OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

2133 commentaires

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  • J’avais comme apparemment beaucoup de gens des problèmes avec le site de commande
    de billets oui sncf à partir de mon ordi. J’ai appelé le numéro se secours de OUI. Le conseiller
    m’a renvoyé vers l’appli smartphone… et ça a marché. Si ça peut aider d’autres gens…

  • Après achat d’un billet, message d’erreur qui dit impossible d’afficher le code barre. Veuillez montrer votre mail de confirmation. Sauf que je n’ai rien reçu et j’ai bien validé mon code pour le paiement. Je fais quoi si le contrôleur ne me croit pas ? Je ne vais pas payer 2 fois ou une amende pour un bug de la sncf.

  • Depuis plusieurs jours j’essaie de réserver en ligne un billet Vire Paris aller retour. Plusieurs incidents techniques de nature différentes apparaissent. On me dit de réessayer, les prix changent entre 2 essais et avant de payer : incident technique. Je suis obligée d’aller à la gare, pas proche de mon domicile, mais quand on sait que certains guichets disparaissent, il y a de quoi être très inquiets sur l’avenir des services des trains ! Je précise que pendant 10 ans je n’ai pas eu de problèmes, ces dysfonctionnements sont récents mais s’accroissent !

  • Les impossibilités de réserver sur le site  » Oui  » sont signalées depuis une semaine .
    Personne n’est là pour intervenir ?
    vivement l’ arrivée de la concurrence !

  • Impossible de finaliser l’ achat d’ un AR Paris Toulon depuis hier :  » erreur technique  » .

    Je suppose que les billets seront plus chers plus tard ?

  • Depuis 48h, j’essaie d’acheter un billet par le site de la SNCF OUI. Toutes les tentatives de paiement, avec des cartes bancaires différentes, de personnes différentes, ont échoué. Je dois absolument voyager!…
    Est ce que cela est arrivé à d’autres personnes ces jours ci, (14 février 2020)? Comment alors acheter un billet en étant loin d’une gare? Merci de vos réponses

  • je vois après envoi de mon message, que c’est général : personne n’arrive à réserver sur le site = donc faites quelque chose et vite, l’entreprise a suffisamment perdu d’argent depuis début décembre !!!

  • Bonjour
    lors de la réservation, 1er message demandant de se prononcer sur l’option assurance – qu’on indique OUI ou NON, le message s’affiche quand même et bloque toute avancée
    si on utilise la fonction « passer cette étape » on arrive bien à la page récapitulative de la réservation : et là impossible ou de payer, ou de poser une option , message « un incident est survenu »
    et on ne peut donc rien faire
    a noter qu’il s’agit d’un billet pour le 27/03

  • Depuis plusieurs jours, j’essaie de réserver des billets sncf sur internet et à chaque fois, après validation par la banque, je reçois le même message  » suite à un incident technique sur la plate forme de paiement, votre demande ne peut aboutir. Veuillez réessayer plus tard…. » Et ceci dure depuis le dimanche 9 février !

  • Depuis hier j’essaie de réserver les billets pour le mois de mai. A chaque fois a la finalisation de ma commande il y a une information comme quoi les billets au prix indiqué ne sont plus disponibles. Hier j’ai essayé à plusieurs reprise de faire ma réservation pour me retrouver avec les billets à 800 euros A/R pour 2 personnes (Bretagne – Perpignan)! Et les prix n’arrêtaient pas d’augmenter à chaque nouvelle essai de commander. Est-ce que c’est normal? J’ai réessayer ce matin et les prix de coup ne s’affichent plus de tout….

  • Le message : oups suite à un incident technique, votre demande ne peut aboutir s’affiche à chaque fois que je charge mes voyages dans l’appli. Impossible de changer ou d’annuler dans l’application.

  • Bonjour, le nouveau site semble complètement à la ramasse.
    Les prix sont déjà très élevés pour le mois de MAI même avec une carte avantage WE, et les trajets proposés pour une même destination sont complètement ahurissants.
    Certaines destinations combinées TGV – TER n’apparaissent plus si on demande juste le trajet TGV.
    Ex : un Le Creusot-Lille-Bailleul est proposée à telle heure le 24 mai, mais Le Creusot-Lille n’est pas proposé, alors qu’il s’agit du même TGV, avec une correspondance TER dans le premier cas.
    Ce devrait donc être l’inverse, puisque les TER ne sont pas forcément programmés aussi tôt que les TGV.
    Du grand n’importe quoi.
    C’est à se demander s’il faut prendre le risque de réserver, tant les offres proposées sont aléatoires et inhabituelles.

  • Mon application SNCF ne marche pas sur mon téléphone portable.
    J’ai tenté de supprimer l’application et en installer une nouvelle…mais toujours rien ça ne marche pas.

  • Je tente en vain depuis plus d’une heure et demie de réserver mes billets et au moment ou je valide le retour pour passer au paiement, ça arrête tout et me répond : « cette page ne fonctionne pas HTTP ERROR 400 ».
    Suis-je la seule ? Je ne crois pas …. car je viens de poireauter une heure sur le numéro dédié grand voyageur qui a fini par me raccrocher au nez du fait d’un trop grand nombre d’appels !
    Quelqu’un peut-il me confirmer qu’il y a un problème avec le site de réservation ?

  • impossible de connecter mon compte oui.sncf sur mon iphone. a chaque fois, ça me marque : une erreur de type inconnu s’est produite. veillez réessayer ultérieurement.
    pouvez vous m’aider? (j’ai désinstaller l’app, changer le mot de passe etc….)

  • « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » Impossible de réserver mon billet en ligne peu importe le navigateur, pc comme portable.

