alice

Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.

Problèmes Alice ADSL

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Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

En attendant que le problème de certificat soit résolu, vous pouvez consulter vos emails sur https://webmail.free.fr en utilisant vos identifiants Alice.

Autre solution : « votre connexion n’est pas privée / sécurisée », que faire ?

1 janEnfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox.
18 décLes utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide.
3 juinIl semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails...

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1622 commentaires

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  • Bonjour depuis la semaine dernière impossible de me connecter à mon adresse mail aliceadsl.fr même via le site. j’ai téléphoné à Free qui m’a demandé d’envoyer un mail à abuse@proxad.net mais depuis pas de nouvelles. d’après eux mon compte est bloqué. est-ce que vous savez ce qu’il faut faire ?

    • Je sais ce qu’il faut faire : attendre……. C’est ce que Free m’a dit.
      Ils nous prennent pour des imbéciles.

    • j’ai envoyé une dizaine de mails à cette adresse abuse@proxad.net , aucune réponse !!
      et cela dure depuis 12 jours… c’est à se demander si une solution est prévue…

  • Impossible de me connecter à mon adresse mail aliceadsl. La phrase apparaît : mot de passe ou login incorrect. Cela dure depuis au moins trois semaine.
    Il s agit d une adresse orpheline car j’ai quitté Alice lors de la revente et n’ai pas été chez Free

  • Pour info, j’ai alerté UFC Que choisir. Un dossier est ouvert.
    Je vais faire un courrier AR à Free sur leurs conseils.
    Plus il y aura de personnes qui lanceront des alertes (associations de consommateurs, médias….), plus cette affaire aura des chances de ne pas trop mal se terminer. Car je ne suis pas certain que nous retrouvions nos boites mails.
    Free se moque de ses clients, et le prouve tous les jours avec leur silence. Attitude pas professionnelle du tout.
    Bon courage à tous.

  • Bonjour,il est impossible d’accéder a ma messagerie alice webmail zimbra,il s’affiche login ou mdp incorrect ou encore connexion impossible. Cela fait une semaine que le problème dure Help

  • nous faisons parti de la liste …….
    depuis le 14 juillet notre entreprise ne reçoit plus aucun mail….
    Impossible de joindre un être humain chez Free…..
    Lors de la migration Alice vers Free, un technicien Free nous avait prévenu que l’opérateur n’est pas fait pour les pros………

  • Et bien de mon côté, cela fait depuis le 29 juin que je n’ai plus accès à mon mail.
    Comme j’ai été en déménagement internet pendant 10 jours, je m’en suis rendu compte tardivement avec le redémarrage de mon internet
    Je suppose qu’ils en ont profité voyant l’arrêt d’activité de mon côté ??
    Je vois que Free a déjà répondu que les adresses seraient réactivées après déménagement du serveur ??
    C’est une honte de nous mettre dans cette situation sans aucune information….

  • Bonjour
    Moi aussi depuis près de ´3 semaine , je ne peux plus accéder à ma boîte mails .apres avoir appelé free il m’ont dit qu’ils devaient déménager le serveur , mais je ne croit pas du tout à sa . Je pense que tout a été arrêté et on doit se demerder . Aucune annonce avant de faire cet arrêt brutal .
    C’est honteux

  • Depuis plusieurs je ne peux acceder a ma boite mail.ca me met connexion a échoué. Je trouve ça honteux j avais des documents tres important.merci beaucoup

  • Pour ma part, je vais alerter UFC que choisir pour signaler le probleme. J’ai également envoyer un mail à un média pour expliquer le problème. Plus nous serons nombreux à nous manifester, plus nous aurons de chance de faire bouger Free. Enfin, je l’espère……
    Qui ne tente rien n’a rien…..

