Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.
Problèmes Mon Compte Formation
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Que se passe t-il ?
| 30 juin | Depuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit". |
Je n’arrive pas à valider la formation choisie quand je vais pour valider il me dis que cela est impossible pour le moment comment faire…
On est nombreux dans ce cas. Rejoignez le groupe facebook ‘mon compte formation bugs’, les échanges sont plus faciles et il semble que certains aient finalement réussi à s’inscrire.
Impossible de se connecter à mon compte CPF pour valider une inscription à une formation je reçois le message (toutes nos excuses les informations collectées de France connect ne permettent pas de vous identifier).
Toujours impossible de creer un dossier avec france connect… personne ne sait ni pourquoi ni quand le problème sera résolu… on tourne en rond ….
Impossible de me connecter sur mon compte formation depuis un mois. Ca me met « votre action n’a pu aboutir… Veuillez essayer ultérieurement. »
vérifier votre nom et votre prénom , sinon utiliser france connecte si ça marche pas ecrivez moi
Bonjour,
Mon compte formation est bloqué et je ne peux pas le débloquer car je n’ai plus accès à l’adresse mail renseignée lors de l’inscription.
Pour modifié l’adresse mail il faudrait que j’ai accès à mon compte.
Le numéro 09 70 82 35 51 est un répondeur automatique qui ne prend pas en compte le cas ou le compte est bloqué et ou on a plus accès à une ancienne boite mail.
Que faire ?
Merci pour votre aide.
Marie-Claire BEAL
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie de me connecter sur le CPF en direct avec le n° de sécurité sociale et via France Connect, néanmoins, toujours le même message qui apparaît « Votre action n’a pas pu aboutir,veuillez réessayer ultérieurement ».
Je dois impérativement, créer mon dossier de formation.
Cordialement,
au secours y aurait t’il quelqu’un qui peut nous eclairer ?????
Coucou
Pour info, je n’arrive toujours pas à m’inscrire sur mon Compte Formation, cela fait des mois, que je tourne en rond ! Et dire que la télé diffuse sans arrêt la Pub sur les formations, je voudrais pas parler de decrimination mais ça y ressemble un peu … C’est quand même curieux que cela soit que sur les cartes de sécu 98 et 99 ! Personne pour vous donnez une estimation de temps pour la résolution du problème, alors que pour pas mal de monde en ses temps, cette formation est VITAL !!!
Bonjour est-ce que quelqu’un a le même problème que moi impossible de validé ma formation avec France connect toujours le même message d’erreur ça fait plus d’un moi que j’essaye
France connect me dit qu’ils essayent de résoudre le problème mais ça commence à être long et ma formation va me passer sous le nez je suis vraiment en colère car france connect n’est pas du tout au point
Rjoins le groupe fb on a reçu un mail de la médiatrice, nous demandant de fournir l’intitulé de notre formation, le montant, ils vont valider manuellement notre formation.
Bonjour,
Alors, je vous conseille de rejoindre le groupe FB indiqué dans les commentaires, nombreux d’entre nous ont été contacté par la médiatrice après l’avoir saisi, ils vont mettre en place une solution de contournement pour nous mettre d’ effectuer nos formations. 🙂
bonne journée
Depuis hier ça me met service momentanément indisponible ca commence a être grisant impossible de faire mon dossier d’inscription a une formation
Impossible de créer mon compte sur Mon compte Formation, j’ai vérifié 10 fois les infos, fais je ne sais combien de tentatives, mais toujours le même message d’erreur !
Savez-vous quel numéro je pourrais appeler ? J’ai besoin de pouvoir créer mon compte assez rapidement, et de ce que je lis, cela fait des mois que ça bug (?? comment est-ce possible ? un site du gouvernement quand même !!)
Merci d’avance
impossible de finaliser une inscription
Même souci, impossible d’inscrire mon stage de formation AFPA …. J ai le lieu et la date… C’est une nécessité pour nous …. Va falloir trouver une solution. et vite … Qui s occupe de ce site ?
… le Ministère du travail il me semble…
Bonjour Mr. Envoyez vos coordonnées mobils à l’adresse email suivante. Nous serons ravis de vous appeler pour avoir plus de détails sur votre soucis.
[email supprimé]
Bonjour Mr. Envoyez vos coordonnées mobils à l’adresse email suivante. Nous serons ravis de vous appeler pour avoir plus de détails sur votre soucis.
