Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
J’essaye de me connecter depuis cet après-midi avec l’adresse mail que j’ai donné et je ne reçois rien pour mot de passe oublié
Comment faut-il faire?
Après 4 jours d’impossibilité à payer les frais de dossier, mon dossier ne veut pas être valider car il faut que je saisisse l’IBAN alors queje l’avais déjà entré + saisi le pdf de mon Iban
En créant mon dossier « social étudiant » ma page a été abandonné.
Voila le message qu’il m’a été envoyé :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Que dois je faire pour avoir re accès au dossier que je préparais ?
Bonjour,
Le paiement par CB reste bloqué en cours ce qui fait que mon DSE n’est pas complet.
Je n’arrive pas à payer mes frais de dossier
En remplissant mon dossier Social et Etudiant j’ai rencontrée ce problème:
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0308193405]
Lorsque je veux payer mes frais de dossier via la brique SUIVI DU DSE de mon compte, je clique sur le site marqué, puis je clique sur suivie de dossier social étudient et là on me marque « Cette identification est inconnue. »
impossible de procéder au paiement des frais de dossier par carte bancaire, lorsque l’on clique sur valider la page pour le paiement prend énormément de temps pour recharger
Je n’arrive pas à accéder à la page pour payer les frais de dossier de 4 euros
A aucun moment on ne m’a demandé de joindre de justificatifs PDF pour la demande DSE mais je n’ai pas réussi à régler les frais, peut-être est-ce lié ??????
Impossible de procéder au paiement des frais, + quelle différence y a-t-il entre « IBAN actuel » et « IBAN SEPA actuel », mon IBAN ayant déjà été saisi….
le SEPA c’est pour les entreprise (créancier) c’est le nouveau numéro qui remplace le numéro NNE (le Numéro National d’Émetteur) t’es pas obligé de remplir si t’as pas le SEPA c’est normal ça marche quand même.
Lorsque je veux finaliser mon dossier et ma demande de bourse, une page s’affiche avec le message suivant :
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0308173251] »
Que dois-je faire ?
J’étais sur le point de valider ma demande de DSE lorsque ce message apparaît :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
la page de demande de bourse s’est arrêtée
lors de ma demande de bourse j’ai déposé le certificat de scolarité de mon frère et le site a beugué en me mettant cet incident: 0308115025
J’ai le même soucis!
Le problème a-t-il été réglé?
Tu as dû faire quoi?
Je n’arrive pas à régler les frais de mon dossier dse et ce qui fait plusieurs jours.
Je n’arrive pas à régler les frais de mon dossier dse et ça fait plusieurs jours que je n’arrive pas à le faire.
bonjour, j’ai effectué ma DSE mais lorsque je clique sur suivi du dossier pour joindre les justificatifs et effectué le paiment il est marqué « cette identification est inconnue » que faire ?
je n’arrive pas à régler les frais de dossier pour le DSE, quand je clic sur valider, rien ne se passe.
QUAND je paie pour valider ma demande , après il y a plus rien …!!!!que faire ???
Je n’arrive pas à déposer mes fichiers pdf dans mon dse alors qu’ils ont le bon format et la bonne taille. J’ai tout essayé. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Ça doit faire 3 semaines que j’essaye souvent de constituer mon DSE est ça ne fonctionne pas à chaque il y a un message d’erreur.
Impossible de déposer un dossier car ma « situation » ne me permettrait pas d’avoir une bourse pourtant je le suis à l’avant dernier échelon… Je ne sais pas quoi faire et les réponse de l’assistance sont inutiles
Bonjour,
Nous ne recevons pas le lien pour se connecter, 3 demandes d’assistance depuis 3 semaines !!!!!!!
Impossible d’accéder à la page du site. Bug
Impossible de se connecter.
Ce site est inaccessible www.messervices.etudiant.gouv.fr a mis trop de temps à répondre.
Impossible de me connecter
Il beug toujours :/
Je n’arrive pas à entrer sur le site.