  • même problème : libertysurf n’existe plus – les contacts Alice sont erronés ou supprimés – Free est joignable au 3244 (5mn d’attente environ) – Un 1er contact m’affirme que le problème est connu et en cours de résolution – Un 2ème (qui ne connait pas libertysurf) m’affirme que mon compte est compromis – Un 3ème contact sav par l’intermédiaire de Facebook/messenger (réponse sous 48/72 H avec relance) me parle aussi de compte compromis – La démarche est donc de récupérer son mot de passe en passant par un message sur « abuse ». Aucune réponse – Dans tous les cas l’adresse libertysurf n’existe plus, supprimée du domaine free, rien à voir avec un piratage – Donc : contactez en masse le 3244, noyez de messages sur messenger, publications en masse sur les réseaux sociaux, et rdv en masse dans les boutiques pour saturer les intermédiaires

  • Je ne peux plus accéder à ma messagerie alice, même en utilisant mes identifiants dans la boîte mail Free. Comment dois-je m’y prendre pour consulter mes mails ?

    • LA solution serait peut-être de résilier en masse chez Free pour les faire réagir… c’est ce que je vais faire en tout cas !

  • Impossible de me connecter à ma boite mail zimbra depuis le 15 juillet. Quand je veux y accéder elle m indique, « login et mot de passe incorrects « 

  • Comme tout le monde, impossible de me connecter sur ma seule adresse mail utilisée professionnellement et personnellement… génial. impossible d’envoyer un mail à abuse étant donné qu’il s’agissait de mon unique adresse mail…

  • Je n’ai plus accès à ma messagerie aliceadsl depuis 10 jours.
    Que puis-je faire pour réparer ?
    Free s’en lave les mains car c’est Alice et Alice ne peut rien faire car je n’ai plus d’abonnement chez eux. Il a été migré chez Free.
    Donc, on tourne en rond, et le problème n’avance pas.
    Lamentable.

  • Bonsoir
    Comme tout le monde ici je n’arrive pas a me connecter a ma boite alice. J’ai eu une personne de ce jour à 17h25 de free qui m’a dit que nos boite mail alice on tout bonnement été supprimer. Impossible de récupérer quoi que soit dans nos maintenant ancienne boite mail. je lui ai dit que c’était de la censure. Comme beaucoup de monde c’était ma seul boite mail la grosse galère.

  • Cette fois, c’est un appel au secours :
    N’ayant plus d’accès à ma boîte mail Alice depuis le mardi 16 juillet, j’ai donc perdu mes contacts et leurs adresses.
    Je suis handicapé à 80 % et j’ai besoin de suivre mes commandes de médicaments.
    C’est donc urgent.
    Merci de vous occuper de rétablir a connection.
    dominique.tertrais@aliceadsl.fr

  • Impossible de me connecter sur ma boite mail aliceadsl même sur le webmail j ai : la connexion a échouée. Tout fonctionnait parfaitement la semaine derniere et depuis des mois.

  • Bonjour,

    Depuis une dizaine de jours, je n’accède plus à ma boite alice.
    Comment récupérer mes mails ?
    Qui contacter ? Cela devient très urgent !!!
    Merci
    Bien cordialement,

  • Bonjour,

    Depuis 10 jours je ne peux plus accéder à ma messagerie @aliceadsl.fr.

    Aprés @libertysurf.fr à cette même époque l’année dernière, c’est exactement les mêmes problèmes avec aliceadsl.fr, et cela cause pas mal de soucis professionnels.

    Ces deux adresses sont gérées par Free.

    Les pro de chez Free, ont été de bons conseils, mais rien n’a été réparé malgré plusieurs e-mails et téléphones, l’année dernière avec libertysurf. Je crains que cela soit de même aujourd’hui.

    Le mieux est de les quitter rapidement car cela ne va pas s’arranger en deux jours, et de créer de nouvelles @ chez la concurrence.

    Bon we à tous.

  • Bonjour, impossibilité de me connecter a ma boite mail depuis mardi 16 juillet 2019
    dominique.tertrais@aliceadsl.fr
    Pouvez-vous rétablir cette connection ?

