Monabanq est une banque en ligne française fondée en 2006. C’est une filiale du groupe Cofidis. Elle dispose d’une gamme complète de produits et services : compte courant, épargne réglementée avec ses différents livrets, des offres jeunes, des assurances sur la vie, des assurances santé, habitation, auto et prévoyance. Côté bourse on trouve des comptes titres et des plans d’épargne en actions. Pour les crédits il y a ceux pour l’automobile, la consommation, les travaux et l’immobilier.
Problèmes Monabanq
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel (groupe de Monabanq) a communiqué ce message : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire de nos clients. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Impossible de payer avec l’appli monabanq pay
Les options de paiement internet active ou désactiver n’apparaissent plus sur l’appli
La carte apparaît comme inactive
Impossible de payer par carte impossible de retirer du liquide et j’ai essayé cher cic et crédit mutuelle et aussi crédit agricole
Mes paiements ne passe pas!
Bug en ouvrant l application
App qui ne charge depuis plus d’une heure. Je l’ai désinstallé et réinstallé mais ça ne fonctionne toujours pas. Le site web est accessible si on choisit de confirmer la connexion via un sms
Des paiements refusés alors que le compte est largement créditeur par rappot au montant du paiement
Bonjour,
Après le beug d’hier les achats en ligne ne passent actuellement.
Cordialement.
Paiements cb refusés 4 fois sur 5.
Retrait impossible. Monabank devra assumer tous mes déboires et situations catastrophiques d’une famille de 7 personnes en vacances en crête.
Affaire à suivre juridiquement et adieu monabank.
Paiement impossible en sans contact, en contact et impossible de retirer de l’argent
Complètement bloquée
Impossible de payer avec carte monabanq et également impossible de créer carte virtuelle
Même chose, ma carte fonctionnait bien ce matin mais toute tentative de paiement est refusée depuis 17h00
Impossible de retirer de payer ou de consulter mon compte
Ma carte est bloquée alors qu’elle est toujours active et approvisionné et les plafond pas dépassé achat internet pareil y a t il une panne générale
J’ai voulu acheter quelque chose à la fnac ça m’a mis incident carte pareil j’ai voulu retirer impossible
Carte inutilisable, retrait impossible.
Service client injoignable.
Impossible d’utiliser ma carte de paiement ni en paiement ni en retrait depuis 17h !
Probleme achat internet et apple pay
Comme les autres : carte ne fonctionne pas !
Impossible d’utiliser ma carte monabanq pour achat ou retrait aujourd’hui à 18h45
Impossible d’utiliser la carte bancaire, aussi bien paiement que retrait. Client monabanq.
Problèmes de paiement par carte bleue tous refuser
Problème de paiement avec cb monabanq depuis 17h15, compte ok, plafond ok+.
Carte banquaire inutilisable
Impossible de retirer cela me marque que c’est dû à un problème technique.
Impossible de payer en ligne, au dab ou à la pompe à essence. Très embettant quand on a plus d’essence !
Cb ne fonctionne que ce soit pour payer ou retirer de l’argent. Il est affiché que l’opération est refusée mais le compte est bien alimenté et le plafond n’est pas atteint. Idem pour les achats en ligne et aucun service d’urgence . .
Toujours aucune communication après plus d’une heure et demie de panne
Bravo
Impossibilité de payer par carte
Aucun retrait ni paiement possible avec ma carte où celle de mon mari depuis 11h du matin (heure guadeloupe)
Bonjour,
Depuis environ 17h, impossible de payer avec mes cartes bancaires monabanq (physique et virtuelles).
Le problème touche tous les cliente de monabanq, crédit mutuel et cic. . .
Ce n’est pas sérieux et aucune communication de ces 3 banques!
Impossible de payer par carte ou faire un retrait cet après midi .
Très mécontent !
Problème actuel avec cartes monabanq
Bug du réseau. Plus rien ne marche
Depuis 17 h impossible d’utiliser ma carte bancaire pour paiements achats internet, chez amazon et leclerc. Alors que mon plafond de paiement est encore de 2000 €, que se passe t’il chez monabanq ? Problème technique apparemment. . .
