SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de voir les prix pour réserver un voyage, après avoir saisi dates et destination, renvoi vers la page principale d’accueil
Après saisie des gares et des dates -> croix rouge et plantage
Impossible d’accéder à mes voyages.
Ça fais 4 jours j’essaie de rentrer mon pass rail dans sncf connect mais depuis 4j ça me met erreur veuillez essayer ultérieurement, mais j’ai que 14 jours pour me faire rembourser
Impossible de réserver des billets depuis 3 jours
Impossible de se créer un compte sur sncf connect, le lien d’activation de compte ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter après avoir réinitialisé son mot de passe, le nouveau mot de passe renseigné n’est pas pris en compte rendant la connexion impossible
Le site ne fonctionne pas depuis 2 jours. . .
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Bonjour,
Cela fait maintenant 7 tentatives d’achat d’un billet de train sur le site internet sncf connect. Rien n’y fait, rien ne marche, paiements annulés.
Que se passe t-il?
Cordialement
Carine
Suite aux problèmes rencontrés aujourd’hui sur les lignes de la sncf, il nous est impossible de nous connecter sur le site. La page reste blanche. D’autres rencontrent-ils le même problème ?
Pas possible d’importer un billet, ça mouline depuis 10min. .
Depuis 16h30, tous les sites de la sncf sont indisponibles.
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Reservation impossible.
Achat refusé
Impossible de retrouver mes billets à venir dans mon application sncf connect ni de les importer
Mon billet n’apparaît plus sur l’application .
Que dois je faire ?
Mon billet n’apparaît plus sur l’application
Impossible de réinitialiser un mot de passe depuis le site internet sncf connect.
J’ai acheté une carte liberté pour remplacer celle qui a expiré, mais sncf connect (le site comme l’application) ne connait que l’ancienne et me dit à chaque fois « votre carte a expiré, il va falloir en racheter une ». La nouvelle carte apparaît bien dans l’application tgv inoui et dans mon compte sncf comme carte dématérialisée.
Pbm réservation impossible car panier en cours (pourtant vide). Lors d’accès au panier, message: désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Sur site et application
Bonjour
J’ai a priori le même pbm que bcp d’entre vous sur mon ordi
Je mets la ville d’arrivée, puis celle de départ et ensuite j’ai ce message
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
J’ai vidé l’historique, effacé les caches mais cela ne change rien.
Merci
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Cela fait deux jours qu’on me siglane erreur technique veuillez reessayer plus tard, mais je dois acheter des billets!
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Depuis plusieurs mois j’ai ce message après chaque recherche. Donc impossibilité de réserver un billet de train.
Les services « compétent » ne répondent plus et ne m’ont pas proposés de solutions pérennes.
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Je consulte sur ordi windows 10.
Problème technique au moment de valider une commande, plusieurs tentatives, toujours le même problème. J’ai déconnecté l’appli et impossible de me reconnecter. . .
Impossible de valider / payer une option
Bonjour,
Je me retrouve dans l’impossibilité de réserver un billet de ter pour cause de coordonnées invalides. C’est la cinquième fois ce matin. Que faire ?
Depuis hier j’essaie de réserver un billet de train et je rencontré un problème technique au moment de valider ma commande. Impossible donc de réserver. . .
Depuis hier j’essaie de réserver un billet de train et je rencontré un problème technique au moment de valider ma commande. Impossible donc de réserver. . .
Impossible d’annuler billets ter et tgv sur site sncf connect ce matin (mercredi 24 juillet 2024)
Pourtant largement dans les bons délais puisque voyage le 30 août.
» désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
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Impossible d’annuler billets ter et tgv sur site sncf connect ce matin (mercredi 24 juillet 2024)
Pourtant largement dans les bons délais puisque voyage le 30 août.
» désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Incident technique reessayer plus tard, malgré la validation réussie via ma banque
Impossibilité d’effectuer une reservation une fois l’itineraire choisi oon m’indique ‘incident technique reessayer plus tard’
Impossible d’accéder à mes commandes et donc mes billets depuis plusieurs jours!
