OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

1483 commentaires

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  • Bonjour
    3 tentatives ce jour avec 2 CB différentes pour payer des billets, à chaque fois j’ai un message d’erreur technique en fin de validation bancaire après code de sécurité. S’agit-il d’un bug général ? Sous quel délai peut-on espérer une remise en service de la réservation internet ?
    Dans l’attente de votre réponse,
    Merci.

  • Hallucinant ! L’application n’est pas synchronisée avec le site, du coup je viens de payer une deuxième fois et plus cher un billet que j’avais déjà acheté 2 mois auparavant ! Mais mon application me signale toujours que je n’ai qu’un seul billet…contrairement à mon compte en ligne.
    Bref j’attends de voir ce qu’ils proposent.

  • Bonjour,

    Depuis plusieurs jours, l’appli android indique une erreur technique au moment de la réservation (après avoir validé le retour sur un aller-retour), malgré l’avoir réinstallé et vidé le cache (mobile huawei M10pro sous android 9).
    De même, le site de réservation oui sncf présente de nombreux soucis : pas de tarifs annoncés sous les dates de voyage, et impossible de charger le formulaire de confirmation du nom lors de la réservation (après avoir validé le retour, là-encore). Du coup, impossible de finaliser la réservation (navigateur edge, cache totalement vidé au préalable).
    Après en avoir discuté avec un conseiller par téléphone, il indique que c’est peut-être un souci lié au fait que la réservation comporte un animal de compagnie…

    Bien cordialement,
    Arthur

  • Application écran noir à l’ouvert, rien à faire, je n’arrive pas à supprimer et retelecharger mais d’autres internautes indiquent que ça ne fonctionne pas.
    Ca a été précédé par une flopée d’erreurs “ de nature inconnue et inattendue ue, donc même lorsque l’écran s’affichait, ça ne marchait pas.
    Quelles solutions Mmes Mr’s les développeurs de oui sncf?
    Service déplorable
    PR

  • Application écran noir à l’ouvert, rien à faire, je n’arrive pas à supprimer et retelecharger mais d’autres internautes indiquent que ça ne fonctionne pas.
    Ca a été précédé par une flopée d’erreurs “ de nature inconnue et innatendue, donc même lorsque l’écran s’affichait, ça ne marchait pas.
    Quelles solutions Mmes Mr’s les développeurs de oui sncf?
    Service déplorable
    PR

  • Impossible de valider le paiement de mon billet, lorsque la page « transaction en cours » s’affiche, rien ne se passe et on me renvoie à l’adresse https://www.oui.sncf/billet-train-old et aucun message d’erreur, rien.
    Merci de résoudre ce problème avant que le prix du billet ne monte. Merci

    • Et franchement, ça m’embêterait de devoir avoir recours à un billet d’avion (moins cher de surcroit) pour me rendre à Annecy, moi qui souhaite diminuer mon emprunte carbone en prenant le train.

  • Cela fait 4 jours que j’essaie de payer des billet et la platefrome de paiemnt ne fonctionne pas j’ai une erreur technique à chaque fois
    Pouvez vous m’aider
    virginie.dandrimont@gmail.com

  • Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter sur le site SNCF ou du moins je n’ai plus accès pour réserver un billet de train. Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à hier. Y a-til un bug ? Que dois je faire ?
    Merci
    Cordialement,
    Isabelle CLEMENT
    (ysabelleclement@hotmail.com)

  • Bonjour, mes billets réservés sur Oui Sncf (aller retour pour 2 personnes Lille-Tours et Tours-Lille, le 16/11/2019) ont disparu de la section « Mes voyages » de l’application. Le message « Aucun voyage prévu » apparaît. J’ai desinstallé l’application et redémarré, rien n’y fait. J’essaie d’importer les voyages avec les références de dossier, l’appli me dit que les voyages sont introuvables. Contrairement au site et au contrôleur qui a retrouvé ma réservation en 1 seconde avec ma date de naissance. Ayant plusieurs correspondances aujourd’hui, j’ai peur de ne pouvoir accéder aux quais sans le QR code de ces e-billets qui ont disparu vers 8h ou 8h30 ce matin (ils étaient encore accessibles à 7h40)…

  • Bonjour,
    Je vous résume mon problème : après avoir entré le code de validation du paiement du trajet, on nous redirige normalement vers l’application. Mais là, le chargement s’éternise, et ayant du travail à faire j’ai dû fermer l’application. Plus tard, je la rouvre pour voir s’il y a du nouveau, et m’aperçois que je n’ai aucun voyage de prévu. Je pense alors que ma demande n’a pas été prise en compte, suite à quoi je rachète un billet, sans problème. Sauf que j’ai été débité deux fois sur mon compte bancaire. Que ça le fasse une fois, passe encore, mais j’ai encore eu le même problème aujourd’hui : par deux fois l’opération s’est révélée inefficace. Que faire?

  • Impossible de réserver un billet, « incident technique » au moins 50 tentatives depuis ce matin.
    Tout est vraiment nul chez la SNCF même leur site! Incompétence totale!

  • Bien que j’ai déjà un compte il m’est impossible d’y accéder car mon adresse mail est apparemment inconnue. J’ai donc essayer de cliquer sur « créer un compte » et j’ai été envoyé sur une page d’erreur.

