SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
On ne peut plus seulement avoir accès aux horaires sans cliquer sur les prix. Le lien « voir les horaires uniquement » ne marche plus.
Impossible de finaliser mon option
Mon billet n’apparaît pas dans l’application sncf connect. Pourtant j’ai bien reçu confirmation par mail que le billet est réservé.
Achat d’un billet tgvinoui le 2/09 sur sncfconnect. Cb débité mais. . . Pas de billet ni de dossier. Que faut il faire ?
Merci de votre aide.
Impossible d’acheter un billet tgvmax , message d’erreur : « vous avez déjà réservé un billet pour un voyage à ce moment-là. Vous devez d’abord l’annuler depuis votre compte pour réserver ce billet. «
Bjr,
Impossible de télécharger l’appli sur google play store ni avec samsung.
Plusieurs reprises pendant quelques jours. Inefficace, frustrant, grand déçu. Nous avons du imprimer tous nos
Billets.
J’ai acheté des billets de bus pour angoulême, le paiement est bien passé mais je n’ai pas eu mes billets
Je ne peux pas m’y connecter et pouvoir acheter mon abonnement annuel
Impossible d’acheter un billet, après la validation de paiement en application bancaire on me redirecte à la page principale de sncf connect, l’email n’arrive pas, il n’y a rien dans onglet billets et les billets sont toujours dans le panier
A chaque fois que je veux commander la carte max jeune, il m’est indiqué : oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Avant même que je puisse acceder à vérification des pièces d’identité, sachant que j’ai bien mis toutes mes informations et coché la case demandé.
Bonjour, j’ai le même problème, on me dit que l’outil de vérification des pièces d’identité ne fonctionne pas temporairement.
Paiement indisponible quand on veut valider le paiement
J’essaye en boucle de me faire un abonnement tgv max et rien de ne fonctionne
Urgent
Tjr le meme pb ? Perso oui depuis 2j
Bonjour,
J’ai une carte de réduction régionale des pays de la loire mezzo-26 et qui me permet de réserver les ter avec -50% de réduction. Hors aujourd’hui sur un trajet nantes – torfou à 7€ prix de base la réduction me fait le billet à 4,7€. J’ai déjà fais ce trajet et je payais 2,4€.
Le moteur de recherche de trajet ne retourne rien de reservable de toute la semaine; certains trains que je sais exister ne sont pas affichés
L’application crash quand je scanne mon pass navigo
Impossible de se connecter ni de reinitaliser le password. La fenetre pop-up reste blanche
Reservation impossible . . Delai expire ?
J’ai un problème avec le site. . Je souhaite acheter un billet depuis paris direction valenciennes pour le vendredi 13 septembre et le site lors de l’actualisation affiche : « votre recherche à expiré. Vous pouvez relancer cette recherche ».
Quand je refais ma demande c’est le même message en continu qui s’affiche. . .
Idem
On m’indique que je ne peux valider mon formulaire et ne peux donc pas avoir mon abonnement
Dés la fin de la réservation apparait : erreur interne ! C’est rageant . . .
Impossible de reserver depuis 4 jours : dés la fin de la réservation :erreur interne !
Idem ici. .
Connection impossible
Pourquoi sur sncf connect est toujours inscrit » le temps de connexion est écoulé ?
?
Debug info sur mon compte pourquoi
Impossible d ajouter carte sncf
Impossible de réserver sur l appli mobile et sur le site internet, erreur technique etc,. Depuis hier soir j ai ce probleme. . .
Impossible d’ajouter la carte sncf militaire
J’ai acheté des billets il y a quelques jours. Au moment de m’authentifier, une fenêtre pop up s’ouvre et me demande de rentrer le code recu par e-mail. Tout a fonctionné mais depuis, la fenêtre pop up ne cesse de se rouvrir à chaque fois que j’ouvre mon navigateur, même après avoir effacé mon historique et supprimé les cookies. Que faire? Ca commence à être vraiment énervant.
