Alice ADSL était un fournisseur d’accès à Internet proposant des box avec Internet, téléphonie et Télévision. Racheté par Free, Alice ne commercialise plus de forfait aujourd’hui mais plusieurs milliers de clients utilisent toujours ses services.
Problèmes Alice ADSL
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Que se passe t-il ?
| 1 jan | Enfin ! Ils ont changé de certificat afin que le webmail Alice soit compatible de nouveau avec Chrome et Firefox. |
| 18 déc | Les utilisateurs utilisant Chrome ou Firefox ne peuvent plus accéder au webmail zimbra. Le certificat utilisé par le site n'est plus valide. |
| 3 juin | Il semblerait que les clients Alice n'arrivent plus à accéder à leur boite email (webmail Zimbra). Alice étant en fin de vie depuis bien longtemps, espérons que ce ne soit qu'un bug passager et non un arrêt définitif du service d'emails... |
Bonjour, impossible de me connecter sur ma boite mail aliceadsl.fr.
Que faire????
Message: « la connexion a échoué », ça fait deux jours
Pareil que vous et je m’en suis rendue compte le 03 mars 2019.
Je ne peux pas me connecter sur ma boite mail (login incorrect), ça fait 2 jours
Bonjour
Impossible de me connecter à ma boite mail depuis ce matin Message mot de passe ou login incorrect alors que tout est bon
De l’aide!!!
Avez vous eu unesolution de la par de free? MERCI
Impossible de me connecter à ma boite mail Alice.login ou mot de passe incorrect
Bonjour
Je rencontre le même problème que vous hier La situation s’est elle rétabli pour vous
Cordialement
impossible de me reconnecter à ma boite mail cette après midi alors qu’elle fonctionnait ce matin
Bonjour , je n’ai plus accès a ma boite mail , aliceadsl.fr depuis une semaine .
J’ai le message suivant : la connexion a échoué .
Merci pour votre aide .
même chose que vous , la connexion a échouée
Cela me rassure un peu de ne pas être seule dans ce cas, car moi aussi ça me marque « la connexion a échouée ».
Madame, Monsieur,
c.est intolérable je ne reçois plus de mails depuis 3 semaines !!!!!!! Free m’a répondu nous faisons des recherches en me disant que mon secteur alice zimbra est en panne .
cela va t.il durer longtemps c’est inadmissible ! veuillez revoir ce fonctionnement au plus vite merci sincères salutations je compte sur vous
En fait, ce problème a commencé en octobre 2018. De mon côté, je n’ai plus accès à ma boite aliceadsl depuis le 15/12/2018. J’ai contacté 7 fois le 3244, le n° de dépannage Free et j’ai eu autant de versions différentes. On m’a promis un rétablissement sous 2 jours (en mi-décembre). Depuis mars 2019, ne voyant rien venir, j’ai contacté Free et 2 heures plus tard, j’avais une boîte mail free.
Bonjour, je suis dans la même situation, je ne peux plus consulter mes mails par aliceadsl.fr et cela depuis 10 jours et je vois que cela perdure !!!! Login ou mot de passe incorrect !!!! Problème de serveur ??? J’espère que tout va se rétablir dans l’ordre.
bonjour impossible de me connecte sur la boite mail alice malgré la bonne adresse et mot de passe ,sa me marque incorrecte
Bonjour,
Depuis hier, je ne peux plus me connecter sur alicemail ( connexion échouée )
C’est très embêtant car j attends des mails importants.
Est ce que quelqu’un a une solution?
Merci
N’ayant plus d’accès à ma boite mail aliceadsl.fr depuis le 15 décembre 2018, j’ai contacté free vers le 10 mars 2019, pour obtenir une nouvelle adresse mail free. Un technicien très chaleureux m’a donné toute la marche à suivre. En pas 5 minutes, je me suis constitué une boite mail free, opérationnelle 2 heures plus tard. Depuis, problème réglé. Sachez que l’on peut sur la même ligne se doter d’autant de boites courriel que l’on souhaite, cela reste gratuit.
accès a mon compte impossible depuis 2 jours
Bonjour,
je ne peux plus accéder à ma boite nomade.fr en passant par Zimbra
Plus de réception des mail aliceadsl depuis hier
Je suis chez zimbra.aliceadsl.fr, mais depuis hier au soir lorsque je tente de me connecter, j’ai les messages suivants : » Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. »
Que se passe-t-il, quelqu’un le sait-il ?