[email supprimé]
Impossible de créer un dossier de formation car France Connect bug depuis plus de 3 semaines maintenant.
C’est incompréhensible !
Même en appelant, ils nous répondent qu’ils sont au courant du problème et qu’ils peuvent rien y faire, qu’on doit juste patienter et ressayer chaque jour pour voir si le problème a été résolu…
Pffff
Bonjour Mr. Envoyez vos coordonnées mobils à l’adresse email suivante. Nous serons ravis de vous appeler pour avoir plus de détails sur votre soucis.
[email supprimé]
Bonjour à tous
Effectivement étant organisme de formation nous avons beaucoup de problème de dossier a cause de France Connect :
Je trouve cela scandaleux de laisser des personnes sans réponses . Apparemment c’est en cours de résolution mais combien de temps va t-il falloir encore attendre
Bonjour Mr. Envoyez vos coordonnées mobils à l’adresse email suivante. Nous serons ravis de vous appeler pour avoir plus de détails sur votre soucis.
[email supprimé]
Bonjour
Il m’est aussi impossible de faire mon dossier de formation sur mon compte formation avec mon cpf , ça bugue avec France connect !!!!!!! j’ai envoyé un mail au support avec copies des écrans puisque j’avais un message erreur que les données récupérées ne permettaient pas de m identifier !!!
C’est galère
Bonsoir Élodie, concernant votre problème, je vous invite à rejoindre le groupe Facebook: Mon compte formation Bug
Cordialement
Depuis le 01/01/21, j’essaie de réserver une formation sur le site mon compte formation et le site n’arrive pas à récupérer mes donnes malgré l’authentification réussie sur Franceconnect au moment de la création du dossier. Ca fait des mois que le problème dure et on me propose aucune autre solution que d’attendre. On m’a dit que de durerai pas longtemps, mais on est le 10/03/21
Bonsoir, concernant votre problème, je vous invite à rejoindre le groupe Facebook: Mon compte formation Bug
Cordialement
Je vois que beaucoup de personnes sont dans mon cas… J’essaie désespérément de me connecter sur mon compte formation depuis 2 mois. J’ai contacté par France Connect par mail, le 10 février et leur réponse fut :
« Nous sommes au regret de vous informer que le support FranceConnect n’est pas en mesure de résoudre l’incident technique identifié sur le site de notre partenaire MonCompteFormation. Nous avons escaladé ce dysfonctionnement au service compétent du site MonCompteFormation et il est en cours d’analyse. »
Deux ou trois jours, j’ai pu avoir une dame au bout de fil de MONCOMPTEFORMATION, après des centaines de tentatives, qui me confirme qu’ils ont un problème, surtout avec les personnes à « noms composés » (hahahaha) ; elle a tout de même vérifié avec moi que les infos sur la Sécurité Sociale correspondent… toutes les infos étaient bonnes, mais toujours est-il le bug est bien là… et je vois que 2 mois après, nous en sommes au même stade.
Où sont tous les informaticiens du site ???? en temps de confinement, sont-ils en présentiels ou en télétravail ??? se penchent-ils vraiment sur ce problème qui pénalisent beaucoup beaucoup les gens qui veulent avancer…
Bienvenue en France…
Je suis dégoutée.
Idem pour moi aussi, en France si vous avez des noms composés c’est foutu !… Toujours un bug dans le système et aucune solution et on vous dira avec mépris d’avoir un nom de famille avec moins de 6 caractères…
Bref aucune solution, le pire c’est que quand je me connecte avec le dispositif Franceconnect ce dernier me reconnait et me le confirme sur mon adresse email mais impossible d’accéder à la page CPF!
Indigné !…
C’est hallucinant !!!!! Personne ne semble capable de résoudre le bug lié au num de SS comportant 99. Et ce depuis des mois !! En pleine période de crise, il est opportun de se former et d’utiliser son droit
Aucune solution n’est proposé pour garantir le financement. C’est lunaire. Suis je bien en France !!???
Jai le numéro 98 et ça ne marche pas non plus ! ca fait 2 mois que j’essaye tout les jours. Heureusement que la nana de mon auto ecole a été super sympas et qu’elle m’a debloquer les heures de conduites equivalent au montant disponible sur mon cpf parce que a cette heure ci j’aurais jamais pu commencer et jai tout fait TOUT je suis a cours d’idées a cours de moyens ! mais je sens que je vais quand meme devoir payer de ma poche les 1200 euros qu’on me demande pour le permis de conduire !
