SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Après validation du panier et autorisation du paiement validée par clé digitale de ma banque, j’obtiens invariablement :
« erreur interne
Une erreur est survenue »
J’essaie de faire une recherche pour un trajet, mais dès que les horaires apparaissent, une fenêtre s’ouvre pour me dire que la session est expirée. Merci
Bonjour, je n’arrive plus a entrer sur mon compte sncf connect.
Ça mouline sans arrêt depuis 5 jours déjà.
Mon téléphone est:
Mon adresse de contact avec le site sncf connect est:
( prioritaire )
Ou,
Merci d’avoir la gentillesse de me retablir la connection.
Bien à vous
Pierre dilouya
Bonjour
Ma réservation est toujours dans le panier, pourtant, confirmation banque ok. Mais : erreur interne, une erreur est survenue . . .
Impossible de payer en utilisant 2 cartes différentes. . . Vraiment de la ***
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect depuis mon pc. Une fois les horaires affichés un message s’affiche » votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. « je relance mais toujours le même message
Merci pour votre réponse
Code de vérification reçus par mail et utilisé dans les 10 minutes, le code est refusé par l’application.
L’échange de billet ne fonctionne pas pour moi, la recherche ne renvoie aucun résultat alors qu’il y a des trains éligibles (confirmé par le support téléphone).
Je n’arrive pas à payer mon. achat. Le message suivant s’affiche : votre type de carte n’est pas acceptée . Alors qu’il s’agit d’une carte bancaire visa
Bonsoir
Impossible de choisir ma destination…depuis 48h , tourne en rond
Même en vidant cache et données comme conseillé par pierre, toujours
Un écran noir !
Écran noir des qu on a rentré les coordonnées de son compte et le code de validation
Impossible d afficher les réservations et les billets . mieux vaut les imprimer
Avant !
Impossible de se connecter depuis l’application. Je ne peux pas m’identifier.
Je n’arrive pas à payer sur sncf connect ni sur le site ter, en essayant plusieurs cb et appli sur téléphone ou ordi. . . Y a -t-il un bug en ce moment ?
Bonjour j’ai le même problème hier soir 4 paiements mais message identique que vous .
J’ai téléphoné au service client mais pour eux c’est nous le problème
Impossible depuis dimanche matin d’acheter un billet de train : message erreur technique après la validation du paiement; déjà 16 essais infructueux et pendant ce temps les places libres diminuent et les prix augmentent
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte via l’application oui sncf connect. Dès que je clic sur « se connecter » je suis redirigé sur page qui aussitot disparait pour revenir sur la page « se connecter »
Je suis dans le même cas.
Je n’arrive pas à finaliser une réservation ça me dit une erreur technique est survenue
Y a t’il un problème actuellement sur sncf connect
Dès que je choisis une place et que je continue pour valider un trajet, un message d’erreur s’affiche et la place n’est plus disponible. J’ai essayé sur mon téléphone et mon ordinateur.
Mise à jour de l’appli sncf connect impossible depuis 3 ou 4 jours.
(iphone 13 + ios )
Bonjour
Impossible de télécharger billet et justificatif de voyage depuis 15 jours depuis mon application
Login impossible, quand ca fonctionne, impossible d’importer des billets déjà réservés.
Service client ne peut rien faire ! Et là, j’ai une classe qui ne peut pas partir en voyage scolaire. Problème présent depuis 1,5 mois. 0 solution apportée par le service client, merci la sncf ! Satisfaction client -20 !
Je peux pas me connecter même après réinitialiser mdp
Login défaillant
Impossible de se connecter à son compte sur l’appli sncf connect
Sur sncf connect, je ne parviens pas à me connecter à mon compte.
Inlassablement la tentative conduit à l’apparition debug infos.
Que faire ?
Sncf connect ne me reconnais pas, le site s’ouvre comme si j’étais un nouveau venu
Bonjour
Impossible de réserver un paris montparnasse pour le 3 juin : un message : problème technique revenir plus tard !
Sncf co***nnect m’envoie un code valable 10 mn que je reçois au bout de 1h30
Message sncf connect hors ligne sur iphone xe 2022
Impossible de faire une résa. L’appli me dit que j’ai attendu trop longtemps alors que je viens à l’instant de sélectionner le billet
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours. Le mail pour réinitialiser le mdp ne s’envoie pas.
Le site s’ouvre mais chargé dans le vide
Impossible de passer une commande depuis deux jours
Impossible de payer par carte
Quand je clique sur « me connecter » je tombe sur une page vierge intitulée mon identifiant sncf sur laquelle aucune action n’est possible
Erreur technique pas moyen de prendre un billet alors que mon fils part dans 4h. . .
Il est impossible de valider les billets de train sélectionnés.
Depuis hier en fin d’après midi, pas possible de prendre un billet de train sur telephone, ni appli sncf connect.
Ni sur ordinateur ( ni chrome, ni firefox, ni safari).
La sncf vous êtes vraiement des gros nuls !
Allez faire la pizza . . .
