Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Impossible de retirer plus de 300€ or les fonds sont présents et les plafonds sont au-delà du montant demandé.
Bonjour depuis hier impossible de se connecter au compte ils sont en maintenance
Quand je me connecte sur mon compte nickel je ne peux plus rien faire depuis hier le 29 avril 2025, pourquoi ?
Il est impossible depuis samedi de recharger avec une cb mon compte, au top !
Bonjour,
29/04,mon mot de passe pourtant correct, n’a pas été reconnu.
Mon accès client est bloqué.
Le bug et chez vous, et pas un mot, pas une info.
Bug récurent. . .
Je n arrive plus à me connecter à mon compte nickel et je ne peux plus retirer d argent
Le problème a été t il résolu ?
Toujours pas mon salaire sa commence à faire beaucoup entre ne plus pouvoir faire des achats sur internet et le salaire qui arrive pas changer de nom parce que vous êtes loin d’être nikel
Bonjour avez vous reçu votre virement ?
Bonjour, pareil toujours en attente de mon virement de salaire d’avril , mes collègues l’ont reçu à leur banque!
Bonjour.
Impossible de se connecter, la page du mot de passe est figée. .
Il y en a assez là !
Encore un problème, et encore une fois en fin de mois. . Impossible de faire un virement ce matin, ça devient vraiment pénible !
Je n’ai pas reçu mon salaire du mois d’avril.
Moi aussi
Bonjour. Je change de mot de passe, on me refuse le nouveau mot de passe et on m’envoie sur le compte pro alors que c’est un compte particulier !
Je n arrive pas a faire de virement
Problème toute les opérations sont bloqués pour maintenance
On ne peut pa mètre d’argent sur la carte nikel sa marque echoue
La même, j’essaye depuis samedi et aujourd’hui les technicien me disent qu’il n’y a aucun pb. . .
On reesaye ce soir, ça marche pas. . .
Paiement en ligne refusé en marre la
Paiement en ligne refusé alors que le compte est approvisionné
Bonjour. . pourqoui ma nouvelle carte ne fonctionnne – t-elle pas?
Depuis samedi 26/04/25 impossible d’effectuer un virement ou de payer en ligne !
Ma cb nickel ne fonctionne plus ni pour les paiements sur le web, ni pour les transferts en local ou transferts internationaux ni pour le reste. Pourtant mes fonds sont suffisant ,cb crédité, plafond financier normal. Je ne comprends pas d’où ce problème peut venir. Quelqu’un en date du 20/04/2025 à t’il eu ce problème chez nickel comme moi? . . .
Cordialement,
Bonjour avez-vous toujours ce problème ? Car il est toujours persistant chez moi aussi
Toujours pas possible d’effectué en virement
Problème pour faire des virements, application inaccessible
Je suis nouveau client ma nouvelle carte nickel ne fonctionne pas
Pour que ta carte marche, il faut d’abord faire un retrait dans un dab ou chez un buraliste nickel , après tu pourra te servir pour faire des paiements en magasin
Il faut aussi activé l’option paiement sans contact sur ton compte client
Pas moyen de payer en ligne
Paiements cb en ligne refusés ce matin alors qu’il n’y a aucune raison d’un refus. (provision, capacité, validité. . )
Moi pareil
J ai enregistré un rib le 25 avril à 8h30. Delai annonce pour faire virement 24 ( par. mail et sur l espace).
À ce jour toujours en attente de validation. J appelle le service clientèle qui me dit jusqu a 48h. Ils ne servent à rien à donner des réponses bateaux. Avec eux pr tout c est 24 à 48h. J ai dit à la personne dans ce cas mettez le clairement sur les mails qunon reçoit et annoncez pas 24h.
Encore. un bug de chez eux
Qqn à t il le même problème.
Certain paiement me son refusé alors que d’autres sont accepté sans problèmes. pourtant mon compte est encore approvisionné et ma carte nest pas bloqué.
Je n’ai pas reçu ma paie d’avril
Je n’es toujours pas reçu mon virement
Impossible d’ouvrir l’onglet carte
Impossible de consulter l’historique de nickel
J’attends un rappel de prestation dont le virement a ete effectué le 14 avril. . . Nous sommes le 23 avril et je n’ai toujours rien. . .
Bonjour moi j’attends un virement de 1700 euros depuis le 8 avril sur mon compte nickel. Pire, le jeudi 17 je vois -1700 « operation inconnue » j’avais +800 euros et quelque, je me retrouve en négatif de -860 avec nickel allors que je pensais ça impossible. ( bug de chez eux sûrement) donc depuis 4 réclamations au service technique et des appels au service client qui parle à peine français et me raccroche au nez. Non seulement j’ai perdu mes 1700 euros comme mes 800
Mes paiements par carte sur internet sont systématiquement refusés alors que les opérations de validations fonctionnent.
Ma carte n’est pas bloquée.
Je vais quitter nickel car ce sont des mauvais . . . plus de trois mois sans que je puisse recharger mon compte par cb. . . aucune aide de nickel ni solution
Avis aux utilisateurs. . . passez votre chemin. . .
La carte ne fonctionne pas
Bonjour mr moisset kevin problème carte banque nickel numéro téléphone sms codé
Virement partis le 17 les 4 jours de fermeture sont terminés . Nous sommes mardi 22/04 et toujours rien reçu
. .
