SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’échanger mon billet de train : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Erreur à chaque fois que je clique sur continuer
Impossible de charger
Problème au moment du paiment
Au moment de payer : « une erreur technique. . etc. . . »
Impossible de finaliser un paiement de billet
Impossible de finaliser la commande : c’est rageant, cela fait quatre fois que j’indique toutes les informations, jusqu’à la dernière page du paiement, et là, on me dit qu’il y a une erreur technique . . .
Pourriez-vous anticiper ce type d’erreur ?
Impossible de se conneter mot de passe invalide
Ecran noir sur l’appli impossible de se connecter depuis environ 12h15.
Bonjour
Je ne peux plus prendre de billet sur sncf connect avec mon pc car cela me dit en permanence que ma session a expiré même après avoir fermer la page
Avez-vous une solution à me proposer
Impossible d’accéder à mon compte car la page avec les identifiants ne s’affiche pas et reste bloquée depuis la mise à jour d’aujourd’hui
Impossible de réinitialiser mot de passe. La requête n’arrive même pas sur la boîte mail saisie lors de la création du compte.
Impossible d’accéder à sncf connect sur mon tel depuis 17h aujourd’hui .
Par précaution j’imprime tjs mes billets
En revanche pas présenter ma carte je ne peux pas presenter ma carte grand voyageur .
A la suite du changement de mot de passe, ce dernier ne fonctionne pas lors de la connexion.
Impossible de faire une réservation de billet, rien ne s’affiche
Impossible de me connecter
Sncf connect s’interromps au moment où je consulter les horaires et prix et m’indique que ma consultation est trop longue.
Comment réserver dans ce cas ? Merci pour vos informations !
Payement par carte et par paypall impossible ! Mais les prix continuent d’augmenter !
Et effectivement, rien ne signale le problème, je crois que cela vient de ma carte, mon ordi, j’essaye avec une autre carte, via mon téléphone, via un autre site,. . . Je viens de passer 1h30 à tenter de réserver des dernières places disponibles !
Pouvez-vous nous offrir une garantie de réservation ?
Paiement par carte impossible, message d’erreur
Impossible de finaliser l’achat de mes billets, authentification de la banque réussi puis payement refusé. . .
Bonjour, impossible de réserver mes billets de train pour le mois d’aout (paris gare de lyon->paray le monial).
Le site web ne marche pas ni l’application. Lorsque je veux valider mon choix, il me met « erreur »
Dans l’attente de votre retour
Cordialement.
Pourquoi ne pas signaler à l’ouverture de l’application que celle-ci est en maintenance ?
Cela aurait pour effet de rassurer tout le monde ,non?
Idem. . . sur l’application mobile, dès que je clique sur « se connecter » une page internet s’ouvre me demandant mon identifiant et mon mot de passe mais dès que je valide une autre page s’ouvre et elle est toute blanche. Elle ne se charge pas malgré les rafraîchissements de page, et je ne suis toujours pas connectée à mon compte. Je n’arrive pas à avoir accès à mes billets de train depuis mon portable. . .
Sur l’application mobile, dès que je clique sur « se connecter » une page internet s’ouvre me demandant mon identifiant et mon mot de passe mais dès que je valide une autre page s’ouvre et elle est toute blanche. Elle ne se charge pas malgré les rafraîchissements de page, et je ne suis toujours pas connectée à mon compte. Je n’arrive pas à avoir accès à mes billets de train depuis mon portable. . .
Codé par des manchots sérieux, tu change ton mdp et ils ne reconnaissent pas le nouveau accepté. . Comme d’hab on a a faire a une incompétence extraordinaire.
Paiement actuellement indisponible dès ue l on rentre le numéro de carte
Impossible de faire une réservation de trajet ter, le site m’indique que je n’ai pas d’abonnement en cours de validité alors que le site sncf me dit le contraire
Toujours impossible de régler mon dossier qui va expirer. . .
Impossible de valider un billet problème technique. .
Je ne peux plus acheter de billets rer. Il faut à chaque fois créer une nouvelle carte navigo.
Le paiement ne fonctionne pas
Site qui demande un numéro de compte, mais quand je l’écris il ne se passe rien,écran blanc. . . s’il est en maintenance pourquoi ne pas l’indiquer sur l’application?
Impossible de finaliser l’achat d’un billet
Au moment de payer :
« un problème technique. . . »
?
Bonjour,
Cela fait une semaine que j’essaie de renouveler ma carte avantage adulte (ou d’en prendre une nouvelle puisque le renouvellement ne fonctionne pas) et soit le site sur l’android indique qu’il y a un problème momentané (momentané à la sncf donc des semaines. . . ), soit sur le pc il ne se passe simplement rien.
Sinon à part ça vous savez s’il y a des ter demain
Ne peut pas reserver « erreur technique »
Même problème : au moment de finaliser l’achat message « désolé, une erreur s’est produite ». Et ce depuis ce matin.
