SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai acheté différents billets pour deux passagers.
Je n’arrive pas à avoir accès aux billets eurostar du second passager.
On me demande d’enregistrer ce second passager mais apparaît un message d’erreur : désolé. . .
Mon option est toujours valide mais lors du paiement elle est introuvable ! Le
Problème est que à 00h20 elle sera plus valable et le train et maintenant complet. Vous avez une solution merci
J’ai payé mon billet en e chèques vacances. Montant débité mais appli bloqué donc je n’ai pas mon billet.
Le serveur ne fonctionne pas
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Je n’arrive pas à ouvrir ni sur google chrome safari ou firefox sur mon ordi apple
Billets payés et pas reçu mes billets
Problème accès mon compte sur ipad
Bug durant la connexion. Je veux me connecter depuis l’application, ils m’envoient sur le site mais la page est vide sans cases pour remplir les informations de connexion. Ça fait plusieurs jours et je n’arrive pas a me connecter à mon compte sur l’application.
Je n’arrive à réserver des billets
Arrivée à la fin des choix on signale un problème technique . . .
Depuis ce matin 29 avril 2025 l’appli sncf connect sur mon téléphone samsung refuse de s’ouvrir (plus exactement s’arrête immédiatement, et sans cesse)
Depuis hier, impossible d’importer mes billets, c’est pas la première fois, c’est redondant, c’est pénible . . .
Bonjour, résident à la réunion, je réserve, aujourd’hui 28 avril 2025, en ligne, sur le site sncf connect, un billet de train a/r (sans options) paris-cherborg en cotentin pour les mois de mai et juin 2025. Au moment de régler (89,35€) par cb (la banque postale), compte suffisamment crédité (vérifié), j’ai droit, et ce depuis plusieurs jours de suite, au message : « désolé, une erreur s’est produite ». Que faire ? Je dois absolument acheter ce billet de train. Je n’ai pas d’autre solution. Si quelqu’un a une explication et une solution. Merci infiniment.
Bonjour,
Je tente d’acheter un billet de train de puis ce matin sur le site sncf connect mais lorsque je valide mon paiement me vient le message suivant : désolé, une erreur s’est produite.
J’ai essayé avec une autre carte de crédit pour un même résultat. . .
Malgré avoir changer de mot de passe impossible de ce connecter a mon compte sncf connect, il dit erreur de mail ou mot de passe sauf que ce n’est pas le cas, et j’ai même réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois pour vérifier
Depuis mon tel quand j’accède à sncf connect un pop up s’active pour que j’accepte ou pas les cookies et quelque soit ma réponse cette page reste figée et me bloque l’accès à mon compte. Que faire ?
Bug sncf connect ne cesse de ‘s’arrêter »
Bug sur sncf connect
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
La. date de naissance de mon fils n’est pas acceptée quand je réserve le billet retour
J’essaie de prendre un billet ter en franche-comté avec ma carte ter franche-comté solidaire le prix ne s’applique pas sur le billet ça fait plus d’un mois que c’est comme ça j’ai tout essayé désactivé, activé l’application rien à faire merci de me répondre.
Bonjour,
Cela fait une semaine que j’essaye d’obtenir une compensation pour le retard d’un train (c’est la sncf qui nous a dit de remplir le formulaire g30), mais chaque fois sur le site internet on me dit à la fois que le train n’est pas éligible à la compensation et qu’un incident technique empêche de traiter la demande. L’incident technique n’est toujours pas réglé au bout d’une semaine !
L’application sncf connect se coupe au moment de la validation du paiement sur l’application de ma banque. Je ne peux donc effectuer de réservation car celle-ci s’annule automatiquement au moment de la validation du paiement. Je suis donc dans l’obligation d’être sur deux appareils pour effectuer une réservation. C’est un gros problème d’utilisation de l’application.
Bonjour,
Cela fait une semaine maintenant que sncf connect m’affiche le plein tarif alors que je suis en tarif reduit solidaire sur l’application, quand le bug sera terminer?
Impossible de commander les billets prime aujourd’hui!
