SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bug maintenance
Impossible d’accéder à l’espace granvoyageur des billets primes
Pas moyen de de me connecter au site sncfconnect depuis le 30 mai à minuit àu 31 mai â 7h
J’ai changé de téléphone et impossible de me connecter avec. J’ai vidé le cache, j’ai réinstallé l’appli, effacé toutes les données. . . Bref rien y fait.
Pour me connecter ça m’envoie sur le site internet, je mets mes identifiants mais là page ne charge pas (ça charge à environ 10% puis revient à 0). Je fais retour, reviens à l’appli et veux recommencer, et là ça ne m’envoie même plus sur la page. . .
Impossible de réserver un voyage pour cet été (juillet-aout) que ce soit via l’app ou le site depuis au moins 2,5 semaines. Message d’erreur qui me dit de recommencer plus tard
Impossible d’effectuer un achat, tous les billets sélectionnés finissent avec un message d’erreur : désolé, les dernières places de ce train viennent d’être vendues. Peu probable que ce soit le cas sur les 6 différents trains testés. . .
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible d’échanger ses billets de tgv
Impossible de réserver un billet, le site ne s’ouvre pas
Impossible de payer la carte senior
Impossible de reserver en fonction de l’age, car quand je saisie il me marque que ma recherche est differente de mon age saisie
Pas possible de modifier une resa sur l’application et le site
Je n’arrive pas a ouvrir mon compte sncf connect à cause de debug infos.
Çà mouline depuis hier mercredi 28
Impossible de me connecter, il ne se passe rien après avoir mi ma destination
Bonjour,
J’ai posé une option de réservation et là impossible de reprendre ma commande.
Impossible d’avoir accès à ce site ! Que c’est compliqué la sncf !
Erreur interne
Une erreur est survenue
Impossible de payer sur le site
Bonjour
Après validation du panier et autorisation du paiement validée par clé digitale de ma banque, j’obtiens invariablement :
« erreur interne
Une erreur est survenue »
J’essaie de faire une recherche pour un trajet, mais dès que les horaires apparaissent, une fenêtre s’ouvre pour me dire que la session est expirée. Merci
Bonjour, je n’arrive plus a entrer sur mon compte sncf connect.
Ça mouline sans arrêt depuis 5 jours déjà.
Mon téléphone est:
Mon adresse de contact avec le site sncf connect est:
( prioritaire )
Ou,
Merci d’avoir la gentillesse de me retablir la connection.
Bien à vous
Pierre dilouya
Bonjour
Ma réservation est toujours dans le panier, pourtant, confirmation banque ok. Mais : erreur interne, une erreur est survenue . . .
Impossible de payer en utilisant 2 cartes différentes. . . Vraiment de la ***
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect depuis mon pc. Une fois les horaires affichés un message s’affiche » votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. « je relance mais toujours le même message
Merci pour votre réponse
Code de vérification reçus par mail et utilisé dans les 10 minutes, le code est refusé par l’application.
L’échange de billet ne fonctionne pas pour moi, la recherche ne renvoie aucun résultat alors qu’il y a des trains éligibles (confirmé par le support téléphone).
Je n’arrive pas à payer mon. achat. Le message suivant s’affiche : votre type de carte n’est pas acceptée . Alors qu’il s’agit d’une carte bancaire visa
Bonsoir
Impossible de choisir ma destination…depuis 48h , tourne en rond
Même en vidant cache et données comme conseillé par pierre, toujours
Un écran noir !
Écran noir des qu on a rentré les coordonnées de son compte et le code de validation
Impossible d afficher les réservations et les billets . mieux vaut les imprimer
Avant !
Impossible de se connecter depuis l’application. Je ne peux pas m’identifier.
Je n’arrive pas à payer sur sncf connect ni sur le site ter, en essayant plusieurs cb et appli sur téléphone ou ordi. . . Y a -t-il un bug en ce moment ?
Bonjour j’ai le même problème hier soir 4 paiements mais message identique que vous .
J’ai téléphoné au service client mais pour eux c’est nous le problème
Impossible depuis dimanche matin d’acheter un billet de train : message erreur technique après la validation du paiement; déjà 16 essais infructueux et pendant ce temps les places libres diminuent et les prix augmentent
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte via l’application oui sncf connect. Dès que je clic sur « se connecter » je suis redirigé sur page qui aussitot disparait pour revenir sur la page « se connecter »
Je suis dans le même cas.
Je n’arrive pas à finaliser une réservation ça me dit une erreur technique est survenue
Y a t’il un problème actuellement sur sncf connect
Dès que je choisis une place et que je continue pour valider un trajet, un message d’erreur s’affiche et la place n’est plus disponible. J’ai essayé sur mon téléphone et mon ordinateur.
Mise à jour de l’appli sncf connect impossible depuis 3 ou 4 jours.
(iphone 13 + ios )
Bonjour
Impossible de télécharger billet et justificatif de voyage depuis 15 jours depuis mon application
Login impossible, quand ca fonctionne, impossible d’importer des billets déjà réservés.
Service client ne peut rien faire ! Et là, j’ai une classe qui ne peut pas partir en voyage scolaire. Problème présent depuis 1,5 mois. 0 solution apportée par le service client, merci la sncf ! Satisfaction client -20 !
Je peux pas me connecter même après réinitialiser mdp
Login défaillant
Impossible de se connecter à son compte sur l’appli sncf connect