Mon père qui est chez zimbra.aliceadsl.fr il peut aller consulter ces mails, moi qui suis chez webmail.aliceadsl.fr ça ne fonctionne pas…
N’ayant plus d’accès à ma boite mail aliceadsl.fr depuis le 15 décembre 2018, j’ai contacté free pour obtenir une nouvelle adresse mail free. Un technicien très chaleureux m’a donné toute la marche à suivre. En pas 5 minutes, je me suis constitué une boite mail free, opérationnelle 2 heures plus tard. Depuis, problème réglé. Sachez que l’on peut sur la même ligne se doter d’autant de boites courriel que l’on souhaite, cela reste gratuit.
depuis plusieurs semaines je rencontre des problemes de connextion au serveur alice
impossible d ouvrir ma boite mail aliceadsl.fr
quand je veux me connecter il me met : login ou mot de passe incorrects
Et bien voilà désormais plus de boite mail . plus personne ne peut envoyer de mail a mon adresse comme vous je pense
Nous devons engagé une action contre free pour rétention de courriers électroniques
Êtes vous prêt
Le fait de prendre le courrier d’autrui
Est passible d’amende et de dommage et intérêt
Réponses de tous et allons y
Moi aussi, j’ai le même PB avec ma boite mail freesbee.fr. Ma connexion échoue cause login incorrect ?!!!
S’ils avaient décidé de fermer les mails ALICE ils auraient dû prévenir pour qu’on ait le temps d’avertir nos correspondants !! j’espère que ce PB est ponctuel !!
En ce qui me concerne, le problème ponctuel dure depuis le 15 décembre, et l’on m’a promis un rétablissement rapide…….par la suite, j’ai contacté le 3244, 7 fois et l’on m’a donné à chaque fois une version différente de l’anomalie qui intéresse des centaines d’abonnés aliceadsl.
Deux mois et demi sans messagerie, 3 appels, 3 explications différentes, gros flottement dans les explications?.
Ca va se terminer par un changement d’opérateur, lamentable!.
Après un 7em appel au 3244, du fait que je ne peux plus accéder à ma boite mail alice depuis le15 décembre 2018, on me répond que le délai d’attente reste inconnu et peut durer 1 semaine comme 1 ou 2 mois. 7 appels, 7 versions différentes …………..
Depuis le 27 fèvrier 2018, je ne peux plus avoir acces à mes mails.
Que puis je faire, j’ai essayé de joindre free, rien puisque je ne suis plus client chez eux.
Impossible de me connecter à mon mail Alice (mot de passe incorrect), impossible d’y accéder par gmail, message d’erreur lorsqu’on essaie de m’envoyer un mail.
Au secours ! Y a t’il une solution ?
Bonjour,
Je souhaite consulter mes mails sur webmail.aliceadsl.fr , j’essaie de le faire depuis ce matin. Je connais mon identifiant et mot de passe mais impossible d’acceder à mes mail ça m’ecrit « la connexion a échoué ». !!
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à mon mail aliceadsf.fr depuis le 01/03/2019 (message d’erreur: Login ou mot de passe incorrects).
Lorsqu’on m’envoie un message, l’émetteur reçoit un message d’erreur: failure notice.
J’ai essayé d’accéder à mes mails alice à partir d’une adresse gmail mais j’ai de nouveau le message Login ou mot de passe incorrects lorsque j’essaie de faire le lien avec mon compte Alice.
Est-ce que quelqu’un aurait une solution ?
Merci !
1 seule solution s’offre : changer d’opérateur………………………
Je n’ai plus accès à ma boite mail libertysurf.fr depuis 15 jours Que dois je faire ?
Bonjour,
impossible de consulter mes mails de puis tout début janvier 2019!
Mot de passe incorrect! Pourtant jamais changé!!
Un véritable scandale!!
JE suis comme vous et n ai trouvé aucune solution
Impossible de me connecter à ma boite mail aliceadsl.fr. J’ai un message comme quoi mon login ou mot de passe est invalide.
