Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
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Impossible de valider le paiement de la commande. . . J ai testé deux types de livraison mais rien n’y fait !
Impossible de passer la commande on peut valider à la banque et à chaque fois message précisant que la carte est pas accepter alors qu elle passe sur d autre site , j ai appeler a chaque fois on me dis vérifier les cookies attendais un peu …. C est vraiment énervant.
Après paiement un message d’erreur s’affiche et ne prend pas en compte la commande en indiquant une erreur
Impossible de passer commande. Un message d’erreur s’affiche après le payement, soit disant ma carte ne passe pas. Quelqu’un aurait-il une solution?
J’ai finalement réussi à valider mon paiement avec l’option “essayez d’abord, payez après”.
Impossible de valider mon paiement
Je n’arrive pas a finaliser mon paiement par carte bleu . Pourtant je confirme le paiement via ma banque mes en retournant sur zalando sa me demande de payer a nouveau.
Bonjour comment se fait-il que je ne peux pas payer avec ma carte bleue ça me met un message impossible d’utiliser votre carte veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour, est ce normal que le payement ne passe pas (aucun problème avec la banque) ?
Carte invalide à la validation de la commande
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi je n’arrive pas a finaliser ma commande sur zalando au moment de paye sa me marque erreur
Ma carte non validé
Impossible de passer commande depuis plusieurs jours. Essayez avec 3 comptes en banque différents et toujours le même message
« idem pour moi, je les ai appelés en leur disant qu’il fallait que j’attende un petit moment, mais c’était vraiment n’importe quoi. Ça fait plusieurs jours que ça dure en plus. Et bien sûr, des articles que j’attendais depuis un moment, ceux qui étaient enfin disponibles, sont passés sous mon nez.
J’ai trouvé la solution pour régler le problème du paiement des commandes sur zalando( en tout cas ça a marché pour moi): il faut aller dans son compte « adresses » et supprimer l’adresse de livraison par défaut qui nous est attribuée; certains articles ne peuvent être livrés qu’au domicile je pense.
Impossible de finaliser ma commande ; cela fait pas mal de temps que ça dure et aucune solution n’est apportée ; leurs informaticiens ne doivent pas être au top malgré le poids commercial de ce site!
Impossible de payer, message:carte non valide ! Malgré la confirmation de la banque !
Idem pour moi, je les ai appelés en leur disant qu’il fallait que j’attende un petit moment, mais c’était vraiment n’importe quoi. Ça fait plusieurs jours que ça dure en plus. Et bien sûr, des articles que j’attendais depuis un moment, ceux qui étaient enfin disponibles, sont passés sous mon nez.
Impossible de régler mon panier ! J’ai au moins essayer 8 fois . . .
J’arrive pas à payer après 3 essais
J’arrive pas à payer après 3 essais je vais peter un câble !
Problème commande non validée après confirmation de paiement
Impossible de finaliser ma commande
Impossible de passer commande blocage au niveau du paiement après authentification ok de la banque
Problème paiement
Problème au moment de payer ça fonctionne pas
Il m’est impossible de finaliser la commande
Bonjour,
Cela fait quelques jours que je n’arrive pas a accéder à mon appli zalando. . Que ca soit en wifi ou 4g j’ai une page blanche ou un message qui dit que je n’ai pas de connexion hors que j’en ai
Impossible de passer commande
Impossible de pouvoir finaliser ma commande, ça marque « problème technique »
Impossible payer panier paypal et cb. Au moins 6 tentatives.
Impossible de se connecter au compte client sur pc
Commandé réalisée jusqu’au paiement, autorisation de la banque ok, mais retour sur le choix du paiement, et ce à 2 reprises . . aucune commande confirmée, aucun débit au niveau de la banque pour l’instant.
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? C’est pénible
Je n’arrive pas à commander chez zalando
Il m’est indiqué que mon point de livraison n’est pas disponible.
Mon adresse de livraison est bloqué je ne sais pas comment
Qaund je veux passer un commande j’ai un message d’erreur
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de passer commande depuis 2 jours
Impossible de passer commande !
Mes favoris ne fonctionnent plus…
Impossible de valider le paiement malgré l’authentification réussie. « pb technique veuillez réessayer dans un court instant »
Cela depuis hier soir
Bonjour , j’ai le même problème depuis 2 jours , et plus de choix pour mettre paiemenr via paypal que la carte . . .
Impossible de finaliser ma commande. Pourquoi ?
