Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Impossible de valider une opération avec l’appli mobile.
Bonjour cricket, nous regrettons de l’apprendre.
Afin d’éclaircir cette situation pourriez-vous nous recontacter par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de gérer sa carte
L’opération ne peut être faite que par un conseiller
Lequel ne répond pas (trois tentatives ce jour)
Bonjour marc, dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations.
Cela peut allonger les délais de réponse de nos conseillers.
Nous comprenons votre frustration, mais rassurez-vous, nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer ou retirer de l’argent, n’y de joindre le service client
La carte ne marche ni en ligne ni en magasin, impossible de virer de l’argent du compte épargne au compte courant et inversement
Ici aussi et impossible de joindre le service client
Bonjour yu, pour tout souci lié à l’usage de votre carte ou aux virements, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou via le chat de l’application.
Nos conseillers pourront vérifier votre situation et vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis le passage à android 16, l’appli ne fonctionne plus. Après réinstallation, impossible de déclarer le téléphone, ça buggue. Contact au service client par e-mail mais pas de réponse.
J’envisage l’abandon de cette banque en ligne.
Bonjour ludo, nous regrettons cette situation.
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un volume important de sollicitations, ce qui peut impacter temporairement nos délais de traitement.
Merci pour votre patience.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Toujours pas d’accès au compte bancaire dans l’espace en ligne web !
Cela fait depuis 2 mois que ça dure !
Pourtant la banque a l’obligation de fournir ce service aux clients ! Ils sont dans l’illégalité !
D’ailleurs, quand on voit qu’ils communiquent pas sur cette catastrophe digitale, ça veut tout dire de leur professionnalisme.
Non clients : ne venez pas chez bforbank.
Clients : sauvez-vous !
Bonjour ma carte ne fonctionne ni pour les paiements internet ni pour les paiements sont contacts et impossible d’avoir le service client que faire
Bonjour marie, dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations.
Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés.
Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Malgré les délais, nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
De € je suis passée a 69. 10 alors que j ai eu un prélèvement de 70. 66€ ou est passé le reste
Bonjour aurélie, pour toute question concernant un solde ou un prélèvement, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou via le chat de l’application afin qu’un de nos conseillers puisse faire les vérifications nécessaires.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais c’est quoi cette nouvelle app qui fait tout bugger, plusrien ne marche, je n’ai plus accès à mon compte, l’appli me demande de créer un nouveau compte ! Impossible d’accéder à mon compte existant, mais c’est un vrai scandale !
Bonjour susan, nous regrettons les difficultés rencontrées.
Si l’application vous demande de créer un nouveau compte, il s’agit probablement d’une erreur d’orientation.
Nous vous recommandons de contacter notre service client via le tchat de l’application ou par téléphone pour accéder à votre compte existant.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Les virements instantanés ne fonctionne plus, des cartes refusée. Lcl, autre banque a aussi des problèmes annoncés comme panne majeure , pareil chez boursobank. Message indiquant des anomalies. que se passe t’il actuellement niveau échanges inter banque ?
Bonjour pascal, les virements instantanés peuvent être refusés dans 3 cas : si le montant dépasse 500€, si la limite de 3 virements instantanés dans la journée est atteinte, ou si la banque du bénéficiaire ne prend pas en charge ce type de virement.
Nous restons disponibles pour tout complément par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bien d’accord, depuis mercredi 2 juillet, c’est le bordel.
Impossible de les avoir malgré 30 mn d’attente.
Un pseudo conseiller me téléphone car j’aurai me dit-il fait opposition pour un virement du portugal de plus de 500€ ? Je lui demande un écrit que j’attends toujours. . . Impossible de rentrer en ligne avec bforbank pour confirmation. Au secours !
Changement de banque très vite à envisager
Bonjour monique, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations, ce qui rallonge les délais d’attente.
Mais rassurez-vous, nos conseillers feront le nécessaire pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ils auraient pas pu attendre la fin des vacances pour lancer cette migration j ose pas imaginer le nombre de personnes qui vont se trouver dans la galere. . .
