SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Mon compte et mes abonnements ne sont pas accessible
Aucun service dispo, incroyable ça !
Connection impossible, les billets ont disparus dans l’application et impossible de se connecter sur le site internet.
Pas d’accès aux infos de connexion
Fonctionne pas
Aucun service accessible ni sur téléphone ni sur ordinateur
Impossible de se connecter à son compte. Ça c’est sncf !
Mail pour annoncer l’annulation d’un train 24h à l’avance pour cause d’intempéries. . . mieux que météofrance. Personne ne répond au téléphone, l’appli ne marche pas, aucun autre train disponible à la réservation, compte inaccessible depuis internet. Sncf connect, élu meilleur service client de france? Vraiment?
Impossible de se connecter sur le site et l’appli
Impossible de réserver un billet ce soir 16/10/2024
Impossible de se connecter
Ma carte de réduction a disparu et j’ai du payer un billet plein pot sans me rendre compte qu’il n’y avait plus de train à cause du bug
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect
Impossible de me connecter à mon compte
Il est impossible de se connecter sur son compte sncf connect
Impossibilité de me connecter avec mon compte sncf connect et carte grand voyageur
Impossible de se connecter !
T’aime <3
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter
Impossible de s’identifier appli/site
Impossible de se connecter sur son compte : erreur technique
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf connect
Mon compte sncf connect n’est pas accessible depuis l’application
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Je n ai pas mes billets de tgv en ligne sur tgv inoui
Mon application n’est pas connecté à mon compte et me met service indisponible
Impossible de me connecter à mon compte sncf. . .
Impossible d’imprimer les billets dans le mail de confirmation ni de se connecter
Impossible de se connecter, l’écran de connexion de s’affiche pas
Impossible de se connecter, l’écran de connexion de s’affiche pas
Même problème, impossible d’accéder à mon compte
Notification de réservation de ter sans avoir fais de réservation
Bug depuis des semaines.
Emails lénifiants mais sans aucun progrès de la part du service clients.
Appli désinstallée et réinstallée trois fois (isn’t it, pierre ? ! )
Multiples demandes de l’info debug alors qu’elle a été communiquée de multiples fois. . .
Vivement l’ouverture massive à la concurrence !
Bug depuis des semaines.
Emails lénifiants mais sans aucun progrès de la part du service clients.
Multiples demandes de l’info debug alors qu’elle a été communiquée de multiples fois. . .
Vivement l’ouverture massive à la concurrence !
Pas de possibilité de se connecter à son compte
Gros bugg
Pas d’acces au compte client oui go
Se charge en boucle, n’affiche pas les tickets de voyage depuis des jours !
Lorsque j’ouvre l’appli, l’écran me proposant les cookies s’affiche mais je ne peux cliquer sur rien ni accepter ni continuer sans accepter, la page d’interagit plus
Écran figé
Pas de retour possible en arrière
Bonjour, mes voyages a venir que j’ai payés ne s’affichent plus sur ma page sncf connect sur mon ordinateur,
Alors que les voyages passé s’affichent.
Pourriez vous m’aider, merci beaucoup
A chaque fois que je veux une recherche je n arrive pas a faire une recherche de voyage. Ce message apparait tout le temps » votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » la maintenance du site est excecrable c est scandaleux !
Toutes les semaines il y a des problemes sur votre site !
Impossible de me connecter au site sur mon imac erreur 403 , ni sur l’application sncf connect iphone
Depuis deux jours j’essaie de retrouver mes billets sur sncf connect et ils n’apparaissent pas. « aucun voyage. . . «
Impossible de reserver un billet cat je n’ai pas vider mon panier, mais je n’ai pas de panier
Impossible de changer un retour, seule l’option de changer l’aller retour est possible avec des frais sur l’aller et le retour!
J’arrive pas à acheter l’abonnement max jeune, le site ne me laisse pas procéder à l’étape suivante
14/10
Impossible de se connecter au site
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Les réservations de train sont importées sans problème sur l’application sncf.
Je me déconnecte ensuite
Mais dès que je me reconnecte sur mon compte ,les réservatios importées ne figurent plus, alors que je n’avais pas ce problème auparavant
Pas possible de payer
Services sncf connect complètement nuls.
Aucun service après vente.
Le j/7 de 8h à 20h ne répond jamais.
Leur whatsapp répond à côté des questions.
Leur service bagages à domicile est défaillant.
Bref, à part l’encaissement du prix des billets, rien ne fonctionne. Absolument inadmissible.
Impossible de payer sur le site sncf depuis plusieurs jours. Risque de perdre la seule option qui permette de retrouver sa famille. Cela aiderait si vous communiquiez à quel moment la maintenant du site sera terminée, et que les options soient étendues de la même durée que la maintenance du site.