Toujours impossible d’acheter des billets sur le site ou sur l’appli, ça fait deja plus d’une semaine. . .
Malgré plusieurs tentatives, une erreur technique empêche la validation d’un billet de dijon à besancon. . .
Impossible de confirmer une réservation, apparaît systématiquement le message : un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou chossisez un autre trajet ?
Bonjour
Depuis 2 semaines je n arrive pas à acceder au site encore moins à mon compte , les 4 points bleus moulinent sans arrêt. Je precise que ma tablette ordi et téléphone sont à jour ( logiciels)…
Ps : j’ai vidé le cache de l’appli comme indiqué plus bas ds les commentaires mais nada. . . On va devoir les supplier de prendre notre argent bientôt. Ras le pompon.
Impossible de payer une option, ni d’ajouter un animal à un billet acheté précédemment : au moment de payer » délai pour payer depassé »
Sur l’appli, comme en ligne.
Impossible de faire la mise à jour
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Bonjour
Je peux aller sur sncf connect sur mon téléphone samsoong mais impossible sur mon portable apple. Depuis hier. Pourquoi ? merci
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Impossible de payer mon billet en ligne : échec de paiement.
J’ai essayé plusieurs fois et reçu autant de mails indiquant l’échec de paiement
Lien de réinitialisation de mot de passe non reçu
Suis allée dans les spams
Ca fait au moins 30 mn que j’ai cliqué sur mot de passe oublié
Impossible de payer
Impossible de payer mon billet en ligne
Impossible mettre à jour le service depuis 24 h?
Impossible de chercher des horaires
Impossible de renouveler ma carte senior
Impossible de parler avec un agent
Depuis 24h, je vois des places sur un train avignon lille et quand je clic dessus, un message me dit que les places ne sont plus disponibles et pourtant elles restent affichées.
Depuis plus de 48h, je vois des places sur un train bruxelles aix et quand je clic dessus, un message me dit que les places ne sont plus disponibles et pourtant elles restent affichées.
Impossible de payer avec mes cartes bancaires. Après l’authentification sur l’appli bancaire, mon paiement est refusé alors que j’ai essayé avec trois de mes cartes bancaires. Il y a clairement un problème technique du côté de sncf connect
Le site sncf au moment du règlement par carte me dit échec de règlement (carte valide – compte approvisionné)
Urgent. . . Je fais comment
Impossible d’envoyer une demande de remboursement : problème technique !
C’est le 3ème essai !
Impossible de régler la commande en ligne. . . « erreur technique »
« le délai pour payer est dépassé » impossible de payer!
Impossible de payer sur le site sncf connect . . .
Impossible de payer ma commande depuis hier 17mai 21h.
J’ai essayé plusieurs moyens de paiement et j’ai un message qui me signale un incident technique.
Comment garder mon option ?
Sur tgv inouï lorsque je veux choisir ma place, le plan de la rame est complètement illisible, inscrit sur une seule ligne droite totalement incompréhensible. Je ne peux donc pas choisir ma place en fonction des disponibilités. Cela fait plusieurs jours, voire semaines que cela persiste sur mon ipad et mon iphone en utilisant l’appli sncf connect.
Même problème. avez vous trouvé une solution?
Depuis des semaines, je ne parviens pas à me connecter à mon compte sur sncf connect. Est indiqué « début connect ». Impossible d’entrer en communication.
Que faire ? Merci
Impossible de se connecter sur l’application depuis un moment ! Je ne comprend pas pourquoi c’est impossible de se connecter sur l’application alors que j’y arrive parfaitement sur l’ordinateur
Impossible de payer en ligne. Sans arret le message « une erreur technique est survenue ». J’ai tenté par telephone ou ipad, toujours le même message, et ça fait une semaine que j’essaie, sans succès.
Impossible de payer en ligne. Sans arret le message « une erreur technique est survenue ». J’ai tenté par telephone ou ipad, toujours le même message, et ça fait une semaine que j’essaie, sans succès.
J’ai voulu acheter un billet sur sncf connect. Le paiement a été effectué mais les billets ne sont pas visibles sur l’application et pas de mail concernant la preuve de l’achat
Connexion impossible alors qu’on a le bon mot de passe et même après avoir changé son mdp
Bonjour,
Voulant faire une réservation sur sncf connect, il m’est impossible d’obtenir celle-ci au tarif cheminot. Merci de bien vouloir m’en indiquer les raisons. merci
Monsieur joël filiatre
Sncf connect est apparemment en maintenance donc je pense qu’il faut attendre que la maintenance se passe.
Les paiements ne passent pas.
Bonjour,
Voulant faire une réservation sur sncf connect, il m’est impossible d’obtenir celle-ci au tarif cheminot. Merci de bien vouloir m’en indiquer les raisons. merci
Monsieur joël filiatre
Adresse mail:
Impossible de payer » une errer est survenue »
C’est pareil j’ai essayé 4 fois paiement refusé sans aucune raison. Ça ne passe pas.
Impossible de payer
Internal error every time i try to select my journey. Happened at least 10 times today.