Problème de connexion
Bonjour sa, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous recontacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis la bascule sur la nouvelle application, c’est une catastrophe. C’est comme si vous voyez une application de démonstration en test
Plus d’application web pour consulter le compte bancaire (ce n’est pas essentiel pour une banque? )
Plus d’application web pour passer des ordres de bourses
Plus d’application mobile pour la partie bourse . . .
Plus de possibilité d’envoyer une réclamation si jamais vous n’êtes pas chez yahoo, google ou une messagerie référencé par bfobank ( il faut croire qu sfr est un petit acteur en france )
Bref, la migration ancienne application vers nouvelle application est un échec total et il prévoit un rétablissement pour fin 2025 . . Oui oui fin 2025 !
Fin 2025 ? C’est ce qu’ils vous ont annoncé ? C’est une blague ?
Non paiement caf
Bonjour mélanie, les prestations sociales sont généralement versées le 4 ou le 5 de chaque mois, avec un délai interbancaire de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre écoute par téléphone si besoin.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ne venez pas chez bforbank c est une catastrophe
Virement et retrait impossible depuis hier alors que j ai un loyer à payer et des courses à faire ! Personne ne répond c est vraiment pas cool
Virement et retrait impossible depuis hier alors que j ai un loyer à payer et des courses à faire ! Personne ne répond c est vraiment pas cool
Bonjour laurence,
Nous comprenons vos inquiétudes et sommes sincèrement navrés pour les désagréments causés.
Pour débloquer votre situation, nous vous recommandons de joindre notre service client par téléphone ou via le chat intégré à l’application.
Soyez assurée que nos conseillers vous aideront à rétablir vos opérations dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai reçu un virement mais mon comptes affiche toujours zéro € je suis censé partir en vacances dans la matinée c’est inadmissible comment vais-je faire ?
Idem pour moi
Bonjour marie et julie,
Si vous avez bien reçu un virement mais que le solde ne s’affiche pas correctement, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone ou via le chat de l’application afin qu’un conseiller puisse faire les vérifications nécessaires.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible depuis 2 jours j attends tj que le service technique me rappelle. et pendant ce temps je vais me taper des agios car je ne peux faire aucun virement. . .
Bonjour georges,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.
Si une demande de rappel a été formulée, sachez que celui-ci intervient sous 48h ouvrées.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux afin que nous puissions vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Fuyez rien en fonctionne
Impossible de retirer depuis deux jours alors que j’ai de l’argent sur le compte
Bonjour enzo,
Nous comprenons l’urgence de votre situation.
Pour toute difficulté concernant un retrait ou le solde de votre compte, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou via le chat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous aider et trouver une solution au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour pascal, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
La nouvelle application bforbank est un désastre, rien ne fonctionne correctement, je ne peux plus accéder à mon compte, après 28 mn d’attente au téléphone, on me promets d’être rappeler sous 72h.
Je ne pense pas rester client bien longtemps, car pour une banque dite plus humaine, on passe son temps à envoyer son identifiant, sa date de naissance et son code mais « désolé après 3 tentatives, votre accès est bloqué pour 24h », sauf que j’ai fait qu’une seule tentative . . !
Bonjour joël, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec la nouvelle application.
Sachez que le rappel par nos équipes intervient sous 48h ouvrées.
Si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à nous contacter directement par message privé sur nos réseaux sociaux.
Soyez assuré que nos conseillers sont mobilisés pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Enfin un opérateur au tel le service technique vous recontacte entre 24 et 72h j attends toujours. . .
Pareil pour moi on va voir
Appel au service client votre temp d attente est estime a 5mn
20mn plus tard j attends toujours.
Comment peut on transferer tous ses comptes bfb vers une banque classique ? Payant?
Bonjour albert, dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations.
Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés.