Le mot de passe ne match jamais malgre les password reset
6 essais pour réserver un paris cassis, ce matin entre 10 h et 11h 30
Échec de connexion à chaque fois
C’est énervant !
Ma banque confirme qu’il n’y a aucune anomalie de leur part
Oops une erreur est survenue – le site est il en maintenance ?
Bonjour
J’ai la carte ter haut de france mais elle n’apparaît pas sur l’application
Impossible de payer ma réservation depuis ce matin, le lien de paiement avec ma banque ne se fait pas (sté générale).
Re-tréléchargé les 2 plis sncf + banque mais tjrs pas de paiement validable. . .
Impossible d aller au bout de la réservation ni de payer. . .
La billetterie ne fonctionne pas sur l’ensemble du réseau de la région auvergne rhône alpes. Impossible de prendre un abonnement à la borne.
Access au compte ne marche pas
Connexion impossible à sncf connect, aussi bien de l’ordinateur, que du smartphone, mes autres connexions fonctionnent. Message : erreur, veuillez réessayer plus tard. . .
Impossible de réserver
Impossible de réserver un billet
Probleme recherche trajet , site bug
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Connexion impossible à sncf connect, aussi bien de l’ordinateur, que du smartphone, mes autres connexions fonctionnent
Le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche toutes les 5 minutes impossible d’organiser un trajet.
Ne peux pas réserver
Désolé reessayez plus tard
Site en carafe. Pas possible de réserver des billets
Probleme de deconnection
Marche pas
Bug
Le site buggue quand on est connecté avec son compte, pas possible de réserver des billets
Problème pour réserver des billets de trains actuellement, ni sur l’appli, ni sur le site
Paiement
Impossible d’acheter un billet de train, l’appli comme le site web n’aboutit pas, depuis plus d’une heure
Idem problème au moment de réserver
Impossible de réserver un train, message d’erreur « désolé reessayez plus tard »
Impossible d’acheter des billets, messages d’erreurs à répétition sur l’appli et sur le site web
L’appli indique régulièrement des incidents, impossible d’acheter un billet ter
Impossible de voir les horaires
Connexion impossible message d’erreur : overflow
Impossible de résa ses billets erreur technique
Appli et site ne fonctionnent pas
Problème pour valider l’achat d’un billet et pour renouveler la carte avantage de mon fils
Message d’erreur apparait
Je souhaite prendre un billet pour mon compagnon et deux enfants accompagnants mais au moment du paiement le site dit qu’il y une erreur et qu’il faut réessayer plus tard.
Site qui bloque
Problème lors de la réservation et de mon paiement
Impossible de finaliser l’achat d’un voyage . . . Un message d’erreur apparaît
Impossible de réserver un billet
On ne peut pas réserver de bug
Les billets achetés ne s’affichent plus dans la rubrique « mes billets » et ça « mouline » indéfiniment mais ce n’est pas un problème de réseau car tout le reste fonctionne normalement.
Bonjour j ai essayé de réserver un billet pour ma fille j ai etait rediriger à ma banque et lorsque je dois être rediriger sur le site sncf ça cherche mais la page ne s ouvre pas
Impossible de prendre mes billets « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « , depuis hier
Je n’arrive pas à payer mes billets
Je n’arrive pas à payer mes billets
Un problème technique est survenu lors de la souscription et votre abonnement a dû être annulé. Nous vous invitons à renouveler votre souscription.
Gros problème de paiement : tout fonctionne, mon appli banque me permet de valider la transaction et c’est l’application sncf connect qui me dit que la banque a refusé, alors que tout fonctionne normalement avec mon application banque et ma carte… il n’y a que sur sncf connect que j’ai ce problème.
Je précise : c’est bien un problème lié à l’application sncf connect puisque j’ai refait les mêmes opérations depuis le site internet sncf et tout a fonctionné.