Impossible d’accéder au site
impossible de se connecter sur votre site je voulais payer le loyer de la chambre de ma fille pour le crous de valenciennes combien de temps cela va durée
Je n’arrive pas à accéder le site du dse ça ne charge pas.
Mon dossier social étudiant est créé mais lorsque j’essaye de suivre mon DSE le site affiche « Cette identification est inconnue ». Avez vous une explication ? Est-ce le site qui rencontre des problèmes ?ou simplement qu’il y a un problème dans le contenu de mon DSE ? Merci d’avance.
J’ai le même soucis actuellement, comment tu as fais stp ?
Tu as eu des nouvelles, j’ai le même soucis je ne comprends pas
J’essaye d’accéder à mon dossier dse pour voir le suivi de ma demande de bourse et cela marque » cette identification est inconnue », que se passe t-il ?
Bjr
Lorsque je clique sur « parcourir la pièce justificative » > il n’accepte pas (bien que le justif soit à moins de 5 Mo) et impossibilité de faire Suivant ou même de déposer la pièce ultérieurement.
Merci pour votre aide
Bien cdt
impossible de me connecter à mon compte avec mon mot de passe parcoursup. J’ai tenté de réinitialiser le mot de passe, à l’aide de mon adresse email, plusieurs fois, mais je n’ai jamais reçu un seul mail. Pensant que mon compte n’avait pas été automatiquement créé, comme il est indiqué que c’est parfois le cas sur le site, j’ai voulu créer mon compte. Mais le site m’as alors indiqué qu’il existait déjà un compte avec mon adresse mail et mon INE, alors que je n’ai pas accès à mon compte, et ce, depuis des semaines !
Tout a fait comme moi
Bonjour, J’ai un problème, dans ma liste de « Ma / mes demande(s) d’aide(s) », pas d’option de « demander la bourse ». la seule option que j’ai est « un logement en résidence CROUS ».
J’ai le meme soucis que vous…
dans ma liste de « Ma / mes demande(s) d’aide(s) », pas d’option de « demander la bourse ». la seule option que j’ai est « un logement en résidence CROUS ».
un message d’erreur s’affiche avec ceci : org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
incident 0303092826
pas d’accès aux services crous
Impossible de faire une demande de dse
impossible de se connecter message d’erreur
impossible de me connecter pour faire une demande de bourse et si je le crée il me dit que je suis déjà connu ????
Probleme suivi dse je ne peux pas accéder a cette rubrique , on me dit problème identification inconnu .
Du coup impossible de télécharger la pièce justificative (RIB)
Il me semble qu’il débloque cette rubrique sous 72h après le dépôt du dossier. Yavait écrit ça sur le Récapitulatif de mon dossier que j’ai j’ai imprimer: « accessible d’ici 72h »
Après avoir chargé le certificat de scolarité de mon frère, je ne peux pas continuer, ni le bouton Suivant ni le Retour fonctionnent
Pour la 2ème semaine consécutive, il est impossible de confirmer la demande de DSE Incident numéro : [0301151430]
…Réussi à force de récidives !
Bonjour, impossible de régler les frais de dossier par carte bancaire. Comment puis-je procéder ?
J’ai le même problème sauf que ça a été débité !
J’ai le même problème
Bonjour
j’essaie de créer mon DSE depuis plusieurs jours mais ça ne fonctionne pas lorsque j’arrive à l’étape ou il faut remplir le numéro fiscal et la référence de l’avis un message d’erreur s’affiche » Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste » Incident numéro : [0301051132]
Que faire ??
Bonjour,
j’ai le même problème que toi, dis moi si t’as réussi à le résoudre
Bonjour,
dossier complété avec impression du DSE ms impossible de payer les frais de dossier.
De plus lors de ma consultation du suivi DSE. le site indique « cette identification est inconnue.
Merci de votre réponse
Cdt
Impossible de mettre plus de un voeux pour la demande de bourse, alors que nous pouvons en mettre quatre !