  • Depuis 14 juillet peut-être est-ce dû au feu d’artifice LOL impossible d’accéder à mes mails Dis quand reviendras tu car je vais avoir des tonnes de messages!!!!!! Comment faire ? très pénible

  • Depuis 14 juillet peut-être est-ce dû au feu d’artifice LOL impossible d’accéder à mes mails Dis quand reviendras tu car je vais avoir des tonnes de messages!!!!!! Comment faire ? très pénible

  • Plus personne chez Free, ils sont tous en vacances.
    Aucun respect des clients.
    Pourtant, c’est grace à ces clients qu’ils ont leur paie à la fin du mois.

  • J’ai le même problème d’accès à ma messagerie … et pire encore !! … impossible également d’accéder à mon espace abonné Alice !
    Donc aucun moyen de changer ou de gérer quoique ce soit
    J’ai transmis un mail (avec autre compte) à abuse@proxad.net et espère recevoir un retour clair

  • depuis le 16 juillet 2019 je ne peux plus me connecter à ma boîte mail aliceadsl.fr
    invariablement le message d’erreur « la connexion a échoué » s’affiche alors que identifiant et mot de passe sont corrects.
    J’ai envoyé (avec une autre adresse) un mail à abuse@proxad.net pour le signaler mais sans effet…
    Moi aussi je suis preneuse d’une solution!

  • Bonjour,
    depuis 4 juillet il m est impossible de me connecter à ma boite mail alice adsl.
    mon adresse mail
    kante.patricia@aliceadsl.fr
    merci de m apporter une réponse sur la boite suivante
    patricia.kante@sfr.fr
    coedialement.

    • Même problème pour moi depuis le Vendredi 05 Juillet.
      Le 14/07/2019; j’avais envoyé un message à abuse@proxad.net en signalant le problème suivant :

      Compte compromis : non réception des e-mails et impossibilité d’accéder au Webmail Alice (indication : la connexion a échoué) depuis le Vendredi 05 Juillet après avoir reçu le message suivant :

      mailer-daemon@proxad.net via proxad.net>

      5 juil. 2019 10:01 (il y a 9 jours)

      À
      Bonjour,

      Vous recevez ce message pour vous prévenir que votre boîte aux lettres
      est pleine. Vous ne pouvez donc plus recevoir de nouveaux courriers :
      ils sont renvoyés à leur expéditeur.

      Pour pouvoir à nouveau recevoir du courrier, il faut que vous fassiez
      du ménage dans votre boîte aux lettres :

      – si vous consultez votre messagerie via le protocole POP, vérifiez
      que vous n’avez pas coché l’option ‘laisser les messages sur le
      serveur’. Si elle est cochée, alors vous devez soit la décocher, soit
      supprimer des messages de votre boite

      – si vous consultez votre messagerie via le protocole IMAP ou depuis
      l’interface Webmail, les messages restent sur le serveur jusqu’à ce
      que :
      1) vous les effaciez et que
      2) vous vidiez la poubelle

      Pour voir la taille occupée par votre boîte aux lettres, allez sur le
      webmail : , identifiez-vous, et cliquez sur
      l’icône ‘% espace disque’.

      Le robot mail de Free

      J’avais précisé les points suivants :

      A noter que le webmail FREE refuse les adresses …@aliceadsl.fr ; donc aucune action possible !

      > Identifiant : …
      >>>>
      >>>> Adresse e-mail : …@aliceadsl.fr
      Mot de passe Alice Webmail : … (mot de passe non utilisé par ailleurs)
      >>>>
      >>>> Version Windows utilisée : Windows 10
      >>>>
      >>>> Antivirus sur ordinateur : Windows Sécurité
      Possibilité d’envoyer les messages à partie de cette adresse e-mail (…@aliceadsl.fr)
      >>>>
      >>>> Je vous remercie par avance de votre action corrective afin de rétablir l’accès à la messagerie et du Webmai Alice et de nous informer quand ce dernier se rétablit.
      A noter que mon adresse e-mail secondaire « ….@aliceadsl.fr » fonctionne !! Je reçois les messages et j’ai accès à ma messagerie par le Webmail Alice
      >>>>
      >>>> Recevez, mes cordiales salutations
      >>>>
      Sans réponse de leur part ; j’ai renvoyé le message ce jour même (19/07/19) et ils m’ont répondu (voir ci-dessous) dans la foulée !!

