de reconnaissance faciale ! Je suis à peu près sûr de cela au vu de tout ce qu’il se passe !
Je n’ai plus accès à mes comptes bancaires depuis plus d’un mois !
Bonjour thierry, nous regrettons cette difficulté.
Pour rétablir l’accès à votre application, nous vous invitons à contacter notre service client qui reste disponible par téléphone pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank