La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Une erreur est survenue, veuillez vous reconnecter à votre application.
Il y a pas mal de problèmes avec le certicode plus, des opérations sont validées mais non réalisées, et ça depuis un petit moment. C’est pénible
Impossible d’effectuer des achats en ligne avec ma visa mais avec ma carte prenium ça fonctionne.
Quelqu’un avec ce problème ?
Probleme depuis une semaine mis 4 bordereaux à la banque pour compte pro. et mes bordereaux n arrivent pas sur mon compte. gros soucis pour moi. et aucune réponse exacte. . Belle galère pour moi pour payer mes charges. tres déçu.
Idem
Virement impossible pourquoi ?
Je ne reçois pas le certicode pour valider mes achats en ligne
Je suis toujours dans la même situation depuis que j’ai eu ma carte bancaire renouvelée.
Site non joignable (err_connection_reset)
Impossible d effectuer une signature électronique ? Pourquoi ?
Impossible d obtenir un conseiller ? Pourquoi ?
Merci infiniment.
Je n’arrive pas à ouvrir mon application banque postale
Pareillement. . .
Impossible de payer en ligne avec la banque postale depuis ce week end
Pareil pour moi mais depuis ce matin
Depuis le 28 mars je ne reçois plus (comme auparavant) le certicode pour valider mes achats via l’ordinateur (je ne parle pas pas du certicode+ dont je n’ai pas l’application mon tél ne pouvant télécharger l’application,trop ancien ! ).
Impossible d’avoir une solution auprès de la banque postale depuis et après multites de messages et appels téléphoniques nombreux !
Impossible de me connecter à l application aujourd’hui alors que j ai un message urgent à voir !
Pareillement. . .
La connexion fonctionne, mais impossible de faire un virement. . . écran blanc
Ne fonctionne pas impossible de l ouvrir. . .
Pareillement. . .
Connection application banque postale impossible
Pareillement. . .
Connection application impossible. Chez vous aussi ?
Pareillement. . .
Moi ça fonctionne
Impossible de se connecter à l’application !
Moi ça fonctionne mais je ne peux pas payer en ligne ?
Moi pareil depuis ce matin je ne peux pas payer en ligne
Je n’arrive pas à payer en ligne avec ma carte, je n’est pas essayé de retrait encore
Vous aussi impossible de payer sur le net avec la visa bleu?
Site et application offline
Comme d’habitude, « certicode plus » plante pour les achats en lignes . . . Banque postale = banque à la gomme et je reste poli.
Bonjour
Ma carte bancaire n’apparaît plus sur mon espace client
J’ ai une carte visa, mais un message me dit que il n’y a pas de carte bancaire.
Impossible de se connecter au service la banque postale
Impossible de s’authentifier. La demande d’authentification ne s’affiche pas sur mon téléphone.
Impossible de faire virement de compte à compte (livret a à compte courant) ni même de retirer sur livret a. C’est *** surtout un week end !
Qui a des problèmes de retrait même sur livret a ?
Idem lorsque je clique sur virement j ai une page blanche ce matin ça fonctionnait mais pas maintenant
Impossible de faire un virement alors que j’ai l’argent
Impossible de faire de virements alors que j’ai l’argent sur le compte. (service momentanément indisponible)
Impossible de faire un virement interne
Impossible de faire un virement également !
Impossible de faire un virement interne !
Impossible d’utiliser le service ecarte bleue de la banque postale depuis 10 jours sans informations aucune.
Bonjour notre découvert autorisé à disparu. Et certain virement extérieur n’apparaîssent pas sur nos comptes tels que salaire. . .
Quelqu’un a le même soucis ?
Merci à vous cordialement
Virement impossible
Blocage de certains opération carte telle que le transfert d’argent
J’ai besoin d’aide ! Vous aussi vous pouvez plus vous connecter à la banque postale ? On me dit service actuellement indisponible …depuis hier
Bonsoir, impossible de me connecter depuis hier, juste le logo de l’application qui apparaissait. J’ai redémarré mon téléphone et ça marche!
Bonjour j’ai un découvert autorisé et depuis se matin sur aplis il disse que j’ai pas de découvert autoriser quelq’un et ds le même cas
Moi je suis dans le même cas, mon découvert fait le yoyo, je passe de 500€ de découvert à 0€ puis c’est reparti pour 600€ de découvert et là je suis à 200€ de découvert. Je suis allée au guichet de la banque postale, et la dame me dit que je suis a découvert et que j’ai dépassé le montant autorisé. Alors oui je suis à découvert mais j’avais 500€ d’autorisation et là je suis à 200 depuis cet aprem. Je ne comprend pas et au guichet ils me disent qu’il n’y a aucun beug
Je suis dans le même cas, mon découvert fait le yoyo ! Je suis passée de 500€ de découvert à 0€, puis c’est reparti pour 600€ de découvert et là je suis à 200€ de découvert. Je suis allée au guichet de la banque postale et la dame me dit que je suis à découvert et que j’ai dépassé le montant autorisé. . . Alors oui, je suis à découvert, certes, mais j’avais 500€ d’autorisation. Je n’y comprend rien. . Et au guichet ils me disent qu’il n’y a aucun beug
Impossible de faire un retrait au dab inconnu apparaît ma carte rejetée.
