N26

N26 est une banque allemande en ligne. Elle ne détient aucune agence physique. L’ouverture et la gestion de son compte se passe uniquement en ligne sur le web ou depuis l’application mobile. Sa gestion financière quasi immédiate en fait une banque réellement directe. Elle propose un compte courant et une carte ainsi que le suivi des opérations. Un forfait est gratuit, l’autre avec plusieurs options est payant. Le nom de cette banque « N26 » vient du nombre de cubes composant le jeu Rubik’s Cube!

Problèmes N26

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Que se passe t-il ?

31 janvDepuis 13h ce vendredi, les clients ont des difficultés à se connecter à l'application. Aucune information de la part de N26.

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556 commentaires

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  • Lorsque je veux faire vérifier mon identité grace aux photo de ma carte d’identité un message d’erreur qui dit : une erreur s’est produite. Nous allons nous en occuper immédiatement.
    Puis je suis rediriger vers une page blanche et rien ne se passe.

  • Bonjours je n’arrive pas à faire un compte en ligne car j’ai reçu un e-mail quand je l’es fais es maintenant sa beuge car j’ai supprimé l’email

  • Ai voulu changer téléphone de vérification et après desinchronisation il m’est impossible d’accéder à mon profil, donc argent bloqué. Chaque fois j’ai le message « Houston, on a un problème »! et les sms d’activation ne sont pas envoyé sur le téléphone.

    • en insistant je suis parvenu à obtenir le sms d’activation… bizarre! donc courage à ceux qui ont ces mêmes difficultés!

  • J’essaye de me créer un compte mais arrive à l’étape de la vérification d’identité, il y a un message qui dit qu’il est impossible de créer mon compte, je reçois ensuite un mail disant que ma pièce d’identité n’a pas été validée alors que je ne l’ai même pas encore envoyé. Lorsque je contact le service client on me dit d’attendre 24h avant de recommencer mais c’est la même chose. Que faire ?

  • Bonjour
    Je ne reçois pas le code par SMS et je ne peut donc pas me connecter à mon compte.
    Peut être vous ai-je envoyé un mauvais numéro en tout cas je ne peut pas finaliser mon compte et je ne peut pas l’utiliser.
    Merci

  • Bonjour

    J’ai souhaité désynchroniser mon ancien numéro de téléphone pour en mettre un nouveau.
    Celui-ci n’était plus valide depuis longtemps car je ne possède plus ce numéro mais en détient un autre.

    En voulant accomplir cette démarche, (de désynchronisation, N26 a eu la bonne idée de notifier qu’ils allaient m’envoyer un code à mon numéro (donc l’ancien) pour que je puisse réinstaller mon nouveau numéro.

    Et évidemment cette action est impossible. Et la démarche de l’agence virtuelle N26 aberrante.

    Du coup je les ai contacté en expliquant le problème (3€ la connexion et 3€ chaque minute), la ligne de transfert m’a tout bonnement raccroché.

    J’ai alors tenté de changer de mot de passe lié via mon mail (un mail automatique n’étant renvoyé)

    Je me reconnect donc croyant m’être sorti de ce pétrin. Mais “Houston on a un problème!”s’est pour un énième fois affiché.

    Impossible d’avoir une personne, il n’y avait pourtant pas de souci puisqu’au bout de leur numéro 118609 une conseillère m’a écouté et a transféré mon appel, avec mis en attente sans succès d’un interlocuteur pour me débloquer de cette situation qui n’a aucun sens.

    Je suis preneuse pour que l’on veuille bien me donner des conseils pertinents.

    Courage à tous.

    • Je rencontre le même problème depuis 2 jours. Impossible de payer en carte et impossible de payer en ligne

  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte N26, soit « une erreur s’est produite » soit « adresse email ou mot de passe incorrect » soit « Houston! On a un probleme… »

  • Bonjour
    Arrive pas a se connecter je pense que ces une arnaque faire attention car il me dise que les informations que j’ai donner faut que j’appelle le service client

  • Bonjour j’ai un problème de l’identification de mon passeport sur l’application N26 .
    J’ai réussi un mail pour suivre les consignes mais ça ne marche pas. J’ai besoin d’aide.
    Le dernier mail que j’ai reçus, il y’a un autre consigne à suivre pour faire un appel vidéos et ça me erreur Houston.
    Comment je résoudre cette problème ?
    Merci

  • Le virement de mon employeur a été refusé 2 fois il a été recrediter sur son compte a ce jour je n ai tjr pas mon salaire sur mon compte n26 mon employeur ma refait pour la 3ème fois un virement vendredi soir j espère qu il apparaitrat demain
    J ai contacté n26 qui ma dit que le problème était résolu depuis vendredi 14h
    Je n ai reçu aucun mail concernant ce problème
    Je trouve ça quand mm limite j ai des prélèvements qui arrivent
    Des personnes ont ils eux ce problème ?

  • Bonjour
    Depuis hier après-midi je n’arrive plus a me connecter sur l’application N26…et quand je veux contacter le live chat, impossible aussi!!! Que se passe t’il ?

  • J’arrive pas à comprendre depuis tout à l’heure j’arrive pas à rentre dans mon compte sa me fait erreurs Houston ? C un bug ?

  • Je tente de me créer un compte depuis 2 semaines. Le site web ne fonctionne pas sur mon mobile, la page devient blanche très rapidement.

    Alors j’ai téléchargé l’application mais ça ne fonctionnait pas avec le lien de parrainage de mon ami.
    Alors j’ai créer un compte et j’ai rentré son code de parrainage directement.
    « Inscription ok » mais j’attends toujours le mail pour vérification adresse mail (depuis 5h) malgré 3 tentatives de « renvoi du mail de confirmation ».
    J’ai voulu utilisé le chat bot du service client sur l’appli mais… non disponible si on n’a pas confirmé son compte.

    En bref, je tourne en rond

    • Bonjour Céline,
      Même problème que vous. Je tente une inscription mais ne reçois jamais le mail de vérification !
      Avez-vous réussi à vous inscrire depuis ?

  • Bonjour,

    Je ne sais pas si cela vas continuer, mais depuis hier soir j’ai effectué 2 paiements par carte et les deux paiements on été débités 2 fois a Chaque fois. J’ai été remboursé du premier mais pas du deuxième. Je suis le seul à avoir ça ?

  • Bonjour je suis cliente de N26 j’ai perdu ma carte et j’au eu la signale à N26
    Le lendemain j’ai dû signalé N26 m’a fait comprendre que le carte sera là dans peu de temps par voie express et crédit à 46 euros ce que j’ai accepté avec fierté mais Jusque là rien du tout ni de mail de suivi du colis ni de carte et quand je me
    Plaît sur le support de N26 on me raccroche au nez disant que j’ai reçu un mail de N26 depuis le 30 janvier 2020 pourtant j’ai rien reçu d’eux vraiment je sais plus quoi faire je veux ma nouvelle carte ou qu’il m’éclaire alors et j’arrive plus accéder à mon compte via l’application n26

    • S me fais pareille sur mon compte je m’en suis pas tromper de mot de passe ni identifiants et s marche pas payer 10 sa carte pour rien

  • Bonjour je viens de crée un compte N26 , j’ai reçu un mail de confirmation mais quand je tape mon e-mail et mon mots passe j’ai un message disant que les mots passe ou le mail est incorrect alors qu’il n’y a pas d’erreur

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.