Je suis connectée au site pour pouvoir payer mes frais de dossier mais lorsque je rentre le numéro de ma carte, la page ne charge pas et le délai échoue. Je ne peux donc pas payer les frais de dossier, que dis-je faire ?
Même problème pour moi
Même problème pour moi, toujours impossible de regler les frais d inscription, et sur le site ils ne parlent pas de bug!!
j’ai créer mon dossier de demande de bourse mais quand je vais sur le suivit de mon dossiers il est marquer » cette identification est inconnu » je ne comprend pas
avez vous reussit depuis si oui merci de m’aider carj’ai le meme problme
problème pour confection DSE, le site à cesser de fonctionner pendant plusieurs jours
Depuis près de deux semaines je tente de régler les frais de dossiers mais a chaque fois après une 10aine de seconde après avoir validé mes numéros de carte il me dis que « pve.orion.education.fr a mis trop de temps à répondre ». J’aimerais bien les payer les frais car j’aimerais bien avoir des bourses…
Impossible de se connecter
Il est impossible de faire une demande de DSE pour l’année 2020/2021. Le site affiche un message d’erreur suite à l’entrée du numéro fiscal et de la référence de l’avis.
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je tente de compléter et d’envoyer une demande de dossier social étudiant. Or, le site n’arrête pas de m’indiquer une erreur soit avant, soit après la préparation du dossier.
Pourriez vous s’il vous plaît vérifier que tout est en ordre ? Car ça devient éprouvant de devoir répéter la tâche à plusieurs reprises. Surtout qu’il faut respecter des délais pour envoyer ce dossier…
Cordialement.
Manon Kaizer
Bonjour,
Lorsque que je dois saisir mes vœux, il n’y a pas l’établissement que je souhaite. Je ne peux malheureusement pas continuer mon inscription.
Prouvez-vous m’aider ?
J’ai recommencé deux fois mon inscription ( à des heures et jours différents) et cela m’affiche une page d’erreur tel que : « Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
Je sais pas ce qui s’est passé mais je ne peux pas me connecter
Déconnexion pendant la création du DSE
Bonjour, j’ai un problème avec mon suivi de DSE, j’ai rentré mes pièces justificatives dans l’espace : > Déposer des pièces dans mon DSE pour l’année 2020/2021, mais j’ai reçu un mail avec la demande de mes pièces justificatives, alors qu’elles sont toutes sur l’espace de mon suivi de dossier et que j’ai validé en appuyant sur :
J’ai déposé toutes mes pièces.
Merci de votre aide. Bonne jounée
Lorsque je vais sur suivi du dossier social étudiant le site m’affiche cette identification est inconnue
pareil avez vous reussit depuis ? si oui comment svp merci et courage
Plus de 10 tentatives pour le paiemetn des frais de dossier, en vain, je recois ce message :
Je reçois ce message pour la création d’un DSE:
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
La récupération de votre profil depuis le portail « Mes Services Etudiant » a échoué
Impossible de finaliser l’inscription pour la demande de bourse, message d’erreur à la fin , que faire?
Incident numéro : [0224150339]
Je n arrive pas a obtenir un mot de passe.
On ne me renvoit pas de mot de passe dans ma boite mail ni dans mes courrier indesirable.
Il m’est impossible de continuer mon inscription afin de recevoir une bourse étudiante.
Impossible de terminer ma demande de bourse, bug au moment ou j’arrive sur la page piece justificatif a chaque fois , sa fait 1 semaine .
Bonjour, Incident numéro : [0223153917]
Merci d’y remédier rapidement
Cordialement
je n’arrive pas suivre mon dossier dse sa me met « cette identification est inconnue »
Lors de la saisie des vœux pour la demande de logement CROUS, on ne peut sélectionner l’académie concernée que pour les deux premiers vœux… Pour les vœux 3 et 4, impossible (liste vide)
Je ne peux pas payer les frais de dossier liés au dépôt du DSE
J’arrive pas à payer ma reservaton
message d’erreur lors de la connexion