Moi impossible aussi, et quand je demande au guichet elle dit qu’il n’y a pas de soucis actuellement. Je n’y comprends rien. Vous avez quelle carte ?
La biométrie ne sert plus a rien sur mon smartphone, l’application m’oblige de taper mon mot de passe, et il n’y a pus le carré « se connecter »
Impossible d’accéder a mon compte. . . horrible!
La biométrie ne sert plus a rien sur mon smartphone, l’application m’oblige de taper mon mot de passe, et il n’y a pus le carré « se connecter »
Impossible d’accéder a mon compte. . . horrible!
Impossible d’effectuer un virement problème technique
Panne sur mobile de la banque postale toute cet après midi
Pas de vrt impossible de valider une opération mobile
Ça me marque le service est actuellement indisponible vous aussi ?
L’application ne fonctionne pas, impossible de se connecter
Ça me marque le service est actuellement indisponible vous aussi ?
Bonjour je n’arrive plus à me connecter à mon compte vous aussi ?
Bonjour !
Qui aurait des nouvelles svp ?
Ça durera encore longtemps ? Vont- ils réparer les dégâts ?
Merci
Moi j’arrive pas à me connecter …
Bonjour madam.
J’ai une problème avec mon espace client car j’ai m’est plusieurs fois j’arrive pas me connecter normalement j’ai pas problème concerne avec mon mots passe ou identifient c’est juste sur le compte bancaire il accepte pas .
Et c’est repartie pour un tour, impossible d’accéder au compte
Bonjour !
C’est très énervant
vous arrivez à retirer ou payer avec votre carte ? Pas de problème de découvert ?
Merci
Access compte en ligne impossible, ne marche pas de tout, genant!
Blocage de certaines opérations carte
Certaines opérations réalisées avec votre carte bancaire, telles que le transfert d’argent, l’achat de cryptomonnaie ou le chargement de cartes prépayées, peuvent être bloquées car non conformes à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à utiliser un autre moyen de paiement parmi ceux proposés par l’établissement destinataire.
C’est quoi se truc ?
Ça fait un moment et c’est sur toute les banques .
Bonjour,
Des personnes comme moi, qui voit leur découvert passer de 600 à 100 puis a 0 en un claquement de doigts et sans être prévenu ? Pouvez vous retirer de l’argent au distributeur ? Payer en ligne ? Etc . . . Moi je ne peux rien faire ! C’est très dérangeant surtout qu’on est quen début de mois .
Bonsoir
En l’espèce mon autorisation de découvert à été modifiée sans me prévenir suite à un bug le 7avril courant. . . des prélèvements rejetés et des frais de rejet. Bien entendu. . . la banque est. Fautive. Et pour moi qui suis. Juriste. J’,encourage les personnes lésées à. Saisir le. Tribunal judiciaire et. Non le médiateur de la banque qui fera perdre du temps. . . le conciliateur de. Justice est plus probant et la voix plus. Rapide et. Certaine. . .
Merci à vous pour ces informations.
Moi aussi ça m’enlève mon découvert de l’application quand je le dépasse et ça me le remet deux jours après donc si je remet de l’argent pour les prélèvements entre deux ils les rejettent
Two step authentication not working, can’t access account online at all, and need to transfer funds. Banque postale is useless. . .
Pareil, de mon côté. . . J’ai reçu une carte visa récente et impossible d’actualiser mon mode de paiement sur certains sites (paypal, netflix, ou encore faire des virements pour l’ecole de mon enfant. . . ). Grosse galère, je peux retirer de l’argent avec ma carte au distributeur, mais pas payer en ligne. Et comme vous, j’ai appelé le 3639 aujourd’hui et eu le même son de cloche : problème national, on y travaille. . . . Je suis stressée, et déçue du manque de communication et de transparence à ce sujet !
J’ai un beug sur l’application depuis cet après midi
En réponse à philippe
J’ai la même info du 3639. Le problème vient bien d’eux, ils s’excusent mais n’apportent pas de solution.
Ils m’indiquent qu’il y a un problème général pour le paiement en ligne avec carte notamment pour les cartes renouvellées récemment.