      Bonjour,

      Les identifiants de votre boite mail ont été compromis. Nous vous invitons à consulter l’URL suivante : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html pour y prendre connaissance des causes probables du vol de vos identifiants.

      Votre compte sera débloqué dans les 2 prochaines heures. A ce moment là, vous devez modifier le mot de passe dans les plus brefs délais via votre interface de gestion. Ceci afin d’éviter que votre compte soit réutilisé une nouvelle fois pour effectuer des envois de spams.

      Rappel de la procédure pour effectuer la modification du mot de passe :

      -vous devez vous rendre sur l’interface de gestion : https://console.aliceadsl.fr/emails
      -vous devez vous connecter avec les identifiants de votre boite mail, c’est à dire le login et son mot de passe.

      Un lien vous permettra de modifier le mot de passe.

      Si vous n’effectuez pas à cette modification très rapidement, le piratage est susceptible de continuer et votre boite mail sera une nouvelle fois suspendu.

      Nous vous invitons également à utiliser ce mot de passe exclusivement pour la consultation de votre boite mail.

      Cordialement,

      J’ai suivi le processus :

      identifiant : adresse e-mail sans « @aliceadsl.fr »
      mot de passe adresse e-mail (identique à celle du Webmail Alice)
      Cela fonctionne et vous avez effectivement un lien qui vous demande de créer un nouveau mot de passe.
      Puis j’ai rentré ce nouveau mot de passe aussitôt pour le Webmail Alice : ok ; j’ai eu accès à ma messagerie. Faire de même pour votre ordinateur (Ex : Outlook ou Mozilla Thundebird)

      J’espère que cela vous aidera à condition d’avoir une réponse de Free (abuse@proxad.net)

  • Vous rencontrez un problème avec Alice ADSL ? Dites-le !

    A priori on le dit TOUS sur ce site ( même les « doués »), on est dans la même galère.
    Le gros souci c’est que PERSONNE de chez Alice, Zimbra ou Free ne vient voir ce que l’on écrit !
    Qu’en pense le gérant de ce site TOTALBUG ?

  • Bonjour, je suis toujours en panne de boîte mail « @ alice adsl.fr « , depuis le 12/07/2019. Il est indiqué « Login ou mot de passe incorrects « , alors qu’ils sont corrects. Que faire, cela dure depuis une semaine ? Cordialement, philip.toulon.

  • Bonjour,
    Depuis plusieurs jours maintenant, je n’ai plus accès à ma boîte mail mcecile@aliceadsl.fr
    Il s’agit de ma boite de messagerie principale, il est donc extrêmement important que je puisse avoir accès aux informations qu’elle contient.
    Merci de débloquer très rapidement la situation.
    Bien cordialement,
    Cécile Marcel

  • Bonjour

    Impossible d’accéder à la boite mail alice depuis 1 semaine.
    Le lien proposé https://webmail.free.fr ne fonctionne pas non plus : le message d’erreur est la connexion a échoué.
    Comment pouvons nous avoir accès à nos mails?
    Merci

  • Free se moque de ses clients. Le fait de ne plus recevoir nos mails ne les préoccupe aucunement .
    Zéro conscience professionnelle.
    Je comprends mieux pourquoi ils perdent de plus en plus de clients.

    • Personnellement, je ne suis pas douée dans ce domaine et ne savais pas qu’il fallait l’être pour accéder à mes mails…
      Peut-être pourriez-vous nous faire partager votre science? Qu’est-ce que cela veut dire?