Mais rassurez-vous, nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de me connecter avec mon tel a la nouvelle application par miracle j ai pu me connecter avec ma tablette mais au support bfb on m a demande de desinstaller l appli sur ma tablette (application sur un seul appareil autorise) et dons désormais je n ai plus acces que ce soit sur mon tel et sur ma tablette.
Reconnaissance faciale impossible
La nouvelle application est un désastre, beaucoup de clients historique dont moi n’ont plus accès au compte boursier cela dure depuis 3 jours et rien n’est fait.
Le nouveau bforbank est une catastrophe.
Bonjour jérémie, nous comprenons pleinement l’importance d’une connexion fluide pour le suivi de vos investissements.
Afin de rétablir vos accès au plus vite, pourriez-vous nous recontacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion » ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour, affichage des plafonds de paiement et retrait indisponible.
Bonjour ga, cette fonctionnalité est absente pour l’instant mais sera très prochainement de retour sur votre application.
Si vous souhaitez augmenter vos plafonds, vous pouvez formuler cette demande par téléphone.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer ni de faire de virement interne c’est bloquant
Bonjour abou, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ça fait 3 jours que ça dure, 0 solution, 0 explication
Bonjour alain, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vous assister au mieux et de faire le point avec vous, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ils nous refont le même coup qu’il y a 3 ans quand il ont cree l’espace client des nouveaux comptes. 1 mois et demi sans espace client impossible virements . . . etc
Aucune excuse, aucune compensation, blablabla des » conseillers » .
Cette migration une vrai galere . ca va faire 2 clients en moins chez bfb reconnaissance faciale qui ne fonctionne pas question secrete impossible a rentrer. Et ca se dit banque en ligne. . .
Bonjour albert, rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi résoudre la situation au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus du tout a payer avec ma carte alors que j’ai de l’argent ^^
Bonjour kevin, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre carte.
Rassurez-vous, nos conseillers vont remédier à la situation rapidement.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nous sommes là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mise à jour du solde et virements impossible
Encore une fois . . . Il faut migrer vers leur nouvelle application . . . Mais bon pas moyen de finaliser la migration la page frise au moment des questions secrètes . . . Et l’avantage c’est que même sur le web on ne peut pas consulter son compte . . . Je vais me barrer de cette boutique de clown
Bonjour jean claude, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Si la situation est toujours d’actualité, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Reconnaissance faciale ne fonctionne pas
Bonjour thierry, nous regrettons de lire que vous rencontrez des complications pour vous connecter.
Si l’incident perdure, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ». Un de nos conseillers pourra ainsi remédier à ce blocage.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Salut,
Quelle galère cette migration. Il n’est maintenant plus possible d’accéder à ses comptes en ligne bforbank sur un pc sous windows. Un comble pour une banque en ligne.
Nouvelle application bfb ce 2 juillet. . . j’accède. . . impossible de gérer mon compte titre. On me demande de mettre à jour mon profil investisseur. . . Impossible message d’erreur. Le site web n’existe plus. Depuis ce matin j’ai fait 00. Des heures d’attente et quand on répond des conseillers qui racontent n’importe quoi , promettent d’intervenir et ne font rien. La grosse *** à bforbank aujourd’hui et tout cela sur le dos des clients.
Je suis client depuis plus de 20 ans (avant c’était cpr). Je vais tout vendre et retourner chez mon banquier, en espérant pas voir mon argent se volatiliser avant. En plus il ne font pas les crypto monnaies
Problème en cours de résolution. Le site web existe, il faut suivre les instructions, scanner avec son téléphone portable un qrcode et comme par enchantement le site web apparait (on a besoin de son téléphone pour le site web! ). On met à jour son profil investisseur sur le site web. Ensuite l’application est disponible et fonctionnelle.
Mais quelle galère. Les explications sur le web de bforbank sont confuses et les conseillers pas à la hauteur du problème rencontré et le site service bourse par téléphone aux abonnés absents.
J’ai loupé un jour de bourse. . . Je vais maintenant me calmer. .
