SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Il ya toujouts des problèmes de connexion sur ce site .
« vous etes bloque » impossible de se reconnecter pour payer
Bonjour,
Impossible à partir de deux ordinateurs différents de finaliser le paiement d’une réservation.
Toutes les données étant à jour. Cela m’oblige à me déranger sur paris est pour prendre un billet en agence, à l’heure des portables et des ordinateurs.
Et l’autre jour, à paris est, c’est un ordinateur qui buggait !
Cela m’est préjudiciables.
Cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter mon e-mail ou mon mot de passe ne sont pas reconnus. Il n’y a pas d’erreur possible de ma part, j’utilise un gestionnaire de mot de passe. Malgré une réinitialisation, il ne reconnait pas mes coordonnées.
Mon numéro de carte avantage jeune n’est pas reconnu par l’appli sncf. Le code est le bon et la carte est valable jusqu’en décembre 2025. Je ne peux pas acheter mes billets. Bonne journée.
Impossible d’afficher les qr code des cartes grand voyageur et liberté. . . Pratique en cas de contrôle. . .
J’ouvre l’application pour la 1er fois, on me demande mon accord pour utiliser des cookies et toutes les options sont grises. Je ne peux pas accepter ni refuser, si quelqu’un pourrait m’aider ça m’handicape beaucoup
J’ouvre l’application pour la 1er fois, on me demande mon accord pour utiliser des cookies et toutes les options sont grises. Je ne peux pas accepter ni refuser, si quelqu’un pourrait m’aider ça m’handicape beaucoup
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de payer. Erreur technique.
Pb de paiement. Impossible de payer
Merci pour la réponse « standard » :
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
C’est ce que j’ai fait, sans résultat, j’ai ensuite désinstallé puis réinstallé l’appli, toujours pareil. Totalement inutilisable, alors que j’ai payé ma carte senior, et acheté des billets !
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon tél : je saisis identifiant + mdp, je reçoit un mail avec un code, je le saisis, c’est ok, je clique sur « accéder à mon espace » et là plus rien, page blanche. Le chargement n’aboutit jamais.
Pourtant mon compte fonctionne sur pc
Que faire de plus ?
Avez vous bien cliqué sur les deux icônes « supprimer les données » et « vider le cache » ?
Pierre
9 octobre 2024 à 16h25
Avez vous bien cliqué sur les deux icônes « supprimer les données » et « vider le cache » ?
Oui, je l’ai fait 2 fois
Incident technique sur le paiement … donc impossible d’acheter mes billets
Impossible d’acheter un billet ;le site répond que ma carte n’est pas valide
Ça me rassure moi il me dit que le paiement a échoué pour incident technique
Impossibilité d’annuler un billet de train.
Message d’erreur systématique
Que ce soit l’application ou le site. . .
Ma carte avantage senior est arrivée à expiration. J’ai acheté une nouvelle carte qui figure bien dans mon compte mais je n’arrive pas à valider et payer mon option car j’ai toujours un message que ma carte est arrivée à échéance et que je dois la renouveler afin de payer mon option. Cependant je viens de renouveler ma carte. Que faire ? Je suis bloqué et je ne peux pas utiliser donc mon option.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible d’importer ses billets …
J’ai le même problème.
L’application sncf connect mouline en continu. Elle n’affiche ni mes voyages achetés, ni mes voyages passés
Je ne peux pas afficher mon billet de train sur mon téléphone
Après sélection de mon voyage, choix de la place, j’ai un message « aucun trajet ne correspond à vos critères »
Si je choisis un autre train, voire une autre date, c’est pareil.
C’est pour un massy marseille
Ce matin suite à confirmation d’options de billets réservés avec le logiciel et débit pourtant indiqué il m’est impossible de récupérer mes billets et mes références de places. Super
Le paiement est impossible, je reçois un message d’erreur lorsque je veux aller sur la page pour payer
Impossible de voir les. comma’des dans la rubrique mes voyages , cela ne se télécharge pas
« le paiement est actuellement indisponible »
En téléchargeant les billets, l’application s’est complètement bloquee et mon telephone avec-. Je ne peux plus rien faire, meme plus l’éteindre ! Help!
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
L’appli sncf connect ne s’ouvre plus sur mon tél : je saisis identifiant + mdp, je reçoit un mail avec un code, je le saisis, c’est ok, je clique sur « accéder à mon espace » et là plus rien, page blanche. Le chargement n’aboutit jamais.
Pourtant mon compte fonctionne sur pc
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Merci pour la réponse « standard » :
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
C’est ce que j’ai fait, sans résultat, j’ai ensuite désinstallé puis réinstallé l’appli, toujours pareil. Totalement inutilisable, alors que j’ai payé ma carte senior, et acheté des billets !
Bonjour j arrive a passer commande pour mes billets résa sncf et puis le site ne me reconnais pas et mes billets. n apparaissent pas sur le site ? Pourtant je suis connecté,,mais ça me dit aucun voyage prévu ?