Peux pas changer ticket
Impossible d’accéder a sncf connect avec un mac
Une fois la destination choisie, la page tourne en boucle (page blanche) et il est impossible de définir une origine;
L’accès aux autres fonctionnalités n’est pas possible non plus (compte, billets . . . )
Impossible de me connecter dans tgv
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Ça aujourd’hui 7 jours que j’essaye de prendre mon abonement mais je rencontre une erreur technique après la vérification du paiement, j’ai appelé plus de 20 coequipiers qui me disent la meme chose « trouve un bon navigateur », « le problème vient surement de ton coté ».
Pour résoudre les problèmes re
Contrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Erreur au moment de réserver les billets de train sur smarphone + ordi, ce matin et cet aprem
Impossible de se connecter malgré un changement de mot de passe et cela fait plusieurs fois que cela m’arrive. . . Encore hier, j’ai du ré-initialiser 3 fois le mot de passe pour que tout d’un coup je puisse me connecter. Quand la sncf mettra des vrais professionnels informatiques pour éviter les bugg ?
Je souhaite me connecter à mon compte depuis mon smartphone (je n’ai pas l’appli, mon téléphone n’a pas assez de place).
Et aucune fenêtre d’identification ne s’affiche
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour
J’ai acheter un billet ter hdf sur le site. J’ai reçu mail de confirmation
Je n’arrive pas à importer mon billet sur l’application . J’ai un message « désolé
Une erreur s’est produite » .
Ca fait 2jours que j’essai
Comment faire.
Merci
La nouvelle version pour android exige beaucoup d’espace sur mon téléphone redmi note 7 a 3g de ram
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
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Impossible de remplir le formulaire g30, on valide un captcha et ensuite rien ne se passe
Aucun moyen de completer le login malgré changements de mots de passe
Je souhaite échanger un billet, il m’affiche +9 euros de supplément dans la liste, puis à la page du paiement il affiche +361 euros !
Impossible de se connecter malgré réinitialisation mot de passe.
Toujours le même message adresse mail ou mot de passe incorrect.
Faux ! Car je reçois les notofications.
Vraiment pénible ce site !
J’ai eu le même problème hier. . . Et cela recommence ce matin !
Je suis bien de votre avis, c’est complètement nul. . . A se demander s’ils mettent des vrais professionnels pour faire le site. . . Mais il y a vraiment beaucoup de bugg
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Chaque fois que je confirme ma réservation un message problème recommencer plus tard, l’écran devient tout noir et impose de retourner sur le site obligé d’éteindre et rallumer mon téléphone ! Énervant !
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Plantage de l’application à la fin de la saisie pour réserver un voyage.
Depuis hier, je n’arrive pas à confirmer mes options sur des tgv, un message d’erreur s’indique (que ce soit sur l’application sncf connect que sur internet).
Lorsque je réserve un billet avec mon abonnement tgv max l’application me dit que j’ai déjà réservé un billet à ce moment là et que je dois donc annuler depuis mon compte pour pouvoir réserver un autre billet. Sauf que je n’ai aucun billet à la même date. Je suis donc dans l’incapacité de réserver un billet alors que je paie mon abonnement. . .
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Échec pour acheter billets
Impossible d’annuler des billets max jeune
Je n’arrive pas à me connecter au site sncf pour prendre un billet. Je tape la ville où je veux aller après plus rien
Impossible de réserver un billet
Impossible de souscrire a un abonnement « probleme technique »
Impossible de maj l appli alors qu un message m indique que l appli est a majuscule.
Impossible de prendre un billet
Impossible de faire une réservation depuis un ordinateur, mais fonctionne avec le smartphone (même ligne internet).
Il faut vider la mémoire cache
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Bonjour je n’arrive pas à retrouver mes tickets de train sur le site sncf! Bug aujourd’hui ?
Bonjour,
Quand j’essaie de me connecter à sncf connect je reçois le message ci-dessous (et c’est pareil quand j’essaie de me connecter au site de flixbus):
Error 403
Request blocked. We can’t connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.
