OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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3896 commentaires

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  • Appli qui depuis août ne me permet plus de prendre mes billets. 2 pb rencontrés
    Le 1er : pour achat de billet TGV au moment de payer le message suivant s’affiche « une erreur de type inconnue s’est produite »
    Le 2e pour achat de billet TER : lorsque je complète mes infos voyageur je ne peux pas les valider, quand je clique sur valider rien ne s’affiche.
    La sncf toujours au top du top

  • 2 jours que j’essaie de réserver un billet via le site et l’appli, et un message d’erreur seulement une fois tout choisis.
    Je dois partir demain.
    Merci la SNCF

  • Exact même retour que charlene ci dessous donc je copie colle

    Dans l’endroit où il faut remplir le nom, prénom et date de naissance (Voyageur 1), il y a un bug et je n’arrive pas à valider ce que j’ai marqué..

  • Paiement accepte, commande effectuée et mail de confirmation . Or ! Mon billet s’affiche nul part ! Mon départ est demain comment voulez vous que je fasse ?

  • Bonjour, l’application OUI SNCF ne prend pas en compte ma carte de réduction Jeune et m’indique cette dernière est expiré tandis qu’elle expire en décembre 2020 alors que nous sommes seulement en Septembre

  • Bonjour mon paiement a été valider mais une erreur de type inconnue c est produite sur oui sncf il me faut absolument pour le contrôleur et j ai payer

  • Dans l’endroit où il faut remplir le nom, prénom et date de naissance (Voyageur 1), il y a un bug et je n’arrive pas à valider ce que j’ai marqué..

  • impossible de visualiser mon billet de train TER, pourtant réglé, et j’ai même reçu le mail récapitulatif ! Mais impossible de voir le billet square code : ça marque incident technique !!!

  • impossible de visualiser mon billet de train TER, pourtant réglé, et j’ai même reçu le mail récapitulatif ! Mais impossible de voir le billet square code : ça marque incident technique !!!

  • Il m’est impossible de réserver un voyage avec l’appli, à chaque essai il y a un message d’erreur, j’ai supprimé l’appli et télécharger à nouveau mais toujours pareil

  • impossible d’accéder à mon billet en ligne pour obtenir le QRcode, aussi bien sur l’appli que sur pc.
    message : « une erreur de type inconnu s’est produite. merci de renouveler votre demander ultérieurement. »

  • Bonjour après un échange de billet effectué sur internet (réservation avec identifiant sur 6lettres, nom et QR code ), si on cherche à visualiser le nouveau billet sur l’application oui.sncf, sur la premier page on visualise le bon billet mais si on demande à voir les détails on tombe sur l’ancien billet.
    Il faut alors retourner dans les mails et imprimer les infos pour récupérer les bonnes dates , bonne voiture , bon siège etc). Cela m’est arrivé plusieurs fois je pense que c’est un bug récurrent.

  • J’aimerais me faire rembourser un billet de train que j’ai commandé le 23/09 pour un aller Rennes-Paris Montparnasse prévu le 1er octobre à 24.50 euros avec la carte avantage jeune (TGV n°8736 départ 19h35). Quand je tape sur ce billet (à partir de mon compte oui-sncf), il dit « une erreur est survenue ». Quand je passe par « remboursement avant le 1er/11 – en savoir plus » et que je mets ma référence de dossier QNIFJG – mon nom PLATEL- puis le n°TGV 8736 et la date 01/10/2020, il ne reconnait pas la commande (pas de commande à ces références).Pourtant ce sont bien ces références qui apparaissent sur mon compte. Comment faire pour me faire rembourser ?
    Merci d’avance
    Paul Platel (mail : platelpgm@gmail.com)

  • Depuis hier, je n’arrive pas à faire une seule action sans que l’appli me dise « Une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement. »
    Est ce que l’application a un souci?

  • Impossible de payer sur l’appli ouigo avec une CB, j’ai essayé avec 2 cartes différentes, et même 2 smartphones différents.. ça bug. Parfaitement inadmissible de la part d’un groupe comme sncf.

  • Écran noir à m’ouvert De l’appli. Je suis dans un ouigo entre paris et Rennes et heureusement j’ai le mail de confirmation mais pour le reste du trajet en TER je n’ai rien. Que dois-je faire. Merci pour votre réponse

  • Bonjour,

    Impossible d’importer mon billet sur l’application OUI.SNCF. Lors de l’import le message « Erreur de type inconnu, réessayer ultérieurement »…. Ca fait 3 jours que je réessaye !!
    PS: c’est pas un problème de nom ou de numéro de dossier.

    Merci,

  • Message d’erreur application oui sncf
    Bonjour,
    A chaque fois que je consulte des horaires de train sur l’application (iPhone) oui SNCF, après quelques seconde de recherche un message s’affiche « une erreur de type inconnue s’est produite »
    Donc impossible d’avoir des horaires ou des taris sur cette application. Je l’ai supprimée et remise en place mais aucun changement.
    Dans l’attente de votre réponse
    Cordialement

  • impossible de réserver mon billet, j’ai réserver 4 fois un aller retour le mans paris et toujours le même problème « oups un incident technique est survenue  » que dois je faire ?