Bonjour j arrive a passer commande pour mes billets résa sncf et puis le site ne me reconnais pas et mes billets. n apparaissent pas sur le site ? Pourtant je suis connecté,,mais ça me dit aucun voyage prévu ?
Bonjour
J’essaie de réserver des billets et lorsque j’arrive au placement, le site m’indique que je ne peux pas continuer car ce n’est pas compatible avec ce que j’ai dans mon panier et que je dois le vider alors que je n’ai rien placé dans mon panier. Que ce soit sur mobile ou ordinateur, le bug est le même.
Les paiements des abonnements n’aboutise pas
Impossible de reserver. . . Vous avez pas envie de regler le probleme?
Le site indique « erreur interne » impossible de réserver depuis le 5 octobre
Impossible de voir les trajets disponibles
Impossible de changer le mot de passe: un incident technique ne le permet pas
Les achats de billet avec les points fidélité ne fonctionnent pas. Un message d’erreur est affiché systématiquement au moment du paiement du billet.
Impossible de payer avec chèque vacances connect : erreur à chaque fois
Pourquoi est il indiqué : désolé une erreur s’est produite lorsque je veux compléter mon inscription ?
Reconnaît pas mon ordinateur et chaque fois que je rentre le code de reconnaissance il le reconnaît pas non plus
Impossible de commander une carte avantage pour janvier avec des points miles ce matin. . .
Imposssible effectuer une recherche, ‘vous avez été bloqué’
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Depuis hier je ne parviens pas à me connecter à sncf connect à partir de mon smartphone
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Depuis hier je ne parviens pas à me connecter à sncf connect à partir de mon smartphone
Impossible de payer . Il faut faire des économies
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
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>>>>>> applications
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>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Peut pas réserver de billet
Impossible de consulter des horaires de train pour paris-bruxelles, paris-barcelone et paris-berlin pour la fin octobre.
Je modifie mon mot de passe et n’ai toujours pas accès à mon compte
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
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Bonjour sncf connect ne me reconnais pas malgré mes voyages antérieurs, billet pris mercredi ont disparu et avec la confirmation de l email ils ne sortent pas ,, impossible de les charger ,,
J’ai payé un billet de train ce matin entre 2 h00 et 3 h00,je n’ai pas pas reçu de mail de réservation et il y a bien l’empreinte de la sncf sur mon application bancaire qui bug également ce vendredi 4 octobre
Échec de paiement sur sncf connect, une dizaine de tentative sans succès. Est-ce un beug de l’application?
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Il faut simplement supprimer les données et le cache.
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>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
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J’arrive pas à prendre de billet de train
Bonjour. Je ne peux pas mettre à jour mon iphone et mon application n’est plus active.
Par ailleurs , quand je veux aller sur mon compte personnel , il ne reconnaît pas mon identifiant et mon mot de passe qui sont pourtant exacts.
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>>>>>> applications
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Bonjour,
Depuis le mercredi 2 octobre impossible de régler mes billets sur le site, malgré plusieurs essais?
De même pour moi, avez-vous essayé d’autres tentatives sans succès?
Probleme avec les terminaux de paiement
Après la mise de mes papiers d’identité, le site vérifie que je ne suis pas un robot cependant il me met des puzzles a l’infini et impossible de contacter le support.
J’ai oublié de préciser que c’était pour acheter l’abonnement max jeune
La réduction avec ma carte fluo ne s’est pas appliquée, j’ai payé le billet plein tarif
Bonsoir j ai pris des billets en début d après midi mais ils ne sont plus sur sncfconnect connectés? Et avec mon email ça passe pas non plus ? Avez eu ce problème ? Merci d avancé
Impossible de payer sur le site pour l’achat de max senior; c’est délirant
Message « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides ». J’ai recommencé 6 fois sur deux ordinateurs différents et le portable. Rien n’y fait!
Impossible de réserver des billets de train
Au moment du paiement on nous dit qu’il y a un problème et de recommencet plus tard, 3 fois de suite.
Quand je veux réservé un billet on me mes désolée une erreur s’est produite recommencé plus tard
C’est revenu !
Site inaccessible depuis iphone
Bonjour aucun billet tgv et intercités disponibles en novembre impossible de réserver autre que ter
Site toujours défaillant lorsque l’on veux acheter un billet ter !
Par contre, un billet tgv fonctionne. . . tiens doc !
Encore une vente forcée ?
Aucun train reservable pour un retour le 5/1 de aime la plagne : est ce normal ?
Pareil je ne peux pas réserver lz retour en janvier
Impossible de valider les billets le paiement
Impossible de valider le paiement de mes billets malgré plusieurs essais et moyens de paiement
Réservation impossible sur portail internet.
Une petite fenêtre popup s’ouvre avec le message suivant :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
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>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Pas possible de réserver un billet .
Pas possible de souscrire un carte max jeune.
Le bouton validation ne fait rien.
Impossible de changer de billet
Billets non affichés
Bjr. J’ai bien la confirmation mail de mon achat de billets mais impossible d’accéder à mes billets sur connect! Bug? Je pars demain