SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Voilà 1 mois voire plus qu’il est impossible d’accéder à au site pour acheter des billets ‘. Tjrs en aintenance ! Alors aller à la gare la plus proche pour acheter un billet quand encore le guichet est ouvert. ! Ras le bol!
Impossible de payer, quelque soit l’appareil ou le compte
On ne peut pas échanger ses billets
Bonjour, impossible d’accéder à mes billets retour pour tous mes voyages de cet été. Je n’arrive qu’à télécharger les allers dans mon apple wallet. L’onglet « retour » n’est pas présent je ne peux donc pas accéder à mes billets retours. Qqun rencontre t il le même genre de problème ?
Bonjour impossible d’entrer ds mon espace sncfconnect, désinstaller, réinstaller,rien n’y fait, il sait que j’ai un compte mais depuis la dernière mise à jour je ne peux y accéder! Qui peut m’aider? Merci
Après de multiples désinstallations et réinstallations de l application. . vider le cache. . . tjrs impossible de commander des billets. . . vive internet. . . Payons un maximum en espèces
Impossible encore de payer en ligne sur sncf connect. . .
Bonjour,
Sncf connect fonctionnait très bien sur mon samsung g970f/ds jusqu’à ce que j’aie un message « vous devez mettre à jour pour la nouvelle version ». Le bouton « mise à jour » n’a eu aucun effet : j’avais toujours l’info « vous devez mettre à jour ». . . , j’ai donc désinstallé sncf connect.
Depuis j’essaye de le réinstaller en vain : la seule option qui m’est proposée est « installer sur d’autres appareils ». Aucune possibilité de réinstaller sur mon appareil, comme si l’appli était installée mais inaccessible. Aucune appli sncf connect affichée. . . Je tourne en rond. J’ai éteint et rallumé, nettoyé etc. . . Comme si une mémoire gardait la trace de l’appli. . . Comment vider cette trace de sncf connect de mon portable pour pouvoir le réinstaller ?
Merci de votre aide
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Impossible de payer les billets.
Moi non plus depuis lundi. . .
Je ne peux plus accéder à mon compte sncf. On me demande un code à 6 chiffres que je reçois mais quand je veux le taper je reviens à la page d’identification et on me dit que le code obtenu n’est pas valable. J’en redemande un et même dysfonctionnement. c’est vraiment pénible !
Bonjour,
Je n’arrive plus à payer de billets de train en ligne. . . Alors que je l’ai toujours fait. J’habite dans les dom résultat j’ai dû prendre un billet en gare à des prix exhorbitants et en doublant la durée du voyage. Ce n’est pas dû à ma carte bancaire car j’ai pu prendre un billet d’avion avec pour arriver jusqu’à paris. J’ai le message depuis plus d’un mois : desolée un erreur s’est produite.
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Bonjour,
Il faut sans cesse se reconnecter puis rentrer un code reçu par mail. . . Plusieurs fois par jour.
De plus 1 h de retard et pas de message de remboursement
Train visible puis disparaît 30 sec après alors que j’allais effectuer un échange de billet
Impossible de se connecter au site, il affiche mot de passe incorrect malgré la réinitialisation de ce dernier. . .
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
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>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Depuis plusieurs semaine
Mon compte s’est deconnecté sur l’application
Lorque je clique sur le lien mon compte se connecter cela ouvre une page blanche qui mouline dans le vide sans explication ni indication de maintenance
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
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>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Je n’arrive pas à me connecter même en changeant le mot de passe
Bonjour
Étant retraité sncf, je n’arrive plus à accéder à la réservation pour moi même et mon épouse qui est ayant droit sur l’application sncf connect.
Si quelqu’un peut me donner la démarche.
Merci
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
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Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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Bonjour .
Impossible de me connecter sur sncf connect après le téléchargement de l’appli sur mon nouvel android
L’appli ne reconnait pas mon identifiant et mon mot de passe alors qu ils sont reconnus sur mon ordinateur .
Que dois je faire ? Merci
Retard de 51 mn sur le montélimar paris du 9 juillet de 18h48
Impossible de remplir jusqu’au bout le formulaire de remboursement;
Ça bloque juste avant de passer à la dernière étape
Impossible de payer un voyage en ligne erreur
Le captcha bloque la saisie avancée d’une réclamation g30
J ai vide le cache mais l erreur perdure
Bonjour, à 5 reprises j’ai essayé d’acheter des billets sur sncf connect cet après midi 9 juillet pour le trajet aller paris-chenonceaux le 10 juillet et retour chenonceaux paris le 16 juillet et à chaque fois j’ai le même message : votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Y a-t-il un dysfonctionnement sur le site ou autre problème ? Je n’ai jamais rencontré de problème comme celui là alors que j’achète régulièrement des billets sur internet. Merci d’avance pour votre réponse. Danielle cheuton
Bonjour j’ai le même type de problème je prend mes billets sur leur site et paff votre commande n’a pas pu aboutir dysfonctionnement technique malgré sa j était débité j ai payer deux fois et c’est idnamissible