Bonjour,
Je viens de réserver un aller retour pour 2 personnes sur sncf connect avec le paiement alma en 3 fois. Le paiement a été validé aucun soucis mais au moment de retourner sur la page pour récupérer mes billet ça m’indique erreur interne. Comment faire ? Je suis débité mais aucun billets de visible.
Bonjour
Sur android :
J’ai essayé de payer un billet avec cb sur l’appli. Sncf connect présente l’écran pour mettre le code de sécurité envoyé par la banque. Quand la banque envoie le sms avec le code je passe sur l’appli sms pour le lire. Quand je reviens sur sncf connect l’écran devient noir et après quelque secondes il me dit transaction échouée. Pas de moyen donc de payer
Formulaire g30 pour les retards innaccessible !
Apres avoir reserver un tgv,impossible de louer une voiture.
Une fenetre intempestive s ouvre pour accepter les cookies. Et meme en cliquant sur j accepte. La fenetre bloque le site de location de voiture
J’essaie de me connecter à sncf connect. Je reçois une demande d’authentification . Je rentre mon mail et mon mot de passe . Il m’envoie un code sur mon email . Je consulte mon email, puis au moment de rentrer le code le panneau d’authentification revient sans que j’aie pu rentrer le code . .
Impossible de valider mon achat en carte bleue
Always a problem and resets itself. Cannot book anything and have to switch to safari. Can’t even search without »erreur-interne » every single time
>>>>>>>> for sncf-connect. Com on a computer, delete all sncf-connect. Com on your computer
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
You need to delete all sncf connect information stored on your computer or phone.
>>>>> on the google chrome screen, click on the rightmost button at the top of the screen (3 small vertical dots)
>>>>> click on the “delete browsing data” line
>>>>> click on the “site settings” line
>>>>> click on the line “display authorizations and saved data for individual sites
>>>>> sort list by name
>>>>> search for the line sncf-connect. Com
>>>>> click on the trash can to delete the line
Now the entire history of sncf-connect is gone.
Impossible d’accéder au panier pour valider ma commande, l’icône ne répond pas
Impossible de payer depuis hier! Sncf de pire en pire!
Lisez mes notes !
Impossible de payer depuis hier! Décdiement la sncf de pire en pire de tous les côtes!
Lisez mes notes !
Le site annonce des places disponibles et lorsqu’elle est choisi, il y a un message qui indique que toutes les places sont prises ! Donc aucune réservation possible
Bonjour tous les trains entre avignon – paris en date du 3 novembre sont complets de même le retour paris avignon en date du 8 novembre film de m’indiquer si c’est vraiment le cas ou si c’est un bug
Erreur technique au moment de valider les billets choisis
Lisez mes notes !
J’essaie pour la 5eme fois de réserver 3 billets aller retour paris avignon tgv et je valide le paiement et ensuite on me dit qu’un problème technique est survenu?
Y-a t-il un problème avec mon appli? Ou avec sncf connect?
Merci de votre réponse
Lisez mes notes !
Bug application:impossible de se connecter,de changer les mots de passe,de regler
J’ai essayé 5 fois (avec 3 moyen de paiment différent) et à chaque fois: « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Mon billet a été supprimé du panier. A chaque fois, il y a un nombre d’étapes énorme pour acheter un billet qui est supprimer parce que le paiement plante sur la dernière étape.
Impossible de regler une commande en ligne. Je tente depuis plusieurs jours de reserver ma carte ter hdf et impossible de valider le paiement malgré l’utilisation de cartes physiques, 1 virtuelles et apple pay.
Desastre, esperons que je vais pas me prendre une amende.
Impossible de recuperer billet
Sncf connect se bloque à la page accepter les cookies.
Bonjour, impossible de se connecter au site sncf. À chaque fois on me marque hors-ligne.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Il y a une erreur à chaque fois que j’essaie de reprendre la commande sur laquelle j’avais posé une option, du coup je ne peux pas commander.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela :
>>> cliquer sur l’icone « paramètres »
>>>>>> cliquer sur la ligne « applications »
>>>>>>>>>> rechercher la ligne « sncf connect » et cliquer dessus
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur les deux icones « suprrimer les données » et « vider le cache »
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Je viens d’essayer. Ça ne donne rien, toujours bloqué !
Bonjour ! Il y a qlq semaines je n’ai pas pu payer avec la cb societé générale sur sncf connect. Hier, quand je veux acheter un billet, c’est à nouveau impossible avec ma cb sg. est ce toujours un bug? C’est très handicapant car c’est une cb professionnelle. J’ai contacté ma banque qui l’indique qu’il n’y a aucun souci de son côté. Je ne rencontre d’ailleurs ce pb que avec sncf connect.
Merci