Virement envoyé le jeudi 17 avril au matin, après les 4jours de fermeture normalement les virements sepa devraient fonctionner…mais nous sommes le 22 avril à 13h08 et toujours pas reçu mon virement…
Qu’est ce que vous faite
Bonjour aujourd’hui essaie de faire un virement instantané de compte nickel a nickel sa ne fonctionne pas ça marque erreur essayer ultérieurement. ca commence a bien faire nickel.
J’ai pas reçu mon virement hebdomadaire
Je ne reçois pas le sms de sécurité pour valider un virement.
Pareil pour moi , problème de sms depuis une semaine
Impossible de faire le paiement d une commande sur internet et même chose pour payer un séjour chez booking. Com aujourd hui 21 avril et hier le 20 avril
L’application ne fonctionne pas, impossible d’y accéder
Merci de faire le nécessaire rapidement cordialement
Bonjour. J’essaie désespérément de recharger mon compte par cb mais cela ne fonctionne pas. Cette fonction est elle impacté par la fermeture des services interbancaire ? Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour je suis client nickel ma carte ne veux pas passer j’ai de l’argent dedans mais elle ne passe pas
Je comprends pas tu es toujours des problèmes à chaque fois qu’il y a des jours fériés c’est quand même un peu cruel cordialement
Il se passe quoi en nikel on ne peut rien faire depuis vendredi se quoi le problème merci
Il se passe quoi en nikel on ne peut rien faire amplus se le weekend de pâques se abusé
Bonjour, depuis plusieurs jours impossible d’accéder a les comptes. Bloquer au moment de recevoir le sms de contrôle. Vérification faite mon numéro est correct. . Que se passe t’il?
Comment dire ? Le 8/4 j’ai fait un virement vers le compte nikel 1700 euros . . Toujours pas reçu. . Jeudi . . Je vais sur mon compte nickel et je vois un prélèvement de -1700 j’avais û peu d’argent dessus . . Conclusion je suis en négatif. . Et oui un bon beug chez eux . . J’étais à l’étranger plus d’argent sur nickel heureusement que j’ai un autre compte . Libellé du prelevement « inconnu » zero info . . J’ai appelle le service client pas de solution à part nous sommes désolés pour la gêne occasion le service technique va vous répondre par mail. . (j’ai cliqué en aucun lien etc ) ça me fait du bien de partager mon expérience avec vous et jamais laisser beaucoup d’argent sur nickel et sourtout avoir un autre compte à côté car nickel est pas sur du tout, à ce jour là je suis en négatif ça a été forcé par eux.
Application nickel n est plus à jour , aucun virement inscrit
Bug
Faut il télécharger driver fixer ? Le pilote. . . qui améliore le site. . .
Impossible de s’identifier sur la page decathlon login pour accéder à mon compte decat’coatch
Suite aux nombreux bugs et dysfonctionnements techniques en tout genre, nous sommes dans l’obligation de renforcer notre sécurité et nos services. Pour cela nos clients doivent nous aider, à compter du 01/07/2025, la carte bancaire nickel vous seras facturés 6 euros par mois, la cotisation annuelle passera de 20 euros à 35 euros.
Nous vous remercions pour votre participation et nous vous remercions de votre compréhension.
Pour moi tous remarche application et connexion sur internet mais bon c’est vrai qu’il y’en a marre ça fait peur a chaque fois et les conseillers au téléphone ne réponde jamais c’est pas normal
J’arrive pas à me connecter sur l’application
Je n’ est pas reçu mon virement
Impossible de me connecter a mon app nickel et mon compte client, le numero de tel a changer seul et n’est pas le mien, il est impossible de le changer, malgré toute les manip tentées
C’est bon je me suis connecté. Incident terminé.
Oui. Appli refonctionne
L’application refonctionne pour ma part mais on m’a fait un virement et malheureusement il n’apparaît pas sur mon compte ! Comment faire ?
Bonjour encore un problème avec nickel ?
Impossible d aller sur le compte
C est souvent quand même
On peut plus accéder à l’application
Resolu ! Ca marche
Bonjour,moi je vien de me connecter via l’application cela fonctionne
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ni sur l’application ni sur internet
Est ce que les paiements carte fonctionne
Impossible de se connecter pas normal à l’approche d’un week-end
Aplication ne marche
Indisponibilité d’aller sur le compte nickel jusqu’au lundi 21 avril erreur survenue quand j’essaie de me connecter sur mon compte nickel est-ce normal ?
Au jour du 18 avril à 13h30 il m’est impossible de me connecter à mon compte nickel. J’ai reçu une notification sur mon téléphone au sujet de la fermeture interbancaire comme tous les ans, lorsque j’ai essayé de me connecter pour voir cette notification sur l’application je me retrouve face à une erreur de connexion.
Impossible de recevoir virement qui devait arriver aujourd’hui et impossible de se connecter je vais fermer mon compte de cette banque a 2 franc !
Cordialement,
L’appliqué ne s’ouvre pas
Encore un beug impossible de se connecter à l’application
Impossible de se connecter depuis 13h
Je n arrive pas à accéder à mon compte client
L’application ne marche pas