Des que je clique sur mon compte sa se ferme automatiquement
Bonjour il est impossible de procéder au règlement un message d’erreur s’affiche avec tous les modes de règlements
Le paiement est pas possible ils parlent d’erreur technique punaise c’est vraiment pénible.
Provleme avec le panier. On ne peut pas mettre plusieurs articles dans le panier. Si on vlique sur acheter cela va direct sur les choix de livraison . et si on revient à la boutique pour aller chercher d autres article, le panier est indiqué vide.
Message : commande non validée problèmes techniques. . . Pourtant l’authentification du moyen de paiement a fonctionné. . .
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison.
Impossible de mettre plusieurs articles dans le panier, on arrive directement à la livraison et moyen de paiement + solution d’essayer et payer plus tard pas proposée
Impossible de valider la commande, c est écrit et si on recommence plus tard apres plusieurs essaies
Je ne peux plus me connecter sur zalando, mon e mail et mon mot de passe sont pourtant corrects. . . j’ai une commande en préparation, que faire?
J’ai eu aussi un article annulé sans qu’ils ne me tiennent au courant. . . Marre.
Impossible de finaliser une commande : un message d’erreur apparaît :
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison.
Alors que je n’ai choisi aucun mode de livraison
Impossible de choisir le mode de livraison
Impossible de cliquer sur le mode renvoi d’article
Impossible de valider ma commande.
Le message une erreur est survenue apparaît
Impossible de valider une adresse
Je n’arrive pas à valider le paiement
Impossible de passer l’étape de paiement « une erreur est survenue… »
Bonjour, je viens de valider pour une deuxième fois ma commande et le payement est valider au niveau de la banque, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de payement ou de commande. Est-ce normal merci ?
Cordialement,
L’option « payer plus tard » n’est pas disponible.
Impossible d acheter la asics nec sky
Apparemment cela fait quelques jours que ça dure et pourtant zalando ne dit rien! Je me souviens du même problème qu’ils ont eu il y a quelques mois et certains clients ont eu des doublons de paiement
Idem pour moi: aujourd’hui impossible de passer commande sur zalando: la page m’indique » désolée livraison en point de retrait impossible « alors que je n’ai pas choisi de lieu de livraison
Et la conseillère que j’ai contactée n’a fait aucun effort pour me donner soit une explication soit une information
J’ai souvent remarqué que sur tous ses sites en ligne les conseillers ne servent pas à grand chose !
Lorsque je valide ma commande et je passe au paiement le site interrompe l’achat et me dise de réessayer plutard pas mal de fois
Bonjour, même problème de mon côté le 10 et 11 avril. Avez-vous pu solutionner le problème ? Le service client m’a indiqué plusieurs choses à faire que j’avais déjà tentées, aucune n’a fonctionné !
Depuis hier soir impossible de valider le paiement. « une erreur est survenue, on recommence plus tard »
Paiement mais pas de confirmation de commande
C’est trop galère le paiement en ligne sur zalando « . . . on recommence plus tard ! » ça me gonfle . . . je vais quitter ce site qui me fait perdre du temps !
Impossible de payer !
Impossible de payer
J’ai passer une commande aujourd’hui le 31 mars 2025 chez zalando , paiement effectué mais rien dans les commandes sur l’appli et aucun mail de confirmation non plus !
J’ai refait la validation une nouvelle fois paiement effectué mais rien dans les confirmations !
J’ai signalé sur zalando directement, il n’apporte aucune explication. Ils me disent juste de refaire là procédure et de commande pour la 3 fois
Plus de fonctionnalité essayer d’abord.
Je ne peux pas commander
Bug
Bonjour,
Commande passée ce midi,paiment valider,mais pas de confirmation sur l appli de commande et pas de mail non plus
Impossible de commander sur le sote
Depuis 3 semaines l’application zalando privé ne s’ouvre pas!
Une misère pour payer chez zalondo
Une erreur . . . on recommence plus tard
L’app ne fonctionne plus du tout
L’appli ne fonctionne pas bien, elle s’ouvre mais impossible de faire des recherches, de voir ses favoris, de voir ses commandes. . .
Bonsoir je ne peux pas commander un nouveau pantalon cela bloque au niveau de l’adresse pas possible de livrer en point relais je n’ai pas d’autre solution
Commande passée chez zalando hier, paiement effectué mais rien dans les commandes sur l’appli et aucun mail de confirmation non plus
J ai le même problème
Avez vous reçu votre commande?
L’application zalando sur mon mobile ne fonctionne pas depuis 3 jours. Que faire?