    • ROGER, Ouais c’est une histoire de port ou de porc!!! t’es lequel toi???
      c’est pas les smpt ou pop, free est bien plus vicieux que ça, ils ont bloqués les ports autres que ceux déjà nommés prenant en otage les ex Aliciens. Vous pouvez envoyer ce que vous voulez à Abuse et tout le toutim ça ne sert à rien, personne ne débloquera votre boîte mail, seule une action commune et plainte contre free obligera cet opérateur, enfin il en a que le nom, à débloquer nos boîtes.
      Tout à été fait pour nous bloquer, ben oui la plupart on conserve notre boite mail qui, depuis qu’Alice a été rachetée par Free,, ne supporte pas que l’on conserve une boîte mail gratuite. Ce qui s’entend, à condition de prévenir les personnes de transférer leur mail avant fermeture DEFINITIVE.

  • bonsoir, bien depuis plusieurs jours je ne reçois plus de mails et ne peut plus en envoyer cela me dit trop lourd et pourtant tout était possible il y a quelques temps je suis trés ennuyée car il y a des messages trés importants à recevoir et à envoyer alez vous nous aider ? SVP merci

  • Bonsoir, idem pour moi impossible de recevoir mes mails ni d;en envoyer depuis quelques jours pour c’est plutot grave car j;ai tous mes messages importants dessus j;ai cru que cela venait de moi ,mais je vois que non y a t;il une solution ? SVP merci c’est urgent

  • Depuis 10 jours impossible d’acceder à ma messagerie : chaves.jose@aliceadsl.fr comment débloquer alors que l’adresse mail et le mot de passe reste inchangé? merci

  • Bonjour

    Plus d’accès non plus sur ma messagerie Alice alors qu’elle fonctionne pour mes enfants !!!
    C’est un scandale de laisser les gens comme ça sans aucune communication !!!
    Les conséquences peuvent être grave , un dépit de plainte en groupe ?
    Je suis furieuse

  • Bonjour, je ne peux aller sur mes mails depuis environ 15 jours, je ne sais pas où m’adresser car j’ai cette adresse mail depuis 17 ans et je n’ai plus le code de connexion pour aller sur Alice, que dois je faire ? Si je n’y arrive pas rapidement, pour moi c’est adieu Alice vous n’êtes pas prêts de me revoir !!!! En fait j’ai le même problème que Denis Assoun

  • Meme probleme, je viens de contacter Free et envoyer un mail à Abuse. Réponse : le déblocage peut prendre un mois !!!!
    On marche sur la tete.
    Merci FREE.

  • Bonjour
    Depuis le 8 juillet 2019, je ne peux plus utiliser mon adresse email @aliceadsl.fr, que j’utilise toujours professionnellement bien qu’ayant émigré chez orange .
    On me dit que mon mot de passe est changé, (je ne l’ai pas changé) et impossible ni de se connecter, ni de joindre quelqu’un chez Free!
    Que dois je faire pour récupérer cette boîte qui contient des messages (y compris administratifs) très importants.
    Indiquez moi svp la solution, ou envoyez moi svp sur denis.asoun@gmail.com une solution.
    Merci par avance

  • depuis hier matin impossible d’accéder à aliceadsl mails….essais avec chrome + firefox + edge infructueux….pénible….s’agit t’il encore d’un problème de certificat???

  • Ma boite mail aliceadsl est bloquée: les bons identifiants sont rejetés avec la mention mot de passe ou login incorrects.Je ne suis pas abonné FREE.Merci à tout internaute qui pourrait me dire comment je peux débloquer moi-même ma boite.

  • Bonjour,
    Depuis le 12 juillet 2019, je ne peux plus accéder à ma boîte mail Alice, échec de la connexion !
    Bien entendu, aucune communicant de la part de Free envers ses abonnés.
    Encore une fois de plus, il y a un gros problème de communication.
    Merci de nous tenir informer et de résoudre le plus rapidement possible le problème.

  • Bonjour,
    Depuis le 12 juillet 2019, je ne peux plus accéder à ma boîte mail Alice, échec de la connexion !
    Bien entendu, aucune communicant de la part de Free envers ses abonnés.
    Encore une fois de plus, il y a un gros problème de communication.
    Merci de nous tenir informer et de résoudre le plus rapidement possible le problème.

  • Depuis quelques jours impossible de se connecter à ma messagerie sur zimbra alice webmail, le mot de passe est incorrect, je ne sais pas depuis quand mais cela est extrêmement gênant. c’est inadmissible.