Et demain j’irai à la découverte de la nouvelle application et du site web
En espérant que tout marche. . . (pas convaincu)
Problème connexion
Impossible d’activer la nouvelle application, le mail d’activation n’arrive pas ou quand il arrive, le lien a expiré
Bonjour sébastien, nous sommes navrés de cette expérience.
Afin de vous assister au mieux et de faire le point avec vous, nous vous invitons à nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Vous serez alors mis en ligne avec un de nos conseillers techniques qui se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossibilité de se connecter à bforbank bourse ce matin 2 juillet à 10:35 en passant par la nouvelle application obligatoire. L’appication dit « réessayer » en non-stop.
Par ailleurs, il semblerait qu’on ne puisse plus utiliser forbank à partir d’un ordinateur (? ). Si je me trompe, comment procéder ? Si ce problème n’est pas réglé dans la journée, je change de banque.
Bonjour dominique, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour transiter.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un conseiller pourra ainsi vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive pas à me connecter à mon application hors que je connais mon code .
L’application me demande une reconnaissance faciale qui ne fonctionne pas ou un code envoyer par courrier qui prendra du temps à arriver
Je confirme. Quelle blague de mauvais goût cette migration.
Bonjour youness, nous regrettons de l’apprendre.
Aussi, rassurez-vous, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion » ?
Nos conseillers pourront ainsi intervenir immédiatement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai fais un virement instantané vers mon compte bforbank mais pas reçu contrairement à d’habitude
Bonjour lucas, nous sommes navrés de vous lire.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou depuis le tchat de l’application ?
Nos conseillers pourront ainsi intervenir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
J’ai essayé d’alimenter mon compte bforbank en virement instantané mais il n’apparait pas
Bonjour marie, nous regrettons de l’apprendre.
Si votre solde reste inchangé et que le virement ne s’affiche toujours pas, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Virement instantané pas reçu impossible d avoir un conseiller par téléphone
Bonjour laetitia, si la situation persiste, pourriez-vous nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je suis en attente de la réception d un virement instantané en ma faveur. Pourquoi toujours pas visible au bout d’ une heure alors que débité du compte de l expéditeur ?
Bonjour sonia, la situation est-elle toujours d’actualité ?
Si oui, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour info :
Le pseudo camille qui répond à vos messages est juste un bot avec une pseudo ia.
C’est tout dire de l’intérêt qu’ils portent à leurs futurs ex-clients. . .
Ne reçois pas les virements.
Bonjour louis, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou depuis le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comment une banque peut traiter ses clients de la sorte ?
Voilà deux mois que je ne peux plus accéder à mes comptes.
Je vais les attaquer en justice.
Bonjour loic, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte par l’appli. Problème technique avec code à donner au service client.
Sauf que impossible d’avoir un conseiller au téléphone. Cela fait 20 minutes que je patiente.
On fait quoi ?
Bonjour carinne, nous sommes navrés de vous savoir dans cette attente.
Si notre conseiller ne vous a toujours pas recontacté, nous vous invitons à nous écrire depuis nos réseaux sociaux.
Nous ne manquerons pas de programmer une demande de rappel pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour j’ai un code erreur je n’arrive plus à me connecter à mon compte merci de votre réponse
Bonjour julien, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Inadmissible, je dois faire mes courses et voilà je peux pas payer car leurs appli à décider de buger,
Bonjour, nous sommes navrés de vous savoir déçu.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous aider.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’utiliser l’application, c’est inadmissible
Bonjour brayan, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire ou nous joindre par téléphone en utilisant le mot-clé « connexion » s’il vous plaît ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’aller sur l’application (une erreur est survenue)
Bonjour yuri, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client cela m’indique problème survenu
Bonjour melanie, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Carte inutilisable depuis une semaine soi-disant pour suspicion de fraude. Je les ai déjà appelé 56 fois, ils me disent qu’ils font des relances à mon ex apparemment le nom de leur prestataire qui s’occupe de ça et ils se dit ça n’est toujours pas réglé. C’est inadmissible, j’ai une carte que je ne peux pas utiliser.