Impossible de réserver , il n’y a pas de connection
Au moment de finaliser l’achat message « désolé, une erreur s’est produite ». Et ce depuis ce matin.
Informations sncf connect sur le tel ne son pas les mêmes que sur ma ta blette
Dossier huz3u2 vidaud
La carte grand voyageur
N’ a pas enregistré ces billets
Veuillez enregistrer ce dossier et mettre à jour ma cartequi ne fonctionne plus alors qu’elle a parfaitement fonctionné à pâques
Marc vidaud
Les billets achetés ne sont plus affichés (symbole chargement)
Après avoir installé l’application j’ai essayé de me connecter à un compte déja existant. Mais je crash à chaque fois sur la fenetre de connexion.
Ceci est ennuyant car j’aurais besoin de ma carte de réduction mais elle est digitalisé et accessible via l’application
Bonjour,
J’utilise sncf connect depuis des annees pour prendre mon abonnement ter fluo entre uckange et bettembourg ( luxembourg). Or depuis le 02 mai 2025, je n’y parviens plus. L’application semets en boucle au moment de payer ( apres avoir saisi nom, prenom et date de naissance)
Que puis-je faire ?
Bonjour
Je dois voyager demain matin mais ne parviens pas à me connecter à mon compte pour avoir accès à mon billet de train!
Impossible d’acheter un billet de train, « incident technique »
Site non accessible
Bug payement
Bonjour
Depuis hier en voulant prendre mon abonnement l’application bug et mouline en continu
Depuis 4 jours je tente de me connecter sur le site ter hauts de france pour obtenir un justificatif d’abonnement, le site indique « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Je veux dematerialiser ma carte avantage jeune.
Mais il n’ y a pas de bandeau « je dematerialise ma carte » depuis l’onglet « mes cartes »
Bug paierment sncf
Impossible de payer par carte. . .
Impossible de finaliser ma commande : « une erreur technique s’est produit, merci de réessayer ultérieurement »
Impossible de payer par carte ou de se connecter
Impossible de payer par carte ou de se connecter
Impossible de payer âr c
Impossible de finaliser ma réservation, impossible se payer par carte !
Gros bug sur le site, impossible de réserver un billet pour dans 2 semaines. J’essaie depuis hier, je ne peux que rentrer ma destination, ensuite plus rien! C’est une conséquence de la grève ?
« une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Message affiché pour acheter des billets en juillet en utilisant des primes. Donc on ne peut pas les utiliser.
Je ne peux plus accéder à la vente de billets de train sur sncf connect. Il est noté : debug infos. Que dois-je faire pour pouvoir à nouveau me servir de sncf connect ?
Je ne peut pas accéder à mon compte car cela me dit que mon mail ou mot de passe est pas correcte, mais quand je réintialise mon mot de passe mais cela me dit que c’est aussi faux donc je pense que c’est un bug
Impossible de payer sur sncf connect
La phase de validation du panier ne fonctionne pas. Impossibilité de finaliser ma commande. Bloquage juste avant la page de saisie des informations bancaires. Essayer 5 fois sur la dernière demi heure.
La sncf indique un bug. Il est impossible de payer sur le site sncf connect
Le 25 avril, j’ai acheté un billet de train sur l’application. Il n’est plus apparu. Comme je voyage beaucoup, j’ai pensé que j’avais manqué de confirmer l’option et j’ai racheté un billet. C’est en demandant une compensation pour un ancien voyage que je l’ai vu apparaitre et que j’ai retrouvé la confirmation mail. Mais il n’est toujours pas sur mon application. Ca me coûte un jour de retard et 213€. Comme le deuxième billet est plus cher et comprends une partie ouigo, je sens que je vais galérer pour avoir un remboursement.
Toujours impossible d’acheter une carte avantage senior sur le site. Qui sait pourquoi ?
La carte mobilité solidarité n’est plus prise en compte sur l’application sncf connect. Le plein tarif s’impose donc. Le problème avait eu déjà lieu et avait été réglé mais ça recommence. On ne peut a nouveau plus acheter de billet à tarif réduit.
Sncf connect sur android s’arrête dès le démarrage, impossible à ouvrir. Même après redémarrage du téléphone. Appli à jour.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter une carte avantage senior sur le site
Le paiement est indisponible pour le moment sur sncf connect.
En voulant me connecter, le message « service indisponible, service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement » s’affiche.
Bonjour,
Malgré plusieurs desinstallations et réinstallation. Bug permanent de l appli . Le bouton accepter pour continuer l installation ne fonctionne pas. .
Pas plus que le bouton continuer sans accepter d ailleurs.
Du coup, je suis bloqué au tout début du programme d installation de l application.
Mon tel: samsung s23 ultra.
En espérant que vous ayez une solution .
Bien cordialement.
Bien cordialement.
Sncf connect ne cesse de s’arrêter
Connexion impossible à l’identifiant sncf.
L’authentification avec le puzzle tourne en boucle.
Bonjour j’ai la même chose que vous. Avez vous trouvé une solution ?