SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le site s’ouvre mais chargé dans le vide
Impossible de passer une commande depuis deux jours
Impossible de payer par carte
Quand je clique sur « me connecter » je tombe sur une page vierge intitulée mon identifiant sncf sur laquelle aucune action n’est possible
Erreur technique pas moyen de prendre un billet alors que mon fils part dans 4h. . .
Il est impossible de valider les billets de train sélectionnés.
Depuis hier en fin d’après midi, pas possible de prendre un billet de train sur telephone, ni appli sncf connect.
Ni sur ordinateur ( ni chrome, ni firefox, ni safari).
La sncf vous êtes vraiement des gros nuls !
Allez faire la pizza . . .
Toujours impossible d’acheter des billets sur le site ou sur l’appli, ça fait deja plus d’une semaine. . .
Malgré plusieurs tentatives, une erreur technique empêche la validation d’un billet de dijon à besancon. . .
Impossible de confirmer une réservation, apparaît systématiquement le message : un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou chossisez un autre trajet ?
Bonjour
Depuis 2 semaines je n arrive pas à acceder au site encore moins à mon compte , les 4 points bleus moulinent sans arrêt. Je precise que ma tablette ordi et téléphone sont à jour ( logiciels)…
Ps : j’ai vidé le cache de l’appli comme indiqué plus bas ds les commentaires mais nada. . . On va devoir les supplier de prendre notre argent bientôt. Ras le pompon.