Impossible de payer ou retirer au distributeur
Prb cb
Carte refusée sur site mondial relay alors que compte approvisionné et plafond disponible à 95% . Avec une autre carte de la banque populaire le paiement fonctionne
Cb ne semble plus fonctionner que ce soit pour payer ou retirer de l’argent. Il est affiché que l’opération est refusée mais compte alimenté et pas de découvert
Bonjour,
Impossible de me connecter à l’application monabanq pay, alors que l’application monabanq fonctionne sur mon portable (un fairephone6). Quelqu’un à une idée merci.
Problème cb. Paiement non possible depuis 17h.
Bloqué depuis une douzaine de jours, impossible de recevoir le code de sécurité 6 chiffres.
Un code m’a été envoyé par courrier, pareil ca ne fonctionne pas. 4 « conseillers » différents, et aucun n’est capable de dire ce qui ne va pas. A part la « gentillesse » qui ne dépanne pas évidemment.
Et heureusement que la cb fonctionne. Que faire?
Changer de banque? Peut être que ca ira plus vite qu’attendre un miracle qui n’arrive pas.
Bonjour, subitement mes codes ne fonctionnent plus en ligne. Après 3 tentatives, c’est encore plus bloqué bien entendu. Même si j’ai tout réinitialisé avec un mec de chez monanbanq avec qui j’ai fait ça par téléphone.
26/07/2025 impossible de se connecter le site ne reconnaît pas mon code d acces
Pareil impossible de se connecter, code accès pas reconnu.
22/07/2025 impossible de se connecter le site ne reconnaît pas mon code d acces
On me rejette un chèque alors que l argent était sur le compte et on ne comprend pas l erreur après plusieurs appels. . .
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter que ca soit sur l’application ou le site
Connexion impossible
Problème de connections bug général
Chaque fois que je me connecte avec l’application android, et que je suis dans une zone de mauvaise réception 4g, l’appli rejette mon mot de passe et bloque mon accès avec impossibilité de débloquer mon compte sans appel à un conseiller.
C’est plus que pénible et j’imagine qu’il y a un énorme bug derrière tout ça.
Actuellement je suis dans un endroit très isolé en montagne et c’est la deuxième fois que ça se produit en deux semaines.
J’avoue que c’est *** de ne pas pouvoir compter sur son appli bcaite pour effectuer des opérations bancaires basiques.
Impossible d’accéder au solde du compte. Message d’erreur
Impossible de consulter le solde du compte , sur le site et sur l’application depuis quelques heures
Plus d’accès au soldes de mon compte et opération
Impossible de voir ce que j’ai sur mon compte
Plus accès à mon solde ni mes informations personnelles.
Cela affiche erreur !
La même
Je n’arrive pas à crée de compte monabanq pourquoi. Il me marque problème technique est-ce-que c’est un bug
Impossible d’enregistrer un nouveau rib !
Erreur signaler lors de l accès aux comptes
Echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement.
Impossible de voir l’état des comptes bancaires
L’application bug quand on essaie de se connecter.
Le mot de passe fonctionne, mais au moment d’accéder au menu de l’application, ça rame
Je ne reçois pas le code et à priori monabanq n’a pas l’air d’être au courant.
Sosa, l’application rame, impossible d’accéder au menu
Impossible de recevoir le code pour accéder au compte. . ras le bol
J’ai appelé monabanq, et je ne reçois toujours pas le code d’accès. . .
Impossible de recevoir les codes de confirmation et donc de se connecter ou de faire un paiement. . . Et service clients pas au courant. . .
Impossible également de me connecter à mon appli bancaire ni de recevoir un sms de confirmation pour y accéder. . .
Impossible de me connecter à mon appli bancaire et encore moins de confirmer un paiement
J’avais accès à mon plafond mais d’un coup je ne le vois plus
Je n’arrive pas à voir mon plafond