Bonjour
J’ai envoyé mon dossier d’inscription à une auto-école pour passer mon permis l’auto-école à valider mais maintenant le souci est que la validation est temporairement indisponible pour donner mon accord avec l’auto-école que faire
Impossible de créer de dossier d’inscription a une formation , car l’authentification France connect bug et je suis renvoyé du site CPF au site France connect . Cela dure depuis des semaines.
Impossible de valider l’aide au financement pour ma Formation Aidez moi svp
Impossible de créer de dossier d’inscription a une formation , car l’authentification Franceconnect bug et me déconnecte a chaque fois. cela dure depuis 1 mois…
Vous faites chier vraiment.ils le font exprès en plus. Dites aux gens là vérité.Vous n’avez plus assez de fonds .
Je n arrive pas à cocher la case des conditions générales
Des que je me connecte une page s’affiche avec les une sorte de charte a cocher sauf que impossible de la cocher ce qui m’empeche d’acceder à mon compte
Impossible de valider la proposition de formation à cause du message d’erreur : La validation du dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Je me connect à mon compte cpf tout se passe bien jusqu’au moment de me connecter avec france connect il se connect bien et après il meet erreur
Je n arrive pas a valider une proposition de formation
lors de l’inscription à une formation sur le site mon compte formation et après avoir connecter par impots ou ameli ou autre ils m’affichent ce message: Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.
Merci de nous aider à résoudre ce problème
voilà mon email: [email supprimé]
Impossible de faire une recherche, le site affiche « une erreur s’est produite »
J’espère que le soucis sera rétablie rapidement
Impossible de faire une recherche aujourd’hui.
N’hésitez pas à rejoindre le groupe ‘mon compte formation bugs’ pour partager vos difficultés ou leur résolution, nous sommes un certain nombre à rencontrer des problèmes depuis plusieurs semaines/mois pour certains.
Bonjour !
Alors le souci, pour moi, c’est que je me souvenais mal de mon mot de passe. J’ai donc tenté de le modifier. J’ai bel et bien reçu un mail avec un lien permettant apparemment de réinitialiser mon mot de passe, mais le problème, c’est que ce lien m’emmène simplement sur la page d’accueil de moncompteformation. Donc je suis également dans l’impossibilité de me connecter. J’ai vraiment les boules !
j’ai la solution envoyez moi un mail;
[email supprimé]
Bonjour
meme galere…
Avez vous trouve la solution?
C’est de n’apporte quoi c’est France connecter ça fait 2 moi je n’arrive pas a valider mon formation
impossible de finaliser mon dossier d inscription sur mon CFP car il faut se connecter a france connect c est ce que j ai fait ça bug et on me demande de creer un compte alors que j ai deja un compte et voila je perds du temps car le probléme dure depuis plusieurs jours et personne ne fait rien
Je ne peux pas cocher la case j’ai lu et accepte…et donc impossible de consulter mon compte .
envoyez moi unmsg whtsp: 0 7 49 20 94 87
[email supprimé]
Il faut que tout le monde s’inscrive sur le groupe Facebook mon compte formation- bugs
voilà plus d une semaine que j essaie de valider une formation à raison de 5 essais par jour et toujours au point 0
a la fin des renseignements du dossier d inscription je valide et la un message me dit votre demande ne peut aboutir vous avez déjà un cpf et ça tourne en boucle.HELP!!
[email supprimé] c o m
Envoyez vos données mobiles sur cette adresse email. Ne seront ravis de vous rappeler pour régler votre problème.
Cordialement
Et dire qu’on travail pour pouvoir accéder au CPF ainsi qu’au sous qui sont dessus pour au final avoir des bâtons dans les roues ca me fais vriller !
Cela fait 1 mois que j essaye d aller sur mon compte formation !on me répond votre action n a pas pu aboutir veuillez réessayer ultérieurement
mon compte formation et bloque 1880799351595
envoyez moi unmsg whtsp: 0 7 49 20 94 87
Je viens de créer un groupe sur Facebook afin que nous puissions échanger et d’organiser des actions communes pour faire corriger les bugs. Le groupe s’appelle » Mon Compte Formation – Bugs « . J’invite le plus de personnes possible à s’inscrire.