    • je pense aussi qu’il va falloir agir. Parce qu’ici, chacun explique son problème (toujours le même) mais seuls les internautes s’expriment et zéro réponse du côté d’Alice/Free, on peut vraiment se demander à quoi sert ce forum, si ce n’est de savoir qu’on n’est pas seul dans la panade..
      J’ai essayé plusieurs solutions proposées par des internautes, ça n’a pas fonctionné, plusieurs mails à abuse@proxad.net, en vain. Donc oui, le faire savoir…

    • Bonjour Valo,
      Oui c’est une bonne idée ! Nous sommes des milliers à subir ce même problème. Dites-nous vos démarches et on fera de même, j’espère que plusieurs personnes suivront.

  • Mon compte a été débloqué après un mail à « Service Abuse Free ». J’ai dû modifier mon MDP avec bcp de difficultés…Je suis passée par console.aliceadsl.fr.

    • Bonjour, vous pouvez nous dire ce que vous leur avez écrit? car j’ai envoyé 8 mails en tout, sans réponse..

    • Bonjour,
      J’ai également effectué cette même démarche auprès d’ABUSE mais mes mails sont à ce jour sans réponse. Pourriez-vous nous donner des informations sur le message que vous leur avez écrit svp pour qu’ils vous donnent une réponse aussi rapidement ? Merci.

  • Bonjour,
    Depuis 2 jours, impossible d’ouvrir ma boite mail aliceadsl. Free n’est plus mon fournisseur d’accès internet mais j’ai conservé mon adresse mail alice.
    Comment résoudre ce problème ?

  • Messagerie « aliceadsl.fr » bloqué depuis le 5 Juillet
    Demande de déblocage à « Service Abuse Free.fr » le 10 Juillet
    Debloqué le 17 Juillet : la raison = utilisation d’un tiers suite à piratage des identifiant/psw de l’adresse mail pour envoyer du spam.
    Voilà la solution.

  • Même problème. Je ne peux plus acceder à mon E-mail principal aliceadsl.fr depuis le mardi 16 juillet 2019. Identifiant ou mot de passe incorrects.
    Par contre je n’ai pas de problème pour accéder aux autres E-mail.
    Vu que je ne suis pas le seul dans ce cas là, il ne s’agit pas d’un piratage de ma boite mail mais d’un problème venant de FREE. Que faire?

    • Bonjour,
      Idem pour moi, coup de fil à Free hier soir: pb signalé je devais être rappelé et j’attends encore…

  • Bonjour, nous sommes des milliers à subir ce problème d’impossibilité à ce connecter sur nos boîtes mail ALICE ADSL depuis quelques mois. Sur le site d’ALICE, l’onglet ASSISTANCE renvoie sur FREE ainsi que le 1033 sur le service clients FREE. Le service client FREE nous dit que FREE ne gère pas la messagerie WEBMAIL ALICE. Aucune communication à ce sujet de la part de FREE, les hypothèses vont bon train sur les forums : on parle de problème de serveur, de comptes compromis, de désactivation volontaire de FREE pour se débarasser des adresses « historiques » (ALICE n’étant pas la seule boîte mail, LIBERTYSURF, etc sont aussi impactés)… Bref, ce qui est inadmissible c’est qu’aucune communication n’intervient de la part de FREE à se sujet.

    Voici le message de VINVIN posté le 3 juillet à 14h51 sur ce groupe. Je vous le retransmets ci-dessous car il pourra vous apporter une aide (pour ma part, j’ai écrit plusieurs fois à abuse@proxad.net sans obtenir de réponse à ce jour, mon problème de connexion n’est donc pas encore résolu et l’assistance de FREE me dit que les techniciens s’en occupent, bizarre dans la mesure où le problème persiste depuis des mois apparemment) :

