Auchan Télécom est un opérateur de téléphonie mobile virtuel du groupe Auchan qui utilise le réseau de Bouygues Télécom. Cette enseigne propose plusieurs forfaits mobiles et offre la possibilité de personnaliser le contenu de votre offre : durée d’appels et quantité de datas Internet selon vos besoins.
Sur le site auchantelecom.fr, vous pouvez commander en ligne un nouveau forfait seul ou l’accompagner d’un smartphone.
Problèmes Auchan Télécom
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Auchan Télécom ? Dites-le !
Je suis chez auchan télécom je ne peux pas appeler ni envoyer des messages une semaine sans téléphone !
Après plusieurs appels sans résultats on me répond que ma ligne n’est pas coupée ras le bol !
Impossible de joindre le service client, le tchat ne fonctionne pas ! Le téléphone est en permanence occupé. . . Aucune assistance possible.
Envoi et réception mms impossible et erreur 38 pour certains sms
J ai recu ma carte sim hier. Il me faut l’activer mais le site ne fonctionne pas. Le service client au téléphone ne reconnait pas mes identifiants: je ne peux y accéder que faire avec ce gros bug? Est ce qu’il y a des réparations en cours sur le site?
Bonjour , depuis plus dun mois le chat rcs ne fonctionne plus. Va t il être rétabli?
Impossible de joindre le service client en chat ou par téléphone
Bonjour , depuis plus dun mois le chat rcs ne fonctionne plus. Va t il être rétabli?
Bonjour , depuis plus dun mois le chat rcs ne fonctionne plus. Va t il être rétabli?
Pas de réseau internet
Impossible de se connecter à l’espace personnel. Service client injoignable.
Impossible d’avoir accès au suivi conso depuis plusieurs semaines et impossible de contacter un conseiller par téléphone
Depuis septembre le chat rcs est bloqué sur configuration. Le service client est injoignable. . .
Impossible de me connecter au site
Impossible de me connecter au service client depuis plusieurs semaines et impossible de contacter un conseiller par téléphone
Bonjour je ne voie plus le prix de mon abonnement sur l espace client est ce normale ou est ce un beug merci
Bonjour marie,
Il faut configurer l’apn, voir mes messages du 6 octobre ci-dessous.
(paramètre – connexions – réseaux mobiles – nom des points d’accès – ajouter).
Renaud
Bonjour depuis quelques jours je n es plus d internet plus d appel plus de sms. je me suis rendu a auchan villars vou on m a dit que ca venait d un probleme avec bouygue . quand esque ca va redevenir normal. Merci
Bonjour. Depuis quelques heures, il n’y a plus de réclamation mais moi, je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client et les mms ne fonctionnent pas (ni entrant ni sortant)
Les problèmes sont-ils tous solutionnés ? Merci
Depuis plusieurs mois, impossible de le connecter à l’espace client. Mot de passe rejeté à chaque fois. Service client contacté (une heure d’attente) incapable de résoudre le bug. Demande de portabilité rejetée car big sur le nºrio. C’est infernal.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma carte sim depuis ma commande il y a quatre semaines. Je ne peux pas joindre le service client par téléphone car le numéro de portable n’est pas reconnu et sur le chat on me renvoie vers le numéro de téléphone du service client. Par contre, les cinq euros pour la ligne bien été encaissé. Quelqu’un a une solution ? Est-ce que vous avez une adresse e-mail ou un formulaire de contact. J’essaye de les joindre par courrier, mais je ne suis pas sûre que cela aboutisse.
Cordialement,
Céline
Bonjour céline, je suis dans le même cas que vous.
Je me sens déjà moins seul.
J’ai joint le service client bouygues (vu que at est une ‘filiale’), la conseillère à pris du temps pour me répondre mais à conclu qu’elle ne pouvait rien faire, qu’il fallait voir avec le sc at. Qui est injoignable.
Donc pas l’ombre d’un indice de solution, mais tenons nous informés 🙂
J’ai fini par contacter sourdline.
En synthèse, commande non prise en compte :
Bonjour, je rencontre un problème avec ma souscription à auchan télécom. J’ai passé commande en ligne, payé la carte sim par carte bancaire le 03/10, mais depuis aucune nouvelle : je n’ai pas reçu de mail de confirmation, la commande n’est pas visible dans l’espace client, ou en est ma commande svp ?
-est ce que vous avez votre numéro de commande ?
Je n’ai que le reçu électronique du paiement de la carte sim.
-il me faut votre nom, prénom s’il vous plaît ?
Emmanuel
-je vois que votre commande n’a pas été finalisée. Je vérifie par rapport au paiement.
Je vais faire une remontée pour que vous soyez remboursée, car la commande est annulée.
Il faudra recommencer la commande.
Plus rien ne fonctionne depuis insertion de la nouvelle sim. Nouveau forfait d’ores et déjà commandé chez bouygues !
Pas de patience pour ça, encore moins de temps ! Bye auchan !
(slash) = /
Dans mon commentaire ci-dessous, en effet le site n’accepte pas les liens
Comme beaucoup, je ne pouvais plus recevoir et envoyer des mms suite à la mise à jour.
Voici les paramétres de l’apn qui m’ont permis de régler ce problème.
Nom : bouygues telecom
Apn : mmsbouygtel. com
Proxy : ne rien saisir
Port : ne rien saisir
Nom d’utilisateur : ne rien saisir
Mot de passe : ne rien saisir
Serveur : ne rien saisir
Mmsc : http:(slash slash)mms. bouyguestelecom. fr(slash)mms(slash)wapenc
Proxy mms : ne rien saisir
Port mms : ne rien saisir
Mcc : 208
Mnc : 20
Type d’authentification : pap
Type d’apn : default,supl,mms
Protocole apn : ipv6
Protocole d’itinérance apn : ipv4
Type d’opérateur du réseau virtuel mobile :
Ne rien saisir
Enregistrer puis redémarrer votre téléphone.
A noter que ce réglage n’a pas rétabli le chat rcs sur l’application « messages »
Si quelqu’un a la solution, je suis preneur.
Mille mercis pour votre solution, ça marche enfin pour moi, qui cherchait depuis des lustres à contacter le sav d’auchan telecom sans succès (site bien pourri, il faut le dire).
Un opérateur télécom aussi nul en communication, c’est désespérant.
Encore merci. Cordialement.
. . .
Plus de mms depuis l’envoi de la nouvelle sim. La conf d’apn indiquée dans les autres commentaires ne fonctionne pas pour moi. Et leur nouvel espace client est une catastrophe, rien ne fonctionne, la honte!