  • Je ne suis pas connecter sur internet avec oui.sncf alors que je passe par mon mail de confirmation pour mon voyage RDUEKT du 17 au 27 mai 2020

  • Bonjour,

    Impossible de créer un comte.

    Message d’erreur : Suite à un problème technique, votre compte n’a pas pu être activé. Veuillez réessayer plus tard.

  • Après x tentatives, je ne suis toujours bloqué au niveau du règlement d’une commande de train. Pouvez-vous me dire pourquoi
    Je n’ai jamais envoyé se demande donc veuillez répondre.

  • l’appli oui sncf s’installe sur mon Iphone 7 mais ne se réouvre plus lorsqu’elle a été fermée
    j’ai réinstallé plusieurs fois l’appli, les informations de mon compte son bien conservées mais impossible d’ouvrir l’appli dès qu’elle a été fermée une fois …
    elle s’affiche et quitte tout de suite

  • Au moment de payer, je rentre mes codes bancaires et là page blanche. Impossible de raffraîchir, la page blanche demeure. Pareil pour le retour en arrière. Je ne peux plus aller sur le site.

  • 12/02/2020: Actuellement, les prix ne s’affichent plus sur le site OUI lors de la consultation. A droite de l’écran, 2nde et 1ère classe n’affichent aucun tarif depuis le 11/02.

  • Depuis plusieurs jours j’essaie de réserver un billet de train Paris/ Annecy c’est impossible, à la fin de la procédure un message d’erreur apparaît. J’ai essayé à mon domicile et sur mon lieu de travail.

  • bonjour pour le we du 8 mai sur la relation riom – paris tous les trains sur les deux jours sont exactement au même prix ce qui est très inhabituel, et apparemment aucun prem’s…

  • NAVIGATION INTERROMPUE
    Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

    lors de la tentative de paiement d’un billet mis en option depuis qu’il est 13h du 11/02/2020.

  • Bonjour, j’essaie d’annuler un billet TGV sur le site et cela ne fonctionne pas. Un message d’erreur apparaît et m’est transmis par mail pour me dire que cela a échoué. Multiples tentatives depuis hier soir. J’étais dans les délais avant 30 jours et à cause de cela je vais maintenant payer 5€. (si j’arrive à l’annuler…)

  • J’ai essayer d’acheter un billet oui sncf et il n’apparaît pas sur le téléphone car l’achat ne s’effectue pas, pas de mail avec confirmation d’achat non plus mais sur l’interface de l’ordinateur, j’ai mon billet qui s’est acheté en plusieurs fois à cause de mes tentatives répétées qui n’ont pas été abouties sur le téléphone, et de plus, quand je clique sur l’un de ces billets, le message suivant apparaît: « un incident technique empêche la consultation de votre commande » du coup je souhaiterais savoir si jamais ces billets sont débités, si je peux être rembourser car le problème vient de l’interface

  • Je n’arrive pas à passer ma commande sur le site: au moment de finaliser la commande, une page blanche avec erreur, contacter le propriétaire du site!

  • bonjour,
    ça fait deux jours que j’essaye de réserver un billet pour le 1er avril. J’ai eu des prix intéressants il y a deux jours, mais je n’ai pu aller jusqu’au bout de la transaction au moment du paiemnt. J’avais essayé d’introduire le code de réduction suite aux grèves et je me demande si ce n’est pas cela qui a posé un problème. J’ai essayé plusieurs fois sans succès. Maintenant je n’arrive même plus à me connecter sur oui sncf, il ne reconnaît même pas mon adresse e-mail ! Pourriez vous me dépanner ?
    Merci

  • Après plusieurs essais, impossible de payer mes achats « incident technique achat refusé »  » réessayez ultérieurement » comme ci on n’avait que ça à faire, j’ai passé ma soirée et la matinée suivante en espérant que « le problème technique serait résolu….que néni……PS: aucun problème du coté de ma banque ni de ma carte…. c’est quoi ce site OUI. SNCF ????

  • Hier, « échec de paiement » mais seulement sur certains des billets de ma commande. J’ai réessayé de commander à nouveau les billets manquants, et à nouveau « échec de paiement » (alors que la procédure de paiement semblait avoir abouti dans les deux cas).

  • Depuis hier j’essaie de réserver un aller-retour Lyon Lille (5 tentatives). Tout se passe bien, le paiement est accepté par ma banque, et ensuite j’obtiens le message suivant :
    « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
    09/02/2020 à 10h02 pour un montant total de 120.00 € . Vos billets ont été annulés. »

    Paiement par carte visa.

  • Depuis quelques semaines voir quelques mois, quand je lance une recherche pour un trajet le même message s’affiche « désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche ».

    • Impossible de changer mon billet avec le système de réservation depuis deux Jours…..
      La plate-forme est instable, impossible de clôturer le processus et d’ici que ça fonctionne le prix des billets monte !!!!!

  • Je ne peux plus accéder à mon compte. Après avoir tapé mon email, il ne me propose plus de taper mon mot de passe, il me repropose sur une page différente de retaper mon adresse mail tout en me signalant que j’ai été deconnecté pour problème technique.

  • Bonjour.
    L’application OUI.Sncf ne s’ouvre plus sur mon smartphone.
    J’ai un train a prendre la semaine prochaine, et pour le billet retour, que je n’aurais que 2 jours avant celui-ci avec impossibilité de l’imprimer. Donc besoin impératif que l’application fonctionne !
    Là j’appuie et rien ne se passe !?
    D’autre ont-ils le même problème ?
    Je vais peut être essayer de désinstaller puis de réinstaller l’application.

  • pas de connexion possible avec mon mac sur mon compte OUI SNCF qui affiche htpp error400
    Je peux ni réserver ni échanger de billets, en revanche l’appli marche sur mon portable

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