Et les personnes qui m’envoient un mail ont un message d’erreur comme quoi mon mail a été refusé.
j ai appelé le 3244 qui me dit d appeler le 0800761033 OU 1033 et ces numeros me disent d appeler le 3244 y a du foutage de gueule donc au final personne ne sait rien et personne n a de renseignement concret a me donner
pareil pour moi…c’est un vrai foutage de gueule…d’accord avec vous…
C’est une pratique courante de couper les boites mails des anciens clients,
en téléphonie et internet sans prévenir…
un avertissement aurait été plus élégant même accompagné d’une démarche commerciale
Free but nothing for nothing
impossible de relever mon courrier depuis 11 février 2019 ???
ancien client alice et ancien client free j’ai garder ma boite mail aliceadsl.fr sur zimbra mais je crois
qu’il vienne de tout bloquer n’étant plus client chez eux. Sans aucune explication n’y avertissement je suis dégouté et bloqué parce que pas de compte free actif. Je galere maintenant merci free
Idem pour moi j y suis allee mercredi
Sans probleme et depuis jeudi impossible c est très embêtant car je dous recevoir des mails urgents .comme conseillé je suis allée sur le webmailfree mais là aussi la connexion échoue ?? Que faire ??
Bonjour je n arrive plus a accéder à mon adresse mail et j’en ai besoin serais t il possible de la récupérer merci
Après un 7em appel au 3244, du fait que je ne peux plus accéder à ma boite mail alice depuis le15 décembre 2018, on me répond que le délai d’attente reste inconnu et peut durer 1 semaine comme 1 ou 2 mois. 7 appels, 7 versions différentes …………..
Impossible depuis plusieurs semaines de se connecter au serveur Alice pour récupérer mes email sur mon adresse libertysurf.fr.
Inacceptable de la part de free qui n’apporte aucune réponse. Fermer les serveurs pourquoi pas mais le minimum étant d’aviser les utilisateurs afin que l’on puisse rapatrier nos mails….
Bonjour,
Je n’arrive plus depuis aujourd’hui à accéder à mon email : le serveur a refusé la connexion alors que l’identifiant mdp sont justes. Que ce soit par Outlook ou directement par Internet zimbra.aliceadsl.fr/
bonsoir a tous, plus de boite mail depuis le 21 janvier!! réponses idem de celles que l on vous a données; un coup l adresse mail a été détruite! comment pourquoi? pas de réponses, un coup piratée, etc,aucun début de solution apporté! si quel qu un a une idée… on se moque de nous, peut être un recours collectif, mais je ne sais pas commet m y prendre, en un mot c est scandaleux!!
Plus moyen d’aller sur ma boite mail aliceadsl depuis le 15 décembre 2018. On m’a demandé d’aller sur abuse@proxad.net et d’y écrire un certain nombre de renseignements et que l’on allait me renvoyer un message sous peu, ce qui ne fut jamais fait. Après 4 envois sur cette boite et 6 appels au 3244, on me répond hier que cela ne sert à rien du tout d’appeller au 3244 et que l’on m’a raconté des bêtises. En effet, 6 coups de fil au 3244, 6 versions différentes sur le blocage de ma boite mail. Désormais, l’on me demande de contacter dès lundi, le 08 00 76 10 33. Cela ressemble plus à de la foutaise organisée qu’à quelque chose de sérieux.
je suis comme vous j en arrive a ma troisieme semaine sans connection possible a ma boite mail alice j ai eu free au telephone et j attend encore une solution j ai une nouvelle adresse gmail et j ai pris contacte avec free avec cette nouvelle adresse mail mais toujours aucune reponse non plus
ils se foutent de nous je suis degouté
Bonjour,
boite mail inaccessible depuis le mois de décembre!! Inadmissible et transfert des mails vers gmail ou autre impossible!!
je peux envoyer des mails mais jepeux pas les recevoirl
Bonjour,
voici bientôt une semaine que je n’ai plus accès à ma boite mail, (login et mot de passe incorrect) alors que je n’ai jamais changé d’adresse email ni de mot de passe depuis une dizaine d’année.
Après avoir contacté Free, ils me disent que mon compte est bloqué soit disant pour des tentatives de piratages et qu’ils ne peuvent rien pour moi. Ils me proposent alors de contacter par mon compte gmail le site abuse@proxad.net, ce que je fais et malgré déjà trois relances de ma part , toujours aucune réponses.
