Zalando est un site de ecommerce en ligne qui vend principalement des chaussures mais aussi des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Créé en 2008 en Allemagne, la boutique en ligne réalise un chiffre d’affaire dépassant les 5 milliards d’euros avec une présence dans 17 pays en Europe. Les achats peuvent être réalisés sur le site internet Zalando.fr ou sur l’application mobile.
Problèmes Zalando
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Bonjour,
Impossible de récupérer mon compte qui a été bloqué pour des raisons de sécurité ! Je crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse, je reçoi un code de sécurité qui n’est pas pris en compte, je refais des demandes de code de sécurité , je ne reçoit plus rien .
I nsupportable
Bonjour,
J’ai été déconnecté de l’application hier, et depuis je n’arrive plus à me connecter. L’application me demande de vérifier qu’il s’agit bien de moi en me renvoyant un code de vérification et le site indique qu’une erreur est survenue et qu’il me faut réessayer plus tard. Cependant, je ne reçois rien.
Impossible de commander.
J’ai le message d’erreur qui indique : « la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison » et il n’est pas possible d’aller plus loin.
Impossible de se connecter à mon compte
Je peux seulement m’inscrire au site
Je tente depuis 2 jours de valider une commande, mais à l’étape 2 (adresse de livraison) j’ai un message d’erreur qui indique : « la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison ». Et je n’ai aucune autre option proposée… de ce fait, impossible d’aller plus loin…
J’ai était déconnexion sur l’application et mes favoris adresse et autre infos perso n’apparaissent plus mais pas sur mon compte sur l’ordinateur. Est ce que c’est normal .
Je n’arrive pas à valider ma commande étape 2 adresse message bloquant la livraison en point relais est pas disponible aucun moyen d’avancer malgré adresse postale perso inséré
Toujours le meme problème en essayant de passer une commande. . .
« la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande.
L’application ne s’ouvre plus
Toujours le meme problème en essayant de passer une commande. . .
« la livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. «
Bonjour ,ça fait 2 fois que j’essaye de payer ma commande et il y a un message d’erreur
Impossible de se faire livrer.
La livraison en point de retrait n’est pas disponible pour cette commande. Choisissez une nouvelle adresse de livraison.
Le paiement ne se fait pas alors que tout est ok
« erreur survenue ! On réessaye plus tard ? »
Je n ‘arrive pas à payer sur zalando
Le code erreur est le suivant : une erreur est survenue veuillez essayer plus tard
Impossible de valider mon choix de livraison, donc d accéder au paiement et de valider ma commande
Impossible de payer ma commande 4 essai sans succès. . .
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? 2d5bb4-4c3f-97cc-b3c7e5b4bef9
Bonjour,
Impossible de se déconnecter de zalando ?
Comment faire svp ?
Impossible d’utiliser les filtres
Impossible de payer carte bancaire bloqué
Bonjour, j’ai commandé une paire de chaussures de running hoka le 29/06/2025 sur un site zalando live. Est-ce vraiment un site zalando, svp ? Le montant de l’achat était exprimé en euros pour la somme de 35,98 € avec le port. Puis j’ai été facturé 36,07 dollars avec une commission de paiement par carte de 0,83 $. J’ai un numéro de suivi qui n’accède pas à ma commande. S’agit-il d’un site frauduleux, svp ?
Bonjour je crois bien il existe que deux sites zalando et zalando privé mais zalando live n’existe pas
Je viens de faire une commande sur zalando, tout se passe correctement. Ma banque valide mon achat et quand je reviens sur le site j’ai une sorte de message d’erreur et mon article est encore dans mon panier comme si je l’avais pas acheté. J’ai réessayé 2 fois et même résultat.
Bonjour,
Avez-vous commandé avec succès récemment ?
Moi cela fait au moins 3 mois que cela bug… impossible de commander.
J’ai même fait refaire ma carte bleue, sans succès… la banque dit qu’elle n’y est pour rien …
Impossible de payer sur zalando depuis plusieurs mois. Le changement de carte ne résout rien…
Cela ne semble pas les affoler, ils me disent que cela vient de la banque mais je viens de changer de numéro de carte bleue et cela ne change rien…
Mais tu te fais passer pour moi
Je clique sur le site il s’ouvre mais la page ne charge pas !
Impossible de payer sur le site depuis le début de l »après-midi, message « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? « .
L application zalando ne s ouvre plus depuis ce matin
Impossible de passer commande, l’article ne s’affiche pas
Impossible de passer la commande, car impossible de choisir le mode de livraison (et quel que soit le site internet)
Paymen valider par la banque mais la commande disparait
Ces la deuxime fois en 2 semaine
Impossible de valider le paiement par cb
Erreur
Impossible de passer commande.