Ceci est inadmissible
Bonjour alexis, pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de généré un rib
Bonjour laura nous regrettons votre insatisfaction.
Nos conseillers peuvent vous communiquer votre rib sur demande, par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’utiliser l’application. Désinstallation puis réinstallation, en vain (lundi 30 juin 2025).
Bonjour user, si la situation perdure nous vous invitons à contacter rapidement notre service client par téléphone.
Cela permettra à un de nos conseillers de remédier à cette situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Encore un bug! Reçois pas les virements instantané
Bonjour emilie, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution ensemble.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je reçois pas les virements
Bonjour lena, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vérifier la situation et vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Reco faciale ne marche pas impossible de se connecter
Bonjour user, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion », s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille de :
Stop !
Arrêtez de prendre les gens pour des c. . . !
La reconnaissance faciale n’a jamais fonctionné pour qui que ce soit et vous le savez très bien. Il n’y a rien derrière ce « bouton », une coquille vide.
Je vous souhaite de perdre tous vos clients (c’est d’ailleurs ce qui est en train de se produire).
Impossible emmètre un virement immédiat depuis se weekend
Bonjour jonathan, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour.
Quand je demande de visualiser un rib ça me marque erreur veuillez vérifier votre connexion alors que j’ai de la connexion.
Bonjour aurélien, rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le tchat de l’application ou par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais comment peut-on être aussi nul ?
Dans leur application mobile de mm. . . e. . . , quand on a fait un virement internet (par exemple, du compte bancaire au livret a), ils n’affichent pas ensuite dans l’écriture, ni dans son détail, le compte de destination, ils marquent juste « virement interne envoyé ».
Aucune information sur le nom du compte de destination, sur le numéro de ce compte, et le libellé que vous avez pu saisir (le motif) n’est pas repris !
Comment peut-on pondre une telle m. . . ?
Je n’avais pas vu, mais le site a c. ensuré tous les numéros de téléphone que je donnais.
Donc je recommence :
Le numéro indiqué quand on clique sur « envoi postal » : xx
Sauf que vous appuyez sur le numéro, l’application mobile téléphone s’ouvre avec en numéro : xx et vous tombez sur le service client qui disent ne rien pouvoir faire.
Et ils demandent d’appeler le xx-10
Je n’ai jamais vu cela de ma vie !
Mais quel désastre !
Pour installer l’application mobile, la reconnaissance faciale est proposée, mais comme plusieurs l’ont écrit : ça ne fonctionne pas ! Effectivement, pour avoir essayé plusieurs fois, je pense aussi que derrière c’est le vide absolu. Il n’y a aucun programme !
Ensuite l’envoi postal ne fonctionne pas car vous arrivez de suite sur un écran qui vous demande de contacter le service client au , mais quand vous appelez on vous dit qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler le . Au passage, si vous appuyez sur l’écran cela vous ouvre l’application mobile avec en numéro à appeler le . Et si vous appelez ce , ça répond en 5 secondes ! En fait, c’est le service souscription ! Et comme personne n’a envie d’ouvrir un compte chez eux au vu de tout ce qu’il se passe, le type s’emme. . . rde (quand je lui ai demandé s’ils avaient beaucoup d’appels pour des. . – voir suite. . .
Suite. . .
Ouvertures de comptes, le type répond aussitôt « oui ». . Ben voyons ! C’est pour cela qu’il répond au bout de 5 secondes. . .
Alors que pour le , cela fait 15 minutes que l’on attend et toujours personne !
Franchement, les responsables de ce naufrage doivent être virés ! Ils en pensent quoi chez bfb ?
Cela fait quoi de perdre des milliers de client à la suite ?
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis x ou facebook.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’accès au compte courant n’est toujours pas disponible dans l’espace en ligne !
Vous avez droit au message : « bientôt disponible sur votre espace ! »
Cela dure depuis des mois !
C’est juste inadmissible !