  • depuis ce matin impossible d’émettre des réservations
    après le paiement : il est dit
    « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
    15/11/2019 à 10h57 pour un montant total de 185.80 € . Vos billets ont été annulés. »
    qu’en est -il ca fait 3 fois que je recommence mes commandes et toujours le même résultat
    quoi faire ?

  • Toujours le même problème depuis deux mois: impossible d’accéder au site (écran blanc). Avant, tout se passait bien; ce ne sont pas les paramètres de mon navigateur qui ont changé.

  • Bonjour.(14/11/2019)
    J’ai un compte sur OUI-SNCF, mais depuis quelque temps, je n’arrive pas à rentrer dans mon espace client (compte) l’écran me dit que mon adresse e-mail n’EXISTE PAS parmi leurs clients, et quand je veux re-créer un compte, j’ai un écran blanc, ou, parfois un message « Cette page n’existe pas ». Je ne peux pas finaliser l’achat d’un billet (« clic » de validation de mon choix et … page blanche !!!). Je suis passé par « Train-Online » qui a marché sans problème, au même prix, mais pour ce qui est de changer (reculer d’un jour) un de mes billets pris antérieurement sur OUI-SNCF, je dois intégrer mon espace-client, et donc, pas moyen !!!
    Est-on dans un pays civilisé et moderne ou dans une République Bananière ???
    Michel BEAULIEU

  • Impossible d’acheter un AR Paris Amboise depuis ce matin. Le système place les billets dans le panier puis me dit de manière répétée « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. Les champs suivants sont manquants : « Civilité », « Nom », « Prénom », « e-mail », « Confirmez votre e-mail »

  • Impossible d’effectuer une réservation, déjà hier.
    Après sélection du trajet retour, la barre d’attente tourne et rien ne se passe.

    Gros bug

  • Ecran blanc au moment du paiement, j’ai recommencé 4 fois en rafraichissant chaque page entre 5 et 10 x pour arriver au paiement, j’y ai cru… mais là j’abandonne, ça fait 1h que je m’acharne.

  • Bonjour
    je n’arrive pas à réserver 3 places dans le Bruxelles-Luzy (en passant par Paris Gare du Nord).
    Pouvez-vous m’aider
    David Knafou

    PS : je prends des places pour des amis au nom de Esmael-Rath Erica

  • Impossible de réserver sur le site. La sncf pourrait signaler aux usagers qu’il y a un problème, et apparemment depuis plusieurs jours… si je lis les commentaires. Inadmissible!!!

  • Je n’arrive pas à commander de billet de train
    quand j’ai fini ma réservation, j’arrive à nouveau sur un écran pour décrire ma recherche de voyage, mais différent du premier écran de sélection des départs arrivées et dates, avec un message incident technique, veuillez réessayer plus tard
    J’ai eu le problème le 11/11 le soir (3 essais) et le 12/11 ce matin (1 essai)

    Je veux aller de lille à Sallanches (31/12/2019) puis au retour, de Avon à Lille (5/1/2020)

  • Impossible d’accéder à la liste des réservations sur le site https://monforfaitannuel.oui.sncf :

    Une erreur est survenue. L’opération a été annulée.

  • impossible de reserver des places, le site bugge et ça fait 2 jrs que ça dure.on ne peut meme pas telephoner, la liste d’attente est trop longue.
    quand la sncf va t elle se decider à prendre en consideration ses clients?
    merci de votre reponse. URGENT.

  • règlement de e-billets impossible sur le site aujourd’hui, quelle que soit la carte, la banque… et aucune possibilité de réserver le billet ou de le payer en gare. Dommage qu’il n’y ait aucune solution de rechange, d’autant que les gares sont fermées aujourd’hui.

  • impossible de reserver sur oui le message suivant apparait a la finde la resa
    Erreur technique : impossible d’afficher le formulaire.

    Merci de relancer votre recherche

    quelqu un a t il une idee

  • Même chose pour moi, depuis quelques jours, écran noir une fois sur trois quand j’essaie d’ouvrir l’appli oui SNCF sur mon iphone. Je l’ai réinstallée 3 fois mais le problème recommence.

  • C’est quoi ce site de m… Ca fait des jour que j’essaie de réserver un billet pour raison pro et ça bloque constamment au moment du paiement.

    Que doit-on faire pour un billet….

  • Ecran noir depuis plus d’une semaine quand je veux ouvrir l’appli oui sncf sur mon Iphone.. Idem si je tente une mise à jour de cette appli. Merci de me dépanner rapidement : j’ai plusieurs voyages prévus très bientôt.
    Cordialement

  • Bonjour, depuis une semaine il est impossible de réserver en ligne. J’ai pu bloquer mon trajet grâce à l’option et j’ai enfin pu la payer samedi 9 novembre. Depuis hier, j’essaie en vain de prendre un billet pour le WE du 21 février : même problème et pas d’option possible pour bloquer le billet. Je réserve, je paie puis s’affiche un message m’indiquant un problème sur la plateforme de paiement et je reçois un mail d’annulation. C’est insupportable. Entre les grèves et maintenant les problèmes sur votre site, c’est une honte.

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