Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
2025-06-05-6
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Bonjour
Apres 4 essais, mon paiement a été effectué (vu avec la banque)et ma commande n a pas été validée puisque mes article sont toujours ds le panier.
Zalando a pris connaissance des informations mais n a pas pu me repondre.
Je dois attendre ds la semaine.
Que se passe t il?
Un bug?
Un fisching ?
Avez vous des réponses?
Bonjour
Impossible de valider mon paiement.
On me dit que je vais être basculée sur le site marchand mais rien ne se passe. . .
La commande ne se valide pas.
Je reviens a mon panier.
Aucune possibilité de connection
Bonjour,il est impossible pour moi de mettre 2 articles dans mon panier,ce qui occasionne 2 frais de livraison
Depuis le 4/12/2024, je souhaiterai passer une commande , mais quand je la passe elle bloque en me disant que je ne peux pas commander à mon adresse , mais il n’y a pas moyen de commander en changeant l’adresse , je ne comprend pas c’est la première fois que cela m’arrive .
Quand je les appelle il me dise qu’il y a un bug , je me demande quand sera résolue , je ne trouve pas cela normale sur un site comme zalando.
Depuis le 4/12/2024, je souhaiterai passer une commande , mais quand je la passe elle bloque en me disant que je ne peux pas commander à mon adresse , mais il n’y a pas moyen de commander en changeant l’adresse , je ne comprend pas c’est la première fois que cela m’arrive .
Quand je les appelle il me dise qu’il y a un bug , je me demande quand sera résolue , je ne trouve pas cela normale sur un site comme zalando.
Compte bloqué pendant 15 minutes . . . Impossible de se connecter au site
Depuis 3 semaines je n’arrive plus à me connecter et aucun. mail etc . . . Toujours mit incorrecte. Donc je sais pas aller sur mon profil et commander etc
? Prq
Depuis 3 semaines je n’arrive plus à me connecter et aucun. mail etc . . . Toujours mit incorrecte. Donc je sais pas aller sur mon profil et commander etc
? Prq
Impossible de me connecter sur le site français, ça fait une semain que ça me dit compte bloqué pour 15mins. C’est quoi le problème ?
Bonjour
J’ai fait un retour le 18/11/2024 de 3 pulls mais un 1 seul m’a été remboursée les 2 pulls lacoste se baladent aucune réponse de zalando et la plate-forme téléphonique me répond toujours la même chose je sens que l’on me balade et me prend pour une *** en attendant j’attends 156€ ce sont des voleurs et n’ont aucun respect de la clientèle ! Je suis abasourdie j’ai jamais rencontré de problème depuis des années mais là je ne comprends pas leur silence
Bonjour
J’ai fait un retour le 18/11/2024 de 3 pulls mais un 1 seul m’a été remboursée les 2 pulls lacoste se baladent aucune réponse de zalando et la plate-forme téléphonique me répond toujours la même chose je sens que l’on me balade et me prend pour une *** en attendant j’attends 156€ ce sont des voleurs et n’ont aucun respect de la clientèle ! Je suis abasourdie j’ai jamais rencontré de problème depuis des années mais là je ne comprends pas leur silence
Compte bloqué. . . Impossible de commander ou de contacter zalando
Je ne comprend pas je ne peux plus me connecter à mon compte
Sa me dit compte bloqué 15 minutes mais au delà toujour pas
Message depuis 2 jours indiquant que mon compte est bloqué 15 min
Le site internet et l’application sont bloqué on arrive pas à se connecter ça donne une erreur et on a essayé pour trois comptes différents . aeadd88
Impossible de finaliser ma commande . . Demande de réitérer la validation mais rien à faire; mon compte est ok. Quel est le pb ?
Impossible de passer commande sur zalando depuis le 29 novembre. Adresse mail bloquée pour s’identifier impossible réinitialiser mot de passe – refusé –
J’ai passé commande, j’ai payé et ma commande n’apparaît pas dans « mes commandes »
Bonjour, j’ai eu un soucis sur lors de la commande sur zalando, validation du paiement par ma banque mais problème technique de leur côté, et pas de mail reçu suite à ce problème. Sauf que le paiement apparaît bien sur mon compte. Savez vous comment les contacter ?
Impossible de finaliser la transaction pour commander
Je veux mettre des nike air force 1 dans mon panier, et l’app me dit de la remettre à jour.
Au play store il n’a pas d’actualisation à faire.
Mon compte est bloqué depuis trois jours, je ne peux plus me connecter
Je ne peut pas mettre des air force 1 dans mon panier alors qu’il y a 3 jours je pouvais; je met donc « acheter » on me signale que mon mode de paiement est pas accepté j’aimerais savoir pourquoi aussi une fois sur deux quand je vais sur le site le prix est different uniquement pour ma taille enfin bref
Mon zalando ça marche pas c’est pas pourquoi ?
Impossible de se connecter depuis cet après-midi pour passer au paiement de la commande (que ce soit par mail, ou par les comptes google ou facebook)
Impossibilité de se connecter à son compte ou d’en créer un nouveau… surement des problèmes de serveur avec le black friday
Je ne parviens pas à payer ce soir sur zalando trop de monde peut être en même temps ?
J essaie de passer commande depuis 10h ce matin. impossible ! Ob point retrait non dispo, ensuite une erreur est survenue on recommence plus tard ! Je ne peux rien commander ! Frustrant !