    « Je viens de résoudre mon problème d’accès à mon vieux email @libertysurf.fr qui, dans mon cas, avait été mis en quarantaine (c’est-à-dire complètement déconnecté du net) car il avait été compromis par des pirates pour envoyer des spams. Voici comment j’ai procédé. Je vous invite à lire d’abord très attentivement les deux pages suivantes :
    https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284177
    https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

    A partir d’une autre adresse, j’ai envoyé hier un email à l’adresse abuse@proxad.net avec un message dont voici les grandes lignes :

    je n’arrive plus à consulter mon compte historique libertysurf.fr depuis …. ni avec …….. (« user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) ») ni avec zimbra.aliceadsl.fr :

    Identifiant : xxxxxx.xxxxxxx[[@libertysurf.fr]]
    Équipements utilisés pour consulter ce compte : PC sous …….. Pas de virus trouvé avec………….
    Complexité du mot de passe : faible => 8 caractères minuscules
    Cause probable de la compromission : réutilisation du même couple email/mot de passe sur de nombreux sites.
    Mesures prises : je suis en train de migrer ces sites un par un vers un autre compte email avec des mots de passe diversifiés et plus complexes………………….

    J’ai reçu aujourd’hui un email m’indiquant que mon compte allait être réactivé d’ici 2h et que je devais dès que possible m’y connecter et changer le mot de passe. Ce que j’ai fait en passant par https://console.aliceadsl.fr/emails/ (je ne suis ni abonné à Free ni anciennement à Alice). Attention, il n’accepte que minuscules, majuscules et chiffres (pas d’accents, pas de caractères spéciaux), donc un mot de passe d’environ 10 caractères me semble recommandé.

    Pensez aussi à garder une trace des emails qui restaient dans votre boîte au moment du piratage : si le contenu a été récupéré par les pirates, il pourrait être utilisé pour pirater d’autres de vos comptes ou usurper votre identité. Changez tous les mots de passe de vos comptes liés à ce email s’ils sont identiques à celui du email.

    Enfin, même si Xavier Neel a annoncé en 2018 qu’une continuité de service sera assurée « aussi longtemps que possible » pour les emails libertysurf et alice :
    https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/alice-183/alice-les-abonnes-restants-devraient-etre-migres-dici-la-fin-dannee
    je vous conseille d’envisager le long terme (>10 ans) et de migrer progressivement vers une autre adresse plus pérenne. »

  • après la migration vers free, il y a plusieurs années, j’ai tout de même conservé ma boite mail chez alice, hors depuis début juillet (2019) je n’ai plus aucun accès, login ou mot de passe incorrect, c’est la seule information qui m’est répondu, mais je suis aussi sûre de mon identifiant que de mon mot de passe. Je dois avoir plusieurs centaines de mail en attente !!!
    C’est tout à fait scandaleux !!! 🙁

  • Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….

  • Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….

  • Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….

  • Bravo à l’assistance de free qui m’a raccroché au nez …Ils prennent le fric tous les mois mais ne gèrent rien, ne veulent rien comprendre. ..Une honte ….

  • Bonjour, Depuis le 10 juillet 2019 j’ai systématiquement une erreur de connexion au webmail alice (zimbra ou autre) que ce soit depuis mon tel ou depuis ma tablette ou depuis mon ordi. Suis-je le seul ?
    Impossible de joindre qui que ce soit chez Free (ou chez Alice…. ce qui est pareil…)
    Merci d’avance.
    Pierre

    • 16072019 à 18h54
      Je vois que je ne suis pas le seul. Il faut blâmer le comportement de Free qui se moque des utilisateurs de mails Alice (même quand ils sont passés chez Free comme moi).
      J’ai le tel suivant 0178569000 (ancien numéro du siège d’Alice) , j’appelle, qq me répond et me dit tout à l’heure me passer le service adéquat mais qui n’est ouvert que de 11h00 à 18h00 et il est 18h29. Je rappelle plus personne au bour du fil… Je ressayerai demain..
      Impossible d’avoir une réponse chez Free qui regarde si votre box marche ou pas et donc pas de possibilité de parler de Alice webmail et de nos soucis.
      Le plus drôle (quoio que…) est que Free communqiue avec moi par rapport à mon abonnement et mes tel mobiel sur mon adresse @aliceadsl.fr

      Inextricable…

  • Dans le meme cas, je n’accede plus à ma boite mail aliceadsl depuis avant hier, message d’erreur : « la connexion a echoue » …
    tres embetant!!!