Super, merci
Bonjour à tous,
Quelqu’un aurait une suggestion pour qu’on se ‘recense’? On est apparemment nombreux à rencontrer des difficultés avec moncompteformation mais difficile de se rendre compte. Une conseillère m’avait dit que je n’étais pas seule dans ce cas, une autre qu’on était pas si nombreux…
Perso comme indiqué plus bas, en plus des mails à moncompteformation j’ai fait un recommandé à la CDC + mail à la ministre.
Je leur ai également écrit des commentaires sur Twitter et fbk et aussi transmis un message à France Inter via fbk.
Ca a donné quoi du coup? Rien je suppose…
Évidemment !
Depuis Décembre 2020, c’est impossible de créer le dossier d’inscription. Chaque fois quand j’ai essayé de me connecter avec FranceConnect , j’ai eu le message : “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Cordialement.
Bonjour,
Il semble que nous soyons beaucoup dans ce cas : j’ai l’erreur suivante lorsque, une fois mon dossier complété, je tente de l’envoyer :
« Une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire. Veuillez réessayer ultérieurement. »
J’ai essayé avec plusieurs ordinateurs, plusieurs navigateurs, avec l’application mobile, rien à faire…
J’ai téléphoné plusieurs fois, on m’a finalement dit que j’allais être contacté par mail. En effet, j’ai par la suite reçu un mail me demandant d’expliquer mon problème, ce que j’ai fait. Depuis, pas de nouvelle, j’ai relancé une fois, on m’a répondu que ma demande avait été transmise au service concerné. Cela dure depuis plusieurs semaines, incroyable pour un site gouvernemental…
impossible de s inscrire sur cpf avec france connect . » la demande ne peut aboutir » impossibilite de joindre un conseiller et telephone vocal n apporte aucune solution;
mm leur contact [email supprimé] n aide en rien.
que faire ?
Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème . Cordialement
Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème . Cordialement
Impossible de me connecter sur mon compte formation numéro de sécu incorrect alors que c’est le bon j’ai appeler impossible d’avoir un conseiller pour résoudre le problème
Bonjour des je me connecte sur mon compte formation ça se déconnecte automatiquement comment faire ?
Bonjour,
Avez-vous trouver la solution ?
envoyez moi unmsg whtsp: 0 7 49 20 94 87
Impossible de joindre france connect. Impossible d’avoir acces à mon compte
[email supprimé]
Impossible de valider le dossier
Mail envoyé également à la Ministre
Bravo car c est ce qu il fallait faire .
Je rencontre un problème de connection depuis Décembre 2020. Malgré de nombreux appels et signalements par téléphone et par mail à la plateforme du CPF aucune solution n’a été trouvée.
Je vais envoyer un recommandé à l’adresse donnée plus bas dans les commentaires en espérant qu’une alternative nous soit proposé afin que nous puissions accéder à nos droits.
Bonjour,
Ecrivons en masse à la ministre du travail, barre de recherche google » écrire ministère du travail » cliquez sur le premier lien, j’ai essayé de coller le lien mais mon com n’a pas été publié.
Bonne journée
Impossible de créer le dossier d’inscription. Ça fait 1 mois. J’en ai assez. Le temps perdu pour rien.
Je ne sais même pas si le gouvernement est au courant.
bonjour
impossible de valider une formation, problème de connexion avec france connect
Pour ceux qui sont nés à l’étranger (avec 99 dans le n° de sécu – et il semblerait 98 aussi) et qui subissent le souci de validation avec France Connect voici le mail de la médiatrice de la Caisse des Dépôts et Consignation qui gère le CPF :
[email supprimé]
Je vous préviens, sa réponse sera la même : le problème est en cours de résolution.
Vous pouvez vous adresser à elle afin qu’elle mette son service informatique (s’il en ont un) au travail – car un problème sur un site officiel depuis mi décembre non résolu, ça impressionne.
Cela coûte moins cher qu’un recommandé.
Après il reste le mail du ministre du travail (pas encore eu de réponse).
Bonjour et c’est quoi le mail de la médiatrice?
Mail également envoyé au ministre du travail aucune réponse. Essayez tous d’en envoyer un également
Hello, je souhaite valider une formationais celle ci m’indique de le faire ultérieurement je sais plus quoi faire 🙁
Idem pour moi, j’ai essayer plusieurs fois..et ça met le même message!
