SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Au moment de payer, après avoir rempli toutes les informations, rien ne se passe en appuyant sur le bouton payer
Au moment de payer, tout est renseigné, mais appuyer sur le bouton Payer ne fait rien…
impossibilité de prendre une billet de train pour Paris. rendez nous voyagesncf…
Impossible d’aller au bout d’une réservation de train depuis plus d’une semaine: « une erreur de type inconnu s’est produite »
Impossible de réserver des billets
Imposible de prendre des billets. erreur inconnue veuillez réessayer ultérieurement
impossible de prendre un billet sur version desktop : une erreur de type inconnue s’est produite, puis retour page d’accueil
Je dispose d’une carte Avantage Adulte 27-59 qui donne notamment accès à une réduction sur un aller simple le samedi.
Mais aucune réduction ne s’applique lorsque j’essaye d’acheter un billet Chambery-Lyon en aller simple le samedi : ni sur SNCF Connect ni à la borne SNCF en gare.
J’ai bien vérifié que je respectais les conditions en me rendant ensuite au guichet où la personne a confirmé que le comportement de l’application n’était pas normale.
Pour le moment, la seule manière pour que la réduction s’applique est de mettre obligatoirement l’aller ET le retour.
En passant par miscrosoft edge ce la fonctionne !
Bonne journée.
Impossible d’acheter billet pour compagnon. Cause: numéro Thalys My World serait incorrect ce qui n’est pas le cas! En plus appli et site manquent l’option d’ajouter ou changer ou enlever cartes de fidélité pour compagnons.
Depuis une semaine impossible de valider un paiement cb sur sncf connect
On peut pas payer !
On peut attacher les billets de ses enfants quand on vient les chercher, parents divorcés le service public à la hauteur.
Depuis le changement d’application je ne peux plus réserver de billets de train. J’ai déjà supprimé l’appli et réinstallé. Avez vous une astuce. Merci
Impossible de valider mon paiement
impossible de réserver sur cette appli.. motif. Une erreur est survenue. Essayer plus tard.. Ce que j ai fait une bonne dizaine de fois en vain.
SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour SIMPLIFIER LA VIES DES USAGERS Vous en êtes sure????? impossible de payer son billet de train mais pour mettre des amendes de 50 euros faute de billet ça fonctionne très bien !!!
Impossible de valider sa commande de billet de train.
Libéralisme de M…. à la Thatcher …………………….
Impossible de réserver des billets. redirection vers une boite de dialogue…qui ne fonctionne pas. Quel progrès!
Impossible de valider mon paiement
Impossible de me connecter sur mon compte
Le bouton payer ne répond pas, aucune page ne s’ouvre, rien ne charge.
Impossible de payer. Il ne se passe rien quand j’appuie sur le bouton.
Impossible de se déconnecter de mon compte sur SNCF Connect
Impossible de creer une carte avantage, le bouton continuer reste figé !!
J’essaye de payer depuis hier soir, ça ne marche toujours pas !
Impossible d’accéder aux résultats de recherche de trains grande lignes!!! A la fois sur l’app, sur le site (Safari ou Chrome).
Il faut supprimer ma carte avantage (qui a moins de 3 mois) pour que le site fonctionne, je ne peux donc rien acheter via l’appli/site web car je me retrouve avec des tarifs SANS carte de réduction!!!!!
Impossible de finaliser l’achat d’un billet ou d’une carte de réduction sur ordinateur. Le bouton « payer » ne réagit pas, aucune page ne s’ouvre même en donnant toutes les autorisations au site.
Je rencontre le même problème à croire que c’est fait exprès pour éviter les manifestations de samedi
impossible de payer la réservation sur le site !
Impossible d’acheter mon billet sur le site. Mon trajet étant réglé comme du papier entre la gare et mon travail, je n’ai pas pu prendre de billets aux bornes et ai écopé d’une belle amande de 50 euros, même en montrant au contrôleur que le site ne fonctionnait pas. à 16h40
impossible de déconnecter la personne qui s’en est servi avant moi… donc pas d’accès possible à mon compte !
Bouton « Payer » inerte, génial ce nouveau site
Je ne peux pas réserver mes billets !
Même problème que ces autres commentaires: je ne peux ni me connecter, ni modifier mon mot de passe, ni commander de trains… Une vraie galère, j’espère qu’ils vont vite régler le problème….
Impossible d’acheter un billet
Paiement impossible. Rien ne se passe lors de la validation de l’achat.
Impossible d’acheter une carte de réduction, ni mes billets de train, aujourd’hui à 19h39, jeudi 3 février
Problème « une erreur type c’est produite veuillez réessayer ultérieurement »
impossible de se connecter à son compte que ce soit sur ordinateur ou portable. Impossible également de rechercher des trains sans que la page crash.
Echec de paiement depuis 2 jours pour l’achat d’un billet…
Impossible de réserver un billet. Ou la fameuse volonté de toujours changer ce qui marche par ce qui ne marche pas…
Site encore moins efficient que le precedent. 10 fois que je tente de realiser mon achat et une erreur de type inconnue s’est produite. Petite remarque gratuite en prime: On génère 6 pages avant de pouvoir prendre son billet, souci écologique: néant !