  • Bonjour,

    Il m’est impossible de me reconnecter à mon compte via l’application ni même via Google.

    Mes identifiants sont refusés, et je ne reçois pas De nouveau de mot de passe sur ma messagerie vacataire@sfr.fr.
    Merci de m’indiquer la solution.

    Cordialement,

    Serge VINCENT.

  • Je ne peu tout simplement pas accéder a mon billet que je viens de réserver, lorsque j’entre mon numéro de commande un message d’erreur « Un incident technique empêche la consultation de votre commande ». Vais-je pouvoir monter dans mon train a 16h30 ?

    • Bonsoir ,
      J’ai actuellement le même problème après avoir acheté un billet pour demain. Avez-vous résolu le problème ?

  • Bonjour,
    depuis quelques semaines désormais je ne peux plus me connecter ni à l’application, ni au site internet ouisncf et donc utiliser ma carte jeune. Ceci est. très problématique vu que ma date de départ approche à grand pas. Serait-il possible de faire quelque chose ?
    Merci,
    Cordialement,
    Daphnée SANCHES

  • Impossible de réserver mon billet via l application depuis mon portable il me dit problème technique j ai desinstalle et remis l appli mais même problème

  • Depuis lundi, le message d’erreur « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » s’affiche et rend impossible les réservations en ligne.

  • Bonjour, impossible d’accéder aux réservations effectuées via l’application, rien ne s’affiche dans mes voyages. Comment modifier les billets dans ces cas là ?

    Merci par avance

  • Impossible de réserver un train depuis le 21 septembre peut importe l’horaire un message me disant qu’aucun train n’est disponible s’affiche. Quelqu’un a t’il le même problème ?

  • toujours impossible de commander un billet de train depuis le site internet de ouisncf, depuis l’application et ce quelque soit le pc ou le navigateur utilisé !!! Premières tentatives le 18/09….
    Est-ce que quelqu’un lit ces remontés d’infos ou seulement lorsqu’il y a un pic de problèmes ?

    « Erreur de type inconnue(…) reessayer plus tard”

  • Bonjour
    Suite à la mise à jour de l’application mes titres de réservations ont disparu . Impossible d’effectuer d’autres réservations : un message d’erreur apparaît A chaque fois .
    Cdl

  • Bonjour,
    Cela fait plusieurs jours que j’essaie de réserver des billets aller retour (Paris-Narbonne), mais impossible d’arriver au bout de la procédure j’ai un message d’erreur systématiquement.

  • Bonjour,
    Cela fait plusieurs jours que j’essaie de réserver des billets aller retour (Paris-Narbonne), mais impossible d’arriver au bout de la procédure j’ai un message d’erreur systématiquement.

  • Bonjour
    Impossible de réserver Toulouse Narbonne ni sur l’application ni sur safari ni sur chrome ni sur Firefox ni sur explorer avec aucune des 2 cartes bancaires et ce depuis dimanche
    Panique pour le trajet de ce WE
    J’ai déjà perdu des tarifs intéressants
    Cordialement

  • Bonjour,
    Depuis quelques jours, il n’est plus possible de visualiser les trajets retour en sélectionnant un voyage « Aller-retour ». Après avoir sélectionné le voyage « Aller », le message « aucun train disponible » s’affiche à la place de la sélection des voyages « retour ». Pourtant, en vérifiant et en ne sélectionnant que la date de retour, il y a bien de nombreux train ce jour là pour ce même voyage. Je tiens à préciser que je viens de souscrire à l’abonnement « carte avantage famille ».

    Merci d’avance pour votre aide.

    Cordialement,

  • Depuis qqs jours ma carte d’avantage week-end est déclarée ‘expirée’, sauf qu’elle est valable jusqu’au février 2021. C’est arrivé juste après d’avoir lancé la ‘dématérialisation » de cette carte que je n’ai pas terminé, donc probablement c’est lié à ça.
    Le problème c’est que je ne peux plus appliquer ma réduction de la carte sur mes réservations…
    J’ai contacté OuiBot sur le chat, mais incapable de trouver une solution ‘automatisée’…

  • bonjour,
    je n’arrive pas à réserver mon trajet de train, cela me met qu’il y a un incident technique, merci de réessayer plus tard ou de changer de correspondance.
    Sauf que cela fait plusieurs jours que j’essaie en vain.

  • Je souhaite réserver un billet en ligne et L’Appli me dit qu’aucun train n’existe systématiquement alors que je vois bien qu’il y a des trains !! C’est pénible ça ne marche plus du tout

  • Bug depuis apparement plusieurs jours, la situation va-t-elle enfin etre reglée ?
    “Erreur de type inconnue(…) reessayer plus tard” !! Aucune info nous est donnée… tout de même hallucinant
    La France entiere compte sur la SNCF, ce genre de chose ne devrait pas durer aussi longtemps !

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