Impossible de cocher la case cgu compte cpf
Je vais valider formation mais c’est toujours un message rouge qui sort et ce n’est marche pas depuis un mois
Bonjour,
Lorsque que je veux confirmer mon inscription, un message d’erreur s’affiche « La validation du dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »… Sauf que je n’ai que quelques jours pour la valider ! Que faire ?
Merci par avance
Bonjour,
Vous aussi vous avez des soucis pour vous inscrire à votre compte CPF pour faire une formation à distance. et bien moi aussi c’est pareille, un peu plus bas dans les posts, j’ai essayé de me désinscrire et créer mon compte mais rien y fait. Alors je faire comme tous le monde je vais écrire au CDC et envoyé un recommandé avec mes justificatifs d’identité et demander à des gens haut placé d’essayer de faire quelque chose pour toutes les personnes qui sont né(e)s en outre-mer et de nous débloquer de cette situation.
Merci.
Recommandé fait ce jour
ca fait plus de 2 semaines que j essaie chaque jour pour creer un dossier de formation et j arrive pas via franceconnect .
Bonjour ,
Je souhaite m’inscrire a une formation en faisant ma demande il me dise de me connecter avec France Connect je le fait et après l’avoir fait cela me mets que la demande n’a pas pu aboutir et que j’ai déjà un compte CPF cela me remets une nouvelle page pour me connecter et ainsi de suite qqun aurai trouvé une solution ?
envoyez moi unmsg whtsp: 0 7 49 20 94 87
Bonjour,
Update
Mon recommandé a été reçu hier et cpf m’ont répondu par mail hier depuis tout ce temps que je les avais sollicité coïncidence ??
Et du coup ça a marché pour vous?
FI
non pas encore voila leur réponse par mail : Bonjour,
Vous me faites part de vos difficultés rencontrées sur votre espace personnel du site « Mon compte formation ».
Je vous informe qu’un incident a été identifié à ce sujet, il est actuellement en cours de résolution.
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
C’est une réponse standard. J’ai reçu la même à une réclamation mail le 15 janvier.
Lors de l’inscription à la formation on me demande de me connecter sur France Connect pour crée le dossier et une fois connecté avec le compte ameli j’appuie sur continuer sur mon compte formation et là message d’erreur, « toutes nos excuses les données récupérer par France Connect ne permette pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte »
Bonsoir je rencontre le même problème aussi depuis hier.
Avez bous trouvé une solution?
D’avance merci,
Bonne soirée
MOI AUSSI CA FAIT 2 SEMAINES LE MEME MESSAGE :toutes nos excuses les données récupérer par France Connect ne permette pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte »
Depuis mi décembre pour moi
Est ce que quelqu’un se sentirait de contacter Courbet dans l’émission « ça peut vous arriver » sur M6 pour que la médiatisation puisse faire mettre en place un plan B au CPF afin qu’on puisse avoir accès à nos droits ??
Perso je suis trop timide pour passer à la télé ou la radio..
Si oui nous pouvons tous donner par la suite nos coordonnées afin de montrer que nous sommes nombreux et quasi tous nés à l’étranger ou en outre mer…
En attendant envoyons tous un recommandé avec accusé de réception à
Siege du groupe Caisse des Dépôts
56, Rue de Lille
75356 PARIS 07 SP
Arrêtons de subir depuis des semaines ou des mois ! C’est inadmissible et notre avenir en dépend
perso j’ai envoyé mon recommandé et j’ai mis le lien de cette page, en espérant qu’il le guette un peu pour voir notre détresse.
@dina bonne idée !
@dina vous avez bien fait
Faut qu’ils comprennent qu’on a des impératifs niveau timing impossibles à décaler et surtout à cause d’un bug dont ils n’ont pas prévu de solutions de secours.
Je ne sais pas si quelqu’un l’a déjà fait, mais je viens de contacter « Ça peut vous arriver » via leur messagerie Facebook.
@armand
Si vous avez des nouvelles de leur part et besoin de témoignages n’hésitez pas à nous mobiliser via ce forum
Merci à vous d’avoir fait la démarche
ok
seulement mon annee de naissance apparait sur mon cpf ce qui bloque tout
Impossible de valider mon dossier sur mon compte CPF. Cela fait 2 jours que ça dure!!!