Impossible de valider la commande « la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison » mais impossible d’en choisir une autre
Paiement d’une commande et validation mais aucune confirmation reçue depuis l’appli ou par mail
Bonjour,
Je suis dans le meme cas que vous, avez vous trouver une solution ?
Bonjour,
Mon problème a été résolu. Après avoir attendu jusqu’au lendemain, ma commande a fini par apparaître dans mon compte mais toujours pas de mail de confirmation.
Cependant, un mail m’a bien été envoyé avec le tracking du colis.
@user, j’espère que votre problème a été résolu également !
Impossible de payer , message « désolé on a un problème réessayer plus tard »
Affiche désolé on a un problème réessayer plus tard
Bonjour,
Depuis hier, impossible de valider un paiement paypal, seul mode de paiement disponible pour une commande. Message d’erreur: problèmes techniques, veuillez réessayer plus trad sauf que çà ne marche jamais. . .
Impossible de valider le paiement, « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Je ne peux pas mettre une paire de air force 1 ’07 – baskets basses – white dans mon panier, je peux seulement l’acheter en direct sans passer par le panier ! Je ne peux donc pas grouper mes achats, ni choisir d’essayer d’abvord et de payer plus tard. Piratage ou bugg ?
Moi aussi et vous c’est quelle taille
Problème de connexion: « votre compte est bloqué pendant 15 min, veuillez réessayer plus tard »
Avez vous reussi a résoudre le probleme ?
Problème de connexion: « votre compte est bloqué pendant 15 min, veuillez réessayer plus tard »
Appel au service client qui n’arrive pas m’aiguiller. Si vous savez comment résoudre ce problème, n’hesitez pas a commenter !
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
《votre compte est bloqué pendant 15 min》
Problème de connexion. . .
Même chose pour moi
Bonjour,
Depuis 2 jours je n’arrive pas à finaliser ma commande. Il y a un message en rouge qui me dit :
»le point de retrait précédemment enregistré est indisponible pour la livraison. Choisissez une nouvelle adresse de livraison ».
Et je n’arrive pas à choisir une autre adresse de livraison.
Bien cordialement,
Article à acheter impossible à mettre dans le panier. Message « mettre à jour pour acheter » alors que j’ai fais la mise à jour
Je valide mon paiement jusqu’au bout et quand c’est fini, je reviens automatiquement sur la page de paiement sur laquelle on me dit que mon mode de paiement n’est pas disponible. Alors que tout a été validé ! Plus qu’à surveiller que zalando ne me débite pas 4 fois pour une commande qui n’a même pas été enregistrée.
Je n’achète plus sur zalando depuis 1 an car gestion catastrophique. . . Merci à eux de me rappeler pourquoi je n’y vais plus.
Impossible de payer : erreur 401
« désolée , il y a eu un problème, ressayez de passer commande ». J’ai recommencé 10 fois ça ne fonctionne toujours pas.
Problème de connexion sur le site zalando et zalando lounge belgique!
Nous sommes désolés
Désolés ! On a eu un problème. . . Pourriez-vous réessayer de passer commande ?
Impossible de se connecter. Le site ne reconnaît pas mon adresse mail
Impossible de commander, il faut recommencer mais je n’arrête pas d’essayer et cela ne fonctionne toujours pas.
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Je ne peux aller jusqu’à l’étape du paiement. Que faire ?
Je n’arrive pas à payer mes articles et voir le qr code pour payer par virement bancaire
Bug sur mon application
Impossible d’effectuer le paiement malgré de nombreuses tentatives
Impossible d’effectuer le paiement malgré de nombreuses tentatives
Impossible de se connecter
Mon compte est bloqué 15mn alors que j’arrive sur le site.
J’ai du mal à me connecter à chaque fois il est marqué erreur hors que j’ai reçu les mails des pub zalando aide moi
Peux pas me connecter
Impossible de procéder au paiement de la commande
Impossible de payer ma commande. Message : « une erreur est survenue,on recommence plus tard? »
Cela depuis le début d’âpres midi. Pénible
Je ne peux pas accéder à l’adresse
Il est noté » la livraison en point relais n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison. «
Impossibilité de me connecter à mon espace avec plusieurs messages d’erreur quelques soit la la dire de vouloir me connecter via mon espace ou google
Je viens encore d’essayer de connecter impossible c’est un site tourne vers l’insatisfaction client et dont les opérateurs téléphoniques sont des incompétents ! Je ne recommande pas du tout ! Tout est à revoir car vous générez de l’insatisfaction et aucun moyen de communiquer sur votre site si on ne peut pas se connecter! Mon panier est maintenant vide et mes produits indisponibles!
Mon compte est maintenant bloqué pendant 15 mn ! Le site est à revoir en entier où fermez le!
Bonjour, impossible de me connecter sur zalando ! J’ai supprimé l’application et réinstallé, sans résultat
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Un message d’erreur apparaît quand j’essaye de me connecter à mon compte, que ce soit par e-mail ou via une connexion directe avec un compte google. Cela m’empêche de compléter mon achat.
Impossible de se connecter à mon compte
Mon application zalando ne fonctionne pas depuis ce matin
Une seule image d’article s’affiche nette et les autres sont floues plusieurs secondes avant affichage et c’est très énervant.
Mon compte a été bloqué sans aucune raison
Impossible de me connecter via mon compte ça met erreur
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de me connecter à mon compte.
Idem
Compte bloqué
Ça fait deux jours. . .
Problème de login ( erreur authentification)
Plus aucune information perso, ni historique de commandes et articles favoris !
Impossible de se connecter et de passer commande