Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Zalando ? Dites-le !
Impossible de voir les photos de la majorité des articles sur l’application.
Blocage à l’étape livraison. Impossible de choisir une adresse et de passer au paiement. Pb signalé a zalando qui m’indique que cela vient des paramètres de mon ordi. Or, je n’ai jamais eu de problème avant! J’irai commander ailleurs
Prix en chf. J’arrive à me connecter mais toutes mes données ont disparus.
Anciennes commandes, paniers, favoris, coordonnées y compris bancaires.
Impossible de payer par carte bancaire.
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix ni de passer à la suite pour payer
Impossible d’ouvrir l’application ça reste bloqué sur le logo
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix. . . je vais donc commander ailleurs
Impossible de passer au paiement
Impossible de choisir un point relais depuis plusieurs jours. Aucun autre choix que de se faire livrer chez soit (ou de rentrer une autre adresse mais pas de point relais). C’est un bug qui revient très régulièrement !
Impossible de me connecter depuis hier soir
Me dis que mon compte est bloqué
Impossible d’acheter
Je ne peux pas valider mes achats avec le message suivant : une erreur est survenue, on recommence plus tard. Plusieurs essais avec le même message.
Pareil que tous le monde
Message « une erreur est survenue » au moment de passer commande après la page de l’adresse ! Bug du site sûrement
Impossible de passer commande
Mentionné « une erreur est survenue. . . «
Il n y a que le prepaiement qui est dispo
Message d’erreur lors de la validation du paiement
Erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . .
Bug sur la carte de paiement
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . . mais quand ? !
Impossible de poursuivre la commande, bug de la page adresse.
Au même de mettre l’adresse de livraison ça me met erreur revenir plus tard de puis ce matin
Bonjour je suis à l’étape « adresse » de ma commande et la page est bloquée, le message m’indique que la livraison en point relais n’est pas disponible et je dois choisir une nouvelle adresse. Mon adresse est affichée mais je n’ai rien sur la page me permettant de la sélectionner ou faire autre chose pour avancer à l’étape paiement. Cela fait presque 2 mois que cela dure. J’ai appelé le service client zalando à plusieurs reprises et la semaine dernière, on m’a dit que cela allait être réglé, je pouvais réessayer qq heures plus tard. Et bien non ! J’ai encore rappelé aujourd’hui, de plus, un bon réduction de 20% n’est désormais plus valable. Et aucun geste commercial proposé, le service client ne peut rien faire . . . la seule réponse, c’est de télécharger leur appli sur le téléphone, et quand je leur demande, c’est une obligation désormais pour commander ? Là, on me dit que non. Evidemment, ce serait illégal. C’est un comble, il y a un vrai problème dans la relation clientèle !
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
La version web est en panne. La version android est ok.
Impossible de finaliser ma commande on ne dit de réessayer plus tard tant pis
J’ai payé ma commande mais ça ne m’envoie 0 confirmation et c’est comme si je n’avais finalement rien commandé
Je ne peux pas valider mon achat une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Il est indiqué en permanence dès que je veux acheter « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Bonjour,
Lors de la saisie pour l’adresse de livraison un message d’erreur apparaît pour me dire de réessayer plus tard.
Bonjour, je n’arrive pas à payer. Cela m’indique d’essayer plus tard.
Ça y est payer avant vient de fonctionner en ce qui me concerne
Mise à jour du 17 mai effectuée
Impossible de payer on essaye plus tard
Toujours impossible la livraison en point relais n est pas proposée
Toujours impeccable la livraison en point relais
Toujours impossible de choisir un point relais
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de commander baskets « exclusivité »
Impossible de valider ma commande.
Bug lors de l’enregistrement de la carte
Impossible de faire payez d abord , suis je la seule avec ce souci
Ça ne fonctionne pas pour moi non plus
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Message qui s’affiche au moment de valider les code de ma carte bancaire. Service client prévenu, pas de solution pour l’instant.
Egalement bloquée pour commander car on m’indique que la livraison en point relais est indisponible et il n’y a aucune alternative pour finaliser la commande.
Une erreurs est survenue
Bug quand je mets « essayer avant payer après «
Bonsoir,
Depuis 17h je n’arrive pas à payer
Je veux acheter une paire de baskets samba ça ne veux pas me le mettre dans mon panier
Bonjour je suis à l’étape « adresse » de ma commande et je suis bloquée, le message m’indique que la livraison en point relais n’est pas disponible et je dois choisir une nouvelle adresse. Mon adresse est affichée mais je n’ai rien sur la page me permettant de la sélectionner ou faire autre chose pour avancer à l’étape paiement.