Lors de la validation banque on a un message d’erreur.
Paiement impossible depuis ce matin
Paiement impossible
Bug carte
Paiement impossible
Commande annulée automatiquement après validation
Impossible de se connecter. . Je clique sur m’identifier et directement un message d’erreur. . J’irai commander ailleurs si cela se règle pas. . Tant pis. .
Impossible de passer au paiement, au moment de sélectionner le moyen de paiement la page ne charge pas, elle freeze. Idem sur téléphone (app, site) et quand j’actualise, c’est la livraison que je ne peux pas modifier, alors que j’ai déjà sélectionné le mode de livraison. . .
Impossible de valider le paiement de la commande ( une erreur est survenue, réessayez plus tard)
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer ma commande.
Cela inscrit erreur
Veuillez réessayer.
Rencontre un problème de paiement. Le message suivant mets adressé: une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Je rencontre un problème de paiement. Le message suivant mets adressé: une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Je ne peux pas payer ma commande. Le message suivant mets adressé :une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Impossible de voir les photos de la majorité des articles sur l’application.
Blocage à l’étape livraison. Impossible de choisir une adresse et de passer au paiement. Pb signalé a zalando qui m’indique que cela vient des paramètres de mon ordi. Or, je n’ai jamais eu de problème avant! J’irai commander ailleurs
Prix en chf. J’arrive à me connecter mais toutes mes données ont disparus.
Anciennes commandes, paniers, favoris, coordonnées y compris bancaires.
Impossible de payer par carte bancaire.
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix ni de passer à la suite pour payer
Impossible d’ouvrir l’application ça reste bloqué sur le logo
Impossible de commander, une fois les articles sélectionnés il est indiqué la livraison en point relais n est pas possible mais pas possible de faire un autre choix. . . je vais donc commander ailleurs
Impossible de passer au paiement
Impossible de choisir un point relais depuis plusieurs jours. Aucun autre choix que de se faire livrer chez soit (ou de rentrer une autre adresse mais pas de point relais). C’est un bug qui revient très régulièrement !
Impossible de me connecter depuis hier soir
Me dis que mon compte est bloqué
Impossible d’acheter
Je ne peux pas valider mes achats avec le message suivant : une erreur est survenue, on recommence plus tard. Plusieurs essais avec le même message.
Pareil que tous le monde
Message « une erreur est survenue » au moment de passer commande après la page de l’adresse ! Bug du site sûrement
Impossible de passer commande
Mentionné « une erreur est survenue. . . «
Il n y a que le prepaiement qui est dispo
Message d’erreur lors de la validation du paiement
Erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . .
Bug sur la carte de paiement
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ? . . . mais quand ? !
Impossible de poursuivre la commande, bug de la page adresse.
Au même de mettre l’adresse de livraison ça me met erreur revenir plus tard de puis ce matin
Bonjour je suis à l’étape « adresse » de ma commande et la page est bloquée, le message m’indique que la livraison en point relais n’est pas disponible et je dois choisir une nouvelle adresse. Mon adresse est affichée mais je n’ai rien sur la page me permettant de la sélectionner ou faire autre chose pour avancer à l’étape paiement. Cela fait presque 2 mois que cela dure. J’ai appelé le service client zalando à plusieurs reprises et la semaine dernière, on m’a dit que cela allait être réglé, je pouvais réessayer qq heures plus tard. Et bien non ! J’ai encore rappelé aujourd’hui, de plus, un bon réduction de 20% n’est désormais plus valable. Et aucun geste commercial proposé, le service client ne peut rien faire . . . la seule réponse, c’est de télécharger leur appli sur le téléphone, et quand je leur demande, c’est une obligation désormais pour commander ? Là, on me dit que non. Evidemment, ce serait illégal. C’est un comble, il y a un vrai problème dans la relation clientèle !
Une erreur est survenue. On recommence plus tard ?
La version web est en panne. La version android est ok.
Impossible de finaliser ma commande on ne dit de réessayer plus tard tant pis
J’ai payé ma commande mais ça ne m’envoie 0 confirmation et c’est comme si je n’avais finalement rien commandé
Je ne peux pas valider mon achat une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Il est indiqué en permanence dès que je veux acheter « une erreur est survenue. On recommence plus tard ? «
Bonjour,
Lors de la saisie pour l’adresse de livraison un message d’erreur apparaît pour me dire de réessayer plus tard.
Bonjour, je n’arrive pas à payer. Cela m’indique d’essayer plus tard.
Ça y est payer avant vient de fonctionner en ce qui me concerne
Mise à jour du 17 mai effectuée
Impossible de payer on essaye plus tard
Toujours impossible la livraison en point relais n est pas proposée