Apparemment, il n’y aurait que le site abuse@proxad.net qui puisse débloquer nos boites mail moyennant de leur fournir le type de pc dont on se sert, l’adresse email, la composition du mots de passe (chiffre-lettre-signe) ainsi qu’un résultat de scan antivirus.
Si quelqu’un a la solution, je suis preneur .
Cordialement,
Jean-pierre.
Bonsoir
impossible de consulter mon mail depuis deux mois aliceadsl.fr
impossible de me connecter à ma boite mail
il me semble que ce n’est pas aux internautes à signaler que la boite mail est inopérante
mais plutôt à Alice à expliquer , à s’excuser du chambardement, ce qui interroge sur la pertinence d’avoir un abonnement chez un FAI privé…à bon entendeurs…
je ne reçois plus mes mails
serveur mail Zimbra HS depuis 19h
Bonjour,
Idem problème depuis un mois et je me fais balader par FREE, une belle prise d’otage et pendant ce temps la nous payons nos abonnements que faire ?.
Phil
Aucune réception et aucun envoi depuis aliceadsl…. Que dois je faire, c’est très important !
Bonjour,
Depuis hier je n’arrive pas à accéder à ma boite mail ( pascal.michot@freesbee.fr )
Même si je vais directement sur Webaliceadsl
Merci
Cordialement
impossible de me connecté à ma boite mail depuis des semaines, je ne sais plus quoi faire, si quelqu’un peut m’aider voici une boite mail ou l’on peut me contacter
Merci de votre aide
Ce problème est scandaleux on a des mails professionnels importants
Bref aucun service de la part de Free et aucune réponse, il faut lire les forums pour savoir ce qui se passe
Je pense qu’on devrait signaler cela à 60 millions de consommateurs ou des assocs équivalentes
Qu’en pensez vous ?
Oui, il faudrait le signaler pour qu’on ait plus de poids et que ce soit médiatisé, mais apparemment, nous n’avons aucun recours en justice possible!!!!
J’ai le même problème avec un ancien compte sous libertysurf racheté par Alice et maintenant par free
Depuis le 31 janvier 2019 ça ne marche plus, j’ai contacté Free (service payant) j’ai attendu 3 plombes et je ne suis pas vraiment renseigné
La 1e fois on me dit que le compte a été piraté qu’il faut envoyer un mail à abuse@proxad.net
La 2e fois le service s’en occupe mais leurs lignes ont sauté faut rappelé
La 3e fois ils sont en train de réparer mais faut rappeler sous 48/72h
Bref j’en aie marre. J’a
bonjour,
j’ai le même problème avec mon compte Alice, Free m’a redirigé vers abuse@proxad.net que j’ai contacté trois fois sans aucune réponse de leur part, je ne sais plus du tout quoi faire.
pas aces a ma boite mail
Plus aucun accès à mon compte sur aliceadsl depuis 15 jours !
Tout se passe comme si ma boite mail n’existait plus…
Free se moque des clients Alice.
Bonjour, je ne peux plus me connecter à ma messagerie sur Alice web mail depuis le 30 janvier, à chaque fois cela me dit que le serveur pop3 ne répond pas, et si je passe par leur portail, « la connexion a échoué… quelqu’un sait ce qu’il se passe? Merci, Jean-Louis
Depuis le 15 décembre 2018, je n’ai plus accès à ma boite mail aliceadsl. J’ai contacté 5 fois le service technique de Free, envoyé 5 fois mail à abuse@proxad.net, jamais obtenu de réponse. Leurs services sont à pied d’oeuvre sur cette panne majeure depuis pas mal de temps; débordés, ils demandent aux abonnés, patiente et indulgence (c’est ce qui m’a été répondu). Donc, j’attends, j’attends, j’attends …………………
moi 15 jrs sans mail alice j attend malgré etre passé par l assistance free qui ne m a pas répondu mais c est fort gênant et je trouve q nous avont tous été plus q patient , ce n est pas normal de nous laisser sans info.On peut pas passé par les mails free et on peut pas non plus transferer nos mails sur gmail par exemple donc l impasse
je ne reçois plus mes mails « la connection a échoué »
réparer le plus rapidement possible et je ne comprend pas qu’on avise pas les clients de cette panne ainsi que la date de remise en état
merci quand même
Bonjour depuis 2 jours impossible d’accéder à mon compte mail libertysurf j’ai droit à ce message : Login ou mot de passe incorrects
qqun d’autre a t’il le même souci ?