J’en ai marre !
Je fais un signalement auprès de la dgccrf !
Bonjour à tous,
Je pense qu’il est temps de contre attaquer et de faire du bruit autour de ce blocage intentionnel de l’accès à notre compte.
Il y a dorénavant un compte twitter « @bforbug_ » ceux qui ont twitter pouvez-vous abonnez à ce compte et retweeter les postes.
Je posterai vos commentaire également !
Merci
Pour info :
Bforbank vous prennent pour des c. . . Avec leur application mobile.
Lors de l’installation de cette application mobile catastrophique, il est demandé de vous identifier par reconnaissance faciale, mais en fait, bforbank se garde de vous dire qu’en fait cela ne fonctionnera jamais puisqu’il n’y a aucun programme derrière !
Vous aurez juste un message ‘oups, vérifiez votre connexion internet ! » ou comment prendre les gens pour des c. . . !
Ensuite, ils vous proposent de recevoir un code par voie postale, là-aussi, c’est bidon car ils vous affichent uniquement un numéro de téléphone à appeler !
Mais comment une banque arrive à un tel niveau de médiocrité absolu ?
Impossible d’effectuer un virement instantané ! Alors que le solde de mon. Compte est positif et que la banque du destinataire accepte les virements instantanés ( j’ai ai déjà réalisé sur ce compte ) j’en ai marre de bforbank je regrette d’avoir ouvert un compte chez eux.
Je veux installer l’application mobile :
– la reconnaissance faciale ne fonctionne pas (et comme je lis, cette fonction n’a visiblement jamais fonctionné pour qui que ce soit).
– quand je choisis vérification postale, ça me donne un numéro de téléphone à appeler !
Sérieusement ? Marre de bforbank !
La ligne bourse pour les pea ne repond plus depuis deux jours !
Le service client non plus !
Ils sont incapables de régler leurs dysfonctionnements depuis des mois, les alertes sms ont des montants faux désormais . . .
Des nuls
Bonjour jeremy, nous sommes sincèrement navrés de vous savoir dans cette situation et sans possibilité de nous joindre.
Afin de remédier à cette attente, pourriez-vous nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous identifier et vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de vous avoir parlé biais de l application on ne peut avoir accès au numéro de téléphone
Bonjour cyril, voici le numéro de téléphone : (appel non surtaxé)
À très bientôt,
Camille de bforbank
Le numéro ne s’affichant pas, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous communiquer le numéro de téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Le telephone du service client donne sur un repondeur idem pour le service bourse et c’est une banque en ligne !
Bonjour guy, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au quotidien.
Afin de vous identifier et qu’une demande de rappel soit faite dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème pour accéder a mon rib depuis 2 jours
Bonjour martial, nous pouvons vous transmettre votre rib par e-mail si vous nous contactez par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ah, bforbank. . . Ou comme certains la surnomment à tort ou à raison : bforbug.
1. Migration informatique chaotique
Bforbank a récemment (ou pas si récemment) opéré une migration de système informatique. Et comme souvent dans ce genre d’opérations, il y a eu :
Des bugs en pagaille, des accès clients bloqués,des virements égarés et des interfaces qui donnent envie de retourner au bon vieux chéquier.
2. Manque de support client
Les délais de réponse sont longs, les solutions pas toujours à la hauteur, et certains clients finissent par créer des comptes sur les forums pour ventiler leur frustration.
3. Refonte stratégique bancale
La banque a changé d’orientation récemment, voulant devenir plus « mainstream », mais elle semble parfois avoir perdu son public historique d’épargnants exigeants et connectés. Résultat : une impression de flou artistique.
4. Des ratés dans les produits
Des produits d’épargne, placements ou cartes ne sont plus disponibles ou sont limités dans leurs fonctions
5) des « conseillers » entrainés à mentir par omission ou par divers propos dilatoires. Nous attendons toujours le rétablissement de l’accès par pc sans appli. Et si ce n’est pas prévu, il faut le dire!