OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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5772 commentaires

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  • Bonjour,

    Je ne parviens pas à accéder au billet de ma commande sur Oui sncf pour l’annuler.
    Je n’ai reçu aucun mail de confirmation lors de l’achat.
    Que puis-je faire pour accéder au voyage et l’annuler.
    Il s’agit d’un trajet prévu pour le 23 avril.

    Je vous remercie

  • la page oui sncf m’indique « aucun retour » lors de ma recherche pour un voyage aller-retour mais lorsque je cherche un retour séparé de l’aller, je trouve des retours

  • Bonjour,
    Je n’arrive plus à importer mes voyages sur l’application.
    (Oups ! une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement) mais je peux refaire indéfiniment, j’ai toujours le même message.
    Comment corriger ?
    Merci

  • Impossible de prendre mon billet sur le site sncf hier 12 avril !! Je vais devoir aller à la gare! Sur mes heures de travail!

  • Impossibilité de payer une option par CB. Le paiement est validé auprès de la banque mais ensuite c’est le message « paiement refusé » qui apparait. Même chose pour une commande normale d’un autre billet et un paiement avec une autre carte d’une banque différente

  • Quand je me connecte sur l’ordinateur familial à oui.sncf, je rempli les renseignements puis je lance la recherche, une fenêtre de dialogue me demande systématiquement de relancer ma recherche. Cette fenêtre ne fait que revenir. je suis coincée, et ne peux consulter les trains et encore moins acheter mon billet.
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait.
    Je vous en remercie par avance
    Cordialement

  • Quand je me connecte sur l’ordinateur familial à oui.sncf, je rempli les renseignements puis je lance la recherche, une fenêtre de dialogue me demande systématiquement de relancer ma recherche. Cette fenêtre ne fait que revenir. je suis coincée, et ne peux consulter les trains et encore moins acheter mon billet.
    Pourriez vous m’aider s’il vous plait.
    Je vous en remercie par avance
    Cordialement

  • Le paiement n’est pas validé sur le site pour l’achat de billet malgré l’authentification bancaire réussie. Impossible donc d’acheter des billets sur site.

  • Impossible d’ouvrir l’application.
    Elle se ferme systématiquement.

    J’ai tout mis à jour, redémarrer. Désinstaller et réinstaller…
    Rien a y faire….
    Ça ne marche plus…

    Que faire ?

    • J’ai exactement le même problème que vous. Donc je réserve sur ordinateur et je dois imprimer mon billet. Bonjour le progrès !

  • Bonjour,
    L’application se ferme systématiquement, impossible de l’utiliser…
    Je ne sais pas comment régler le problème ?
    Merci

  • BONJOUR, IMPOSSIBLE D’ECHANGER MON BILLET OUIGO… TOUJOURS LE MEME MESSAGE: « une erreur est survenue » Est-ce qu’il y a des personnes dans mon cas????

  • J’ai acheté un ticket paris-Montpellier et j’ai acheté en même temps un pass jeune. Cependant je ne m’étais pas connectée à mon compte(car ce n’était pas nécessaire avant pour réserver) et après avoir payé les deux je n’ai aucune trace du ticket ou confirmation par mail. Cependant j’ai bien été débité sur mon compte. J’essaye de me connecter mais j’ai pas mon mot de passe et le mail pour changer ne viens pas. Besoin d’aide vite svp

  • Bonjour,
    Depuis maintenant plus de deux mois, IMPOSSIBLE de payer un billet de train via l’application. La transaction bancaire s’affiche comme « réussie » mais le débit ne se fait pas et donc pas de billet. J’ai utilisé d’autres cartes, le provlème est le même !!

  • Site ko. Cela fait des semaines que j essaie de reserver ou annuler et je finis par appeler. La sncf semble s en moquer complètement, comme de ses usagers, comme des remarques de ce site d ailleurs puisqu aucune reponse n est apportée à la longue liste de complaintes visibles ici et qui représentent une minime partie de la réalité…. on se sent juste moins seul dans la panade mais çà ne change rien.
    Virez le DSI!!!

  • La carte avantage jeune et la carte ter hauts de France -26 n’apparaissent plus dans les propositions de cartes de réduction. Je refuse de payer plein tarif…

  • Je dois valider ma réservation aujourd’hui , l’application ne fonctionne toujours pas , j’ai essayé de très nombreuses fois d’appeler le 3635 qui est saturé et me renvoie sur une page OUIGO , bref , c’est vraiment le bazar…. ça va fonctionner quand ?????

  • Je ne peux pas changer mon billet, mon train a été annulé. Je click sur échange et cela tourne en boucle.
    J,ai essayer d.accéder à mon compte du site de l.app iPhone iPad.
    Cela ne fonctionne pas.
    J.ai eu le même problème auparavant avec le même booking.
    De plus je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone international. Je n’ai pas de numéro francais. Je met le numéro de mon compagnons.
    Cordialement
    Emmanuelle

  • Impossible de modifier les dates de validité de ma carte avantage ce jour 09/04/2021 18:45, j’ai un message du type:
    Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.

  • A chaque fois que je veux valider un paiement ça me dit « Erreur technique » et ça ne prend pas en compte les réductions liées aux cartes.

  • Billet pour le mois de Mai acheter hier, sans aucun beug cependant je n’ai pas reçu par mail mes billets ni ma confirmation de réservation. Comment faire pour obtenir mes E-billlets?

  • Bonjour,
    Vous avez retiré 85.60 sur mon compte bancaire que je demande le remboursement immédiat. Je n’ai pas fait de réservation, c’est ma sœur qui a payé son billet de train et sa carte passait pas donc utiliser la mienne, mais malheureusement vous m’avez pris de l’argent sur mon compte bancaire, et que vous avez bien reçu le paiement de ma sœur. Maintenant je demande le remboursement immédiat de 85.60 euros car je ne pars pas

  • Bonjour,
    Je cherche à faire des réservations de billets, j’arrive à faire les réservations, je fais le paiement avec autoristation de la banque, l’autentification a réussi et retour sur le site j’ai un signaleemnt comme quoi la reservation a echoué
    Ceci pour la deuxieme fois en trois jours
    Cordialement
    C.Cassaigneau

  • bonjour, je n’arrive plus à me connecter à l’application oui sncf. J’ai hier, désinstallé l’application, puis réinstallé et ça a fonctionné. Ce matin à nouveau le même problème mais la manipulation d’hier ne fonctionne plus…. il m’est impossible d’utiliser l’application.

  • Achat de billets : ça refusée, quelque soit la Cb utilisée (essai avec la mienne et une appartenant à quelqu’un d’autre.

  • Impossible de payer une option. Message « Erreur technique au moment de la confirmation ». J’ai fait de nombreuses tentatives mais rien à faire, ça bug depuis hier

    • Oui pareil pour moi ça me dit « votre option expirera demain à 00h00 » et quand je clique pour confirmer ça me dit « erreur […] » … Comment on procède quand c’est comme ça ?

  • Je n arrive pas à reserver un billet en ligne. Une fois que ma banque a autorisée la transaction, je ne reviens jamais sur le site sncf. 20 essais en 15 jours

  • « Une erreur de type inconnu, etc. »
    Je trouve ce message depuis plus d’une semaine et ne peux plus rien réserver sur Oui SNCF

  • Je ne peux pas réserver sur le site ouisncf depuis quelques jours, tout se passe bien jusqu au moment de mettre mes coordonnées bancaires, çà ne me valide pas ma commande, c’est énervant j aimerai savoir pourquoi svp merci !

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