Oui, j’ai le même souci… Plus de libertysurf mais sur une seule de mes adresse… L’autre fonctionne normalement.
Celle qui est HS me bloque après la saisie du mot de passe, mais m’autorise à envoyer par Outlook !
Plus d’accès à une de mes boites mail Alice(sous zimbra).
La procédure de récupération de mot de passe ne fonctionne pas.
Impossible d’accéder à ma boîte infonie.fr depuis plusieurs semaines via Alice Zimbra
Je peux envoyer des mails mais ne reçois plus rien.
Si vous avez la solution ?
Free n’a pas l’air concerné ….puisque je ne suis pas abonnée chez eux
Idem pour moi….impossible d’accéder à ma boite mail depuis dimanche.
J’ai envoyé un courrier à free…en espérant obtenir quelque chose.
J’ai eu free au téléphone en faisant le 1033…ils m’ont répondu que les boites aliceadsl n’avaient plus de maintenant depuis maintenant 3 ans et qu’ils ne savent pas du tout ce que l’on peut faire aujourd’hui. Ils m’ont dit également que seul le courrier peut éventuellement amener quelque chose !
Impossible aussi de joindre la hotline free en soirée. Toutes les lignes sont déjà occupés et la communication est coupée par Free qui invite à rappeler plus tard.
Depuis 3 jours, impossible d’accéder à une boite mail aliceadsl que ce soit avec Windows live mail, Webmail ou Zimbra. Connection refusée. Par contre, l’envoi fonctionne, mas si on essaie d’envoyer un message sur cette adresse à partir d’une autre adresse, le mail est rejeté.
Je n’arrive plus à me connecter à la messagerie Alice, même par le portail: « la connexion a échoué » 31-01-2019
depuis 15 jours plus accès a mes email Alice ADSL.fr que sas sois Zimbra, ou Webmail free boite de réception. la vrais galer. je suis partie au Maroc depuis 3 ans, sens problème je pouvais consulté mes email et maintenant je ne ses plus comment faire. jais appelez le service free au téléphone du Maroc, il on pas su me donner des explication pour se problème. je pensais revenir vers heu des ma rentrer en France. je peu dire qu’il on perdu un client. je pense ne pas être le seul
Sur une ancienne adresse @libertysurf.fr, c’est terminé depuis Mardi 30/01/2019 dans la soirée ! Quelque soit le moyen d’y accéder, on me répond « login ou mot de passe incorrect… »
Je suis déçu, je n’avais pas envie de changer… Galère pour prévenir tout le monde….
impossible de lire mes mails connection au serveur ne fonctionne pas
Depuis lundi, impossible d’accéder à ma boite mail ALICE.
Depuis dimanche je ne reçois plus de mail d’aliceadsl.fr quoi faire????
Free est en train de détruire toutes les données de nos boîtes mail Alice.Malheuresement nous n’avons aucun recours juridique…j’ai tenté ce que m’avais dit un conseiller free (voir sur ce forum) en envoyant un fax et comme par hasard, 4 jours après je constate que la réception a échoué ! Si vous trouvez LA solution, merci de partager mais j’ai maintenant la certitude que tout est perdu.C’est scandaleux mais je ne vois pas vers qui nous tourner mise à part free qui affirme qu’Alice avait dû nous envoyer un mail d’alerte…il y a 2 ans !!!!
plus d’accès à mes mail aliceadsl.fr, j’ai eu le service assistance free qui m’a demander d’envoyer à abuse@proxad.fr un certain d’infos liés à ce problème, ce que j’ai fait le 23 Janvier, pas de réponse pour l’instant de ce soustraitant.
Nous n’arrivons plus à accéder à notre boite mail depuis lundi matin. Quand nous entrons notre identifiant et notre mot de passe, il est inscrit » la connexion a échoué ».
bonjour .j’ai exactement le même problème depuis lundi matin en m’indiquant login ou mot de passe incorrecte donc impossible d’envoyer ou de recevoir des mails
impossible de se connecter sur ma boite mail aliceadsl depuis 1 semaine. La seule réponse du 1033 s’est « soyez patient » free va trouver une solution. Rien pour réparer actuellement. ça devient tres tres penible.