Moi aussi aujourd’hui, vous y êtes arrivé ?
Impossible de valider le paiement
Je n arrive pas a payer ça me. met une erreur est survenue
Bug
Dès que je rentre ma carte et que je veux passer à l’étape suivante cela surprime mon code et me dit de réessayer plus tard
Impossible de me connecter et donc de faire une commande, même avec 2 adresses mail différentes.
Bonjour ,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte et quand j’essaye je fais mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Bonsoir, je suis dans le même cas que vous. Avez vous trouvé l’origine de votre problème ?
Merci,
Bonne soirée
Il ne marche pas de tout
Commande effectuée , validation paiement t banque ok mais aucune confirmation par mail et pas de traces sur le site au niveau des commandes
Ne peux pas valider mon paiement
Quand j’essaye de payer ma commande en mettant mes coordonnées (l’option « essayez d’abord »), ça me met « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? « .
Pareil aujourd’hui. Impossible d’aller plus loin.
Impossible d’arriver à la page de commande, l’adresse de livraison plante
Impossible de passer commande, arrivé au payement (malheureusement une erreur est survenue. . . )
Impossible de changer le mot de passe donc d accéder à son compte
Ça fait mtn plusieurs semaines que je ne peux plus ouvrir mon application zalando un message d’erreur apparaît j’ai déjà supprimer et réinstaller l’application mais rien n’y fait.
Impossible de passer commande, arrivé au payement (malheureusement une erreur est survenue. . . )
Site inaccessible . Signalé un problème de connexion. Hors le site zalando est accessible.
Bonjour,
Lorsque je suis à l’étape livraison, il est indiqué « impossible de livrer en point relais » mais je ne peux rien choisir d’autre. Est ce que quelqu’un a le même souci svp?
J’ai le même soucis. . Tu as fait comment ?
J’arrive pas à passer la commande. Impossible de valider mes identifiants . Dommage car j’attendais les produits orsay avec impatience
Ah merci! Ça confirme ce que je pensais, il y a un bug sur la. livraison depuis ce matin.
Prenons notre mal en patience, bon dimanche!
Impossible de procéder au paiement alors que la banque valide
Cela fait 4 fois j espère qu il n y. Aura pas de pb de remboursement
Je passe ma. commande que je valide sur ma. banque mais zalndo me dis. que la. carte n’est ps valide et la commande ne passe pas ? C’est du à quoi.
Pareil pour moi je valide avec ma banque et retour sur le site qui me dit que ma carte est momentanément invalide. J’ai même envoyé un message à ma conseillère pour savoir s’il y avait un problème avec ma cb.
Le problème vient de zalando. On me dit problème avec les cookies. . . bref je ne comprends pas. Tant pis pour eux si plus personne ne peut payer il va bien falloir qu’ils trouvent une solution. . .
Bonjour, en fait en regardant tous les messages, vous pouvez constater que ça dure depuis pas mal de temps. Ils ont beau dire, essayer une autre carte, connectez-vous via un autre système, peu importe, le problème vient depuis chez eux, pas de nous. Apparemment ils sont dessus mais bon, je trouve que ça craint car à ce jour ce n’est toujours pas solutionné et les codes de réduction qu’on reçoit ne seront peut-être plus valable le jour où ça refonctionnera. J’espère qu’ils feront en sorte qu’on puisse bénéficier de notre réduction
De même pour moi.
Impossible de commander
Impossible de payer – aucune carte ne fonctionne
Bonjour je n’arrive pas à payer avec aucune de mes 3 cartes de crédit sachant qu’il y’a assez d’argent dessus
Mon paiement ne peut pas être pris en compte alors que je reçois confirmation je pense à un bug
Impossible de saisir un code réduction et le paiement ne fonctionne pas
Les commandes ne sont toujours pas possible. La livraison en relais est notée indisponible et on ne peut pas faire d’autres choix
Toujours impossible de payer …
Avez-vous des informations ?
Qui peut dire quand le bug prendra fin ? Merci
Impossible depuis hier soir …. Erreur carte ou cette carte n’est pas autorisée ?
Paiement refuser avec n’importe quel carte ( essaie avec 5 carte différentes) avec des sous dessus
Impossible de voir les ventes ce matin sur le site internet