If you provide content to customers through cloudfront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the cloudfront documentation.
Je ne sais pas quoi faire, aucune idée de comment on fait pour contacter l’application ou le website owner. Pouvez-vous m’aider?
Bonjour, je n’arrive pas à payer l’option que j’ai mise sur un billet. A chaque procédure de paiement le site m’indique qu’une erreur technique est survenue. . . je ne peux donc pas payer mon option et le billet sur le site est à présent beaucoup plus cher. . .
Le lundi 21 avril 2025 à 16h14, le formulaire g30 est inaccessible en ligne depuis jeudi 17 avril h. Au moment de remplir le captcha plus rien ne se passe, impossible d’accéder au formulaire. J’ai essayé depuis différentes villes, sur différents appareils, avec différents réseaux et différents moteurs de recherche. . . Qu’en est il ?
Bonjour,
Sur mon xiaomi 14 ultra, lorsque je veux sélectionner une voiture et un siège pour acheter un billet de train, la validation du choix en bas de l’écran est impossible car les boutons rouges foncés sont suf sur la même ligne que les 3 boutons de l’écran, à gauche le carré le rond au milieu et le triangle « retour » à droite. . . J’ai essayé de maj l’application, la désinstallation également et la suppression des données et recommencer ça ne fonctionne pas. . Help please ça me gave sur un téléphone récent qu’une simple action dans cette application ne fonctionne pas
Impoosible de souscrire à l’abonement max jeune(bloqué après l’étape mandat), indique : « oups. . . Une erreur technique est survenue veuillez ressayer plus tard »
Même problème ici
Impossible d’effectuer le payement depuis l’étranger alors qu’il n y’a aucun probleme sur le compte bancaire
Impossible de finaliser un échange de billets depuis plusieurs heures sur appli et plusieurs navigateurs
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, message d’erreur de mon adresse mail ou mon mot de passe même après l’avoir changer
Impossible de réserver sur le site. Nombreux essais. Message systématique « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande »
Rien n’est erroné
J’ai le même problème que tout le monde: impossible de confirmer mon option qui fini ce soir
Bonjour
Impossible de télécharger mes billets sur l’application mobile sur iphone, message : vous êtes hors ligne hors je suis en wiffi et p
Bonjour
Je n’
Je n’arrive pas à valider mon paiement sur mon iphone
Rafraîchir la page ou
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Je l’ai fait 10 fois rien y fait je n’ai pas le temps de mettre mes codes!
Comment faire ?
Impossible de régler mon option sur sncf connect. Désolé une erreur s’est produite s’affiche lorsque je veux reprendre la commande
Bonjour
Je viens de valider un paiement (avec la clé digitale de mon application bancaire) sur sncf connect .
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation .
J’ai contacté le site , on m’a répondu n’avoir aucune trace de ma réservation ni de mon paiement .
Sur mon application bancaire , j’ai bien une validation de paiement par clé digitale , mais l’intitulé est » sncf connect marketplace » ? !
Bonjour,
Lorsque je réserve un billet sur mon ipad je ne peux plus choisir le siège que je souhaite. L’écran présente les voitures , mais plus le dessin de la cabine avec les places. Sur mon téléphone cela fonctionne.
Avez- vous constate ce problème ? Et comment y remédier?
Bien cordialement
Bonjour
J’ai le même problème que vous. Mes différents contacts par mails avec le site sncf n’ont apporté aucune amélioration pour l’instant.
Lorsque j’essaye de modifier l’horaire de mon ter, le message d’erreur apparaît
Bonjour,
J’ai un problème sur le site g30 (rencontré sur plusieurs navigateurs) : au moment de passer à l’étape suivante après avoir identifié le train retardé, je suis redirigée vers une page contenant uniquement un captcha. Je valide le captcha puis plus rien ne se passe, cela ne passe pas à la page suivante. C’est le cas depuis plusieurs jours. Je ne peux pas faire ma demande de remboursement.
Impossible de payer
Impossible de payer une option
Impossible de valider un paiement
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