  • Bonjour, depuis le 12/07/2019 je n’arrive plus à accéder à mes mails sur mon adresse mail @aliceadsl.fr. Chaque fois que je me connecte, cette réponse apparaît  » login et mot de passe incorrects « . J’ai vu sur les forums, que d’autres personnes sont comme moi, depuis fin juin, début juillet, comment faire pour débloquer ce problème ? impossible de contacter quelqu’un, pouvez-vous m’aider ? Cordialement, philip.toulon

    • Bonjour, moi c’est pareil, par contre, il faudrait porter plainte car ce n’est normal de fermer le site ALICE sans prévenir, dans nos boites mail, nous avons des notes personnelles, des achats sur internet, ?? un conseil, renforcer votre ANTI VIRUS EN INTERNET SECURITY. Protéger vos arrières. Pour ma part, j’ai rouvert une autre boite mail et prévenu les interlocuteurs de ce changement. Par contre, on a perdu des documents accumulés depuis des années, c’est la cata. Je vais le signaler à 30 millions de consommateurs. Avez vous d’autres idées On est dans la pannade…,

    • Bien d’accord avec vous, il faut porter plainte auprès de 60 millions de consommateurs, UFC que choisir;;;
      Comme vous, aucune réponse malgré mes nombreux mails adressés à abuse@proxad.net
      C’est inadmissible qu’en dépit des nombreux messages laissés ici par les internautes, il n’y ait aucune communication faite ici pour expliquer ce qu’il se passe !!

  • Bonjour,
    Ma messagerie ALICEADSL n’est plus accessible depuis le 13/7/19.
    Suite au conseil de Free j’ai envoyé plusieurs mails à abuse@proxad.net et aucun résultat aucune réponse de leur part.
    Que faire

  • impossible d’accéder à ma messagerie. le message est »mot de passe incorrect »
    Pourquoi les opérateurs de Alice (ou Free) ne nous expliquent pas ce qui se passe, car nous sommes nombreux à avoir le même problème. Eh oh, du bateau…

  • Bonjour,
    Depuis hier après midi impossible d’accéder à nos messageries Zimbra Alice, message : login ou mot de passe erroné. Si j’essaie de m’envoyer un message depuis mon gmail, j’ai en retour : Delivery Status Notification (Failure) Adresse introuvable Votre message n’est pas parvenu à ………, car l’adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
    Quelqu’un aurait-il une solution SVP ?
    Merci

  • Pas d’accès à ma boite mail aliceadsl depuis ce matin, j ‘ai appelé le 1033, réponse : panne générale du serveur free travaille dessus délai d’attente indéterminé…

  • Comme beaucoup d’autres… je viens de constater, ce 16 juillet 2019 que ma messagerie Alice ne fonctionne plus du tout, alors que ce serveur mail tournait (pour moi depuis 2004) comme une horloge et sans le moindre souci ! J’ai pourtant supprimé tout le contenu puisque mon espace de stockage est à 0% et je ne peux même plus m’y connecter (Je le pouvais encore ce matin… mais plus du tout sur la fin de cette matinée) ! Pas plus en passant par l’adresse de contournement de Free. Ayant découvert tard que FREE, cette boîte franchement détestée a racheté notamment ALICE, rien ne m’étonne plus maintenant ! Qu’est-ce qu’on dit à Monsieur Xavier Niels ? Merci FREE ! On a tout compris… une fois de plus ! Je vous ai saqué en tant que FAI, il y a quelques années déjà en arrière mais je pense que beaucoup d’autres personnes devraient faire pareil. A bon entendeur…

    • oui même problème plus de connexion depuis hier ; pas de reconnaissance de l’identifiant ni du mot de passe alors que rien n’a changé …..

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