La nouvelle application SNCF Connect est un enfer, criblée de bugs dont l’inaccessibilité à l’espace « compte », ouverture de l’application d’une lenteur à en faire pâlir les escargots bourguignons, des crashs lors de la réservation des billets de train, des messages d’erreurs qui poussent comme de la mauvaise herbe. L’offre du tout numérique de la SNCF est à son image, sur la bonne voie mais à l’ouest en terme de service.
Impossible d’acheter un billet et d’obtenir des infos sur les circulations.
On dirait que l’appli est déconnectée du serveur.
impossible de réserver un billet !!!
depuis hier, impossible d’accéder à son compte :
il s »affiche « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Comment obtenir un billet ?
impossible de renseigner les champs identifiant et mot de passe
Impossible de me connecter… quand je demande à réinitialiser mon mot de passe, on me dit qu’un mail a été envoyé mais je le reçois jamais. Pouvez-vous m’aider ?
Depuis sncf connect j’ai l’impression que 2 comptes on fusionnés, le miens et celui d’une homonyme… j’ai des voyages que je n’ai pas payer et 2 cartes de fidélités sur mon compte…
beaucoup de temps passé pour rien …
les choix pour mon voyage seront-ils encore valables demain ?
Impossible de payer, la touche ne fonctionne pas!
impossible de payer (finaliser la commande). Touche « payer » inerte.
Impossible de payer mon billet ! Une fois les vérifications de sécurité passées.
Le code avantage pour acheter un abonnement marchait il y a 1h, maintenant il est indiqué non valide
la page d’achat de carte avantage senior prête à confusion dans le cas d’un achat pour une autre personne.
Serez vous le titulaire de la carte – Reponse Non
Avez vous déjà une carte avantage Senior. C’est là le problème.
Le texte devrait être » Le titulaire possède-t-il déjà une carte avantage »
On est fortement tenté de répondre oui si on possède déjà une carte. La suite parait normale, on remplit bien les infos du nouveau titulaire, on paye les 49 euros, et on découvre que la nouvelle carte n’est pas pour le titulaire souhaité, mais pour la personne qui fait la demande, dans mon cas un doublon, 49 euros de perdus, impossibilité d’acheter des billets, temps perdu à essayer de comprendre.
Impossible de finaliser un échange de billet .
Pas d’association en m-billet avec QR code dans l’assistant sncf lors de la réservation d’un billet avec l’application sncf connect. Seul le e-billet papier est disponible alors que le billet est bien associé avec ma carte grand voyageur et ma carte avantage adulte.
Impossible d’avoir la page pour se connecter
Impossible de payer les options réservés
Impossible de recharger mon pass cela signale erreur technique qd je sélectionne la zone
Impossible de payer mon billet ! Une fois valide alors que aucun pb bancaire!!!
sur le site, impossible d’accéder à mes voyages, mes billet, mon profil… 🙁
toutes mes félicitation SNCF, vous avez bien rassemblé au même endroit tous les bugs…
Depuis la migration sur SNCF Connect l’application assistant Sncf a supprimé la possibilité d’acheter des billets Transilien d etn ligne. Impossible d’acheter un billet entre les villes limitrophes à IDF et IDF. Exemple entre Montargis 45200 et Souppes sur Loing 77, unique possibilité se présenter au guichet ou bien sur les bornes situées aux gares. Nous sommes en 2022 vive la technologie
Le site me demande de vérifier que j’ai bien rentré le numéro de ma carte de réduction militaire lorsque je tente de réserver, alors que cela est bien fait. Je ne peux pas accéder aux tarifs et donc pas réserver mes trajets.
Impossible de finaliser l’opération De création de compte sur iOS
Impossible de finaliser ma commande car le logiciel ne reconnaît pas ma carte avantage jeune…pourtant il affiche les premiers chiffres de mon numéro de carte …mais je ne peux rien modifier ou ajouter !
Que faire ? J’ai besoin de réserver mes billets au plus vite !
carte avantage visible dans mon compte et encore valable à la date d’achat du billet, mais lorsque je passe commande dudit billet, impossible de finaliser car ma carte n’est soi disant pas connue… Pourtant, hier, ça fonctionnait…
Impossible de payer en ligne, on clique sur Payer et il ne se passe rien
On ne peut toujours pas payer sur le site et les options ne peuvent pas être validées
Impossible de finaliser les voyages prévus.
je ne peux pas acheter mon billet !
comment est-ce possible avec soit disant une nouvelle plateforme, inacceptable !!
je ne peux pas mettre ma carte illico solidaire sur l’application
rien ne se passe après avoir valider la commande
Idem impossible de payer un billet en ligne
– Impossible de payer en ligne (au clique sur le bouton d’achat de paiement rien ne se passe)
– Impossible non plus de reprendre le paiement de l’option de mon voyage
On ne peux pas payer de biller sur internet…
impossible de payer un billet.