Une fois le mot de passe changé, le site ne reconnait plus les identifiants !
Impossible de changer de mot de passe. Lorsque je fais la démarche, cela m’indique « erreur technique ».
Impossible d’aller au delà du choix d’itinéraire dans le processus de réservation. Message d’erreur récurrent depuis ce matin
Bonjour,
Le code à 6 chiffres que je reçois pour me connecter d’un autre pc que celui habituel ne fonctionne pas. Comment me sortir de cette situation ?
D’avance, merci de votre aide.
Bonne journée !
Impossible de régler une commande par carte bleu sur internet site sncf connect. Message erreur interne, j’ai fait 4 tentatives
Resolution pour ceux qui ont le pb des billets qui ne s’affichent plus ds l’app smartphone, il suffit de supprimer les données et le cache de l’appli. Se reconnecter avec son mot de passe ensuite.
Depuis quelques jours mes billets ne s’affiche plus dans l’app sncf connect sur android. Le curseur tourne nn stop.
Plus aucun billet n’est visible, passés comme à venir.
Impossible de réserver un billet depuis 2j . Un message indique incident technique
Dncfconnect ne marche plus sur iphone 13
Impossible oubvtrir
Que faire ?
Merci
Impossible d’accéder à mon compte et de réserver mes billets de trains
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai une page blanche quand je essaye de me connecter à mon compte
Impossible de réserver les billets en ligne ! « vous avez déjà 6 réservations en cours » et ça rame . . .
Impossible de reserver un train partant de gare de lyon le 9 septembre ni son retour, on me dit « non réservable ». Que se passe t il ?
Je n’ai plus accès à mes billets de train sur l’appli
Impossible de déclencher l’indemnisation suite à un retard important hier
Mes billets passés et à venir n apparaissent plus, l appli « tournent » en permanence sans donner de résultat. Idem en essayant d importer une référence de commande.
Ai du réinstaller l app suite à un bug. Impossible de m’identifier, malgré plusieurs demandes de réinitialisation de mot de passe
Le site ne reconnait pas mon numéro de grand voyageur ce qui ne me permet pas d’acheter une carte avantage.
Impossibilité de réserver des billets en france
Les horaires s’affichent mais impossible de passer à l’étape paiement!
Impossibilité paiements de billets
Impossibilité paiements
Impossible d’enregistrer un itinéraire régulier. . . Le soit disant bouton enregistrer cet itinéraire n’apparaît pas comme annoncé
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
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Bonjour
Cela fait 3 jours que j’essaie de prendre des billets de train et au moment de valider mes billets, avant même le paiement, il est écrit incident technique et je ne peux poursuivre.
Y a t’il un incident technique signalé en cours ?
Lisez mes commentaires ! Cela déconne depuis le mois de février.
Impossible retrouver voyages a
Venir
Idem : impossible de réserver ce soir. « incident technique ».
J’ai réalisé une réservation par sncf connect trajet calais amiens . Ma banque a validé 2 opérations de 28 euros chacune et du côté sncf connect je n’ai aucun trajet validé
J’ai réalisé une réservation par sncf connect trajet calais amiens . Ma banque a validé 2 opérations de 28 euros chacune et du côté sncf connect je n’ai aucun trajet validé
Impossible d acheter mon billet de train
Application avec mes billets non accessibles
Impossible de réserver un trajet paris le mans en tgv depuis hier soir, essai sur le site web + appli impossibles.
Impossible de se connecter site hs
Billets inaccessibles sur android
J’ai ce message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » quand je recherche un horaire dans l’appli sncf connect ou sur le site.
Que faire ?
Merci
Marie-pierre
Billets de train introuvables après réservation et confirmation du paiement.
Le site bloque au moment du paiement. . Page qui ne charge pas, impossible de valider un achat.
Les billets n’apparaissent plus fans les réservations
Impossible de rechercher une destination