Quant à la question simple de savoir quand cela sera rétabli. . . Aucune réponse sauf on y travaille.
En attendant impossible de payer en ligne pour les cartes devenues mystérieusement défectueuses et aucune solution. . . Ce n’est pas sérieux de leur part, c’est décevant.
Merci pour ton retour je commençais à croire que j’étais le seul dans ce cas ne trouvant aucune information ni aucune communication de leur part.
Je suis dans le cas de la réception d’une nouvelle carte
Bonjour j’ai une carte visa classique et impossible de payer sur le net sa marche en une fois mais pas en plusieurs fois pourtant sa marcher avant j’ai déjà des payement en plusieurs fois
Problème de virement sur la banque postale depuis hier
J’ai une info en appelant le 3639. Les paiements en ligne avec une visa sont bloqués.
Il y a aussi des problèmes de connexion à l’application
Ils vous ont donné des explications
Aucune si ce n’est qu’ils travaillent sur le sujet…
J’ai la même info du 3639. Le problème vient bien d’eux, ils s’excusent mais n’apportent pas de solution.
Ils m’indiquent qu’il y a un problème général pour le paiement en ligne avec carte notamment pour les cartes renouvellées récemment.
Quant à la question simple de savoir quand cela sera rétabli. . . Aucune réponse sauf on y travaille.
En attendant impossible de payer en ligne pour les cartes devenues mystérieusement défectueuses et aucune solution. . . Ce n’est pas sérieux de leur part, c’est décevant.
Le service internet est momentanément indisponible. . .
Patience patience
C est pénible
Virement indisponible depuis 2 jours
Depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte en ligne.
Depuis plusieurs semaines. Il m’est impossible d’effectuer des virement depuis l’application la banque postale.
Ça vous est déjà arrivé ce soir d avoir ce message en vous connectant à l espace client
Service indisponible opération forte annulé avec un triangle rouge reheseye plus tard
Avez vous déjà eu ce message
Virement compte a compte impossible depuis plusieurs jours
Ras le bol de cette banque !
« mot de passe/identifiant non reconnus », « votre appareil de sécurité n’est pas reconnu » etc. . .
Bon un moment ça va !
Virement impossible
Depuis plus d une semaine pas moyen de se connecter et d avoir accès a nos compte
Je suis aller a la poste et pas d explication
Impossible de se connecter par internet depuis plus d’une semaine. On aimerait avoir des explications !
L’application reste bloqué et je n’ai plus accès depuis une semaine
Quelq’un aurait t’il des explications de leurs part
Jai un soucis de solde j’étais à +230 hier je me retrouve à 20e avec des paiement par carte qui sont déjà passé la semaine dernières cest normal on m’a clairement voler la ex paiement effectuer le 02/04 donc affichée le lendemain le 03/04 et je me retrouve avec le même paiement aujourd’hui alors que il cest déjà présenter la semaine dernières en re calculant rien n’est cohérent
Pareil j’ai reçu des wero vendredi et la sa met la date du 7 alors que pas du tout tout est mélangé
3ème jour d’impossibilité de connexion à mon compte pro association.
Impossible de faire des virements. La validation par l’application tombe sur une erreur au lieu de demander le code.
Je ne peux pas effectuer de virements problème teechnique pourquoi
Impossible d’accéder à mon compte en ligne et message qui dit : « votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu ». C’est inquiétant. . .
Pour quoi ? Blocage de certaines opérations carte
Certaines opérations réalisées avec votre carte bancaire, telles que le transfert d’argent, l’achat de cryptomonnaie ou le chargement de cartes prépayées, peuvent être bloquées car non conformes à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à utiliser un autre moyen de paiement parmi ceux proposés par l’établissement destinataire.
J’ai également ce message
Et je n’arrive pas à retirer de l’argent au distributeur.
Annonce que je n’ai pas de découvert autorisé, alors que si.
Cela bloque mes paiements, impossible de régler en attendant.
Si quelqu’un est dans la même situation. . .
Découvert présent sur le site internet de la banque postale ceci dit. . Une vraie galère.
J’ai eu ça tout le weekend mais je pouvais faire mes paiements, ça commence à se decoincer de mon côté juste un message qui indique que je depasse le découvert autorisé sur le site j’espère ça va disparaitre ce soir vu que je suis dans le positif depuis vendredi
Paiement en ligne possible de votre coté?
Pour moi tout est débloqué compte dans le positif plus de problème
Bonjour,
Idem. Et quant à moi prelevement rejeté . . . c’est la seconde fois. . . le mois dernier en plus me. Facture frais de rejet alors que seul le dysfonctionnement de l appli est responsable