OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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485 commentaires

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  • Site marchant en carton
    Session expiré au bout de 1/2 min
    E-mail inconnu alors que compte actif
    Jamais eu un probleme avec voyage-sncf.com, je trouve la qualité de ce nouveau service Oui bien plus merdique.
    Honteux pour un groupe de cette taille

  • Le site ouisncf me renvoie le messgage « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique. » toutes les 10 secondes des que je tente de passer une commande.

  • Impossible de se connecter avec mes identifiants ou ceux de ma femme (e-mail inconnue)

    Impossible de réserver aussi « erreur technique est survenue…etc »

    J’en ai marre, les pris des billets sont déjà hors catégorie et le site est complètement moisi autant que le service.

    • Idem pour moi…impossible d’avoir une info…erreur technique…qu’un sait ce qu’il se passe ?

  • Impossible de réserver sur oui sncf depuis ce matin !!?? De pire en pire ce site!

    Compte créé sur MoncompteSNCF avec cartes de réduction et grand Voyageur renseignées et dématérialisées (billet commandé par téléphone sur la carte ainsi que l’abonnement ) mais quand je veux réserver un billet sur OuiSncf et que je renseigne mes identifiants sur MonCompteSncf, mon abonnement et ma carte Grand voyageur ne sont pas pris en compte ?! Je dois les ressaisir ! Cela devient très fastidieux de réserver un billet de train et cela ne s’améliore pas.. la seule solution est de téléphoner: 15 min à 0, 40€/ min… au mieux!
    Depuis que j’ai renouvelle mon coupon fréquence sur internet en octobre 2018, c’est l’enfer! Création d’une nouvelle carte d’abonnement, disparition de mes données sur mon compte grand voyageur, création d’un compte en doublon par le système informatique (?), nouvelle carte et numéro grand voyageur reçue suite au compte créé en doublon… et pendant ce temps impossibilité d’utiliser la carte grand voyageur…J’ai crée mon compte sur moncomptesncf et toujours pas de lien avec mes abonnements et carte de fidélité : saisie à chaque commande de billet !!!!
    J’ai fait plusieurs réclamations et je n’ai eu qu’un mail type pour réponse et ce 2 mois après …. et le problème persiste.
    Je reçois tous les jours des propositions de déplacements en fonction de ce que j’ai regardé et il n’est pas possible de prendre en compte les données renseignées sur moncomptesncf??? A qui cela sert il ?? Dématérialiser c’est bien mais il faut que cela soit bénéfique pour tous et accessoirement les clients.
    Le problème est que l’on ne peut que joindre un interlocuteur qui fera une réclamation (quand il la fait!) et qu’ensuite on ne peut qu’attendre une réponse en espérant qu’elle soit la bonne.
    Moi ça fait 6 mois que j’ai ce problème …. mais quelle importance!
    On paie des abonnements et des billets une fortune pour des trains avec des sièges défonces (TGV Paris/ Lyon)! Mais on a désormais une hôtesse à bord et on peut commander son repas à la voiture bar avec le wifi pour être servi sans faire la queue ou à sa place … et on la fait pour accéder aux quais!

  • Impossible de passer de la réservation au paiement. J’ai tenté sans succès à plusieurs reprises depuis dimanche d’effectuer une réservation. En outre, les prix augmentent au fil des jours.
    Quant à la connexion par l’application, elle est carrément impossible.

  • Bonjour, madame monsieur,

    J’ai effectué aujourd’hui l’achat de deux billets de train allé / retour sur l’application OUI.sncf.

    Référence dossier : 8PE2D5

    Il s’avère qu’après la validation de ma commande, je remarqué que l’application à inversé les carte de reudvtion.

    Qui normalement devrait être :

    Carte jeune pour Mlle LAMBERT Annaëlle et
    Carte militaire 2ème classe pour Mrs MINATCHY Cédric.

    J’aimerai être rembourser ( billet remboursable sous les 24h après l’achat).

    Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous pris madame, monsieur, d’agréer mes salutations les plus distinguées.
    Cordialement,
    Lambert Annaelle

  • Impossible de cliquer sur « choisur cet aller »: rien ne se passe. Il est donc IMPOSSIBLE de reserver un billet dd train avec OUI SNCF! C’est ZERO! Vous vous moquez allegrement de votre clientele! Il est vrai qu’ avec l’euro, vous avez decide de multiplier le prix du billet par 5 alors vous n’etes pas a quelques million d’euros de merte pres!

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